Smartphones frieren manchmal ein oder reagieren nicht mehr. Nicht alle Softwarefehler können von den Entwicklern vorweggenommen werden, sodass auf jedem elektronischen Gerät ein Schluckauf auftreten kann. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen Lösungen und Schritte zur Fehlerbehebung vor, die Sie durchführen können, wenn ein Galaxy Tab S4 nicht mehr reagiert oder sich gar nicht mehr einschalten lässt.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: Das Galaxy Tab S4 reagiert nicht und lässt sich nicht einschalten
Habe gerade ein neues Galaxy Tab S4 gekauft. Ich habe es gestern voll aufgeladen. Heute habe ich es zum ersten Mal eingeschaltet. Nachdem ich ungefähr 10 Minuten mit der Ersteinrichtung (Anmelden bei Google und Aktivieren der Sicherheitsfunktionen des Geräts) verbracht hatte, lud ich gerade Apps aus dem Play Store herunter, als der Bildschirm und umgekehrt das gesamte Gerät gerade ausgeschaltet wurden. Das Drücken des Netzschalters bewirkt nichts. Der Akku war vor dem Ausschalten zu 97% aufgeladen. Ich habe versucht, den Ein- / Ausschalter und den Lautstärkeregler für 45 Sekunden zu drücken und gedrückt zu halten. Ich habe das 3 mal ohne Erfolg ausprobiert. Ich habe dann versucht, den Lautstärkeregler gedrückt zu halten, und dann den Ein- / Ausschalter 45 Sekunden lang gedrückt gehalten. Ich habe dies 3 Mal ohne Erfolg müde. Nichts funktioniert und ich habe das Gerät weniger als 2 Tage gehabt.
Lösung : Wenn es sich um ein brandneues Gerät handelt, ist das System möglicherweise eingefroren, wenn während des Herunterladens oder Aktualisierens von Apps ein Update durchgeführt oder versucht wird, ein Softwareupdate zu installieren. Dies kann manchmal vorkommen, wenn ein Benutzer versucht, das System zu stören, wenn er versucht, etwas zu konfigurieren oder einzurichten. Wenn dies nicht der Grund für das Problem ist, können andere Faktoren wie schlechte Apps, Softwareprobleme oder sogar Hardwarefehler ins Spiel kommen. Befolgen Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Vorschläge.
Neustart erzwungen
Dies ist der erste Schritt zur Fehlerbehebung, der in dieser Situation durchgeführt werden sollte. Ein erzwungener Neustart ist hilfreich, wenn ein Gerät eingefroren ist und nicht mehr reagiert. Halten Sie dazu die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig länger als 7 Sekunden gedrückt, um das Gerät neu zu starten.
Laden Sie mit einem Computer auf
Wenn Ihr Galaxy Tab S4 nach dem Simulieren eines „Batterie-Pulls“ oder eines erzwungenen Neustarts immer noch nicht reagiert, müssen Sie es als Nächstes über ein USB-Kabel an einen Computer anschließen, um ein langsames Laden zu simulieren. Einige Benutzer fanden diesen einfachen Schritt effektiv, um ihre Samsung-Tablets wieder zum Leben zu erwecken. Stellen Sie sicher, dass Sie ein bekanntermaßen funktionierendes USB-Kabel verwenden. Lassen Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang über Ihren Computer aufgeladen, bevor Sie versuchen, es wieder einzuschalten.
Booten Sie in den abgesicherten Modus
Wenn Ihr Telefon nicht vollständig tot ist und Sie es ausschalten können, können Sie auch prüfen, ob ein Neustart im abgesicherten Modus hilfreich ist. Der abgesicherte Modus ist eine separate Softwareumgebung, mit der Probleme mit Apps von Drittanbietern überprüft werden können.
So starten Sie Ihr Galaxy Tab S4 im abgesicherten Modus:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn Samsung auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn auf dem Gerät der abgesicherte Modus angezeigt wird.
Im abgesicherten Modus werden keine heruntergeladenen Apps ausgeführt. Wenn Ihr Tab S4 erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wird, muss eine der Apps der Schuldige sein. Verwenden Sie die Eliminierungsmethode, um herauszufinden, welche problematisch ist. Das müssen Sie tun:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
- Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.
Gesamtzurücksetzung
Versuchen Sie, das Problem zu beheben, indem Sie das Gerät im Wiederherstellungsmodus starten, damit Sie es mit einem Master-Reset löschen können. Dies ist eine drastische Lösung, die oft funktioniert, wenn der Grund für ein Problem ein Softwarefehler ist. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellen, bevor Sie das Telefon löschen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Samsung Galaxy-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los, drücken Sie und lassen Sie die Ein- / Aus-Taste schnell los
- Die Meldung "System-Update installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt. Anschließend wird ein "Kein Befehl" für Android angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden.
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Reparatur
Nicht alle Android-Probleme können von einem Endbenutzer behoben werden. Wenn Sie das Gerät nicht im Wiederherstellungsmodus starten können oder wenn sich nach Durchführung aller oben genannten Vorschläge nichts ändert, können Sie davon ausgehen, dass das Problem möglicherweise auf der Hardwareseite liegt. Zu wissen, welche bestimmte Komponente möglicherweise ausgefallen ist, ist nur möglich, wenn eine vollständige Hardwarediagnose auf dem Gerät durchgeführt werden kann. In Ihrer Situation kann Samsung am besten helfen. Wenden Sie sich unbedingt an sie, damit sie einen Reparatur- oder Ersatztermin für Sie vereinbaren können.
Engagieren Sie sich mit uns
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