Was tun, wenn das Galaxy Note5 das Android-Update nicht installiert?

Die Installation des drahtlosen Updates ist oft einfach und unkompliziert. Wie jedoch einer unserer # GalaxyNote5-Benutzer unten demonstriert hat, war dies bei ihm nicht der Fall. In der heutigen Episode zur Fehlerbehebung werden die Schritte beschrieben, die ein Benutzer ausführen kann, wenn er auf ein Szenario stößt, in dem ein Note5 das OTA-Update nicht installieren kann.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Heutiges Problem: Was tun, wenn das Android-Update für Galaxy Note5 nicht installiert wird?

Ich habe 2 Samsung Note 5 Handys. Die 64G-Version hatte einen gebrochenen Bildschirm, den ich gerade repariert habe. Es hatte im vergangenen Jahr keine SIM-Karte. Mein anderes Note 5 ist die 32G-Version, die ich im letzten Jahr verwendet habe. Dieser ist aktuell mit Android 7.0. Ich verwende das Note 5 64GB seit 2 Wochen und kann es nicht auf A 7.0 aktualisieren. Es ist immer noch auf Android 6.0.1. Mit AT & T können Sie alle 24 Stunden ein Update durchführen. Wenn ich das Update mache, sieht es so aus, als ob es alle Schritte durchläuft und meldet mir am Ende, dass das Update erfolgreich war, aber ich bin nach 5 Updates immer noch bei 6.0.1. - Andreas Wiening

Lösung: Hallo Andreas. Es gibt eine Reihe von möglichen Gründen, warum Ihr Note5 kein Systemupdate installiert. Dazu gehören die folgenden:

  • Das Gerät stammt nicht aus dem Netzwerk, das Sie gerade verwenden
  • Es gibt nicht genug Speicherplatz
  • Systemcache ist beschädigt
  • Es gibt einen unbekannten Softwarefehler, der die Installation von Updates verhindert
  • Derzeit ist kein Update für das Gerät verfügbar

Um festzustellen, welches dieser Elemente das Problem verursacht, müssen Sie es nacheinander beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie die Fehlerbehebung in der unten angegebenen Reihenfolge durchführen.

Note5 ist nicht von AT & T

Geräte von anderen Anbietern können keine drahtlosen Updates herunterladen und installieren, wenn sie in einem anderen Netzwerk verwendet werden. Wir möchten davon ausgehen, dass es sich bei dem Hinweis5, bei dem es sich um ein Problem handelt, um ein Produkt der Marke AT & T handelt. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie den Installationsversuch für das vom Gerät heruntergeladene Update sofort beenden. Das Installieren einer von einem anderen Netzbetreiber erstellten Firmware kann schwerwiegende Softwareprobleme auf einem Gerät verursachen. Wenn Sie ein Nicht-AT & T Note5 haben und das OTA-Update von AT & T herunterladen konnten (was nicht möglich ist), sollten Sie das Update nicht fortsetzen. Wenn Ihr Note5 jedoch von AT & T bereitgestellt wurde, müssen Sie die unten stehende Fehlerbehebung fortsetzen.

Geben Sie genügend Speicherplatz frei

Bevor Sie ein drahtloses Update herunterladen, müssen Sie sicherstellen, dass das Gerät über genügend Speicherplatz verfügt, um es aufzubewahren. Obwohl Smartphones so konzipiert sind, dass ein Benutzer bei einem Update darauf hingewiesen wird, dass nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, funktioniert dieser Mechanismus manchmal überhaupt nicht. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist, möchten Sie genügend Speicherplatz im Speicher Ihres Geräts freigeben. Android-Updates benötigen in der Regel etwa 1 GB Speicherplatz. Stellen Sie also sicher, dass Sie dies rechtzeitig tun.

Beschäftige dich mit dem System-Cache

Manchmal werden Updates möglicherweise nicht installiert, wenn der Systemcache beschädigt ist. Das Löschen der Cache-Partition sollte dieses Problem jedoch leicht lösen. Wenn Sie es noch nicht getan haben, befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um festzustellen, wie es getan wird.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Halten Sie zuerst die Lautstärketasten und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt und lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, halten Sie jedoch die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Lassen Sie die Lautstärketasten und die Home-Taste los, sobald das Android-Logo angezeigt wird.
  5. Der Hinweis 'Systemupdate installieren' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Taste "Leiser" die Option "Cache-Partition löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Durch das Löschen der Cache-Partition werden keine persönlichen Daten gelöscht, sodass Sie nicht befürchten müssen, Ihre Dateien zu verlieren.

Derzeit ist kein Update für Ihr Note5 verfügbar

Wenn Sie ein Note5 der Marke AT & T besitzen, ist dies höchst unwahrscheinlich, da das Gerät das Update bereits heruntergeladen hat. Die Netzbetreiber verfügen über ein System, das Geräte abfragt, die versuchen, eine Verbindung zu ihrem Netzwerk herzustellen, um zu überprüfen, ob auf ihnen die neueste verfügbare Betriebssystemversion ausgeführt wird und ob für sie ein Softwareupdate verfügbar ist. Wenn aus irgendeinem Grund derzeit kein Update für das jeweilige Note5 verfügbar ist, funktioniert das Update möglicherweise überhaupt nicht. Nicht alle Geräte erhalten Updates, und die Netzbetreiber haben ihre eigenen Möglichkeiten, ein Update für eines zu qualifizieren. Wenn Sie bereits mehrere drahtlose Updates versucht haben, bevor Sie uns kontaktiert haben, sollten Sie an dieser Stelle damit aufhören.

Wischen Sie das Telefon durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hilft häufig bei der Behebung von Aktualisierungsproblemen. Sie sollten dies daher auf Ihrem Note5 tun, wenn alle oben genannten Vorschläge fehlschlagen. Wie der Name schon sagt, wird das Gerät beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gelöscht und die Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönlichen Daten sichern, bevor Sie dies tun.

So setzen Sie Ihr Note5 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Halten Sie zuerst die Lautstärketasten und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt und lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, halten Sie jedoch die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Lassen Sie die Lautstärketasten und die Home-Taste los, sobald das Android-Logo angezeigt wird.
  5. Der Hinweis 'Systemupdate installieren' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Taste "Lautstärke verringern" die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Installieren Sie das Update auf andere Weise

Idealerweise sollte Ihr Note5 bereits ein Update installieren, aber wenn dies immer noch nicht der Fall ist, bedeutet dies, dass das Update-Dateipaket von AT & T möglicherweise fehlerhaft oder inkompatibel ist. Um festzustellen, ob Sie das Gerät auf andere Weise aktualisieren können, können Sie versuchen, Samsung Smart Switch zu verwenden oder sogar die Firmware zu flashen.

Das Aktualisieren über Smart Switch ist so einfach wie das Ausführen des Programms auf Ihrem Computer, das Anschließen Ihres Note5 über ein USB-Kabel und das Installieren des Updates durch Smart Switch. Sie müssen also zuerst Smart Switch auf Ihrem Computer installieren und dann Ihr Note5 daran anschließen. Wenn ein Update verfügbar ist, werden Sie von Smart Switch gefragt, sobald Ihr Note5 erkannt wurde. Wenn es keine gibt, hast du Pech.

Das manuelle Installieren eines Updates, auch als Flashen der Firmware bezeichnet, ist eine weitere Möglichkeit, ein Update für Ihr Gerät zu erzwingen. Das Flashen ist jedoch ein riskantes Verfahren. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Nachforschungen anstellen, um ernsthafte Probleme zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst eine gute Anleitung suchen. Denken Sie daran, dass die Blinkschritte je nach Telefonmodell variieren können. Daher benötigen Sie die genaue Anleitung für Ihr Note5. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die richtige Firmware-Version verwenden. Ein falsches Flashen kann die Partition dauerhaft beschädigen und Ihr Gerät endgültig beschädigen. Wenn Sie diesen Weg gehen möchten, empfehlen wir Ihnen, andere Android-Foren und Websites wie -Developer Forums zu besuchen, um Informationen zu erhalten.


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