So reparieren Sie Ihr Google Pixel 2 XL, das während eines Anrufs nicht mehr reagiert [Leitfaden zur Fehlerbehebung]

Hallo und willkommen zu einem weiteren Artikel zur Fehlerbehebung in Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). In diesem Artikel befassen wir uns mit einem weiteren häufig auftretenden Problem - dem Einfrieren von Pixel 2 während eines Anrufs. Überprüfen Sie unbedingt den unten stehenden Fall und befolgen Sie unsere Vorschläge.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Heutiges Problem: Google Pixel 2 XL friert während des Telefonierens immer wieder ein

Hallo TDG. Ich habe seit Februar dieses Jahres Probleme mit Anrufen - ausgehende Anrufe wurden nie verbunden, und ich konnte eingehende Anrufe nicht annehmen. Das Telefon würde neu starten. Ich habe Google Hangouts und WhatsApp als Alternative verwendet, um mit Leuten zu sprechen, und jetzt legen auch diese das Telefon auf. Ich habe die Telefon-App wieder installiert und die Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber ich habe immer noch Probleme beim Anrufen. Früher dachte ich, Google Voice sei das Problem, also habe ich es deinstalliert und es hat geholfen. Aber jetzt gibt es mir Ärger ohne das. Gibt es eine Möglichkeit zu isolieren, welche Software diese Probleme verursacht? Kann ich ein Protokoll darüber erhalten, was das Telefon abstürzt?

Lösung: Es gibt keine einfache Möglichkeit, die Ursache des Problems durch bestimmte Software zu ermitteln. Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen Ihres Pixels auf die Werkseinstellungen erneut auftritt, kann dies sogar darauf hindeuten, dass der Grund möglicherweise gar keine Software ist. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:

Installieren Sie Android- und App-Updates

Manchmal werden Netzwerkprobleme durch Firmware-Fehler oder inkompatible Apps verursacht. Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Telefons und alle Apps aktualisiert sind.

Booten Sie in den abgesicherten Modus

Um zu überprüfen, ob das Problem von einer Drittanbieter-App verursacht wird, möchten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus werden Apps von Drittanbietern blockiert, sodass nur vorinstallierte Apps ausgeführt werden können. Wenn Sprachanrufe im abgesicherten Modus, jedoch nicht im normalen Modus funktionieren, liegt möglicherweise ein Problem mit einer Drittanbieter-App vor. Hier sind die Schritte zum Booten Ihres Pixel 2 in den abgesicherten Modus:

  1. Halten Sie bei eingeschaltetem Gerät die Ein- / Aus-Taste (am rechten Rand) gedrückt, bis die Aufforderung zum Ausschalten angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
  2. Berühren und halten Sie Ausschalten, bis die Aufforderung „In den abgesicherten Modus neu starten“ angezeigt wird, und lassen Sie dann los.
  3. Tippen Sie zur Bestätigung auf OK. Hinweis: Der Neustart kann bis zu 45 Sekunden dauern.
  4. Nach dem Neustart wird unten links auf dem Entsperr- / Startbildschirm „Abgesicherter Modus“ angezeigt.

Um festzustellen, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, sollten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten und die folgenden Schritte ausführen:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
  4. Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4, bis Sie die App gefunden haben.

Aufheben oder Wiederherstellen der Firmware

Wenn Ihr Telefon gerootet ist, versuchen Sie, das Root-Verzeichnis zu entfernen, und sehen Sie, wie Sprachanrufe funktionieren. Wir schlagen einen ähnlichen Ansatz vor, wenn Ihr Pixel 2 über eine inoffizielle Android-Version verfügt, indem Sie die Firmware wiederherstellen.

Holen Sie sich professionelle Hilfe

Wenn alle oben genannten Lösungen nicht helfen, können Sie davon ausgehen, dass schlechte Hardware schuld ist. Denken Sie daran, dass beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zunächst alle Softwareprobleme behoben werden sollten. Wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl das Gerät neu zurückgesetzt wurde und keine Apps von Drittanbietern installiert sind, liegt möglicherweise ein Hardwarefehler vor. Lassen Sie das Gerät von einem Fachmann überprüfen, um festzustellen, ob es repariert werden kann, ohne das Motherboard auszutauschen.


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