- Erkennen Sie den Grund, warum Ihr #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) nach einem Firmware-Update möglicherweise von selbst heruntergefahren wird, und erfahren Sie, wie Sie Fehler beheben können, um das Problem zu beheben.
- Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihrem Gerät beheben, das nach einem Update automatisch neu gestartet wird.
Häufiges Herunterfahren und zufällige Neustarts scheinen einige Besitzer des Samsung Galaxy J7 zu nerven. Einige unserer Leser haben sich wegen dieser Probleme mit uns in Verbindung gesetzt, und wir sind tatsächlich verpflichtet, sie anzusprechen. In diesem Beitrag werde ich mich also mit einem Gerät befassen, das nach einem Firmware-Update weiterhin herunterfährt, sowie mit einem Gerät, das nach dem Zufallsprinzip von selbst neu gestartet wird. Beide Probleme wurden möglicherweise durch einige Firmware-Probleme verursacht, die nach dem Hochfahren der Firmware aufgetreten sind.
Lesen Sie weiter, um mehr über diese Probleme zu erfahren und zu verstehen, warum sie von Zeit zu Zeit auftreten, auch wenn Sie ein Premium-Gerät haben. Möglicherweise erfahren Sie auch, wie Sie Probleme mit Ihrem Telefon beheben können, wenn in Zukunft eines dieser Probleme bei Ihnen auftritt. Es ist besser, wenn Sie bereit sind, damit Sie etwas tun können, um das Problem zu beheben, wenn Ihr Gerät ohne ersichtlichen Grund zu handeln beginnt.
Wenn Sie jedoch andere Probleme mit Ihrem Galaxy J7 haben, lesen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits viele Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Wahrscheinlich gibt es auf unserer Website bereits Lösungen für Ihre Probleme. Versuchen Sie, ähnliche Lösungen zu finden, und verwenden Sie die von uns empfohlenen Lösungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden. Geben Sie uns einfach die Informationen, die wir benötigen, und wir erledigen den Rest.
Problembehandlung für Galaxy J7, das nach einem Update häufig von selbst heruntergefahren wird
Unter diesen beiden Problemen ist dieses etwas komplexer und schwerwiegender, daher ist es nur logisch, dass wir dieses Problem zuerst angehen. Nun, dieses Problem begann nach einem Update und obwohl es ein Anzeichen für ein Hardwareproblem sein mag, müssen wir die Möglichkeit ausschließen, dass es sich nur um ein Firmware-Problem handelt, schließlich können wir bei Hardwareproblemen nicht viel tun als die Hilfe eines Technikers beschäftigen. Nach alledem müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um dieses Problem zu beheben:
Schritt 1: Führen Sie einen Soft Reset Ihres Galaxy J7 durch
Temporäre Caches werden bei jedem Start des Telefons erstellt. Dieser Vorgang ist notwendig, damit das Gerät butterweich läuft. Es kann jedoch vorkommen, dass Caches beschädigt werden und Konflikte auftreten, wenn das System versucht, sie zu verwenden. Einige Caches können durch einen einfachen Neustart wiederhergestellt werden, andere erfordern jedoch das Löschen des Telefonspeichers. In diesem Abschnitt erfahren Sie daher, wie Sie den Soft-Reset Ihres Samsung Galaxy J7 durchführen.
Grundsätzlich ist es nur ein Neustart, der das Löschen des Telefonspeichers durch Entfernen des Akkus beinhaltet. Um Ihnen das Verständnis zu erleichtern, gehen Sie wie folgt vor:
- Entfernen Sie die hintere Abdeckung Ihres Telefons.
- Ziehen Sie den Akku heraus und lassen Sie das Telefon eine Minute lang ohne Akku.
- Halten Sie bei leerem Akku die Ein- / Aus-Taste eine Minute lang gedrückt.
- Setzen Sie den Akku wieder ein und sichern Sie ihn mit der hinteren Abdeckung.
- Schalten Sie das Telefon ein und verwenden Sie es weiter, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder sich Ihr Telefon danach von selbst ausschaltet, kann der nächste Schritt hilfreich sein.
Schritt 2: Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus und setzen Sie Ihre Beobachtung fort
Das Booten Ihres Telefons im abgesicherten Modus allein behebt dieses Problem nicht, gibt Ihnen jedoch einen Einblick, ob Ihre Apps von Drittanbietern damit zu tun haben oder nicht. Wenn das Problem auch dann noch auftritt, wenn sich das Telefon bereits im abgesicherten Modus befindet, suchen wir möglicherweise nach einem Firmware-Problem. Andernfalls müssen Sie nur herausfinden, welche App das Problem verursacht, und sobald Sie den Schuldigen ermitteln können, Sie können dann mit der Deinstallation fortfahren.
So starten Sie Ihr Samsung Galaxy J7 im abgesicherten Modus:
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste (rechts) gedrückt, bis Telefonoptionen angezeigt werden, und lassen Sie sie dann los.
- Halten Sie die Ausschalttaste gedrückt, bis die Aufforderung "In den abgesicherten Modus neu starten" angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
- Tippen Sie auf NEU STARTEN. Hinweis: Dieser Neustart kann bis zu einer Minute dauern.
- Nach dem Neustart wird der abgesicherte Modus unten links auf dem Entsperr- / Startbildschirm angezeigt.
Und so deinstallieren Sie verdächtige Apps von Drittanbietern:
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Anwendungen.
- Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
- Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung
- Tippen Sie auf Deinstallieren.
- Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Telefon nach jeder Deinstallation einer App im normalen Modus neu starten und weiter beobachten müssen. Wenn Sie viele Apps haben, dann schlage ich vor, dass Sie nur Ihre wichtigen Dateien und Daten sichern und dann die Werkseinstellungen wiederherstellen:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
- Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Sichern und zurücksetzen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
- Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort ein.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Tippen Sie auf Alle löschen.
Dies ist eine der einfachsten Möglichkeiten, um ein Problem zu beheben, das möglicherweise etwas mit Ihren Apps zu tun hat. Der nächste Schritt kann jedoch hilfreich sein, wenn das Problem dadurch nicht behoben wird.
Schritt 3: Versuchen Sie, die Cache-Partition zu löschen, damit das Telefon neue Systemdateien erstellt
Wenn das Booten im abgesicherten Modus und das Deinstallieren von verdächtigen Apps das Problem nicht behoben haben, müssen Sie unbedingt die Firmware überprüfen und als Erstes das Telefon zwingen, die verwendeten System-Caches neu zu erstellen. Caches werden vor allem bei Firmware-Updates die meiste Zeit beschädigt. Wenn dies geschieht und das System sie weiterhin verwendet, wird die Leistung instabil. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie nur den Cache löschen und das System erstellt neue Dateien, die perfekt damit funktionieren. Diesmal funktioniert das Gerät möglicherweise ohne Probleme.
Sie haben jedoch wirklich keinen Zugriff auf einzelne Caches, sodass Sie nicht einen Cache nach Belieben löschen können. Sie müssen also den gesamten Inhalt der Cache-Partition löschen, aber keine Sorge, da keine Ihrer Dateien und Daten gelöscht werden, wenn Sie dies tun. Hier ist wie…
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn unser Verdacht richtig ist, sollte Ihr Telefon danach ohne Probleme funktionieren, aber es gibt auch keine Garantie mehr. Wenn das Problem nach dem Löschen der Cache-Partition weiterhin besteht, funktioniert der nächste Schritt möglicherweise.
Schritt 4: Sichern Sie alle wichtigen Daten und Dateien und führen Sie einen Master-Reset durch
Bei der Fehlerbehebung bei Ihrem Gerät aufgrund möglicher Firmware-Probleme ist es eine Faustregel, die Apps, den Cache und dann die Daten zu überprüfen. In diesem Abschnitt werden wir die letzteren nachgehen, da das Problem im vorherigen Schritt nicht behoben werden konnte . Das Problem ist, dass viele Ihrer Dateien und Daten gelöscht werden, wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen. Daher ist es notwendig, sie zu sichern, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
- Schalten Sie Ihr Galaxy J7 aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Nach dem Löschen der Daten und dem häufigen Neustart müssen Sie das Telefon neu einrichten. Möglicherweise müssen Sie nur einen Reset durchführen, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem danach jedoch weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Telefon zurück in den Laden bringen und überprüfen lassen. Möglicherweise installiert der Techniker die Firmware erneut, um auszuschließen, dass einige der Systemdateien fehlen, beschädigt oder beschädigt sind. Dies muss ein autorisierter Techniker tun.
Fehlerbehebung für das Galaxy J7, das nach dem Firmware-Update nach dem Zufallsprinzip neu gestartet wird
Zufällige Neustarts können durch einen fehlerhaften Akku oder durch Firmware-Probleme wie das erste Problem, das wir behoben haben, verursacht werden. Diese Probleme scheinen zwar ähnlich zu sein, sind jedoch etwas einfacher zu beheben. In diesem Sinne schlage ich Ihnen Folgendes vor:
- Führen Sie den Soft-Reset-Vorgang durch - dieser schließt die Möglichkeit aus, dass das Problem durch einige Firmware- oder Hardwareprobleme verursacht wird. Entfernen Sie einfach den Akku des Telefons und halten Sie die Ein- / Aus-Taste eine Minute lang gedrückt, bevor Sie es wieder einsetzen.
- Laden Sie Ihr Telefon auf, und prüfen Sie, ob es beim Anschließen immer noch neu gestartet wird. Wir versuchen, die Möglichkeit auszuschließen, dass der Akku die Ursache für die zufälligen Neustarts ist, da er sich als erstes verschlechtert. Wenn das Telefon dennoch neu gestartet wird, während es eingesteckt ist, können Sie sicher sein, dass es sich nicht um ein Batterieproblem handelt.
- Starten Sie im abgesicherten Modus und beobachten Sie - genau wie beim ersten Problem -, dass Sie Ihr Telefon weiterhin im abgesicherten Modus verwenden, wenn alle Anwendungen von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert sind, da möglicherweise eine der Anwendungen das Problem verursacht. Deinstallieren Sie gegebenenfalls verdächtige Apps.
- Cache-Partition löschen - Hierdurch werden alle System-Caches gelöscht, die möglicherweise ebenfalls das Problem verursachen. Nachdem Sie jedoch den Inhalt des gesamten Verzeichnisses gelöscht haben, erstellt das System tatsächlich neue Dateien.
- Master-Reset durchführen - Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie Ihr Telefon zurücksetzen, aber vergessen Sie nicht, Ihre Daten und Dateien zu sichern. Befolgen Sie die obigen Anweisungen, um diese Dinge zu tun.
- Senden Sie das Telefon zur Reparatur ein - dies ist möglicherweise Ihre letzte Möglichkeit und wahrscheinlich die beste, die Sie tun können, wenn Ihr Telefon weiterhin von selbst nach dem Zufallsprinzip neu gestartet wird. Der Techniker wird Tests durchführen, um festzustellen, wo das Problem liegt.
Ich hoffe, dass diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen irgendwie helfen kann, diese Probleme mit Ihrem Telefon zu beheben. Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
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