Funktionieren Ihre mobilen Daten für das Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) nicht? Mit diesem Artikel zur Fehlerbehebung können Sie herausfinden, woher das Problem stammt. Beachten Sie, dass unsere Lösungen keine Schritte zur Fehlerbehebung mehr enthalten, die ein Benutzer durchgeführt hat, bevor er sich an uns gewandt hat. Denken Sie daran, diese ausgelassenen Schritte in Ihrer eigenen Fehlerbehebung auszuführen.
Bevor wir fortfahren, werden Sie daran erinnert, dass wir Antworten auf Probleme mit Android geben. Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: Mobile Daten des Galaxy S9 Plus funktionieren nicht
Mein Telefon stellt keine Verbindung zu Daten her. Es heißt, dass es volle LTE-Balken hat, aber Ihre Website nicht einmal lädt, wenn sie nicht über WLAN verfügt. Ich habe versucht, es neu zu starten, die Sim herauszunehmen und neu zu starten, es in den Flugzeugmodus zu versetzen und neu zu starten, es im abgesicherten Modus neu zu starten (das Problem war immer noch vorhanden), und ich habe die Zugangspunkte zurückgesetzt.
Lösung: Die Ursachen für dieses Problem sind unterschiedlich. Abgesehen von den Schritten zur Fehlerbehebung, die Sie bisher ausprobiert haben, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
Verwenden Sie den richtigen Netzwerkmodus
Bei Verwendung eines langsameren Netzwerkmodus wie 2G oder 3G werden Webseiten möglicherweise kaum oder gar nicht geladen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr S9 Plus auf LTE oder 4G eingestellt ist. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Verbindungen.
- Tippen Sie auf Mobilfunknetze.
- Tippen Sie auf Netzwerkmodus.
- Wählen Sie den schnellsten verfügbaren Modus (LTE oder 4G).
- Starten Sie das Telefon neu und suchen Sie nach dem Problem.
Überprüfen Sie den APN
Ein weiterer Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie verpasst haben, besteht darin, sicherzustellen, dass die Access Point-Namen korrekt sind. Die APN-Einstellungen sind anbieterspezifisch. Wenden Sie sich daher an Ihren Netzbetreiber, um die richtige zu erfragen.
Ändern Sie das APN-Protokoll in iPv4 / IPv6
Manchmal kann das Umschalten vom Standard-APN-Protokoll auf iPv4 / IPv6 Probleme mit mobilen Daten beheben. Versuchen Sie, das APN-Protokoll manuell auf iPv4 / IPv6 umzustellen, um festzustellen, ob dies hilfreich ist. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Verbindungen.
- Tippen Sie auf Mobilfunknetze.
- Tippen Sie auf Zugangspunktnamen.
- Tippen Sie auf den aktuellen APN.
- Suchen Sie das APN-Protokoll und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie iPv4 / IPv6.
- Starten Sie das Telefon neu und suchen Sie nach dem Problem.
Installiere Update
Einige Netzwerkprobleme können nur durch Installieren von Netzbetreiber-Updates behoben werden. Wenn derzeit ein Software-Update für Ihr S9 Plus verfügbar ist, müssen Sie es installieren. So suchen Sie nach Android-Updates:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Software-Update.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Ein weiterer Fehlerbehebungsschritt für diesen Fall besteht darin, das aktuelle Netzwerk-Setup zu löschen und die Standardeinstellungen wiederherzustellen. So geht's:
- Tippen Sie hier, um die App Einstellungen zu öffnen.
- Gehen Sie zum Abschnitt Allgemeine Verwaltung.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Gerätekennwort oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
- Tippen Sie anschließend zur Bestätigung auf Einstellungen zurücksetzen.
Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber
Wenn alles andere fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spediteur zu informieren. Das Problem ist möglicherweise nicht gerätespezifisch, hat jedoch möglicherweise etwas mit Ihrem Konto zu tun. Möglicherweise haben Sie Ihr Datenlimit für den Monat erreicht, oder es liegt ein laufender Ausfall vor, der sich auf Ihr Konto auswirkt. Diese Dinge können nur von Ihrem Netzbetreiber bereitgestellt werden, so dass sie die beste Partei sind, von der Sie Hilfe erhalten.
Engagieren Sie sich mit uns
Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Probleme mit Android. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Posts zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, suchen Sie bitte einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen.
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