So beheben Sie häufig gemeldete SMS- und MMS-Probleme in Samsung Galaxy S7

  • Behebung eines Problems mit der Standard-SMS-App #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), bei der der Benachrichtigungston nicht abgespielt wird, wenn Nachrichten eingehen.
  • Erfahren Sie, wie Sie mit einem Textproblem umgehen, bei dem das Telefon keine Textnachrichten von bestimmten iPhone-Benutzern senden und / oder empfangen kann.
  • Galaxy S7-Textnachrichten werden dupliziert.
  • Beheben Sie Fehler in einer S7, die SMS senden, aber nicht empfangen kann und von bestimmten Personen nicht empfangen werden kann, sowie andere in diesem Beitrag enthaltene Textprobleme.
  • Erfahren Sie, wie Sie kostenlosen Android-Support bei uns anfordern können.

Probleme wie Samsung Galaxy S7 können keine Textnachrichten senden / empfangen, Bilder können nicht heruntergeladen werden, Textnachrichten funktionieren nicht usw. gehören zu den häufigsten Problemen, die wir seit der Veröffentlichung des Geräts erhalten haben. Irgendwie haben wir erwartet, dass wir mehr SMS-Probleme haben als alle anderen, da dies der grundlegendste Dienst in einem Telefon ist und es oft viele Faktoren sind, die zum Auftreten eines dieser Probleme beitragen können.

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Wie immer sind wir bereit, unsere helfende Hand zu erweitern, um diese Probleme zu lösen. In diesem Beitrag werde ich einige Probleme im Zusammenhang mit SMS-Nachrichten angehen und Fragen beantworten, die von unseren Lesern gesendet wurden. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie die folgenden Probleme beheben können, da Sie in Zukunft möglicherweise auf eines dieser Probleme stoßen werden.

Bevor wir fortfahren, können sich unsere Leser, bei denen möglicherweise andere Probleme auftreten, mit uns in Verbindung setzen, indem sie dieses Formular ausfüllen. Teilen Sie uns einfach Ihr Problem mit, wie und wann es angefangen hat, und andere notwendige Details, damit wir Ihnen besser helfen und Ihnen genauere Lösungen anbieten können. Sie können auch unsere Seite zur Fehlerbehebung für S7 besuchen, um festzustellen, ob wir Ihr Problem bereits behoben haben.

F : „ Ich verwende die Text-App von Samsung und die Soundbenachrichtigung funktioniert nicht. Ich habe alle Einstellungen und die Lautstärke überprüft. Irgendwelche Vorschläge? Auch das Telefon schaltet sich aus und startet von selbst neu. Es scheint mehr zu passieren, wenn IHeart Radio am Telefon verwendet wird. "

A : Wenn Sie alle Einstellungen überprüft haben, insbesondere die Lautstärke, und das Telefon beim Empfang immer noch keinen Textbenachrichtigungston hören kann, liegt möglicherweise ein Firmware-Problem vor. Es ist nicht so, dass wir Ihnen nicht helfen wollen, aber ein brandneues und sehr teures Telefon wie das Galaxy S7 sollte in den ersten Monaten des Gebrauchs keine Probleme haben. Da dieses Problem bereits auftritt, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Anbieter zu wenden und verhandeln einen Ersatz. Ich bin sicher, dass Sie sich zwei Jahre lang nicht mit diesem Problem befassen wollen, oder? Bevor Sie dies jedoch tatsächlich tun, setzen Sie zunächst Ihr Telefon zurück:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.

HINWEIS : Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Telefon. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.

  1. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  2. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.

ANMERKUNG : Die Meldung „Installieren des Systemupdates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.

  1. Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen".
  2. Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  3. Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste "Leiser" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  4. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  5. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Andernfalls wird das Problem möglicherweise behoben, insbesondere wenn es geringfügig ist. Außerdem werden alle Ihre persönlichen Daten gelöscht, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

F : „ Mein Samsung sendet / empfängt keine Texte von bestimmten iPhones, jedoch von anderen iPhones. Das hat gerade angefangen. Ich habe keine Updates durchgeführt oder neue Apps heruntergeladen. Auch meine Austausch-E-Mail hat aufgehört, mir Benachrichtigungen mit neuer E-Mail zu senden. Ich habe die Benachrichtigung / E-Mail-Einstellung überprüft und Benachrichtigungen sind aktiviert. Jede Hilfe wäre sehr dankbar! "

A : Was das SMS-Problem betrifft, ist das Problem meiner Meinung nach am Ende, da Ihr Telefon SMS-Nachrichten von anderen iPhones empfangen und an diese senden kann. Ich möchte jedoch, dass Sie überprüfen, ob ihre Nummern nicht in der Sperrliste enthalten sind: Öffnen Sie die Telefon-App und tippen Sie auf Mehr. Wählen Sie dann Einstellungen und berühren Sie Anrufsperre. Versuchen Sie festzustellen, ob die Sperrliste Nummern enthält und ob es sich um dieselben Nummern handelt, bei denen Probleme beim Empfangen / Senden von Kurzmitteilungen auftreten. Wenn ja, entsperren Sie einfach diese Nummern und alles wird gut.

Überprüfen Sie im Hinblick auf Ihr anderes Problem, ob Sie eine aktive Internetverbindung haben und ob Sie tatsächlich neue E-Mails erhalten, die Benachrichtigung jedoch nicht hören, wenn eine E-Mail eingeht. Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen und berühren Sie E-Mail.
  3. Sobald Sie sich in der App befinden, drücken Sie die Menütaste in der oberen rechten Ecke.
  4. Wählen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Konten verwalten.
  5. Tippen Sie auf die E-Mail, mit der Sie Probleme haben.
  6. Scrollen Sie zu "Benachrichtigungseinstellungen".
  7. Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wenn Sie immer noch keine Benachrichtigung erhalten, wenn E-Mails eingehen, löschen Sie den Systemcache, da Sie sagten, das Problem habe gerade erst begonnen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
  5. Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Lautstärketaste und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon die Cache-Partition vollständig gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, Ihr Telefon zurückzusetzen.

F : „ Hi. Ich habe mein Handy vor 3 Wochen gekauft und habe Textprobleme. Ich habe die Texte der Leute nicht erhalten, aber sie erhalten meine. Ich habe bei einigen Leuten festgestellt, dass sie mir zurückschreiben können, wenn ich ihnen schreibe. Andere erhalten meine Texte, aber ich verstehe ihre überhaupt nicht. "

A : Angenommen, Sie haben zuvor nicht dieselbe SIM-Karte mit einem iPhone verwendet und iMessage verwendet. Dann können Sie eines tun, um das Problem zu erkennen: Senden Sie eine SMS an Ihre eigene Nummer, und wenn Sie diese erhalten können, die Das Problem liegt nicht bei deinem Handy, sondern bei ihrem.

F : „ MMS kann nur gesendet werden, wenn mobile Daten aktiviert sind. Zuvor konnte ich mit ausgeschalteten Daten und eingeschaltetem WLAN senden. "

A : Hier ist ein sehr einfaches Prinzip, wenn es um das Senden / Empfangen von Multimedia-Nachrichten geht: MMS können nur über mobile Daten übertragen werden. Einige Netzbetreiber unterstützen jedoch eine Funktion, die die Übertragung von MMS über WLAN ermöglicht. Rufen Sie Ihren Anbieter an und fragen Sie, ob diese Funktion unterstützt wird. Sie können auch einfach mit der SMS-App von Textra fortfahren, die MMS-Einstellung auf ändern und die Option WLAN bevorzugen aktivieren und versuchen, eine Bildnachricht zu senden. Wenn es durchgeht, haben Sie Glück, sonst müssen Sie wirklich mobile Daten für diesen Dienst aktivieren.

F : „ Wenn ich WhatsApp verwende, ändert sich mein Tastaturlayout und ich kann beim Tippen keine neue Zeile (Absatz) beginnen. Auf meinem Galaxy S6 könnte ich die Eingabetaste gedrückt halten, um eine neue Zeile zu beginnen. Kann mir jemand dabei helfen. "

A : Sie haben Recht, es gibt keinen Schlüssel, mit dem Sie in WhatsApp eine neue Zeile beginnen können. Die App verfügt jedoch über die Option "Enter Sendet eine Nachricht", die Sie deaktivieren können. Sobald deaktiviert und Sie die Eingabetaste drücken, beginnt der Cursor eine neue Zeile. Wenn Sie sich in der App befinden, gehen Sie zu Optionen> Einstellungen> Deaktivieren. "Eingabe sendet eine Nachricht."

F : „ Ich kann Bilder über Kurzmitteilungen empfangen, aber nicht über eine Kurzmitteilung senden. "

A : Es hätte hilfreicher sein können, wenn Sie weitere Informationen darüber wie die tatsächliche Fehlermeldung beim Fehlschlagen des Sendevorgangs usw. eingeben. Da Sie aber MMS einwandfrei empfangen, hat dies meiner Meinung nach etwas mit den APN-Einstellungen zu tun . Rufen Sie Ihren Provider an und überprüfen Sie, ob Ihr Telefon den richtigen APN verwendet.

F : „ Ich habe gerade vor zwei Tagen das neue Galaxy S7 gekauft. Ich habe bemerkt, dass es ein paar Mal am Tag aufhört, Textnachrichten zu senden. Ich starte das Telefon neu und das Problem wird behoben. Ich weiß, dass dies ein neues Telefon ist, aber ich hoffe, dass ich dabei Hilfe bekommen kann. Es ist ärgerlich, dies 2-3 mal am Tag zu tun. Danke für Ihre Hilfe. "

A : Wenn es passiert, bist du mobil oder nicht? Wenn Sie mobil sind, liegt möglicherweise ein Abdeckungsproblem vor, da der Signalempfang während der Übertragung unterbrochen werden kann. Es kann sich jedoch auch dann um ein Netzwerkproblem handeln, wenn Sie dies immer noch tun. Dazu müssen Sie Ihren Diensteanbieter oder Netzbetreiber anrufen und sich an den Vertreter wenden, da immer die Möglichkeit besteht, dass es sich um ein Problem mit dem Telefon handelt. Verhandeln Sie einen Ersatz, wenn der Vertreter keine dauerhafte Lösung für ihn bereitgestellt hat.

F : „ Hallo, ich erhalte zwei identische Texte für jeden Text, den mir jemand sendet. Wie mache ich das zu stoppen?

Vielen Dank! "

A : Starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus, ohne Änderungen an den Einstellungen vorzunehmen:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  2. Sobald Sie das 'Samsung Galaxy S7' auf dem Bildschirm sehen, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
  4. Sie können es freigeben, wenn in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.

Nachdem alle Apps von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert sind, versuchen Sie, eine Textnachricht an Ihre eigene Nummer zu senden und zu überprüfen, ob sie doppelt vorhanden ist. Wenn nicht, gibt es eine App (wahrscheinlich eine Messaging-App), die das Problem verursacht. Es gibt zwei Optionen, mit denen Sie dieses Problem beheben können - entweder um die App zu deinstallieren oder um ihre Benachrichtigung zu deaktivieren. Es ist Ihr Telefon, also ist es Ihr Anruf, den Sie wählen können.

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