Was ist zu tun, wenn das Galaxy Note8 Youtube-, Facebook- und Galerie-Videos ungewöhnlich langsam wiedergibt?

Es gibt eine wachsende Anzahl von # GalaxyNote8-Benutzern, bei denen in den letzten Wochen Probleme mit der Videowiedergabe aufgetreten sind. Daher ist dieser Beitrag eine Antwort darauf. In diesem Artikel präsentieren wir Ihnen einen Beispielfall für dieses Problem sowie die Lösungen, die Sie ausprobieren können.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Heutiges Problem: Galaxy Note8 spielt Youtube-, Facebook- und Galerie-Videos ungewöhnlich langsam ab

Mein Problem ist, dass mein Note 8 die Videos manchmal sehr langsam in jeder App anzeigt, einschließlich Facebook und YouTube und sogar in der Galerie. Ein Neustart löste das Problem sofort, aber nach ein paar Tagen kommt es wieder. Das Telefon ist schnell, aber dieses Problem tritt nur beim Abspielen von Videos auf. Mein Freund benutzte das Note 8 6 Monate lang ohne Probleme. Sie wissen nicht, was Sie tun sollen? - Mohammad YA Mohammed

Lösung: Hallo Mohammad. Wenn das Problem nur vorübergehend nach dem Neustart des Geräts behoben wird, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass die Ursache möglicherweise ständig im System vorhanden ist. Wir vermuten, dass es sich um eine App handelt, aber es kann auch ein Codierungsproblem mit dem Betriebssystem oder sogar ein Hardwarefehler sein. Nachfolgend finden Sie die Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um das Problem zu identifizieren.

Cache und Daten von Apps löschen

In vielen Fällen, in denen Apps eine schlechte Leistung erbringen, ist das Löschen des Cache und der Daten normalerweise eine effektive Lösung. Jede App auf einem Android-Gerät verwendet gespeicherte temporäre Dateien und Informationen, die als Cache bezeichnet werden, um Aufgaben effizient auszuführen. Manchmal können dieser Cache und / oder diese Daten beschädigt werden, was dazu führt, dass die App, die ihn verwendet, langsamer wird oder nicht richtig funktioniert.

Durch das Löschen des Cache einer App werden nicht benötigte Informationen gelöscht, und eine App kann sie später erneut erstellen. Das Löschen der Daten einer App kann jedoch zu einem dauerhaften Verlust führen. Wenn Sie beispielsweise die Daten Ihrer Galerie-App löschen, werden auch alle Fotos und Videos gelöscht. Während das Löschen des Cache der Galerie-App sicher ist, werden durch das Löschen der Daten wichtige Informationen gelöscht. Natürlich möchten Sie Ihre Dateien sichern, bevor Sie die Daten Ihrer App löschen. Sie können verwenden

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Cache und / oder die Daten einer App zu löschen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Finden Sie die App, mit der Sie ein Problem haben.
  4. Tippen Sie auf Speicher-App.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  6. Starten Sie Ihr Gerät neu und beobachten Sie, wie die Wiedergabe eines Videos mit einigen oder allen dieser Apps funktioniert.

Wenn das Problem nach dem Löschen des Caches erneut auftritt, müssen Sie als Nächstes die Daten löschen.

Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4 und tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen, um die Daten einer Messaging-App zu löschen.

App-Einstellungen zurücksetzen

Sollte das Löschen des Cache und der Daten von Apps mit Problemen nicht funktionieren, sollten Sie als Nächstes sicherstellen, dass alle Apps und Dienste auf ihre Standardkonfigurationen zurückgesetzt werden. Apps funktionieren normalerweise kaum alleine. In fast allen Fällen hängt jede App von einer anderen App oder einem anderen Dienst ab, um eine Aufgabe auszuführen. Wenn die erforderliche zugeordnete App nicht funktioniert oder deaktiviert wurde, kann ein Problem auftreten. Das Zurücksetzen der App-Einstellungen bewirkt Folgendes:

  1. Aktiviert zuvor deaktivierte Apps und Dienste wieder
  2. Setzt die Standard-Apps für Aktionen zurück
  3. Deaktiviert die Einschränkungen für Hintergrunddaten für Apps
  4. App-Berechtigungen auf ihre Standardeinstellungen zurücksetzen
  5. Entsperren Sie App-Benachrichtigungen

So setzen Sie die App-Einstellungen in Ihrem Note8 zurück:

  1. Tippen Sie auf die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Tippen Sie auf App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf RESET.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Einige App-Probleme werden behoben, indem die Systemeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden. Wenn sich durch das Zurücksetzen der App-Einstellungen nichts ändert, versuchen Sie unbedingt, die Betriebssystemeinstellungen zurückzusetzen. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.

Cache-Partition löschen

Einige Apps werden möglicherweise langsam geladen oder weisen im Allgemeinen eine schlechte Leistung auf, wenn der Systemcache beschädigt wird. Um sicherzustellen, dass Ihr Note8 zu diesem Zeitpunkt neuen Systemcache verwendet, möchten Sie die Cache-Partition löschen. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
  9. Suchen Sie nach dem Neustart von Note8 erneut nach dem Problem.

Booten Sie in den abgesicherten Modus und beobachten Sie

In einigen Situationen funktionieren Apps möglicherweise schlecht, weil eine andere App sie oder das Betriebssystem beeinträchtigt. Um zu überprüfen, ob Ihr Problem auf eine fehlerhafte Drittanbieter-App zurückzuführen ist, können Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus können nur vorinstallierte Apps ausgeführt werden. Wenn das Problem nicht auftritt, wissen Sie, dass eine Ihrer Apps den Fehler verursacht.

So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.

Vergiss nicht, der abgesicherte Modus sagt dir nicht, welche App problematisch ist. Wenn Sie bereits festgestellt haben, dass das Problem nur auftritt, wenn sich das Gerät im normalen Modus und nicht im abgesicherten Modus befindet, müssen Sie mehr Zeit in die Ermittlung des Täters investieren. Sie können dies tun, indem Sie eine App deinstallieren und im normalen Modus nach dem Problem suchen. Wenn das Problem erneut auftritt, deinstallieren Sie die nächste App und suchen Sie anschließend nach dem Problem. Machen Sie den gleichen Zyklus, bis Sie die problematische App identifiziert haben.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Sollten alle oben genannten Lösungen nicht helfen, haben Sie keine andere Wahl, als das Telefon durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sauber zu machen. Dies ist eine drastische Lösung, mit der alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt werden. Wenn der Fehler tief im Betriebssystem verborgen ist, muss ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hilfreich sein. Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Hinweis8:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Konten.
  4. Tippen Sie auf Google.
  5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
  6. Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
  7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
  8. Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.

Stellen Sie vor dem Zurücksetzen des Geräts sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten erstellt haben.

Wenden Sie sich an den Samsung-Support

Im Idealfall sollte Ihr Problem bereits behoben sein. Bleibt es jedoch auch nach dem Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen bestehen, kann dies ein Hinweis auf einen möglichen Hardwarefehler sein. Sie sollten das Gerät einer Hardwareprüfung unterziehen, damit Samsung Ihnen mitteilen kann, ob eine Reparatur erforderlich ist oder ob ein Austausch erforderlich ist.

Wir haben keine direkten Diagnosewerkzeuge anzubieten, um zu wissen, wo die Hardwarefehlfunktion liegt, sodass Sie diesbezüglich nur das Samsung-Servicecenter unterstützen kann.

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