Straight Talk Galaxy S4 Probleme und Fragen zum Lollipop Update [Teil 4]

Wir haben viele Fragen zur Verfügbarkeit des Android 5 Lollipop-Updates für das Samsung Galaxy S4 erhalten, aber derzeit haben die großen US-Fluggesellschaften nicht genau angegeben, wann sie mit der Veröffentlichung des Updates beginnen werden. Es gab auch Berichte, dass Lollipop fehlerhaft ist, deshalb hat Samsung aufgehört, es in Europa zu säen. Wir können also wirklich nichts anderes tun, als zu warten, bis es zum Download zur Verfügung steht.

Die folgenden Probleme wurden uns per E-Mail von unseren Lesern gesendet, die zufällig auch Straight Talk-Abonnenten waren. Wie Sie wissen, hat ST keine gute Online-Community wie alle anderen Mobilfunkanbieter. Nun, sie haben ein Forum, aber den Benutzern wird häufig geraten, sich privat an ihre Mitarbeiter zu wenden, um Anweisungen zur Behebung ihrer Probleme zu erhalten. Aus diesem Grund war es notwendig, Beiträge wie diesen zu veröffentlichen, auch wenn wir bereits mehr als 60 Teile unserer Samsung Galaxy S4 Troubleshooting-Serie haben.

Für diejenigen, die sich gerade angemeldet haben, bieten wir unseren Lesern kostenlosen Android-Support. Sie können uns Ihre Fragen und Probleme per E-Mail unter [email protected] senden oder auf unserer Facebook-Pinnwand und / oder Google+ Seite posten.

Wann wird das ST Galaxy S4 ein Lollipop-Update erhalten?

F1 : Hallo Leute. Ich habe ein Galaxy S4-Handy und es ist unter Straight Talk. Ich möchte nur fragen, wann das Lutscher-Update eintrifft. Es ist kaum ein Jahr alt, aber ich habe noch keine Updates erhalten. Vielen Dank. - Heidi

F2 : Ich besitze ein Straight Talk Galaxy S4 und bisher waren meine Erfahrungen alle gut. Also, meine Frage ist, wird es ein Lollipop-Update für dieses Handy geben?

Q3 : Hallo. Ich habe versucht, den technischen Support von Straight Talk anzurufen, um nach dem Lollipop-Update für mein Galaxy S4 zu fragen, aber der Vertreter sagte, es werde keines geben. Ist es wahr?

F4 : Mein Straight Talk Galaxy S4 verlangsamt sich seit dem letzten Quartal des vergangenen Jahres allmählich. Wird das Lollipop-Update dieses Problem beheben? Vielen Dank.

F5 : Hallo Droiden. Haben Sie eine Idee, ob mein Straight Talk Galaxy S4 Android 5.1 Lutscher erhalten wird? Vielen Dank.

Antwort : Hallo Leute! Android 5 Lollipop kommt definitiv auf das Samsung Galaxy S4, aber der genaue Zeitpunkt für die Einführung in den USA wurde noch nicht bestätigt. Benutzer in Europa gaben an, dass die Einführung bereits begonnen hat. In einem kürzlich veröffentlichten Bericht wurde jedoch darauf hingewiesen, dass das Update zahlreiche Leistungsprobleme und -fehler mit sich bringt. Daher wurde die Einführung ausgesetzt, und es gibt keinen bestimmten Zeitpunkt, wann Samsung dies tun wird Setzen Sie die Aussaat fort.

Daher wird erwartet, dass sich das Update in den USA noch mehr verzögert als bisher. Für Straight Talk-Abonnenten ist jedoch zu bezweifeln, dass das Update bald auf Ihrem Telefon verfügbar sein wird. Dies liegt daran, dass Straight Talk keine Firmware-Updates und -Upgrades unterstützt. Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von Samsung-Technikern, um Ihr Telefon auf die neueste Firmware zu aktualisieren.

Straight Talk Galaxy S4 leert den Akku schneller

Problem : Das ist John, und ich besitze seit fast einem Jahr ein Samsung Galaxy S4. Ich habe das Problem fast eine Woche lang bemerkt, als der Akku meines Telefons schnell leer wird, auch wenn ich es nicht benutze. Außerdem ist der hintere Teil meines Telefons heiß, nachdem ich es verwendet habe. Wie kann ich es reparieren?

Fehlerbehebung : In Bezug auf Ihr Problem, John, gibt es eine Reihe von Faktoren, die wir berücksichtigen müssen, warum Sie ein solches Problem haben. Dies sind die gebräuchlichsten Verfahren zur Fehlerbehebung, mit denen Sie erkennen können, worum es bei dem Problem geht.

Schließen Sie einfach die Apps, die Sie nicht verwenden oder die im Hintergrund ausgeführt werden, um den Stromverbrauch zu minimieren.
Deaktivieren Sie die drahtlose Kommunikation wie mobile Daten, WLAN und Bluetooth, wenn Sie sie nicht verwenden.
Stellen Sie die Bildschirmhelligkeit auf einen niedrigeren Wert ein und deaktivieren Sie nach Möglichkeit die Synchronisierung.

Starten Sie danach Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies nicht der Fall ist, wurde das Problem von einer Drittanbieter-App oder einer Gruppe von Apps verursacht. Informieren Sie sich über diese Apps und deaktivieren oder deinstallieren Sie sie.

Wenn alles andere fehlschlägt, ist es erforderlich, einen vollständigen Hard-Reset durchzuführen, bevor Sie das Telefon zur Reparatur einsenden:

Schalten Sie Ihr Telefon aus.
Halten Sie die Tasten Power, Volume Up und Home gleichzeitig ca. 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie sie los, wenn das Android-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Dadurch wird das Menü zum Entsperren / Zurücksetzen aufgerufen.
Um durch dieses Menü zu navigieren, verwenden Sie die Lauter- / Leiser-Tasten, um nach oben und unten zu scrollen, und die Ein / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Wipe Data / Factory Reset.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ja - Alle Benutzerdaten löschen.
Scrollen Sie nach Aufforderung zu Reboot System Now (System jetzt neu starten) und wählen Sie diese Option aus. Das Telefon wird dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Straight Talk Galaxy S4 friert beim Hinzufügen von Kontakten ein

Problem : Hallo Leute, ich bin jetzt seit 6 Monaten im Gespräch und ich habe Galaxy S4. Das Problem begann, nachdem ich die Software meines Telefons auf Android 4.3 aktualisiert hatte. 3 Tage später bemerkte ich jedoch, dass ich meinen Kontakten keine Telefonnummern mehr hinzufügen kann. Jedes Mal, wenn ich einen neuen Kontakt erstelle, friert mein Telefon ein. Dies ist das erste Mal, dass ich auf ein solches Problem stoße. Wie kann ich es reparieren? - Mark

Fehlerbehebung : Nun, Ihr Problem scheint ein Problem zwischen Android 4.3 und Ihren Kontakt-Apps zu sein. Als erstes müssen Sie Ihr Telefon neu starten, wenn Sie dies nicht getan haben. Gehen Sie danach einfach zu Einstellungen ˃ Anwendungsmanager ˃ Alle Registerkarte. Kontakte. Tippen Sie dann zuerst auf Close Force und dann auf Clear Cache. Kehren Sie danach zum Startbildschirm zurück und starten Sie die Kontakte erneut. Um jedoch zu testen, ob die Kontakte durchlaufen werden, warten Sie einige Sekunden und erstellen Sie neue Kontakte erneut. Wenn dies nicht behoben ist, haben Sie keine andere Wahl, als die Daten von "Kontakte" und "Kontaktspeicher" zu löschen. Denken Sie jedoch daran, dass Sie zum Löschen von Daten möglicherweise alle Ihre Kontakte und anderen Dateien auf Ihrem Gerät verlieren. Vergewissern Sie sich also, bevor Sie auf die Schaltfläche klicken, dass Ihre Dateien gesichert sind.

Straight Talk Galaxy S4 zeigt E statt H

Frage : Ich habe ein kleines Problem mit meinem Galaxy S4. Ich habe das Problem erst diese Woche bemerkt, als mein 3G-Netzwerk nicht mehr funktioniert. Normalerweise wird auf dem Bildschirm der Buchstabe „H“ angezeigt, wenn ich mein 3G-Netzwerk verwende. Ab sofort wird jedoch auf dem Bildschirm der Buchstabe "E" anstelle von "H" angezeigt. Ich habe mein Telefon zweimal zurückgesetzt, aber mein 3G-Netzwerk funktioniert immer noch nicht. Bitte helfen Sie!

Antwort : Das Problem liegt nicht bei Ihrem Telefon. Es ist die Verfügbarkeit von HSPA in Ihrer Nähe; H steht für HSPA / HSDPA, während E für Edge steht. Als Sie auf dieses Problem stießen, hat Ihr Diensteanbieter möglicherweise die Datenübertragungsgeschwindigkeit in Ihrer Region verlangsamt, und wir können nichts dagegen tun, wenn dies das einzige verfügbare Netzwerk ist, das von Ihrem Diensteanbieter gespeist wird. Um jedoch sicherzugehen, können Sie Ihren Diensteanbieter anrufen und fragen, warum Sie anstelle von HSPA ein Edge-Signal erhalten. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass am Telefon nichts auszusetzen ist und warum Sie kein 3G-Netzwerk bekommen können. Es kann jedoch auch nicht schaden, zu überprüfen, ob das Telefon für die Verbindung mit einem HSDPA-Netzwerk eingerichtet ist.

Ich kann das Straight Talk Galaxy S4 nicht aktualisieren

Problem : Ich habe ein Galaxy S4 und bin jetzt seit 5 Monaten mit Straight Talk. Das Problem begann letzte Woche, als ich die Software meines Telefons mit einem USB-Kabel und KIES nicht aktualisieren konnte. Ich habe es mehrmals mit KIES versucht, aber es funktioniert nicht. Außerdem habe ich versucht, ein USB-Kabel zu verwenden und es an den Computer anzuschließen, aber nach einigen Sekunden wird die Meldung "Bitte schließen Sie ein Gerät an" angezeigt. Ich kann dieses Problem nicht beheben, wenn Sie helfen können, das wäre großartig. - April

Fehlerbehebung : Stellen Sie in Bezug auf Ihr Problem sicher, dass alle erforderlichen Treiber auf Ihrem Computer und auch Samsung KIES ordnungsgemäß installiert sind. Nachdem Sie alles überprüft haben und Ihr Computer Ihr Mobiltelefon nicht erkennen kann, liegt ein Problem mit Ihrem USB-Kabel vor. Wenn Ihr Computer das Telefon jedoch erkennt, verwenden Sie die Fehlerbehebung für KIES-Verbindungen. Um sicherzugehen, dass KIES funktioniert, können Sie erneut installieren und einen anderen Port auf Ihrem Computer verwenden.

Galaxy S4 Kamera macht dunkle Bilder

Problem : Hallo, die Kamera meines Galaxy S4 funktioniert nicht richtig. Das Problem ist mir seit letzter Woche aufgefallen, als ich Fotos gemacht habe, und als ich die Fotos überprüft habe, sieht es dunkler aus. Ich habe die Einstellungen meines Telefons angepasst und erneut versucht, Bilder aufzunehmen, aber die Fotos sehen immer noch dunkler aus. Dies ist das erste Mal, dass die Kamera meines Telefons so vorgeht. Kann ich das Problem auf irgendeine Weise beheben? - Mikey

Fehlerbehebung : Wenn dieses Problem zum ersten Mal auftritt, ist das Motiv beim Aufnehmen des Fotos wahrscheinlich unterbelichtet. Versuchen Sie, Bilder in einer gut beleuchteten Umgebung aufzunehmen, um festzustellen, ob es einen Unterschied gibt. Wenn das Ergebnis immer noch gleich ist, prüfen Sie, ob das Objektiv durch Schmutz verdeckt ist oder die Helligkeit auf einen niedrigeren Wert eingestellt wurde. Sie können auch versuchen, andere Bilder anzuzeigen, die zuvor mit der Kamera aufgenommen wurden, um festzustellen, ob auch diese einen dunkleren Farbton haben. Wenn sie normal aussahen, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Sensor vor. Sie müssen unbedingt einen vollständigen Hard-Reset durchführen, um auszuschließen, dass es sich nur um einen geringfügigen Firmware-Fehler handelt:

Schalten Sie Ihr Telefon aus.
Halten Sie die Tasten Power, Volume Up und Home gleichzeitig ca. 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie sie los, wenn das Android-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Dadurch wird das Menü zum Entsperren / Zurücksetzen aufgerufen.
Um durch dieses Menü zu navigieren, verwenden Sie die Lauter- / Leiser-Tasten, um nach oben und unten zu scrollen, und die Ein / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Wipe Data / Factory Reset.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ja - Alle Benutzerdaten löschen.
Scrollen Sie nach Aufforderung zu Reboot System Now (System jetzt neu starten) und wählen Sie diese Option aus. Das Telefon wird dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Wenn das Problem durch das Zurücksetzen nicht behoben wurde, ist es an der Zeit, dass Sie das Telefon von einem Techniker überprüfen lassen. Der Sensor kann leicht ausgetauscht werden, wenn es das Problem wäre. Die richtige Diagnose ist notwendig!

Die Aktualisierung der Galaxy S4-Uhr nimmt Zeit in Anspruch

Problem : Guten Tag, Droide, ich habe ein nerviges Problem mit meinem Telefon. Nachdem ich die Software meines Telefons aktualisiert habe, verzögert sich mein S4 weiter und es dauert 10-15 Sekunden, bis die Uhrzeit auf dem Sperrbildschirm aktualisiert wird. Die Uhr funktioniert jedoch, wenn ich die Uhrzeit auf 30 Minuten stelle. Wenn ich sie jedoch auf den Morgen abends stelle, schaltet sie sich nicht aus und wenn Sie die Uhrzeit einstellen, schaltet sie sich ebenfalls aus. Bitte helfen Sie! - Leo

Fehlerbehebung : Wenn dieses Problem unmittelbar nach dem Update auftritt, ist der Cache der Clock-App möglicherweise beschädigt. Löschen Sie die Cache-Partition, damit das Telefon neue Caches für vorinstallierte Apps erstellen kann.

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein / Aus-Taste
Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
Wenn der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Lautstärketasten und die Home-Taste los.
Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen. Das Telefon wird automatisch neu gestartet, nachdem der Cache gelöscht wurde.

Wenn das Löschen der Cache-Partition das Problem jedoch nicht behebt, ist es an der Zeit, dass Sie alle Ihre Daten sichern und einen vollständigen Master-Reset durchführen, um das Telefon auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, während das aktuelle Update beibehalten wird.

Schalten Sie Ihr Telefon aus.
Halten Sie die Tasten Power, Volume Up und Home gleichzeitig ca. 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie sie los, wenn das Android-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Dadurch wird das Menü zum Entsperren / Zurücksetzen aufgerufen.
Um durch dieses Menü zu navigieren, verwenden Sie die Lauter- / Leiser-Tasten, um nach oben und unten zu scrollen, und die Ein / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Wipe Data / Factory Reset.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ja - Alle Benutzerdaten löschen.
Scrollen Sie nach Aufforderung zu Reboot System Now (System jetzt neu starten) und wählen Sie diese Option aus. Das Telefon wird dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Bluetooth wird auf dem Galaxy S4 häufig getrennt / erneut verbunden

Problem : Hi, ich bin seit fast einem Jahr mit Straight Talk unterwegs und besitze ein Galaxy S4. Mein Problem ist mein Bluetooth. Jedes Mal, wenn ich im Internet oder auf YouTube surfe, wird die Verbindung plötzlich getrennt. Aber wenn ich das Web oder YouTube verlasse, wird die Verbindung plötzlich wieder hergestellt. Dies ist die erste Ausgabe, die ich für dieses Jahr habe. Vielen Dank! - Ryan

Fehlerbehebung : Sie sind nicht der erste, bei dem Bluetooth-Probleme mit dem Galaxy S4 aufgetreten sind. In der Tat gab es viele Berichte oder Beschwerden wie Ihre. Anscheinend weist die neueste Firmware einige Fehler auf, die sich auf die Fähigkeit des Geräts auswirken, eine Verbindung zu Bluetooth-Geräten herzustellen. Das Löschen der Cache-Partition kann insbesondere dann hilfreich sein, wenn das Problem unmittelbar nach einer Aktualisierung aufgetreten ist. Sie können auch die A2DP Connect-App aus dem Play Store herunterladen, um die BT-Verbindung stabiler zu gestalten. Wenn dies alles fehlgeschlagen ist, versuchen Sie, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um festzustellen, ob dies einen Unterschied macht. Andernfalls kann das Problem möglicherweise durch erneutes Flashen der Firmware behoben werden.

Galaxy S4 gibt während des Updates eine Fehlermeldung aus

Problem : Ich habe einen S4, aber jedes Mal, wenn ich versuchte, die Software meines Telefons zu aktualisieren, gab mir mein S4 eine Fehlermeldung. Aber der nervige Teil ist, dass es keine genaue Botschaft gibt. HILFE! - Bryan

Fehlerbehebung : Bezüglich Ihres Problems bin ich mir nicht sicher, welches Update Sie auf Ihrem Telefon durchgeführt haben. Handelt es sich um ein Firmware-Update oder ein App-Update? Wenn es sich um ein Firmware-Update handelt, können Sie das Problem einfach mit KIES beheben. Wenn Sie jedoch vorhaben, Ihre App über den Play Store zu aktualisieren und Fehlermeldungen erhalten, können Sie die App sofort stoppen und deinstallieren und erneut herunterladen und erneut installieren.

Die Kamera-App für das Galaxy S4 wird sehr langsam geladen

Problem : Hallo Team, ich habe mein S4 seit letztem Monat und bin unter Straight Talk Netzwerk. Ich habe dieses Problem seit fast 3 Tagen. Jedes Mal, wenn ich die Kamera meines S4 öffne, steckt es für ca. 3-4 Sekunden fest, bevor ich es erfolgreich öffnen kann. Beim Vergleich meines S4 mit meinem anderen Android-Handy öffnet sich die Kamera meines S4 jedoch langsamer als bei meinem anderen Handy. Und wenn es um den Vergleich von Fotos geht, sind die Fotos von S4 verschwommen. Und ich habe die Einstellungen meines S4 überprüft, aber es hilft nicht. Wie kann ich es reparieren?

Fehlerbehebung : Sie können versuchen, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten und die Kamera-App zu starten. Warten Sie einige Sekunden und beobachten Sie, ob sich die Kamera in 3-4 Sekunden noch öffnet. Wenn sich das Öffnen der Kamera-App immer noch verzögert, liegt das Problem bei der App, die Sie gerade verwenden. Das Beste, was Sie tun müssen, ist, den Cache und die Daten der Kamera zu löschen. Danach und das Problem ist das gleiche, dann haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Nachdem Sie Ihr Telefon jedoch im abgesicherten Modus gestartet und die Kamera schnell gestartet haben, wurde das Problem von der Drittanbieter-App ausgelöst. Sie müssen diese App suchen und deinstallieren, um künftige Komplikationen zu vermeiden.

Galaxy S4-Ladeanschluss, Probleme mit dem Netzschalter

Problem : Hey Droid Guy, als erstes möchte ich sagen, dass ich es sehr schätze, dass du der Community so geholfen hast! Nun, mein Galaxy S4 ist in letzter Zeit auf einige Probleme gestoßen. Lassen Sie mich dies mit der Tatsache vorwegnehmen, dass es einen kleinen Tropfen auf dem Fliesenboden gab, bevor die Probleme auftauchten. Vor ein paar Monaten hatte ich einen schlechten Akku und kaufte mir über den Samsung-Händler bei Amazon einen Ersatz. Alles hat gut funktioniert, bis zu dem Tropfen, den ich zuvor erwähnt habe. Dann würde es keine Ladung aufnehmen, keinen schwarzen Bildschirm ohne Vibration oder Anzeichen dafür, dass es überhaupt geladen wurde. Legen Sie die S4-Batterie meiner Schwester ein, und prüfen Sie, ob es sich um eine Ersatzbatterie handelt. Kein Glück. Dachte, es war der Ladeanschluss, kaufte die Teile und entschloss sich, es selbst zu tun. Schlechte Bewegung, ich war zu besorgt, um es zum Laufen zu bringen, dass ich eine der Schrauben abisolierte und sie sich nicht löste, also wackelte ich und wackelte, bis es klappte. Keine Teile in der Nähe der Hauptplatine oder des Ladeanschlusses zerbrochen, sodass ich dachte, ich wäre im klaren. Tauschen Sie die Teile aus und schrauben Sie die restlichen Schrauben wieder fest. Fing gut an und hat am ersten Tag funktioniert, aber jetzt funktioniert der Ein- / Ausschalter nicht mehr! Und jetzt ist der Ladevorgang extrem empfindlich, hält keine Ladung, wenn er nicht vorsichtig auf dem Nachttisch abgelegt wird, und schaltet sich jetzt nach dem Zufallsprinzip aus. Ich nehme an, es ist die lose Schraube, die ich nicht festziehen konnte, was die ganze Sache betrifft? (Die Schraube war eine der beiden Schrauben, die den Metall- / Aluminiumteil des Ladeanschlusses festhält.) Jede Anleitung ist willkommen! Da ich jetzt keine Ahnung habe, warum der Ein- / Ausschalter auch durcheinander ist, bin ich mir ziemlich sicher, dass ich alle Kabel und dergleichen wieder in Position gebracht habe, wenn ich sie in den neuen Ladeanschluss stecke. Hilfe!

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Karol

Fehlerbehebung : Hallo Karol, ich bin hier etwas verwirrt. Sie sagten, Sie hätten die Teile ausgetauscht, aber ich frage mich, ob Sie die gesamte Tochterplatine ausgetauscht haben, an der der USB-Ladeanschluss angeschlossen ist, oder nur den Ladeanschluss. Wenn Sie jemals das gesamte Modul ausgetauscht haben, müssen Sie nur das Flexkabel überprüfen. Stellen Sie einfach sicher, dass die Stecker richtig angeschlossen sind. Wenn es das letztere war, dann löten Sie einfach den Ladeanschluss neu. Ich glaube nicht, dass eine Schraube alles durcheinander bringen könnte.

Das Problem mit der Einschalttaste ist möglicherweise auch auf diesen Teil beschränkt. Überprüfen Sie nur noch einmal, ob der Schalter beim Drücken immer noch einrastet. Andernfalls muss er ebenfalls ersetzt werden.

Mehrere Probleme mit Galaxy S4

Problem : Ich besitze ein Samsung Galaxy S4 und es scheint eine Vielzahl von Problemen zu geben. Zuallererst hat es in letzter Zeit extrem langsam geladen und hält eine Ladung auch nicht gut. Manchmal kann es 12 Stunden dauern, bis 100% erreicht sind! Und manchmal ist das Ladegerät eingesteckt und es scheint überhaupt nicht zu laden. Und das Telefon sagt mir, dass ich das Original-Ladegerät verwenden muss, wenn ich das Original-Ladegerät verwende. Die Leistung ist zeitweise verzögert und langsam, und das 4G verliert die Konnektivität und ist langsam. Außerdem sende ich SMS und sie werden nicht empfangen und umgekehrt viel. Wenn ich mit einem Anruf anstelle des Bildschirms mit der Schaltfläche "Beenden" fertig bin, ist der Bildschirm leer und führt nichts aus, sondern legt schließlich auf, nachdem eine andere Person aufgelegt hat. Ich habe die WLAN-Schutzprogrammversicherung für dieses Telefon und wurde von einem Verizon-Händler vor Ort aufgefordert, einen Anspruch auf den Austausch des Geräts zu erheben. Aber online hieß es, ich hätte einen Selbstbehalt von 150 Dollar! Ich kann das nicht bezahlen, da ich im Moment alleinerziehende Mutter von zwei Kindern bin. Ich frage mich, ob der angegebene Selbstbehalt falsch war oder ob ich etwas tun kann, um mein Telefon zu reparieren. Danke ... brauche dringend Hilfe! - Jaime

Fehlerbehebung : Hallo Jaime, ab sofort wissen wir wirklich nicht, was das Problem ist. Wir müssen also wirklich Fehler beheben, und ich möchte, dass Sie das Telefon zunächst im abgesicherten Modus starten, um alle Apps von Drittanbietern vorübergehend zu deaktivieren.

Schalten Sie das Gerät vollständig aus.
Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, sobald das Samsung Galaxy S4-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Sobald Sie die Ein / Aus-Taste loslassen, halten Sie die Lautstärketaste gedrückt.
Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
Wenn Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" lesen können, lassen Sie die Taste "Leiser" los. Andernfalls wiederholen Sie den Vorgang, bis Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten können.

Versuchen Sie im abgesicherten Modus, das Telefon aufzuladen, um festzustellen, ob es die Gebühr normal akzeptiert. Versuchen Sie auch, die Leistung zu beobachten, wenn es einen Unterschied gibt. Wenn ja, dann verursachen einige Ihrer Apps von Drittanbietern das Problem und häufiger sind es beschädigte Caches. Das Löschen der Cache-Partition behebt das Problem:

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein / Aus-Taste
Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
Wenn der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Lautstärketasten und die Home-Taste los.
Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen. Das Telefon wird automatisch neu gestartet, nachdem der Cache gelöscht wurde.

Wenn die Probleme nach dem Löschen der Cache-Partition weiterhin bestehen, haben Sie keine andere Möglichkeit, als auch die Datenpartition zu löschen. Sie können dies nur tun, indem Sie einen vollständigen Hard-Reset durchführen:

Schalten Sie Ihr Telefon aus.
Halten Sie die Tasten Power, Volume Up und Home gleichzeitig ca. 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie sie los, wenn das Android-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Dadurch wird das Menü zum Entsperren / Zurücksetzen aufgerufen.
Um durch dieses Menü zu navigieren, verwenden Sie die Lauter- / Leiser-Tasten, um nach oben und unten zu scrollen, und die Einschalttaste, um die Auswahl zu bestätigen.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Wipe Data / Factory Reset.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ja - Alle Benutzerdaten löschen.
Scrollen Sie nach Aufforderung zu Reboot System Now (System jetzt neu starten) und wählen Sie diese Option aus. Das Telefon wird dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

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