Was tun, wenn auf dem Samsung Galaxy J5 (2017) angezeigt wird, dass beim Aktualisieren der Gerätesoftware ein Fehler aufgetreten ist?

Es gibt einen Fehler, der nur angezeigt wird, wenn Sie versuchen, die Firmware Ihres Telefons zu aktualisieren, und der besagt: „Beim Aktualisieren der Gerätesoftware ist ein Fehler aufgetreten. Verwenden Sie die Notfallwiederherstellungsfunktion in der Smart Switch-PC-Software. “Dieser Fehler wird möglicherweise angezeigt, sobald Sie Ihr Telefon aktualisieren, oder tritt in der Mitte auf. Der Punkt ist, dass es schwierig ist, den Grund zu bestimmen, warum Ihr Telefon die Aktualisierung der Firmware nicht fortsetzen kann, aber dieses Problem kann leicht behoben werden.

In diesem Beitrag werden wir dieses Problem mit dem Samsung Galaxy J5 angehen, das Gegenstand unserer Fehlerbehebung ist. Wir werden versuchen, jede Möglichkeit zu prüfen und sie einzeln auszuschließen, bis wir das Problem beheben können. Dies ist nicht das erste Mal, dass wir auf dieses Problem stoßen. Daher kennen wir bereits ein oder zwei Dinge, die funktionieren und es Ihrem Telefon ermöglichen, die Aktualisierung fortzusetzen. Wenn Sie also ein solches Telefon besitzen und derzeit von demselben Problem betroffen sind, lesen Sie weiter, da dieser Artikel möglicherweise hilfreich ist.

Wenn Sie jedoch andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy J5. Wir haben bereits einige häufig auftretende Probleme mit diesem Telefon behoben. Wahrscheinlich gibt es bereits Lösungen für Ihre Probleme. Nehmen Sie sich also Zeit, um ähnliche Probleme zu finden. Wenn Sie keine finden können oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, damit wir das Problem leichter beheben können. Machen Sie sich keine Sorgen, wir bieten diesen Service kostenlos an. Sie müssen uns also nur ausreichend Informationen über das Problem geben.

Problembehandlung für das Galaxy J5, bei dem beim Aktualisieren der Firmware ein Fehler auftritt

Problem : Hallo Leute. Ich hoffe, Sie können mir bei meinem Problem helfen. Ich habe ein Galaxy J5-Telefon und vor kurzem wurde eine Benachrichtigung angezeigt, dass ein Update verfügbar ist. Also habe ich es heruntergeladen und die Anweisungen auf dem Bildschirm genau befolgt. Nach der Hälfte des Aktualisierungsvorgangs ist ein Fehler aufgetreten, der darauf hinweist, dass beim Aktualisieren der Software ein Fehler aufgetreten ist. Jetzt bleibt es auf diesem Bildschirm hängen und startet nicht richtig. Kann das noch behoben werden? Vielen Dank.

Fehlerbehebung : Für dieses Problem gibt es drei mögliche Lösungen, die ich Ihnen in diesem Beitrag zeigen möchte. Wenn dieses Problem auftritt, tritt offensichtlich ein Firmware-Problem auf, das nur angezeigt wird, wenn Sie versuchen, das Telefon zu aktualisieren, und das nicht ständig angezeigt wird. Nun, hier sind die Dinge, die Sie dagegen tun können ...

Lösung 1: Verwenden Sie Smart Switch, um die Firmware Ihres Telefons wiederherzustellen

Für diese Methode benötigen Sie einen Computer, um Smart Switch auszuführen. Tatsächlich wird die Firmware Ihres Telefons wiederhergestellt, wenn kein Update verfügbar ist. Ist dies jedoch der Fall, aktualisiert das Programm das Telefon automatisch. Im Folgenden finden Sie eine schrittweise Anleitung zum Wiederherstellen der Firmware Ihres Telefons mithilfe von Smart Switch:

  1. Wenn Sie Smart Switch noch nicht installiert haben, können Sie es hier herunterladen.
  2. Installieren Sie die heruntergeladene Datei auf Ihrem Computer.
  3. Öffnen Sie nach der Installation das Programm.
  4. Verbinden Sie nun Ihr Telefon mit dem Original-USB-Kabel mit Ihrem Computer.
  5. Klicken Sie im oberen rechten Bereich der Smart Switch-Oberfläche auf MEHR und wählen Sie "Wiederherstellung und Initialisierung der Notfall-Software".
  6. Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf die Registerkarte "Geräteinitialisierung".
  7. Jetzt müssen Sie die Modellnummer Ihres Telefons eingeben und dann auf Suchen klicken.
  8. Sie werden nun aufgefordert, die Seriennummer einzugeben, die sich ebenfalls in der Box befindet.
  9. Nachdem Sie die Seriennummer eingegeben haben, klicken Sie auf OK.
  10. Sie werden erneut aufgefordert, den Initialisierungsvorgang durchzuführen. Klicken Sie zur Bestätigung auf OK.
  11. Lassen Sie Smart Switch seine Arbeit tun und warten Sie, bis die Initialisierung abgeschlossen ist. Ziehen Sie nicht das Kabel vom Telefon ab.
  12. Sie werden aufgefordert, wenn die Initialisierung abgeschlossen ist. Ihr Telefon wird vom Smart Switch neu gestartet, und Sie können tatsächlich sehen, wie sich der Fortschrittsbalken auf dem Display Ihres Telefons bewegt.
  13. Ziehen Sie das Kabel in dem Moment ab, in dem der Bildschirm schwarz wird oder wenn das Logo angezeigt wird, und lassen Sie das Telefon erfolgreich hochfahren, bis der Einrichtungsbildschirm erreicht ist.

Auf Ihrem Telefon sollte jetzt die neue Firmware ausgeführt werden. Der Nachteil ist jedoch, dass alle Ihre Dateien und Daten, die im internen Speicher Ihres Telefons gespeichert sind, gelöscht werden sollten. Daran führt kein Weg vorbei. Wenn der Fehler jedoch vor oder kurz nach dem Start des Downloads aufgetreten ist, können Sie das Problem möglicherweise mit der nächsten Methode beheben, ohne Ihre Dateien zu gefährden.

Lösung 2: Löschen Sie die Systemcaches

Möglicherweise können Sie Ihr Telefon auch dann noch im Wiederherstellungsmodus starten, wenn diese Art von Fehler kurz nach dem Start des Aktualisierungsvorgangs auftritt. In diesem Fall liegt das Problem möglicherweise an einigen beschädigten Caches. Wenn Sie diese Dateien entfernen können, wird Ihr Telefon möglicherweise normal gestartet und Sie können versuchen, die Firmware erneut zu aktualisieren.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem auf beschädigte Caches zurückzuführen ist, kann Ihr Telefon möglicherweise normal gestartet werden, nachdem Sie die Cache-Partition bereits gelöscht haben. Wenn ein Update verfügbar ist, müssen Sie es nur noch einmal herunterladen, um zu sehen, ob es diese Zeit durchläuft.

Lösung 3: Setzen Sie Ihr Telefon über den Wiederherstellungsmodus zurück

Sie sollten dies tun, wenn die zweite Lösung nicht funktioniert oder wenn Sie keinen Computer haben, mit dem Sie Ihr Telefon aktualisieren können. Wie ich höre, haben Sie bereits versucht, Ihr Telefon zu aktualisieren, stecken jedoch bei dem Fehler fest und können das Telefon nicht mehr zum Sichern Ihrer Daten und Dateien verwenden. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie also wirklich keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen.

Bei fehlgeschlagenen Updates werden heruntergeladene Dateien zusammen mit Ihren persönlichen Dateien und Daten gelöscht. Nach dem Zurücksetzen können Sie versuchen, das Update erneut herunterzuladen. Die Wahrscheinlichkeit, dass das Update nach dem Zurücksetzen erfolgreich ist, ist immer höher. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Installieren Sie nach dem Zurücksetzen noch nichts auf Ihrem Telefon. Aktualisieren Sie es stattdessen auf die neue Version von Android, damit Sie Ihre Daten und Dateien nicht sichern müssen.

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