Warum stürzt Google Chrome auf meinem Samsung Galaxy S9 Plus weiterhin ab und wie kann ich das Problem beheben?

Es gibt mehrere Gründe, warum eine vorinstallierte App wie Google Chrome selbst auf einem Premium-Handy wie dem Samsung Galaxy S9 Plus abstürzt. Manchmal liegt ein geringfügiges Problem mit der App selbst vor, und manchmal ist das Problem nur eines der Symptome oder Ergebnisse eines ernsthafteren Firmware-Problems. Es ist schwierig, die Ursache zu bestimmen, ohne einige Fehlerbehebungsverfahren durchzuführen.

In diesem Beitrag werde ich Sie durch die Fehlerbehebung für Ihr Galaxy S9 Plus führen. Betrachten wir jede Möglichkeit und schließen Sie sie nacheinander aus, bis wir das Problem erkennen und wie wir damit umgehen können. App-bezogene Probleme sind nicht wirklich so kompliziert. Möglicherweise können Sie das Problem selbst beheben, ohne um Hilfe zu bitten. Lesen Sie also weiter, da dieser Artikel Ihnen auf die eine oder andere Weise helfen kann.

Wenn Sie diesen Beitrag gefunden haben, weil Sie versucht haben, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, besuchen Sie zunächst unsere Fehlerbehebungsseite, da wir bereits die meisten häufig gemeldeten Probleme mit dem Telefon behoben haben. Wir haben bereits Lösungen für einige der von unseren Lesern gemeldeten Probleme bereitgestellt. Versuchen Sie daher, ähnliche Probleme zu finden und die von uns vorgeschlagenen Lösungen zu verwenden. Wenn sie für Sie nicht funktionieren und Sie weitere Unterstützung benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden.

Problembehandlung für das Galaxy S9 Plus mit einem Chrome-Browser, der immer wieder abstürzt

Im Rahmen der Fehlerbehebung schließen wir die Möglichkeit aus, dass es sich nur um ein geringfügiges Problem mit der App handelt. Wenn das Problem weiterhin besteht, werden wir uns komplizierteren Vorgängen zuwenden, die sich direkt auf die Firmware auswirken. Nach all dem, was gesagt wird, sollten Sie Folgendes tun, um dieses Problem zu lösen:

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy S9 Plus neu

Es ist sehr wichtig, dass Sie dies versuchen, insbesondere wenn das Problem zum ersten Mal auftritt, da die Möglichkeit besteht, dass es sich nur um eine geringfügige Störung in der App oder im System handelt. Versuchen Sie, Ihr Telefon normal neu zu starten und Chrome zu öffnen, sobald das Gerät aktiv wird. Wenn das Problem danach weiterhin besteht, versuchen Sie den erzwungenen Neustart.

Halten Sie die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt. Es aktualisiert den Speicher Ihres Geräts und lädt alle seine Apps und Dienste neu. Wenn es sich nur um ein Problem mit der App oder um einen geringfügigen Fehler handelt, reicht dieses Verfahren aus, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem danach weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Zweite Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy S9 im abgesicherten Modus neu

Mit diesem Verfahren wird festgestellt, ob das Problem durch eine oder mehrere von Ihnen installierte Anwendungen von Drittanbietern verursacht wird. Wenn dies der Fall ist, ist das Problem viel einfacher zu beheben, da nur die App entfernt werden muss, die das Problem verursacht, und das war's! Indem Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus ausführen, deaktivieren Sie vorübergehend alle Apps von Drittanbietern. Wenn Chrome in diesem Modus nicht abstürzt, bedeutet dies, dass es eine Drittanbieter-App gibt, die das Problem verursacht. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dies zu tun.

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Ein- / Aus- Taste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Modellnamen angezeigt wird.
3. Lassen Sie die Ein- / Aus- Taste los, wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird.
4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
5. Halten Sie die Leiser- Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
6. Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Leiser- Taste los.

Angenommen, die App stürzt in diesem Modus nicht mehr ab, müssen Sie als Nächstes herausfinden, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, und sie deinstallieren.

1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Apps .
3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung.
4. Um vorinstallierte Apps anzuzeigen, tippen Sie auf Menü > System-Apps anzeigen.
5. Tippen Sie auf DEINSTALLIEREN > OK .

Wenn Chrome jedoch im abgesicherten Modus immer noch abstürzt, müssen Sie das nächste Verfahren ausführen.

Dritte Lösung: Löschen Sie den Cache und die Daten von Chrome

Dadurch wird die App auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt und alle möglicherweise beschädigten Caches und Datendateien werden gelöscht. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie dieses Verfahren ausführen, nachdem die ersten beiden Methoden fehlgeschlagen sind, da wir immer noch nicht ausgeschlossen haben, dass es sich nur um ein Problem mit der App handelt. So machst du es:

1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Apps .
3. Suchen und tippen Sie auf Chrome.
4. Um vorinstallierte Apps anzuzeigen, tippen Sie auf Menü > System-App anzeigen.
5. Tippen Sie auf Speicher > CACHE LÖSCHEN > DATEN LÖSCHEN > LÖSCHEN .

Sie können Ihr Telefon neu starten, um den Speicher zu aktualisieren, und dann versuchen, Chrome zu öffnen, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies weiterhin der Fall ist, müssen Sie mit dem nächsten Verfahren fortfahren.

Vierte Lösung: Master Reset

Chrome ist eine vorinstallierte Anwendung, und Sie können sie nicht einfach so deinstallieren, wie Sie es mit Drittanbietern tun können. An diesem Punkt ist es besser, das Telefon zurückzusetzen, da Sie möglicherweise auf ein Firmware-Problem stoßen und es durch Zurücksetzen sicher behoben werden kann. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten erstellen, bevor Sie dies tun, da diese gelöscht werden und Sie sie möglicherweise nicht mehr abrufen können, sobald sie gelöscht sind. So setzen Sie Ihr Telefon zurück:

1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Samsung-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Samsung-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
2. Schalten Sie das Gerät aus.
3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
5. Drücken Sie die Leiser- Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Leiser- Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
8. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ich hoffe, dass Ihnen diese einfache Anleitung zur Fehlerbehebung dabei helfen kann, das Problem mit Ihrem Telefon zu beheben. Wenn Sie weitere Probleme haben, die Sie uns mitteilen möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren oder unten einen Kommentar hinterlassen.

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