Was ist zu tun, wenn das Galaxy J7 Prime nicht mehr reagiert, eingefroren ist, nicht mehr reagiert oder nach dem Zufallsprinzip neu gestartet wird?

Wie die aktuellen Samsung-Top-Handys zu diesem Zeitpunkt verfügt auch das Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) über einen nicht austauschbaren Akku, sodass es frustrierend sein kann, wenn das Gerät nicht mehr reagiert, wie dies ein Benutzer weiter unten beschrieben hat. Diese Anleitung zur Fehlerbehebung enthält die Schritte, die Sie ausführen können, wenn dasselbe Problem auftritt.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Was ist zu tun, wenn das Galaxy J7 Prime feststeckt, eingefroren ist oder nicht reagiert?

Ich benutze Samsung Galaxy J7 Prime. Während ich etwa 4 Minuten lang Mobile Legends auf meinem Gerät spiele, funktioniert mein Telefon plötzlich nicht mehr. Ich habe ungefähr 3 Stunden gewartet, aber ich kann es immer noch nicht benutzen. Ich kann nicht auf den Wiederherstellungsmodus zugreifen usw. usw. Ich habe Ihre Seite gelesen. es lässt sich nicht einschalten oder sogar herunterfahren. Mein Gerät ist völlig im Leerlauf. Die Karte des Spiels, das ich gespielt habe, ist immer noch da, sie ist eingefroren. TOTAL. pls helfen. Ich möchte nicht alle meine auf meinem Telefon gespeicherten Dateien verlieren. - Kann

Lösung: Hallo Mai. Wenn das Telefon eingefroren ist oder nicht mehr reagiert, sollte der Versuch, es im Wiederherstellungsmodus zu starten, nicht das erste sein, was Sie tun müssen. Um mit Recovery zu starten, müssen Sie das Telefon ausschalten. Dies ist eine Voraussetzung. Das Drücken der Hardwaretastenkombinationen, um zur Wiederherstellung zu gelangen, ohne das Telefon zuerst einzuschalten, wäre unbrauchbar.

Wir wissen nicht, welchen unserer J7-Artikel Sie gelesen haben, aber in solchen Fällen empfehlen wir immer, zuerst einen Neustart des Geräts zu erzwingen. Sofern Sie das Telefon nicht ausschalten können, schlägt jeder andere Versuch, das J7 Prime neu zu starten, fehl. Im Folgenden finden Sie die Reihenfolge der Schritte, die Sie ausführen müssen, um festzustellen, ob das Problem auf Ihrer Seite behoben werden kann.

Schritt 1: Neustart erzwingen

Wenn Sie Ihr J7 Prime nicht regelmäßig neu starten können, indem Sie die Ein- / Aus-Taste drücken und die Option Neustart aus dem Menü auswählen, müssen Sie es auf eine andere Weise neu starten. Dieser Vorgang wird als Neustart erzwingen bezeichnet und umfasst das Drücken einer Kombination von Hardwaretasten. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der linken unteren Taste (unter den Lautstärketasten) auswählen. Warten Sie außerdem bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Neustart erzwingen ist ein wichtiger Fehlerbehebungsschritt in Ihrer Situation und sollte den Rest der folgenden Fehlerbehebungsschritte bestimmen.

Wenn Ihr Galaxy J7 Prime überhaupt nicht reagiert und den aktuellen Status beibehält, muss Ihr Gerät wegen möglicher Hardwareprobleme an Samsung gesendet werden.

Wenn Ihr J7 Prime nach den oben beschriebenen Schritten neu gestartet wird, Android jedoch nicht wie erwartet geladen wird (bleibt im Samsung-Logo-Bildschirm hängen), liegt möglicherweise ein Problem mit dem Betriebssystem vor. Möglicherweise können Sie das Problem durch Flashen der Firmware beheben. Wenn Sie diese Route fahren möchten, vergewissern Sie sich, dass Sie einer guten blinkenden Anleitung folgen. Sie können andere Websites für solche Leitfäden besuchen.

Schritt 2: Lassen Sie das Telefon den Akku entladen

Ein weiterer Weg, den Sie einschlagen müssen, wenn Ihr J7 Prime nicht neu gestartet werden kann, besteht darin, zu sehen, was passiert, wenn Sie ihn in den Wiederherstellungsmodus neu starten. Wie oben erwähnt, können Sie Ihr Gerät nicht in den Wiederherstellungsmodus versetzen, wenn Sie es nicht zuerst ausschalten können. Wenn Sie bereits alle Schritte zum Ausschalten des Geräts ausgeführt haben und nichts funktioniert hat, können Sie warten, bis der Akku auf Null entladen ist. Abhängig vom verbleibenden Akkuladestand kann dieser Wartevorgang einige Stunden bis Tage dauern.

Schritt 3: Laden Sie das Telefon auf

Laden Sie das Telefon nach dem Ausschalten mindestens 1 Stunde lang mit einem bekannten funktionierenden Ladegerät auf, bevor Sie es wieder einschalten. Wenn es sich danach nicht normal einschalten lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Starten Sie den Computer neu, um andere Startmodi zu verwenden

Es gibt drei weitere Startmodi, in denen Sie Ihr J7 Prime ausführen können: Abgesicherter Modus, Wiederherstellungsmodus und Download- oder Odin-Modus.

Nachfolgend finden Sie die einzelnen Schritte:

So booten Sie Ihr J7 Prime im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste neben dem Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
  3. Wenn 'SAMSUNG' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.

So booten Sie Ihr J7 Prime in den Wiederherstellungsmodus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).

So booten Sie Ihr J7 Prime im Download-Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Starttaste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los.

Jeder dieser alternativen Startmodi ist normalerweise nicht für die Verwendung durch einen durchschnittlichen Android-Benutzer vorgesehen, da sie in erster Linie von Technikern verwendet werden. Mit anderen Worten, sie dürfen nur von einer geschulten Person zur Fehlerbehebung am Gerät verwendet werden. In der Realität kann jeder Android-Benutzer sie verwenden, um Probleme zu beheben. Jeder dieser Modi hat seinen eigenen Zweck. Der abgesicherte Modus wird beispielsweise verwendet, um festzustellen, ob eine heruntergeladene App oder eine App eines Drittanbieters problematisch ist, während der Wiederherstellungsmodus verwendet werden kann, um das Telefon durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (Master-Reset) zu löschen. Für diese Modi ist kein Android erforderlich, da es sich um separate Softwareumgebungen handelt. Wenn Ihr J7 Prime nicht normal neu gestartet werden kann, ist möglicherweise ein Softwareproblem aufgetreten. Um dies zu beheben, sollten Sie eine Reihe von Schritten zur Fehlerbehebung ausführen, z. B. das Löschen der Cache-Partition oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über den Wiederherstellungsmodus. Zu anderen Zeiten kann ein Softwareproblem möglicherweise nur durch Flashen der Firmware behoben werden. Leider wird Ihr Telefon durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder Blinken gelöscht. Wenn dies die einzigen Lösungen sind, die Sie noch tun müssen, haben Sie Pech.

Problem Nr. 2: So beheben Sie, dass das Galaxy J7 Prime die ganze Zeit von selbst herunterfährt

Hallo. In den letzten Wochen habe ich Probleme mit meinem Galaxy J7 Prime. Es wird die ganze Zeit von selbst heruntergefahren. Das Gleiche passiert, wenn das Telefon angeschlossen ist oder sich im abgesicherten Modus befindet (nur nicht so oft). Als das Problem anfing, wurde auch die Batterie entladen. Es könnte 100% sein und nach dem Neustart zeigte es 0, aber jetzt kann es mit 50% ausgeschaltet werden und nach dem erneuten Einschalten sind es immer noch 50%. - Joanna

Lösung: Hallo Joanna. Der erste Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, den Akku und Android zu kalibrieren. Dies dient dazu, das Betriebssystem bei der Ermittlung genauer Batteriemesswerte zu trainieren. Manchmal kann es vorkommen, dass Android einen falschen Akkuladestand hat und das Gerät von selbst herunterfährt. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass der Akku defekt ist. In einigen Fällen deutet dies auf einen Softwarefehler hin, der falsche Daten an das Betriebssystem sendet. Um dies zu beheben, müssen Sie den Akku neu kalibrieren. Hier ist wie:

  1. Batterie vollständig entleeren. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Gerät so lange verwenden müssen, bis es sich selbst ausschaltet und der Akkuladestand 0% anzeigt.
  2. Laden Sie das Telefon auf, bis es 100% erreicht hat. Verwenden Sie ausschließlich Original-Ladegeräte für Ihr Gerät und lassen Sie es vollständig aufladen. Trennen Sie Ihr Gerät nicht länger als zwei Stunden vom Stromnetz und verwenden Sie es auch nicht während des Ladevorgangs.
  3. Ziehen Sie nach Ablauf der Zeit den Stecker aus der Steckdose.
  4. Starten Sie Ihren J7 Prime neu.
  5. Verwenden Sie Ihr Telefon, bis es wieder vollständig entladen ist.
  6. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 5 noch einmal.

Sollte sich nach dem Kalibrieren des Akkus und von Android nichts ändern, können Sie einen Master-Reset versuchen, um das Telefon zu löschen. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob bei Ihrem J7 ein Softwareproblem vorliegt oder ob es von einem Fachmann behoben werden muss. Hier sind die Schritte zum Zurücksetzen Ihres J7 Prime auf die Werkseinstellungen:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, lassen Sie es 24 Stunden lang ohne zusätzliche Apps laufen. Wenn der Neustart von alleine fortgesetzt wird, liegt das Problem in der Natur der Hardware. Dies kann ein Batterieproblem oder ein Motherboardproblem sein. In beiden Fällen ist eine Reparatur erforderlich. Lassen Sie daher Samsung Ihr Gerät für Sie reparieren.


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