Warum öffnet mein Apple iPhone 7 keine E-Mail-Anhänge und wie kann ich das Problem beheben? [Leitfaden zur Fehlerbehebung]

Jemand hat Ihnen eine E-Mail mit einem wichtigen Dateianhang gesendet. Sie haben versucht, die E-Mail auf Ihrem iPhone 7 über die Mail-App zu öffnen, aber aus bestimmten Gründen wird der Anhang nicht geöffnet. Was könnte möglicherweise schief gelaufen sein und was sollte als Abhilfe getan werden? Wenn Sie auf der Suche nach Antworten auf dieselben Fragen hier sind, ist dieser Inhalt genau das Richtige für Sie. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Sie E-Mail-Anhänge auf Ihrem iPhone 7 nicht öffnen können, und erfahren Sie, wie Sie die zugrunde liegende Ursache beheben können.

Bevor wir mit der Fehlerbehebung fortfahren, sollten Sie bei anderen Problemen mit Ihrem Telefon auf unserer iPhone 7-Fehlerbehebungsseite vorbeischauen, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Durchsuchen Sie die Seite nach ähnlichen Problemen und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach immer noch unsere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen.

Mögliche Gründe, warum Sie Dateianhänge nicht über die iPhone 7 Mail-App anzeigen können

Bei Problemen mit der Anzeige von E-Mail-Anhängen auf Ihrem iPhone müssen Sie unter anderem Folgendes berücksichtigen:

  • Der Anhang ist nicht kompatibel oder wird von der iPhone 7 Mail-App nicht unterstützt. Nicht unterstützte Dateien können nicht geöffnet werden, da sie erst gar nicht auf Ihr iPhone geladen werden können. Angenommen, der angehängte Dateityp ist ein komprimiertes Archiv (BIN), das nur von CD-ROMs und Java gelesen und verwendet werden kann. Wenn es keine ähnliche App auf dem iPhone gibt, die diese Datei öffnen kann, können Sie sie nicht anzeigen.
  • Die angehängte Datei ist beschädigt oder defekt. Eine andere Möglichkeit ist, dass die angehängte Datei beschädigt oder kaputt ist und nicht vollständig geladen werden kann. Das gleiche passiert, wenn eine App beschädigt wird. Möglicherweise wird es geöffnet, kann jedoch nicht wie vorgesehen funktionieren. Versuchen Sie in diesem Fall, den Absender zu kontaktieren und dieser Person anzuweisen, eine weitere E-Mail mit dem Dateianhang zu erstellen, der funktioniert.
  • Die Datei ist zu groß. Wenn Ihr interner Speicher bereits fast voll ist, wie wenn Sie bereits viele Apps und Multimedia-Inhalte heruntergeladen haben, kann das Gerät möglicherweise nicht mehr mehr mehr Dateien zuordnen, da nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist. Wenn es sich bei dem Dateianhang, den Sie öffnen möchten, zufällig um eine große Datei handelt, ist dies möglicherweise der Hauptgrund, warum Sie sie nicht auf Ihrem iPhone herunterladen oder anzeigen können. Versuchen Sie, Speicherplatz freizugeben, indem Sie alle unerwünschten Inhalte entfernen und anschließend den E-Mail-Anhang öffnen.
  • Ein Problem mit dem E-Mail-Konto. Probleme wie das Anzeigen von Dateianhängen können auch auf ein E-Mail-Konto beschränkt werden. Manchmal können E-Mail-Konten problematisch werden, insbesondere wenn sie von Malware befallen oder fehlerhaft sind. In diesem Fall können Sie das Problem möglicherweise beheben, indem Sie das problematische E-Mail-Konto auf Ihrem iPhone 7 löschen und erneut hinzufügen.

Im Allgemeinen hängen alle wahrscheinlichen Ursachen mit der Software zusammen, sodass Sie eine höhere Wahrscheinlichkeit haben, das Problem an Ihrem Ende zu beheben. Lesen Sie weiter, um Ihre Optionen zu erfahren.

Wie behebe ich mein iPhone 7, das keinen E-Mail-Anhang öffnet?

Hier finden Sie eine Übersicht der möglichen Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn Sie das Problem sofort beheben möchten.

Überprüfen Sie vor der Fehlerbehebung, ob die angehängte Datei mit der Mail-App auf Ihrem iPhone 7 kompatibel ist oder von dieser unterstützt wird. Um die Kompatibilität des Anhangs zu überprüfen, finden Sie hier eine Liste der von Ihrem iPhone unterstützten Anhänge:

  • Webseiten in den Formaten .htm und .html.
  • Word-, PowerPoint- und Excel-Dateien.
  • Apple Pages, Numbers und Keynote-Dateien.
  • Bilder mit den Erweiterungen .jpg, .gif und .tiff.
  • Adobe Acrobat PDFs.
  • Textdateien mit den Erweiterungen .txt und .rtf.
  • Kontaktdaten im .vcf-Format.
  • ZIP-Dateien.
  • iCalendar .ics-Dateien.

Wenn der Anhang, den Sie anzeigen oder öffnen möchten, nicht in der Liste enthalten ist, ist dies das Problem. Leider unterstützt die Mail-App die Datei nicht, sodass Sie sie ebenfalls nicht anzeigen können. In diesem Fall können Sie auch eine andere App oder eine E-Mail-App eines Drittanbieters verwenden, mit der der Anhang auf Ihrem iPhone 7 geöffnet werden kann. Wenn der Anhang unterstützt wird, sich aber immer noch nicht öffnen lässt, fahren Sie mit den folgenden Verfahren zur Fehlerbehebung fort.

Stellen Sie sicher, dass der Download-Vorgang abgeschlossen ist

Sie können einen E-Mail-Anhang erst dann auf Ihrem iPhone öffnen oder anzeigen, wenn er vollständig heruntergeladen wurde. Wenn Sie feststellen, dass der Anhang noch heruntergeladen wird oder der Download-Kreis noch nicht vollständig ist, warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie die Datei öffnen. Das vollständige Herunterladen großer Dateien kann länger dauern. Seien Sie also geduldig. Wenn der Download zu lange dauert, versuchen Sie, die Mail-App auf dem iPhone-Bildschirm zu aktualisieren. Wenn dies auch nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Beenden Sie die Mail-App und starten Sie sie erneut

Ähnlich wie bei anderen Apps kann auch bei der Mail-App eine Störung auftreten, sodass sie manchmal etwas fehlerhaft ist. Versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen, um die Störung zu beheben. Das gibt der App einen Neustart. So wird's gemacht:

  1. Drücken Sie die Home- Taste, um die App zu beenden.
  2. Tippen Sie doppelt auf die Home- Schaltfläche.
  3. Navigieren Sie zur Mail- App in der Liste der zuletzt geschlossenen Apps und wischen Sie sie nach oben.

Starten Sie nach einigen Sekunden die Mail-App neu und versuchen Sie dann, den Anhang erneut zu öffnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Starten Sie Ihr iPhone 7 neu (Soft Reset)

Kleinere Softwareprobleme werden häufig durch ein Zurücksetzen des Geräts behoben. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, probieren Sie es aus und sehen Sie, was passiert. Ein Soft-Reset wirkt sich nicht auf Daten aus, die auf Ihrem iPhone gespeichert sind, und ist daher sicher.

  • Um das iPhone 7 neu zu starten, halten Sie die Ein- / Aus- Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis der Bildschirm „ Zum Ausschalten schieben“ angezeigt wird. Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät vollständig auszuschalten. Drücken Sie nach 30 Sekunden erneut die Ein- / Aus- Taste, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

In dem Fall, dass Ihr Gerät nicht mehr reagiert, da die Mail-App eingefroren ist, können Sie stattdessen einen Neustart erzwingen. Dies funktioniert genauso wie ein Soft-Reset, nur dass der Neustart mit den Hardwareschlüsseln durchgeführt wird.

  • Um einen Neustart Ihres iPhone 7 zu erzwingen, halten Sie die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig ca. 10 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.

In einigen Fällen müssen Sie die Tasten möglicherweise etwas länger als 20 bis 30 Sekunden drücken, bis das Apple-Logo auf dem Display angezeigt wird.

Versuchen Sie nach dem vollständigen Start, die Mail-App zu öffnen, und öffnen Sie dann die E-Mail mit dem Anhang, den Sie anzeigen möchten. Versuchen Sie es erneut, und prüfen Sie, ob Sie dazu in der Lage sind.

Beheben Sie Fehler in Ihrem E-Mail-Konto

Wenn keine der vorherigen Methoden das Problem beheben kann, ist es an der Zeit, Ihr E-Mail-Konto zu überprüfen. Es besteht die Möglichkeit, dass das Hauptproblem im E-Mail-Konto selbst liegt, und das werden wir als Nächstes herausfinden. Wenn das Problem mit Anhängen nur bei einem E-Mail-Konto auftritt, löschen Sie das problematische Konto von Ihrem iPhone und fügen Sie es erneut hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie sich das Kennwort Ihres E-Mail-Kontos notieren, bevor Sie es entfernen, da Sie es später benötigen, wenn Sie das Add erneut hinzufügen. Fahren Sie mit diesen Schritten fort, wenn Sie bereit sind:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Blättern Sie zu E- Mail und tippen Sie darauf.
  3. Tippen Sie auf Konten .
  4. Tippen Sie auf das E-Mail-Konto, das Sie entfernen oder löschen möchten.
  5. Tippen Sie auf Konto löschen.
  6. Tippen Sie auf Von meinem iPhone löschen, um die Aktion zu bestätigen.

Das E-Mail-Konto wird dann entfernt. Starten Sie Ihr iPhone 7 neu (Soft Reset) und fügen Sie das E-Mail-Konto erneut hinzu. Hier ist wie:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen-> E-Mail-> Konten-> und tippen Sie dann auf Konto hinzufügen. Wenn auf Ihrem iPhone bereits die neueste iOS 11-Plattform ausgeführt wird, werden Sie möglicherweise einige Änderungen in den Menüoptionen bemerken.
  2. Versuchen Sie in diesem Fall, zu Einstellungen-> Konten & Kennwörter-> zu wechseln, und tippen Sie dann auf Konto hinzufügen.
  3. Wählen Sie Ihren E-Mail-Anbieter aus der Liste aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung des E-Mail-Kontos abzuschließen.

Sobald Sie Ihr E-Mail-Konto eingerichtet haben, werden E-Mails in Ihrem Posteingang angezeigt. Versuchen Sie, die E-Mail mit dem anzuzeigenden Anhang zu öffnen. Überprüfen Sie, ob Sie die angehängte Datei jetzt anzeigen können.

Bitten Sie um mehr Hilfe

Wenn keine der vorherigen Methoden das Problem beheben kann und Sie den E-Mail-Anhang auf Ihrem iPhone 7 immer noch nicht anzeigen oder öffnen können, wenden Sie sich als nächste Option an Ihren E-Mail-Anbieter und fragen Sie nach weiterer Unterstützung und anderen Optionen. Möglicherweise können sie Ihr E-Mail-Konto bei Bedarf mithilfe entsprechender Tools zurücksetzen. Sie können auch versuchen, die E-Mail-App eines Drittanbieters zu verwenden, um stattdessen den Anhang anzuzeigen.

Beiträge, die Sie interessieren könnten:

  • Apple iPhone 7 Netzwerkkonnektivität: Verbindungsfehler, Kein Dienst, Suche nach Netzwerk, Verbindung zum Mobilfunknetz nicht möglich, andere Netzwerkfehler [Troubleshooting Guide]
  • iPhone 7 WiFi sagt verbunden, aber das Internet funktioniert nicht, andere Verbindungsprobleme
  • Das iPhone 7 wird nicht automatisch eine Verbindung zum WLAN herstellen, wenn es sich in Reichweite befindet
  • Apple iPhone 7 bleibt während des Herunterladens, Installierens oder Aktualisierens im Wartestatus stehen [Troubleshooting Guide]
  • Die iPhone 7 Apple Wallet-App kann keinen Ticketpass hinzufügen, keine Instagram-App löschen und andere Probleme
  • Lösungen für iPhone 7, die Apps nicht aktualisieren können, können keine E-Mails zur Yahoo Mail-App hinzufügen, andere Probleme