So beheben Sie Ihr neues Google Pixel XL, das sich nicht einschalten lässt [Leitfaden zur Fehlerbehebung]

Stromversorgungsprobleme wie Nicht-Aufladen und Nicht-Einschalten gehören zu den häufigsten Problemen, auf die Smartphonebesitzer stoßen können. In diesem Beitrag gehe ich auf Letzteres ein, das möglicherweise auch bei Ihrem neuen #Google Pixel XL (#PixelXL) auftritt. Wir haben bereits einige Beschwerden von neuen Eigentümern über diese Probleme erhalten, deshalb müssen wir dieses Problem angehen, um unseren Lesern zu helfen.

Wenn Sie dieses Telefon besitzen und derzeit Probleme mit der Stromversorgung haben, lesen Sie weiter, da dieses Handbuch Ihnen möglicherweise dabei helfen kann, das Problem ohne Hilfe eines Technikers zu beheben. Sie können besser verstehen, warum dieses Problem auftritt und wie es normalerweise auftritt. Möglicherweise können Sie auch lernen, wie Sie das Problem beheben, indem Sie einige zuvor noch nicht durchgeführte Fehlerbehebungsverfahren ausführen.

Bevor wir jedoch mit der Fehlerbehebung beginnen, besuchen Sie unsere Pixel XL-Fehlerbehebungsseite, wenn Sie andere Probleme haben. Wir haben bereits einige der am häufigsten gemeldeten Probleme mit diesem Telefon behoben. Versuchen Sie, ähnliche Probleme zu finden, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen, Problemumgehungen oder Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an uns, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen.

Problembehandlung für Google Pixel XL, das nicht aktiviert ist

Wenn sich ein Smartphone nicht einschalten lässt, liegt es in der Regel an der Batterie, aber es gibt auch andere Faktoren und Möglichkeiten, die wir ausschließen müssen, bevor wir herausfinden können, wo das Problem liegt, wie es auftritt und was zu sein hat getan, um es zu beheben. Die folgenden Schritte erklären Ihnen, warum Sie diese Schritte ausführen müssen.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass es sich nicht nur um einen Systemabsturz oder ein kleines Firmware-Problem handelt

Halten Sie die Ein- / Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, und das Telefon wird neu gestartet, solange noch genügend Akku vorhanden ist. Wenn das Problem durch dieses sehr einfache Verfahren behoben wird, haben Sie Glück, dass es sich nur um ein geringfügiges Firmware-Problem handelt. Solche Dinge passieren die ganze Zeit und alles, was Sie tun müssen, ist den Speicher Ihres Telefons durch Ausführen des erzwungenen Neustarts aufzufrischen. Google Pixel XL verfügt nicht über einen vom Nutzer entfernbaren Akku, sodass Sie den üblichen Vorgang zum Entfernen des Akkus nicht ausführen können.

Schritt 2: Stecken Sie das Ladegerät ein und schließen Sie es an das Telefon an

Sie müssen überprüfen, ob das Telefon aufgeladen wird, da es immer die Möglichkeit gibt, dass der Akku leer ist. Aus diesem Grund wird das Telefon nicht eingeschaltet oder reagiert nicht auf Ihre Eingaben. Abgesehen davon, dass das Problem des leeren Akkus ausgeschlossen ist, erhalten Sie beim Aufladen des Telefons auch einen Hinweis darauf, ob das Problem mit der Hardware zusammenhängt oder nicht.

Wenn die Hardware in Ordnung ist, werden die üblichen Ladeschilder wie das Ladesymbol auf dem Bildschirm oder die LED-Benachrichtigung angezeigt. Wenn das Telefon nicht aufgeladen wird, müssen Sie zuerst eine Fehlerbehebung durchführen, damit das Problem nicht auftritt. Hier ist die Anleitung dazu: So beheben Sie Ihr neues Google Pixel XL, das nicht aufgeladen wird [Anleitung zur Fehlerbehebung].

Schritt 3: Versuchen Sie, den Pixel XL im abgesicherten Modus einzuschalten

Es gibt Zeiten, in denen Apps von Drittanbietern oder andere Apps abstürzen. In diesem Fall kann der Betrieb der Firmware beeinträchtigt werden, je nachdem, wie viele Ressourcen diese Apps verwenden. Die häufigste Folge ist ein Systemabsturz, der durch Einfrieren, Verzögerungen, zufällige Neustarts und Nicht-Einschalten gekennzeichnet ist.

Versuchen Sie, Ihr Telefon im abgesicherten Modus hochzufahren. Wenn dies erfolgreich ist, wird unser Verdacht, dass eine oder mehrere Ihrer Apps von Drittanbietern das Problem verursachen, bestätigt. So booten Sie Ihr Google Pixel XL im abgesicherten Modus:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Google-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los. Warten Sie einige Sekunden, bis das Logo angezeigt wird.
  2. Wenn das Google-Logo weiterhin auf dem Bildschirm angezeigt wird, halten Sie die Lautstärketaste gedrückt.
  3. Halten Sie die Leiser-Taste weiter gedrückt, bis unten links im Entsperrbildschirm „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los. Dies kann bis zu 30 Sekunden dauern.

Wenn dies erfolgreich ist, suchen Sie die App, die das Problem verursacht, und deinstallieren Sie sie.

  1. Streichen Sie auf der Startseite über das Pfeilsymbol (unten), um die Anwendungsliste anzuzeigen.
  2. Navigieren Sie zu Einstellungen und dann zu Apps.
  3. Suchen Sie die entsprechende App und wählen Sie sie aus. Wenn System-Apps nicht sichtbar sind, tippen Sie auf das Menüsymbol (oben rechts)> System anzeigen.
  4. Tippen Sie auf Stopp erzwingen.
  5. Tippen Sie auf OK.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf Daten löschen. Diese Option ist für einige Apps, insbesondere für vorinstallierte, möglicherweise nicht verfügbar. Durch das Zurücksetzen einer App oder das Löschen des Datenspeichers können gespeicherte Informationen in der App gelöscht werden (z. B. können Kalenderereignisse verloren gehen).
  8. Tippen Sie auf OK.

Schritt 4: Versuchen Sie, Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten

Wenn beim Starten im abgesicherten Modus alle Anwendungen von Drittanbietern deaktiviert werden, wird beim Starten im Wiederherstellungsmodus die Benutzeroberfläche von Android deaktiviert. Wenn das Problem mit der Firmware besteht, ist dieser Vorgang erfolgreich.

  1. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt. Halten Sie die Lautstärke gedrückt und halten Sie die
  2. Ein- / Ausschalter, bis sich das Telefon einschaltet. Sie sehen das Wort "Start" mit einem Pfeil um ihn herum.
  3. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Wiederherstellungsmodus" markiert ist.
  4. Drücken Sie den Ein- / Ausschalter, um den Wiederherstellungsmodus zu starten. Sie sehen ein Bild eines Android-Roboters mit einem Ausrufezeichen (möglicherweise wird auch „Kein Befehl“ angezeigt).

Angenommen, Ihr Telefon wurde in diesem Modus erfolgreich gestartet, versuchen Sie zunächst, es neu zu starten. Wenn es nicht hochfährt, fahren Sie mit dem Zurücksetzen des Masters fort, indem Sie es in diesem Modus erneut hochfahren:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, und drücken Sie einmal die Lauter-Taste. Lassen Sie dann den Netzschalter los.
  2. Wenn „Wipe data / factory reset“ nicht markiert ist, drücken Sie die Leiser-Taste, bis dies der Fall ist. Drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um es auszuwählen.
  3. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist (oder "Ja - Alle Benutzerdaten löschen"). Drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um es auszuwählen.
  4. Drücken Sie nach dem Zurücksetzen die Ein- / Aus-Taste, um "System jetzt neu starten" auszuwählen.
  5. Wenn Sie fertig sind, stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Schritt 5: Schicken Sie das Telefon zur Reparatur ein

Wenn sich das Telefon nicht sowohl im sicheren als auch im Wiederherstellungsmodus einschalten lässt oder nach dem Zurücksetzen nicht erfolgreich gestartet werden kann, ist es an der Zeit, es zur Reparatur oder Überprüfung einzusenden. Sie haben an diesem Punkt alles getan, was Sie tun müssen. Bitten Sie einen Techniker um Hilfe. Wenn das Telefon jedoch Wasser- und Sachschäden davonträgt, müssen Sie möglicherweise alle Kosten tragen und es wird möglicherweise nicht ersetzt.

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