So reparieren Sie Ihr Samsung Galaxy S7 mit nicht reagierenden Bildschirm- und Navigationstasten

Das #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bietet beeindruckende Display- und Touchscreen-Technologien, und Samsung legt großen Wert darauf, dass das #AMOLED zu einem seiner Verkaufsargumente wird. Die Besitzer erwarten zu viel davon, weil das Display des Telefons anscheinend weitaus besser ist als das seiner Gegenstücke. Wenn jedoch Probleme auftreten, ist dies auch zu frustrierend. Tatsächlich haben wir viele Beschwerden im Zusammenhang mit Bildschirmproblemen erhalten.

In diesem Beitrag habe ich zwei häufig auftretende Probleme angesprochen. Das erste Problem war das berüchtigte, nicht reagierende Touchscreen-Problem. Die zweite handelt von Navigationstasten, die nicht funktionieren. Wenn Sie ein Galaxy S7 besitzen und derzeit ein oder zwei Probleme haben, die mit dem hier behandelten Thema zusammenhängen, lesen Sie weiter, um mehr über dieses Problem zu erfahren und zu erfahren, wie Sie es beheben können.

Wenn Sie jedoch andere Bedenken haben, schauen Sie auf unserer S7-Fehlersuchseite vorbei, da wir bereits Hunderte von Problemen mit diesem Telefon behoben haben. Versuchen Sie, Probleme zu finden, die mit Ihrem Problem zusammenhängen, und verwenden Sie die von uns empfohlenen Lösungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie uns die erforderlichen Informationen zum Problem zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen besser helfen können.

Das Galaxy S7-Display reagiert nicht, es wird jedoch weiterhin angezeigt

Problem : Mein Galaxy S7 hat letzte Woche angefangen, sich verrückt zu verhalten. Es gab Fälle, in denen der Touchscreen nicht reagierte und es von Tag zu Tag schlimmer wurde. Ab gestern würde der Bildschirm nicht mehr funktionieren, egal was ich tue. Ich habe bereits unzählige Male versucht, das Telefon neu zu starten, aber ohne Erfolg. Was muss ich tun, um dieses Problem zu beheben? Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Nachricht zu lesen.

Fehlerbehebung : Ich verstehe, dass der Touchscreen auf Ihrem Gerät nicht funktioniert, aber immer noch angezeigt wird. Was ich wirklich fragen wollte, ist, ob das Telefon beim Eintreffen von Anrufen und Nachrichten immer noch normal funktioniert.

Möglichkeiten

Es ist ein kleiner Firmware-Absturz, der das Telefon eingefroren hat
Möglicherweise handelt es sich um ein Digitizer-Problem, bei dem das Display und das System ohne Touchscreen-Funktionalität ausgeführt wurden.
Es ist ein komplexeres Hardwareproblem.

Auf der Grundlage dieser Möglichkeiten müssen Sie nun die folgenden Schritte ausführen, um Probleme mit Ihrem Galaxy S7 zu beheben:

Schritt 1: Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Galaxy

Das Telefon verfügt zwar nicht über einen austauschbaren Akku, simuliert jedoch das Trennen des virtuellen Akkus, wenn eine bestimmte Tastenkombination gedrückt und gehalten wird. Wenn dies erledigt ist, wird das Telefon von selbst neu gestartet und alle kleineren Firmware- und Hardwareprobleme können behoben werden. Es ist ein sehr einfaches Verfahren, das jedoch sehr effektiv gegen eingefrorene Firmware oder Systemabstürze ist. So machst du es

Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt.
Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
Halten Sie beide Tasten zehn Sekunden lang gedrückt.
Das Telefon wird möglicherweise neu gestartet, wenn noch genügend Akku vorhanden ist, um die Hardware einzuschalten.

Schritt 2: Starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus und prüfen Sie, ob der Touchscreen immer noch nicht funktioniert

Es besteht die Möglichkeit, dass einige Apps von Drittanbietern nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren oder abgestürzt sind und zu diesem Problem führen. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus ausführen, werden diese Apps vorübergehend deaktiviert, insbesondere wenn sie von Drittanbietern stammen. Daher funktioniert der Touchscreen möglicherweise im abgesicherten Modus. Daher müssen Sie Ihr Gerät in diesem Status starten:

Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
Wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Lautstärketaste gedrückt.
Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
Wenn nun in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" angezeigt wird, können Sie die Taste "Leiser" loslassen.

Probieren Sie in diesem Modus den Touchscreen aus, um festzustellen, ob er normal funktioniert. In diesem Fall müssen Sie die Apps suchen, die das Problem verursachen, und sie deinstallieren. Ich schlage vor, Sie beginnen Ihre Suche mit der neuesten Installation. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, während sich das Telefon im Diagnosestatus befindet, liegt möglicherweise ein Problem mit der Firmware vor. Sie müssen sich um das System kümmern und als nächstes müssen Sie den Systemcache löschen.

Schritt 3: Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und löschen Sie die Cache-Partition

Durch das Löschen der Cache-Partition werden alle vom System erstellten System-Caches oder -Dateien gelöscht, um die Leistung des Telefons zu verbessern. Es gibt zwar keine Garantie dafür, dass das Problem durch dieses Verfahren behoben wird, aber es ist Ihre Mühe und Zeit wert. Immerhin gab es viele Berichte und Zeugnisse von Eigentümern, die ihre Probleme durch einfaches Ausführen dieses Verfahrens erfolgreich gelöst haben. So machst du es

Schalte das Handy aus.
Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Lautstärketaste und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
Warten Sie, bis Ihr Telefon die Cache-Partition vollständig gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Versuchen Sie nach dem Neustart festzustellen, ob der Touchscreen funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, ist ein Master-Reset erforderlich, um auszuschließen, dass es sich um ein Firmware-Problem handelt.

Schritt 4: Sichern Sie Ihre Daten und setzen Sie Ihr Telefon zurück

Zu diesem Zeitpunkt ist das Zurücksetzen Ihres Telefons die beste Wahl, schließlich haben wir bereits alles versucht oder fast jede Möglichkeit ohne Erfolg ausgeschlossen. Beim Zurücksetzen werden alle Ihre Dateien und Daten gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie sichern, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen:

Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt. HINWEIS : Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Telefon. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.
Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen. ANMERKUNG : Die Meldung „Installieren des Systemupdates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen".
Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste "Leiser" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist und das Problem weiterhin besteht, müssen Sie das Telefon zur Reparatur einsenden. Zu diesem Zeitpunkt benötigen Sie die Hilfe eines Technikers, der weitere Tests mit Ihrem Gerät durchführen kann.

Navigationstasten des Samsung Galaxy S7 reagieren nicht, wenn es mit dem Schnellladegerät verbunden ist

Problem : Die unteren Navigationstasten des Telefons (auf der Hardware) funktionieren nicht, nachdem eine Verbindung zum Samsung Rapid (Wireless) -Ladegerät hergestellt wurde. Wenn ich das mit dem Ladegerät gelieferte USB-Kabel einstecke, funktioniert alles einwandfrei. Wenn ich mich für die Verwendung des Schnellladegeräts (Wireless) entscheide, ist ein Neustart erforderlich, um diese niedrigeren Funktionen wieder zu aktivieren. (dh die "Zurück" -Funktion oder die mittlere Taste für "Zuhause") Ich kenne andere mit diesem Gerät und demselben Telefon und sie haben dieses Problem nicht. Ich habe danach gesucht und keinen Hinweis auf diesen Fehler gefunden. Ich habe ein bisschen Geld dafür bezahlt. Es wäre schön, wenn es funktioniert. Danke, Pat.

Lösung: Hallo Pat. Wir haben viele Berichte zu diesem Problem erhalten, in denen die Tasten "Home", "Lautstärke verringern" und "Lautstärke erhöhen" des Samsung Galaxy S7 nicht mehr reagieren. Es gibt mehrere Faktoren, die wir berücksichtigen müssen, um das eigentliche Problem zu bestimmen und um zu wissen, wie es behoben werden kann.

Wie Sie in Ihren Beiträgen erwähnt haben, müssen Sie das Gerät neu starten, während es mit dem Schnellladegerät verbunden ist, damit die Navigationstaste wieder funktioniert. Die Tasten Ihres Mobilteils sind möglicherweise nicht defekt und es gibt möglicherweise Apps von Drittanbietern, die das Problem verursachen.

Die erste Aufgabe, die Sie ausführen sollten, ist die Durchführung einer Software-Fehlerbehebung auf Ihrem Telefon, um herauszufinden, was das Problem auf Ihrem Galaxy S7 wirklich ausgelöst hat. Hier sind die Fehlerbehebungsverfahren, die Sie durchführen sollten.

Schritt 1: Starten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 im abgesicherten Modus

Apps von Drittanbietern können dieses Problem verursachen, insbesondere wenn sie weiterhin abstürzen und das Telefon einfriert. Dieses Verfahren behebt das Problem nicht, gibt Ihnen jedoch eine Vorstellung davon, ob es sich um vorinstallierte Apps oder Apps von Drittanbietern handelt. Daher ist dies ein notwendiger Schritt in dieser Anleitung zur Fehlerbehebung. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten:

Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
Sobald Sie das 'Samsung Galaxy S7' auf dem Bildschirm sehen, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt.
Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
Sie können es freigeben, wenn in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.

Wenn Ihr Telefon im abgesicherten Modus erfolgreich gestartet wurde, deinstallieren Sie die zuletzt installierten Apps oder die verdächtigen Apps, die auf dem System des Geräts vorhanden sind. Wenn das Problem in diesem Modus weiterhin besteht, haben Sie keine andere Wahl, als mit dem letzten nächsten Schritt fortzufahren.

Schritt 2: Master Reset oder Factory Reset Ihres Telefons

Nachdem Sie versucht haben, die verdächtigen Apps von Drittanbietern zu deinstallieren, und das Problem weiterhin besteht, müssen Sie als Nächstes den Vorgang zum Zurücksetzen des Masters ausführen. Wenn Sie das Gerät auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, kann das Problem möglicherweise behoben werden. Beachten Sie, dass bei dieser Methode alle heruntergeladenen Apps, Kontakte, Fotos, Videos usw. gelöscht werden. Bevor Sie diesen Vorgang ausführen, sollten Sie also sicherstellen, dass Sie alle Daten auf Ihrem Telefon sichern. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon zurückzusetzen.

Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
Suchen und tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie anschließend Sichern und zurücksetzen.
Tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und berühren Sie Gerät zurücksetzen.
Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
Berühren Sie Weiter.
Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Ich hoffe, das hilft, aber wenn nicht, müssen Sie den Techniker das Problem für Sie erledigen lassen.

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