Was tun, wenn das Android-Update auf Ihrem Galaxy S8 Plus nicht installiert wird?

Wir neigen dazu, ständig viele Probleme im Zusammenhang mit Updates zu bekommen. In der heutigen Episode zur Fehlerbehebung werden wir uns mit Problemen befassen, die uns von einigen # GalaxyS8-Benutzern gemeldet wurden. In diesem Beitrag geht es hauptsächlich darum, wie mit einem Android-Gerät umgegangen wird, das keine Aktualisierung durchführt oder überhaupt keine Systemaktualisierung installiert.

Für Besitzer von AT & T S8 Plus bieten wir auch einen Link zu einer Anleitung, die Ihnen zeigt, wie Sie Ihr Gerät manuell aktualisieren können. Achten Sie darauf, um es zu überprüfen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Beheben von Problemen mit dem Galaxy S8 Plus-Update: Unlocked S8 Plus installiert das AT & T-Firmware-Update nicht

Ich habe vor ein paar Tagen eine Galaxy S8 Plus bekommen. Es ist ein entsperrtes AT & T-Telefon, das mit AT & T verwendet wird. Ich habe versucht, auf Android 7 oder 8 Mal zu aktualisieren. Der Download funktioniert einwandfrei, aber bei der Installation wird jedes Mal bei 24% angehalten, wenn ein Fehler aufgetreten ist und die Verbindung unterbrochen wurde. Ich bin mir ziemlich sicher, dass das Internet nicht das Problem ist, da die Verbindung gut ist und ich normalerweise zuschaue Mein iPad ist online, während das Update ausgeführt wird. Ich habe AT & T angerufen und alles, was sie tun, ist das Update aus der Ferne zu starten. Samsung sagt, ich muss es bringen, um gewartet zu werden. Ich habe den Cache geleert, wie Sie es in einem Ihrer Artikel angegeben haben, aber es hat dasselbe getan.

Lösung: Das Löschen des Cache des Telefons ist nicht das letzte, was Sie in dieser Situation tun können. Sie sollten auch versuchen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um festzustellen, ob ein vorübergehender Betriebssystemfehler vorliegt, der ein Update verhindert. Wenn sich durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nichts ändert, sollten Sie in diesem Fall die Hilfe von Samsung oder Ihrem Mobilfunkanbieter in Anspruch nehmen.

Als Referenz sind hier die Schritte zum Zurücksetzen Ihres S8 Plus auf die Werkseinstellungen:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn Sie Ihr Gerät nicht an Samsung senden oder den Support-Mechanismus Ihres Mobilfunkanbieters durchlaufen möchten, können Sie die Firmware-Version auch manuell aktualisieren, indem Sie blinken. Dies ist jedoch eine viel kompliziertere Option, und viele Durchschnittsbenutzer möchten dies nicht tun. Flashing ist ein Begriff, der in der Android-Welt verwendet wird, um sich darauf zu beziehen, dass ein Benutzer die Firmware selbst aktualisiert oder installiert, anstatt dies über vom Mobilfunkanbieter oder von Samsung bereitgestellte drahtlose Updates zu tun. Das Flashen ist im Grunde eine Möglichkeit für den Benutzer, das Kernsystem eines Geräts so zu ändern, dass es von Natur aus riskant ist und das Telefon beschädigen kann. Wenn Sie die Risiken in Kauf nehmen können, können Sie die in diesem Handbuch beschriebenen Schritte ausführen: Anleitung für das Blinken der Standard-Firmware, das Wechseln des Netzbetreibers und das Blinken der entsperrten Firmware.

Denken Sie daran, dass das Flashen Ihres Geräts zu vorübergehenden oder dauerhaften Softwareschäden führen kann. Wenn während des Vorgangs etwas passiert und Sie sich dazu entschließen, es später zu Samsung oder AT & T zu bringen, erhalten Sie möglicherweise keinen Support mehr von einem der beiden Anbieter. Das Flashen wird als Software-Manipulation betrachtet und führt automatisch zum Erlöschen der Garantie für Ihr Gerät, wenn dies festgestellt wird. Samsung wird es sich nicht einmal ansehen.

Problem Nr. 2: Was ist zu tun, wenn auf Ihrem Galaxy S8 Plus das Android-Update nicht installiert wird?

Mein Problem tritt beim letzten Software-Geräte-Update auf, bei dem ich versuche, es mit meinen mobilen Daten und meinem WLAN-Netzwerk zu aktualisieren, aber es wird überhaupt nicht aktualisiert. Nachdem ich das Update heruntergeladen habe, wird auf dem Bildschirm die Meldung angezeigt, dass das Update nicht heruntergeladen werden konnte: Die Software kann nicht aktualisiert werden. Ein Netzwerk- oder Serverfehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal. “Ich habe es nach der ersten Meldung mehrmals versucht und mein Gerät sogar sanft zurückgesetzt, aber die gleiche Meldung wird angezeigt.

Lösung: Es müssen viele Variablen überprüft werden, um festzustellen, warum Ihr S8 überhaupt keine Systemaktualisierung installiert. Nachfolgend sind die allgemeinen Faktoren aufgeführt, die Sie überprüfen sollten:

  • Gerät hat nicht genügend Speicherplatz
  • beschädigter Systemcache
  • Root-Software oder benutzerdefinierte Firmware, die das Update blockiert
  • schlechte Drittanbieter-App
  • unbekannte Software-Panne
  • Das heruntergeladene Update ist nicht kompatibel
  • Quelle des OTA-Updates läuft ab
  • Unbekannte Hardwarefehlfunktion

Um Ihr Problem zu beheben, gibt es eine Reihe logischer Schritte, die Sie befolgen sollten.

Stellen Sie sicher, dass genügend Speicherplatz verfügbar ist

Systemaktualisierungen benötigen normalerweise etwa 1 GB Speicherplatz. Damit bei Android-Updates keine Fehler auftreten, möchten Sie ausreichend Speicherplatz auf Ihrem Gerät freigeben. Am sichersten ist es, immer 2 GB frei zu lassen. Auf diese Weise können System- und App-Updates problemlos durchgeführt werden.

Beschädigter Systemcache

Manchmal kann der Android-Systemcache Probleme verursachen, wenn er veraltet oder beschädigt ist. Machen Sie es sich immer zur Gewohnheit, die Cache-Partition alle paar Monate zu löschen, um sicherzustellen, dass es zu keinem Zeitpunkt zu Problemen mit dem Systemcache kommt. Es ist ein einfacher Vorgang, den Sie selbst durchführen können. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Benutzerdefiniertes ROM oder Root

Einige benutzerdefinierte Firmware- oder ROM-Dateien und sogar einige Root-Software-Dateien können so konzipiert sein, dass ein Gerät absichtlich keine Updates herunterladen kann. Wenn Ihr S8 Plus auf einer inoffiziellen Software ausgeführt wird, ist dies möglicherweise der Grund für Ihr Problem. Versuchen Sie zunächst, die Standardfirmware zu entfernen oder wiederherzustellen, bevor Sie versuchen, eine OTA-Aktualisierung (Over-the-Air) durchzuführen.

Schlechte Drittanbieter-App

Um zu überprüfen, ob eine Drittanbieter-App die Ursache für Ihre Probleme ist, suchen Sie im abgesicherten Modus des Telefons nach OTA-Updates. In diesem Modus werden alle Apps und Dienste von Drittanbietern angehalten. Wenn einer von ihnen das Update blockiert, sollte dies im abgesicherten Modus nicht möglich sein.

Das Booten in den abgesicherten Modus ist einfach. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies zu tun:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
  8. Überprüfen Sie, wie das OTA-Update funktioniert.

Unvereinbarkeit

Samsung-Geräte werden in der Regel an die Anforderungen jedes Anbieters angepasst, sodass die Firmware-Versionen variieren. Ein AT & T Galaxy S8 Plus kann nicht die entsprechende Firmware von Verizon verwenden, da sich die Hardware des letzteren etwas von der der ersteren unterscheidet. Der Austausch von anbieterspezifischer Firmware ist ein Nein-Nein. Aus diesem Grund sind Samsung-Geräte so konzipiert, dass sie keine inkompatiblen Versionen herunterladen. Wenn Ihr Gerät für einen anderen Netzbetreiber als den, den Sie gerade verwenden, entwickelt wurde, sollten Sie nicht damit rechnen, dass OTA es überhaupt aktualisiert. Wenn Sie wirklich aktualisieren möchten, versuchen Sie es stattdessen zu flashen. Beachten Sie unsere obigen Warnungen.

Serverproblem

OTA-Updates werden von bestimmten Computern Ihres Netzbetreibers gepusht. Manchmal können zu viele Benutzer, die Updates gleichzeitig herunterladen, die Server überfordern, was zu Zeitüberschreitungen oder Verbindungsabbrüchen führt. Dies geschieht die ganze Zeit, auch in iOS-Umgebungen. Versuchen Sie, zu einem späteren Zeitpunkt oder Datum zu aktualisieren, und sehen Sie, was passiert. Sobald auf der Serverseite genügend Bandbreite vorhanden ist, sollte das OTA-Update wie gewohnt fortgesetzt werden.

Problem mit der Softwarecodierung oder unbekannte Hardwarefehlfunktion

Wenn alle oben genannten Vorschläge überhaupt nicht funktionieren, können Sie davon ausgehen, dass der Grund auf Ihrer Ebene nicht behoben werden kann, auch nachdem Sie das Gerät gemäß den Anweisungen für Problem Nr. 1 auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben. Wir empfehlen, dass Sie eng mit Samsung oder Ihrem Mobilfunkanbieter zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Problem Nr. 3: Galaxy S8 Plus zeigt die Meldung "Die neueste Android-Version ist bereits auf Ihrem Gerät installiert" an, wenn nach Updates gesucht wird

Ich benutze das Galaxy S8 Plus Modell G955U (USA freigeschaltet). Ich bekomme kein Software-Update auf mein Handy, während meine anderen Freunde, die S8 Plus haben, auf Android 8 aue höher laufen. Mein Telefon läuft immer noch mit Android 7.0 und wenn ich versuche, es zu aktualisieren, wird angezeigt, dass "die neueste Adroind-Version bereits auf Ihrem Gerät installiert ist". Wie kann ich ein Android-Update ohne Rooting erhalten? Oder die einzige Möglichkeit ist, dass ich mein Handy wechseln muss? Bitte antworten Sie mir so schnell wie möglich.

Lösung: Wie oben erwähnt, kann keine inkompatible Firmware-Version installiert werden. Ihr Galaxy S8 Plus muss ursprünglich für einen anderen Mobilfunkanbieter gebaut worden sein. Die Nachricht, die Sie erhalten, wenn Sie nach Updates suchen, ist eine allgemeine Nachricht und wird für Geräte erwartet, die nicht in dem ursprünglichen Netzbetreiber verwendet werden, für den sie funktionieren sollten.

Wenn Sie auf ein Update aus sind, empfehlen wir Ihnen, ein riskanteres Blinken durchzuführen. Tun Sie es auf eigenes Risiko.


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