So beheben Sie ein nicht reagierendes, langsames Galaxy S7 [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Ein langsames Android ist schon schlimm genug, aber ein weiteres Problem ist, dass das Gerät nicht reagiert. Heute behandeln wir diese beiden # GalaxyS7-Probleme, mit denen auch viele Android-Benutzer von Zeit zu Zeit konfrontiert sind. Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel zur Fehlerbehebung hilfreich finden.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Problembehandlung bei einem nicht reagierenden Galaxy S7

Hallo. Ich besitze ein Samsung Galaxy S7 Edge. In den letzten 3 Tagen wurde mein Telefon dreimal aufgehängt und muss neu eingestellt werden. Als es zum ersten Mal hängen blieb und nach einem 1-stündigen Versuch nicht neu gestartet werden konnte, habe ich es nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen mit der Einschalttaste, der Lautstärketaste und der Home-Taste (Wiederherstellungsstart) zurückgesetzt. Wenn ich Phone contact öffne, wird das Telefon wieder aufgehängt und es ertönt ein Geräusch. Es wurde so oft versucht, mein Telefon neu zu starten. Wieder kein Erfolg. Also habe ich wieder die Werkseinstellungen zurückgesetzt und nur ein paar Anwendungen installiert. Nach 2 Tagen beim Aufladen des Telefons ertönte ein lautes Geräusch. Seitdem habe ich erneut versucht, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, aber ich bin nicht in der Lage, diesen Punkt durch einen Wiederherstellungsstart zu erreichen, bei dem ich diese Option erhalte. Ich erhalte die Option für ein Android-Update und das Telefon geht nirgendwo hin. Selbst wenn ich die Option zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erhalte, ist meines Erachtens etwas nicht in Ordnung und kann mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und mehr nicht behoben werden. Dies scheint keine sehr gute Option zu sein, um fast jeden Tag einen Werksreset durchzuführen. Ich denke, der Kauf der Samsung Galaxy-Serie ist mein größter Fehler. T-Mobile sagt, ich habe meine Garantie erfüllt und sie könnten darüber hinaus nichts tun. - Vishal Varshney

Lösung: Hallo Vishal. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte nur sparsam und nur dann durchgeführt werden, wenn die üblichen grundlegenden Softwarelösungen nicht wirksam sind. Dies jeden Tag zu tun ist ein Zeichen dafür, dass es das Problem nur vorübergehend behebt. Dies bedeutet, dass Sie das eigentliche Problem möglicherweise überhaupt nicht beheben oder das Problem einfach nach jeder Sitzung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erneut einleiten. Zum Beispiel ist es möglich, dass der Grund, warum das Telefon nicht reagiert oder einfriert, auf eine fehlerhafte App eines Drittanbieters zurückzuführen ist, die Sie installiert haben. Während ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen das Programm (und die anderen damit verbundenen Dienste) entfernen kann, führt eine Neuinstallation derselben App zu demselben Problem. Mit anderen Worten, wenn die Ursache des Problems eine schlecht codierte oder böswillige Drittanbieter-App ist, ist die Neuinstallation nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen keine dauerhafte Lösung.

Das Einfrieren von Problemen oder das zufällige Nicht-Reagieren sind Symptome und nicht die Probleme selbst. Stattdessen sollten sie Ihnen helfen, bei der Behebung Ihres Problems in die richtige Richtung zu weisen.

Ihr Galaxy S7 kann Symptome aufweisen, wie sie derzeit auftreten, und zwar unter anderem aus folgenden Gründen:

  • beschädigter Systemcache
  • schlecht codierte Drittanbieter-App
  • unbekannte Systemstörung
  • Malware
  • Unbekannte Hardwarefehlfunktion

Leeren Sie den Systemcache

Android verwendet eine Reihe temporärer Dateien, die als Systemcache bezeichnet werden, um Apps schneller zu laden. Dieser Cache wird im Laufe der Zeit erstellt. Je häufiger Sie Apps verwenden, desto mehr lernt Android Ihre Nutzungsgewohnheiten und hilft dabei, häufig verwendete Dateien und Dienste vorzubereiten, um Ihre Apps schneller zu laden. Dieses System funktioniert die meiste Zeit, jedoch können einige externe Faktoren damit in Konflikt geraten. Wenn ein Systemcache beschädigt oder unbrauchbar wird, kann dies zu Problemen führen. Um eine mögliche Beschädigung des Systemcaches zu beheben, muss jeder Benutzer regelmäßig die Cache-Partition löschen, in der sich der Systemcache befindet. Wischen Sie den Cache Ihres Telefons einmal alle paar Monate.

Zur Fehlerbehebung empfehlen wir, dass Sie dies tun, bevor Sie in diesem Fall andere Schritte ausführen. Hier ist, wie es geht:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
  5. Navigieren Sie mit der Taste zum Verringern der Lautstärke durch die Optionen und markieren Sie die Option zum Löschen der Cache-Partition .
  6. Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Lautstärketaste und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Erzwingen Sie einen Neustart Ihrer S7

Ein weiterer guter Fehlerbehebungsschritt, wenn eine S7 nicht mehr reagiert, besteht darin, einen virtuellen "Batteriezug" durchzuführen. In älteren Telefonen war das Entfernen der physischen Batterie aus dem Gerät eine gute Möglichkeit, den Neustart durchzuführen, sobald das System nicht mehr reagiert. Nicht so bei der S7. Da der Akku in das Motherboard integriert wurde und das Öffnen des Telefons die Garantie ungültig macht, kann Ihr Telefon unbrauchbar werden, wenn Sie es nicht mit den normalen Mitteln neu starten können. Samsung muss einen Weg finden, den Effekt des physischen Entfernens des Akkus zu simulieren. Lassen Sie sich zeigen, wie:

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf. Dadurch wird sichergestellt, dass der Akku nicht vollständig entladen wird.
  2. Halten Sie die Tasten Power und Volume Down gedrückt, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird (ca. 10 Sekunden).
  3. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Power down . Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der Home-Taste (unterhalb des Displays) auswählen.

Schalten Sie den abgesicherten Modus ein

Wir vermuten, dass Ihr Problem durch eine fehlerhafte Drittanbieter-App verursacht wurde. Dies ist der Grund, warum das Telefon nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zunächst einwandfrei zu funktionieren scheint und danach wieder in den problematischen Zustand zurückkehrt. Wie oben erwähnt, können Sie die problematische App nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen einfach neu installieren, sodass das Problem nur vorübergehend behoben wird.

Führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob unser Verdacht auf das Ziel zutrifft:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Sobald das "Samsung Galaxy S7" -Logo angezeigt wird, lassen Sie die Einschalttaste los und halten Sie die Lautstärketaste gedrückt.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
  5. Sobald Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der unteren linken Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  6. Lassen Sie das Telefon 24 Stunden im abgesicherten Modus laufen, um Unterschiede festzustellen. Wenn Ihre S7 normal funktioniert und überhaupt nicht einfriert, können Sie darauf wetten, dass eine schlechte App dahintersteckt.

Apps deinstallieren

Egal, ob Sie Probleme mit Ihrem Telefon haben oder nicht, es ist ideal, niemals ungenutzte Apps auf Ihrem Telefon zu belassen. Sie beanspruchen nicht nur Platz, sondern können auch potenzielle Sicherheitsrisiken darstellen. Wenn Sie der Typ sind, der dazu neigt, Apps zu installieren, ohne zu prüfen, ob sie von einem seriösen Entwickler stammen oder nicht, werden Sie höchstwahrscheinlich Probleme haben.

Wenn Ihr Telefon im abgesicherten Modus normal funktioniert, aber nicht im normalen Modus, sollten Sie Apps deinstallieren, um das Problem zu beheben. Denken Sie daran, dass der abgesicherte Modus keine Lösung ist, sondern ein Mittel, mit dem Sie feststellen können, ob eine der installierten Apps Probleme verursacht. Um die fehlerhafte App zu identifizieren, müssen Sie Apps deinstallieren, bis das Problem behoben ist. Beobachten Sie nach jeder Deinstallation, wie Ihr Telefon funktioniert.

Zu viel Werksreset ist nicht gut

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist möglicherweise nur bis zu einem gewissen Punkt erforderlich. In Ihrem Fall ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass das Problem auf eine schlechte App zurückzuführen ist, da es scheinbar erst nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen verschwindet und kurz darauf wieder auftritt. Wenn Sie das Gerät wiederholt auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, kann dies zu Speicherproblemen führen. Dies kann zu Startproblemen führen, wie sie derzeit auftreten. Fahren Sie mit dem nächsten Vorschlag fort, um festzustellen, ob das Problem in Ihrem Speichergerät behoben werden kann.

Flashen Sie den Bootloader zurück auf Lager

Flashen ist ein Begriff für Android, der sich auf den Prozess des Änderns der Software bezieht. Dieser Vorgang darf nur von erfahrenen Android-Nutzern oder qualifizierten Samsung-Technikern durchgeführt werden. Wenn Sie noch nie von dem Begriff gehört haben oder wenn Sie ihn zum ersten Mal aufführen, sollten Sie zusätzliche Nachforschungen anstellen, um mehr darüber zu erfahren.

Der Grund, warum wir glauben, dass Sie möglicherweise den Bootloader Ihrer S7 zurück auf den Vorrat flashen müssen, ist die Tatsache, dass Sie sagen, dass das Telefon nicht mehr in den Wiederherstellungsmodus wechselt, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder den Master-Reset zu ermöglichen. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass der Bootloader oder die Wiederherstellungssoftware beschädigt wurden, nachdem Sie das Telefon wiederholt auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben.

Im Folgenden werden die allgemeinen Schritte zum Flashen eines Bootloaders beschrieben. Denken Sie daran, dass die Blinkvorgänge je nach Telefonmodell manchmal variieren können. Unser Führer unten kann die genauen Schritte sein. Lesen Sie unbedingt andere Anleitungen, die genauere Schritte enthalten.

  1. Suchen Sie nach der richtigen Firmware für Ihr Telefonmodell und laden Sie sie herunter. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige auswählen. Es sollte genau die Firmware sein, die zuvor auf Ihrem Gerät ausgeführt wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie die Firmware-Version irgendwo auflisten. Wenn Sie es vorher nicht zur Kenntnis genommen haben, besteht die Möglichkeit, dass Sie das falsche auswählen. Wie Sie vielleicht jetzt wissen, kann die Verwendung einer falschen Firmware Komplikationen verursachen.
  2. Angenommen, Sie haben die richtige Firmware identifiziert. Sie möchten es dann auf Ihren Computer herunterladen. Die Firmware-Datei sollte eine Reihe von Dateien enthalten, z. B. AP_, BL_, CSC_ usw.
  3. Suchen Sie nach der Datei, die mit der Bezeichnung BL beginnt. Dies sollte die entsprechende Bootloader-Datei für diese Firmware sein. Nachdem Sie die Bootloader-Datei identifiziert haben, kopieren Sie sie auf den Desktop Ihres Computers oder in einen anderen Ordner, auf den Sie problemlos zugreifen können.
  4. Fahren Sie mit dem Rest des Blinkvorgangs mit dem Odin-Programm fort.
  5. Klicken Sie in Odin auf die Registerkarte BL und stellen Sie sicher, dass Sie die zuvor identifizierte Bootloader-Datei verwenden.
  6. Vergewissern Sie sich nun, dass der Status „Gerät hinzugefügt“ und die zugehörige „ID: COM-Box“ blau sind, bevor Sie auf die Schaltfläche START klicken. Dadurch wird das Blinken des Bootloaders Ihres Telefons ausgelöst.
  7. Starten Sie das Telefon neu, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Wenden Sie sich an Samsung

Sollte das Problem weiterhin bestehen, nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, liegt die Ursache des Problems in einer fehlerhaften Hardware. Sie sollten Samsung die Hardware überprüfen lassen, damit eine Diagnose durchgeführt werden kann.

Problem 2: Das Problem mit der langsamen Leistung des Galaxy S7 liegt weiterhin im Rückstand

Telefonische Verzögerungen machen ALLES. Verzögerungen zwischen dem Ausschalten des Bildschirms und dem Sperren des Bildschirms verzögern das Öffnen der meisten Apps, wenn ein Spiel geöffnet ist und ein Anruf eingeht. Das Telefon klingelt, aber der Antwortbildschirm wird erst angezeigt, wenn der Anruf verpasst wird. 75% der ausgehenden Anrufe werden vom anderen Anrufer NICHT gehört ... als wäre mein Telefon stummgeschaltet. Wenn ein Anruf länger als zehn Minuten dauert, wird der Anruf verzögert. Die Stimme des Anrufers kommt langsamer, bis sie schließlich computergesteuert klingt ... mit einer massiven Verzögerung. Apps stürzen nach dem Zufallsprinzip ab… Chrome stürzt MINDESTENS 10-mal pro TAG ab. Touchwiz und Telefon stürzen ebenfalls ab. Ich habe versucht, Aktualisierungen, Cache-Löschvorgänge, Partitionslöschvorgänge, vollständige Zurücksetzungen ... vollständig aktualisiert. Es passiert seit ungefähr 4 Wochen nach dem Kauf. Ich bin eine behinderte Mutter mit einem behinderten Ehemann und einem Sohn mit besonderen Bedürfnissen und einem weiteren Sohn in der Armee. Ich kann nicht ohne mein Telefon sein und habe kein anderes, das ich benutzen kann. Wenn sich mein Telefon im Notfall nicht verbinden lässt, kann es Leben oder Tod sein. Wenn Sie Hilfe anbieten können, wäre ich so dankbar! Sprint und Samsung sind nutzlos! - Marianne Sandling

Lösung: Hallo Marianne. Entweder hat Ihr Telefon ein Softwareproblem oder die Hardware ist von Anfang an durcheinander. Um zu wissen, ob Sie ein Softwareproblem haben, das relativ einfach zu beheben ist, müssen Sie alle oben für Vishal vorgeschlagenen Schritte ausführen . Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen, um alle Softwareeinstellungen wieder auf den Lagerbestand zurückzusetzen. Da ein werkseitiger Softwarestatus im Allgemeinen fehlerfrei ist, wird erwartet, dass Ihr Telefon nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in Ordnung ist. Sofern das Problem nicht durch eine fehlerhafte App oder einen Softwarefehler verursacht wird, sollte Ihr Telefon nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wieder normal funktionieren.

Wenn Ihr Telefon nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin Probleme bereitet, stellen Sie sicher, dass es nicht von einer Drittanbieter-App stammt, indem Sie das Telefon in den abgesicherten Modus laden. Beachten Sie unsere obigen Vorschläge.

Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Galaxy S7 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

Werksreset über Einstellungen

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie anschließend Sichern und zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und berühren Sie Gerät zurücksetzen.
  4. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
  5. Berühren Sie Weiter.
  6. Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Werksreset über Wiederherstellungsmodus:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
  5. Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen".
  6. Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste "Leiser" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Denken Sie daran, dass beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen alle Ihre Daten gelöscht werden, einschließlich Fotos, Videos usw. Sichern Sie sie unbedingt, bevor Sie fortfahren.


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