Warum kann mein Samsung Galaxy Note 8 keine WLAN-Verbindung herstellen und wie kann ich das Problem beheben? [Leitfaden zur Fehlerbehebung]

Netzwerkprobleme können jederzeit bei jedem Gerät auftreten. Aus diesem Grund werden zufällige Netzwerkverbindungsprobleme wie zeitweise Wi-Fi-Internet, langsames Surfen und keine Internetverbindung erwartet. In der Tat lesen Sie diesen Inhalt wahrscheinlich, da Sie bereits dieselben Probleme mit dem drahtlosen Internet auf Ihrem Gerät haben und nach Korrekturen suchen. Wenn dies der Fall ist und Ihr Gerät ein Galaxy Note 8 ist, kann dieser Beitrag möglicherweise auf Ihre Bedürfnisse eingehen.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Ihr Samsung Galaxy Note 8 möglicherweise daran gehindert hat, auf das Wi-Fi-Internet zuzugreifen, und welche Optionen Sie haben, um die zugrunde liegende Ursache zu beheben.

Wenn Sie einer der Besitzer dieses Telefons sind und derzeit von einem ähnlichen Problem betroffen sind, lesen Sie weiter, da dieser Beitrag möglicherweise hilfreich ist. Wenn Sie jedoch nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, empfehlen wir Ihnen, unsere Seite zur Fehlerbehebung in Hinweis 8 zu besuchen, da wir bereits viele Probleme mit diesem Telefon behoben haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme ausfüllen und auf "Senden" klicken, um die Informationen zu senden. Seien Sie versichert, dass wir uns um Ihr Anliegen kümmern werden.

Mögliche Ursachen für WLAN-Probleme auf Ihrem Galaxy Note 8

Es gibt viele Faktoren, die Sie als mögliche Schuldige in Betracht ziehen müssen, wenn es um Probleme mit der drahtlosen Verbindung mit Ihrem Smartphone geht. In den meisten Fällen liegt das Problem nicht beim Endbenutzer, sondern beim Netzwerkdienstanbieter. Drahtlose Internetdienste können durch einen Dienstausfall aufgrund einer regelmäßigen Systemwartung durch Ihren Diensteanbieter unterbrochen werden, oder es können auch unerwartete technische Probleme auftreten, die möglicherweise behoben werden müssen. Andere mögliche Gründe, warum Sie auf Ihrem Telefon keine Verbindung zum Wi-Fi-Internet herstellen können, sind falsche Netzwerkeinstellungen auf dem Gerät, Softwarefehler und der schlimmste Hardwareschaden.

Möglicherweise betrachten Sie falsche Einstellungen als wahrscheinliche Ursache, wenn das Problem direkt nach dem Vornehmen einiger Änderungen an den Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons aufgetreten ist. In diesem Fall können Sie die Einstellungen einfach vor dem Auftreten des Problems auf die vorherige Konfiguration zurücksetzen oder stattdessen die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Währenddessen kann ein Neustart des Geräts bei Netzwerkproblemen, die durch Softwareprobleme oder Systemfehler ausgelöst werden, Abhilfe schaffen. Bei schwerwiegenden Fehlern und Störungen kann jedoch eine tiefgreifende Systemwiederherstellung erforderlich sein.

Es gibt auch andere Fälle, in denen das Problem auf eine bestimmte Website beschränkt ist, z. B. wenn Sie auf andere Websites zugreifen können, jedoch nicht auf eine bestimmte Website. Möglicherweise ist die Website, auf die Sie zugreifen möchten, vorübergehend nicht verfügbar oder existiert nicht mehr.

Das Schlimmste unter den Möglichkeiten ist ein Hardwareschaden am Telefon. Dies kann als Hauptgrund angesehen werden, insbesondere wenn das Gerät zuvor heruntergefallen ist oder Flüssigkeiten ausgesetzt war. Die Wi-Fi-Antenne ist möglicherweise durch einen dieser Vorfälle beschädigt worden und zeigt nun die Symptome an. Leider erfordern Wi-Fi-Probleme, die mit Hardwareschäden verbunden sind, bereits eine Reparatur.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass das Problem mit physischen oder flüssigen Schäden an einer der Netzwerkkomponenten des Telefons zusammenhängt, können Sie Zeit und Mühe sparen, indem Sie diese exemplarische Vorgehensweise überspringen und Ihr Gerät stattdessen zu einem autorisierten Servicecenter bringen. Wenn Sie dennoch Ihr Risiko eingehen möchten, können Sie das Problem mit einer der unten aufgeführten Methoden beheben.

Wie behebe ich WLAN-Verbindungsprobleme auf meinem Galaxy Note 8?

Die folgenden Verfahren gelten als allgemeine Lösung für Probleme mit der drahtlosen Verbindung in Smartphones. Wie der Name schon sagt, können diese Methoden verwendet werden, um allgemeine Probleme im Zusammenhang mit Wi-Fi auf einem bestimmten Gerät zu beheben, das vom Galaxy Note 8 unterstützt wird. Testen Sie nach jeder Methode unbedingt Ihre Internetverbindung, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde und ob Sie es behoben haben können sich bereits über WLAN mit dem Internet verbinden. Fahren Sie ggf. mit den nächsten zutreffenden Lösungen fort.

Schalten Sie Ihren WLAN-Router oder Ihr Modem aus und wieder ein

Es ist gut, zu Hause an der Quelle Ihrer Internetverbindung zu arbeiten. Und das ist Ihr WLAN-Router oder Modem. Wie bei Computern können auch bei Netzwerkgeräten wie Router und Modem zufällige Störungen auftreten, wenn die Firmware beschädigt wird. In der Regel kann dies durch einen Neustart des Geräts behoben werden. Der Prozess wird auch als Power-Cycle bezeichnet. Es ist oft das allererste von Internet-Supportmitarbeitern empfohlene Verfahren, wenn es um netzwerkbezogene Probleme geht. Und diese einfache Methode hat sich bei der Behebung kleinerer Systemprobleme bei weitem bewährt. So wird's gemacht:

  • Schalten Sie Ihr Modem oder Ihren WLAN-Router aus, indem Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, bis sich das Gerät ausschaltet.
  • Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, solange das Gerät ausgeschaltet ist.
  • Schließen Sie es nach 1 oder 2 Minuten wieder an, und drücken Sie zum Einschalten die Ein- / Aus-Taste .

Warten Sie, bis alle Leuchtanzeigen an Ihrem Modem oder Router stabil sind. Wenn Sie rotes Licht sehen, weist dies auf ein Problem hin, das behoben werden muss. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter oder den Hersteller des Routers / Modems, um das Problem zu beheben und weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn mit dem Modem oder dem WLAN-Router alles in Ordnung ist, sollten Sie eine einwandfreie Verbindung zum Internet herstellen können, es sei denn, Sie haben Ihr Gerät nicht ordnungsgemäß konfiguriert.

Versuchen Sie nach dem Neustart des Routers / Modems, über Ihr Telefon oder andere verfügbare Netzwerkgeräte eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn andere Geräte eine Verbindung herstellen können, Ihr Galaxy Note 8 jedoch nicht, liegt das Problem nur an Ihrem Telefon. Hier müssen Sie Probleme mit der Gerätesoftware beheben.

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Starten Sie Ihr Galaxy Note 8 neu (Soft Reset)

Wie bereits erwähnt, können vorübergehende Störungen in der Gerätesoftware auch Ihre Netzwerkverbindung unterbrechen. Um dies von möglichen Tätern auszuschließen, kann ein Neustart des Geräts hilfreich sein. Falls noch nicht geschehen, starten Sie das Telefon wie gewohnt neu. Für den Anfang ist hier, wie:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste in der rechten Ecke gedrückt, bis die Aufforderung zum Ausschalten angezeigt wird.
  2. Lassen Sie den Netzschalter los, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn das Telefon nicht reagiert, versuchen Sie stattdessen einen erzwungenen Neustart Ihres Galaxy Note 8.

  1. Halten Sie dazu die Ein- / Aus- Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet.
  2. Warten Sie ca. 30 Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
  3. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot.

Ihr Gerät wird dann aus- und wieder eingeschaltet. Sobald der Neustart abgeschlossen ist, schalten Sie WLAN aus und wieder ein. Versuchen Sie dann, mit Ihrem Browser für mobile Apps eine Website zu durchsuchen, um festzustellen, ob Sie jetzt eine Verbindung herstellen können.

Vergessen Sie Ihr drahtloses Netzwerk und fügen Sie es erneut hinzu

Dieser Trick wurde lange verwendet, um zufällige Probleme mit einem drahtlosen Netzwerk zu beheben. Wenn das Problem auf ein drahtloses Netzwerk beschränkt ist, kann es hilfreich sein, das Netzwerk zu vergessen. So vergessen Sie das drahtlose Netzwerk Ihres Galaxy Note 8:

  1. Navigieren Sie zum Startbildschirm.
  2. Streichen Sie an einer leeren Stelle nach oben, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen .
  4. Tippen Sie auf Verbindungen .
  5. Tippen Sie auf WLAN.
  6. Tippen Sie bei Bedarf auf den WLAN-Schalter, um WLAN einzuschalten.
  7. Tippen und halten Sie auf das Wi-Fi-Netzwerk, das Sie vergessen oder löschen möchten.
  8. Tippen Sie auf Netzwerk vergessen.
  9. Starten Sie Ihr Gerät neu und navigieren Sie zu Einstellungen-> Verbindungen-> WLAN . Daraufhin wird eine Liste der Netzwerke angezeigt.
  10. Tippen Sie ggf. auf Mehr, um Ihr WLAN-Netzwerk hinzuzufügen.
  11. Tippen Sie hier, um Ihr WLAN-Netzwerk auszuwählen.
  12. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  13. Tippen Sie auf Verbinden.

Versuchen Sie, eine Website zu durchsuchen und festzustellen, ob Sie jetzt über WLAN eine Verbindung zum Internet herstellen können.

Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Galaxy Note 8 zurück

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie stattdessen versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden mögliche falsche Einstellungen und Optionen beseitigt, die zu Konflikten geführt haben könnten. Notieren Sie sich jedoch Ihre Netzwerkkennwörter, bevor Sie fortfahren, da diese ebenfalls gelöscht werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netzwerkeinstellungen Ihres Galaxy Note 8 zurückzusetzen:

  1. Wischen Sie auf einem Startbildschirm von der Mitte des Displays nach oben oder unten, um auf das Apps- Menü zuzugreifen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Sichern und zurücksetzen.
  4. Überprüfen Sie die Informationen und tippen Sie anschließend auf Einstellungen zurücksetzen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Passcode oder das Muster Ihres Geräts ein.
  6. Überprüfen Sie die Informationen und tippen Sie zur Bestätigung auf Einstellungen zurücksetzen.

Ihr Gerät startet dann neu, wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist. Wenn nicht, starten Sie es stattdessen manuell neu. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät nach dem Zurücksetzen jetzt eine Verbindung zum WLAN herstellen kann.

Werksreset oder Master-Reset

Dies sollte nur als letzte Option in Betracht gezogen werden, wenn das Problem nach Durchführung aller vorherigen Methoden weiterhin besteht. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle Daten (einschließlich aller Systemfehler, die zu Konflikten mit dem WLAN führen) von Ihrem Telefon, einschließlich der im internen Speicher gespeicherten kritischen Daten. Das heißt, Sie müssen eine Sicherungskopie Ihres Geräts erstellen, bevor Sie mit den folgenden Schritten fortfahren können:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm von der Mitte des Displays nach oben oder unten, um auf das Apps- Menü zuzugreifen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Sichern und Zurücksetzen.
  4. Blättern Sie zu Zurücksetzen und tippen Sie darauf .
  5. Wählen Sie im Bereich zum Zurücksetzen die Option zum Zurücksetzen der Werkseinstellungen.
  6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Passcode oder das Muster Ihres Geräts ein.
  7. Lesen und überprüfen Sie die Informationen und tippen Sie anschließend auf Zurücksetzen.
  8. Tippen Sie zur Bestätigung auf Alle löschen.

Es kann einige Minuten dauern, bis der Reset abgeschlossen ist. Anschließend wird Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie es als neu einrichten müssen.

Weitere Hilfe suchen

Sie können sich dafür entscheiden, das Problem an den Samsung-Support oder Ihren Mobilfunkanbieter weiterzuleiten, insbesondere wenn das Problem nach der Installation eines neuen Android-Software-Updates aufgetreten ist. Dies kann neben anderen Problemen nach dem Update berücksichtigt und markiert werden, für die beim nächsten Software-Update ein Patch erforderlich ist. Überprüfen Sie auch Ihren Kontostatus und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto in gutem Zustand ist. Andere Konnektivitätsprobleme hängen auch mit Kontoproblemen zusammen, die zwischen Ihnen und Ihrem Diensteanbieter gelöst werden müssen. Wenden Sie sich ansonsten an das nächstgelegene Samsung-Servicecenter in Ihrer Nähe, und lassen Sie die Hardware Ihres Geräts von einem autorisierten Techniker diagnostizieren.

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