Hallo und willkommen zum heutigen Fehlerbehebungsbeitrag. In diesem Artikel wird versucht, ein häufig auftretendes Problem zu beantworten, auf das viele # GalaxyS9-Benutzer stoßen können: Die Nachrichten-App kann beim Senden von SMS kein Foto mehr anhängen. Wir hoffen, Sie finden dies hilfreich.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Heutiges Problem: Die Galaxy S9-Nachrichten-App lässt beim Senden von Texten keine Fotoanhänge zu
Ich habe ein Galaxy S9 und benutze die Nachrichten-App zum Versenden von Texten. Ich behalte alle meine Fotos in der Galerie-App und bis vor kurzem, als ich ein Foto an eine Textnachricht anhängen und Bild auswählen wollte, konnte ich die Galerie-App auswählen und dann zum entsprechenden Album wechseln und das gewünschte Foto auswählen. Jetzt habe ich nur noch zwei Google-Konten zur Auswahl, wenn ich "Anhängen" und "Bild" auswähle. Wie kann ich wieder auf die Gallery-App zugreifen? Ich habe die Cache-Partition ohne Erfolg gelöscht. Ich habe nichts getan, um dies zu ändern, und meine Fotos werden weder in meinem geschäftlichen noch in meinem persönlichen Google-Konto gespeichert. - Jeanette Kettlewell
Lösung: Hallo Jeanette. Es gibt einige mögliche Gründe, die Ihr Problem verursachen können. Lesen Sie die folgenden Vorschläge, um das Problem zu beheben.
Lösung 1: Überprüfen Sie die App-Berechtigungen
In Android werden Berechtigungen jetzt auf App-Ebene verwaltet und der Benutzer kann anpassen, auf welche Art von Daten eine App zugreifen kann. Dies ist zwar ein guter Schritt für datenschutzbewusste Benutzer, aber diejenigen, die mit Android nicht so vertraut sind, finden möglicherweise irrtümlich Probleme wie das, das Sie haben, wenn sie die Berechtigungen nicht richtig verwalten. Einige Apps können nur mit der erforderlichen Berechtigung ausgeführt werden, während andere weiterhin funktionsfähig sind, auch wenn alle Berechtigungen deaktiviert sind.
Damit die Samsung Messages App so funktioniert, wie Sie es möchten, müssen Sie sicherstellen, dass alle Berechtigungen aktiviert sind, insbesondere die Speicherberechtigung. Damit Ihre Messaging-App ein in Ihrer Galerie-App gespeichertes Foto anhängen kann, muss der Zugriff auf den Speicher gestattet sein.
So überprüfen Sie, ob Ihre Nachrichten-App auf Speicher zugreifen darf:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie auf Nachrichten.
- Tippen Sie auf Berechtigungen.
- Überprüfen Sie die Berechtigungen. Bewegen Sie den Schieberegler nach rechts, um ein Element zu aktivieren.
Lösung 2: App-Einstellungen zurücksetzen
Wenn das Aktivieren von Berechtigungen nicht funktioniert, müssen Sie als Nächstes sicherstellen, dass alle App-Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden. Apps arbeiten mit anderen Apps und Diensten zusammen, um Aufgaben auszuführen. Die Nachrichten-App funktioniert nicht alleine und benötigt andere Dienste, um SMS und MMS zu senden und zu empfangen. Manchmal können Standard-Apps absichtlich oder versehentlich deaktiviert werden und Probleme mit anderen davon abhängigen Apps verursachen. Um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Apps ausgeführt werden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um alle App-Einstellungen zurückzusetzen:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
Lösung 3: Löschen Sie den Nachrichten-Cache
Ein weiterer guter Fehlerbehebungsschritt, den Sie in diesem Fall ausführen können, besteht darin, den Cache Ihrer Nachrichten-App zu leeren. Apps verwenden eine Reihe von temporären Dateien und anderem Material, um effizient zu arbeiten. Manchmal ist ein App-Cache veraltet oder beschädigt, was zu Problemen mit dem App-Verhalten führt. Um sicherzustellen, dass App's, mit denen Sie Probleme haben, derzeit gute Caches haben, müssen Sie zuerst die aktuellen Caches löschen. So geht's:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
- Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Lösung 4: Löschen Sie die App-Daten für Nachrichten
Sollte es nicht hilfreich sein, den Cache Ihrer App zu löschen, besteht die nächste logische Möglichkeit der Fehlerbehebung darin, die Daten Ihrer Nachrichten-App zu löschen. Dadurch wird die App auf den Werkszustand zurückgesetzt und Ihre Nachrichten werden ebenfalls gelöscht. Wenn Sie keine Nachrichten verlieren möchten, müssen Sie diese sichern, bevor Sie die Daten Ihrer App löschen. Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihre Nachrichten sichern können, empfehlen wir Ihnen, Samsung Smart Switch zu verwenden. Es ist auf Ihrem Telefon vorinstalliert, aber Sie müssen es auch auf Ihrem Computer installieren. Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Beitrag, um eine kurze Einführung in die Verwendung von Smart Switch zu erhalten:
So erstellen Sie ein Backup vom Samsung-Gerät auf Ihren Computer über Smart Switch
Sobald Sie Ihre Nachrichten gesichert haben, können Sie die Daten Ihrer Nachrichten-App löschen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu bestimmen, was Sie tun müssen:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
- Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Lösung 5: Werksreset
Im Idealfall sollte Ihr Problem bereits behoben sein. Wenn dies jedoch weiterhin der Fall ist, wird dringend empfohlen, das Telefon durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu löschen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie alle Softwarefehler beseitigen, die im Laufe der Zeit aufgetreten sind. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird das Telefon gelöscht, und Benutzerdaten wie Fotos, Videos, Dokumente usw. müssen gesichert werden.
So setzen Sie Ihr S9 auf die Werkseinstellungen zurück:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Samsung-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Samsung-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
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Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Probleme mit Android. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Posts zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, suchen Sie bitte einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen.
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