So beheben Sie ein Galaxy S9, das keine Textnachrichten sendet, wobei Gruppennachrichten nicht zufällig funktionieren

Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung beantwortet zwei häufig auftretende Probleme, auf die viele # GalaxyS9-Benutzer gestoßen sind. Der erste Fall spricht von einem S9-Benutzer, der Probleme beim Senden und Empfangen von Gruppennachrichten hat, während es im zweiten Fall nur darum geht, keine SMS senden zu können. Obwohl in beiden Fällen unterschiedliche Umstände vorliegen, sind die Schritte zur Fehlerbehebung und die möglichen Lösungen im Grunde genommen ähnlich, sodass wir beschlossen haben, sie zu einer Gruppe zusammenzufassen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Das Galaxy S9 kann keine zufälligen Gruppennachrichten senden oder empfangen

Ok, hier ist das Problem, das ich habe. Ich habe ATT mehrere Male kontaktiert und sie sagen mir, dass es ein bekanntes Problem ist, aber ich kann anscheinend nirgendwo im Internet finden, wo genau über dieses Problem gesprochen wird. Mein Problem ist das Senden von Gruppennachrichten. In der App wird angezeigt, dass meine Nachricht durchgeht und alles in Ordnung zu sein scheint. Die Empfänger erhalten sie jedoch nie, wenn ich sie sende. Sie werden sie am nächsten Tag oder Tage später erhalten. Egal wo ich mich befinde, es passiert die ganze Zeit. Es ist sehr frustrierend, wie meine Freunde und ich täglich miteinander kommunizieren, da wir alle älter sind, Kinder haben und Vollzeit arbeiten. Ich erhalte ihre Texte in Echtzeit und versuche, sie zurückzusenden, aber sie empfangen sie entweder nie oder erst Stunden oder Tage später und sie sind zufällig und haben keine Ahnung, wovon ich spreche. Dies geschieht in ein paar verschiedenen Gruppenmeldungen, in die ich häufig schreibe. Bitte helfen Sie. Ich habe versucht, den Cache-Speicher im abgesicherten Modus zu leeren, wie vom Kundendienst angegeben. Ich habe eine andere SMS-App heruntergeladen, um zu sehen, ob dies hilft, und mache trotzdem das Gleiche. Ich habe dafür gesorgt, dass die App nicht in der Batteriesparfunktion optimiert ist, sondern so ziemlich alles bis auf einen Werksreset am Telefon. Jede Hilfe zu diesem Thema wird sehr geschätzt. Vielen Dank. - Joe Hennessey

Lösung: Hallo Joe. Bei einer Gruppennachricht handelt es sich im Idealfall nur um eine normale Kurzmitteilung, bei der jedoch mehrere Kontakte teilnehmen. Anders als bei einer normalen Kurzmitteilung ist die Behebung von Gruppenmitteilungen sehr viel schwieriger, da mehrere Teilnehmer daran beteiligt sind, die möglicherweise den Hauptgrund für Ihr aktuelles Problem darstellen. Die Ursache kann im Zusammenhang mit dem Telefon (Ihrem S9-Gerät), dem Netzwerk (Ihrem oder anderen Mitgliedern einer Gruppe) oder den Geräten Ihrer Kontakte liegen.

In diesem Fall sind die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausführen können, auf die Schritte beschränkt, die Sie mit Ihrem Telefon ausführen können. Da Sie nur einige davon ausprobiert haben, erwähnen wir den Rest der relevanten, die Sie ausprobieren können.

Versuchen Sie, im abgesicherten Modus eine Gruppennachricht zu senden und zu empfangen

Einer der möglichen Gründe, warum Sie dieses Problem auf Ihrem Telefon haben, kann das Vorhandensein einer schlechten oder schlecht codierten Drittanbieter-App sein. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, versuchen Sie, Ihr Telefon einige Tage lang im abgesicherten Modus zu starten und zu sehen, wie Gruppenmitteilungen funktionieren. In diesem Modus werden alle Apps und Dienste von Drittanbietern angehalten, sodass nur vorinstallierte Apps (die ursprünglich mit dem Betriebssystem geliefert wurden) funktionieren. Alle Apps, die Sie nach dem erstmaligen Einrichten des Geräts hinzugefügt haben, werden überhaupt nicht ausgeführt. So können Sie feststellen, ob ein Problem mit einer schlechten App vorliegt. Dies bedeutet, dass Sie während des gesamten Beobachtungszeitraums auch nur die Standard-Messaging-App verwenden können.

Wir wissen nicht, wie oft und zufällig dieses Gruppen-Messaging-Problem auftritt, achten Sie jedoch darauf, Ihr Telefon lange genug zu beobachten. Wir empfehlen, dass Sie Ihr Gerät mindestens 48 Stunden lang im abgesicherten Modus laufen lassen. Versuchen Sie in dieser Zeit, das Problem so oft wie möglich zu replizieren, indem Sie so viele Gruppennachrichten wie möglich senden. Starten Sie das Telefon 48 Stunden lang nicht neu.

Wenn die Gruppenbenachrichtigung normal funktioniert, während sich Ihr S9 im abgesicherten Modus befindet, bedeutet dies, dass eine Ihrer Apps den Fehler verursacht. Sollte das Problem auch dann auftreten, wenn sich das Gerät im abgesicherten Modus befindet, fahren Sie mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung fort.

So booten Sie Ihren S9 im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Modellnamen angezeigt wird.
  3. Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Leiser-Taste los.
  7. Lassen Sie Ihr Telefon laufen und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren. Wenn Sprachanrufe ordnungsgemäß funktionieren, liegt ein Problem mit der App vor.

Netzwerkeinstellungen löschen

Ein weiterer guter Fehlerbehebungsschritt, den Sie in diesem Fall ausführen können, ist das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät. Einige SMS- und Konnektivitätsfehler können manchmal durch falsche oder beschädigte Netzwerkeinstellungen verursacht werden. Um zu überprüfen, ob dies die Ursache Ihres Problems ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netzwerkeinstellungen Ihres S9 zu löschen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Einige Benutzer konnten SMS-Probleme in der Vergangenheit mit einem einfachen Schritt beheben: Entfernen der SIM-Karte. Dies kann manchmal eine effektive Methode sein, um Probleme mit der SIM-Karte oder dem SIM-Konto zu beheben. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, tun Sie es auf jeden Fall. Grundsätzlich möchten Sie die SIM-Karte entfernen, während das Telefon ausgeschaltet ist. Anschließend möchten Sie das Telefon wieder einschalten und die SIM-Karte erneut einlegen. Dadurch sollten die Mobilfunkeinstellungen auf Ihrem Gerät gelöscht und neu konfiguriert werden.

Ersetzen Sie die SIM-Karte (wenn Sie ein GSM-Telefon verwenden)

Wenn das erneute Einlegen der SIM-Karte nicht funktioniert, können Sie als nächstes prüfen, ob eine neue SIM-Karte funktioniert. Es ist möglich, dass die aktuell verwendete SIM-Karte einen Fehler aufweist. Daher kann es hilfreich sein, sie durch eine andere SIM-Karte zu ersetzen.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Letztendlich müssen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um sicherzustellen, dass es keinen Softwarefehler gibt, der ein Problem beim Senden und Empfangen von Texten und Gruppennachrichten verursacht. In Bezug auf die telefonische Fehlerbehebung ist dies das Maximum, das Sie an dieser Stelle tun können.

So setzen Sie Ihr S9 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Sprechen Sie mit Ihrem Netzbetreiber

Textprobleme sind auf der Geräteseite kein Problem. Sie haben so ziemlich alles abgedeckt, was Sie als Endbenutzer tun können. Wenn Gruppennachrichten immer noch verspätet oder nicht zufällig eingehen, können Sie das Problem höchstwahrscheinlich nicht beheben. Denken Sie daran, dass in dieser Situation andere Variablen involviert sind, und an diesem Punkt gibt es nichts mehr, was Sie an Ihrem Ende beheben können. Trotzdem empfehlen wir dringend, dass Sie Ihrem Netzbetreiber das Problem mitteilen, damit er ein Ticket dafür erstellen kann. Es kann eine sofortige Lösung dafür geben oder auch nicht. Alternativ können Sie versuchen, Ihren Freunden das Problem mitzuteilen, damit sie mit ihren Mobilfunkanbietern zusammenarbeiten oder Probleme mit ihrem Gerät beheben können.

Problem Nr. 2: Galaxy S9 sendet keine Textnachrichten

Ich kann keine Textnachrichten senden, die ich kürzlich im Servicemodus durchgespielt habe. Ich weiß nicht, was ich geändert habe, aber jetzt kann ich Nachrichten empfangen, aber nicht senden. Alle APN-Informationen sind korrekt. Ich habe das erzwungene Stoppen in Nachrichten und dann ein "CLEAR CACHE" durchgeführt. Nichts funktioniert. - Benjamin Dunlap

Lösung: Hallo Benjamin. Versuchen Sie zunächst, alle App-Einstellungen wiederherzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Tippen Sie auf App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Löschen Sie alte Nachrichten-Threads

Sollte sich nach dem Zurücksetzen aller App-Einstellungen nichts ändern, müssen Sie zu Ihrer Messaging-App zurückkehren und sicherstellen, dass Sie alte Konversationen löschen. Versuchen Sie, so viele wie möglich zu löschen, und prüfen Sie, ob Sie dann senden können.

Messaging-App-Daten löschen

Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass Sie sich direkt mit der App befassen, indem Sie deren Daten löschen. Wenn Sie die Standard-Samsung-Messaging-App "Nachrichten" verwenden, sollte dies genauso funktionieren wie bei einer Neuinstallation. Sichern Sie Ihre Nachrichten, bevor Sie die Daten der App löschen, insbesondere, wenn Sie sie nicht verlieren möchten. Hierzu können Sie die Samsung Smart Switch App verwenden.

So löschen Sie die Daten Ihrer Messaging-App:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Suchen und tippen Sie auf Ihre Messaging-App.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  6. Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Netzwerkeinstellungen löschen

Ein weiterer guter Fehlerbehebungsschritt, den Sie in diesem Fall ausführen können, ist das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät. Einige SMS- und Konnektivitätsfehler können manchmal durch falsche oder beschädigte Netzwerkeinstellungen verursacht werden. Um zu überprüfen, ob dies die Ursache Ihres Problems ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netzwerkeinstellungen Ihres S9 zu löschen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Stellen Sie sicher, dass die Message Center-Nummer korrekt ist

Einer der häufigsten Gründe, warum SMS möglicherweise nicht gesendet werden kann, ist eine falsche Message Center-Nummer. Beziehen Sie die richtige Nachrichtenzentrumsnummer von Ihrem Mobilfunkanbieter und geben Sie sie manuell auf Ihrem Gerät ein (falls eine andere Nummer angezeigt wird).

So rufen Sie die Message Center-Nummer Ihres Telefons auf:

  1. Öffnen Sie Ihre Nachrichten-App.
  2. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Weitere Einstellungen.
  5. Tippen Sie auf SMS.
  6. Tippen Sie auf Nachrichtencenter.
  7. Geben Sie die richtige Nummer ein.
  8. Tippen Sie auf Festlegen.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Hoffentlich haben Sie diesen Punkt in Ihrer Fehlerbehebungsliste nicht erreicht, aber wenn Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass Sie die Einstellungen Ihres Geräts löschen. Dies hat einen ähnlichen Effekt wie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, jedoch ohne dass alle Benutzerdaten gelöscht werden müssen.

So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Engagieren Sie sich mit uns

Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Probleme mit Android. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Posts zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, suchen Sie bitte einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen.

Wenn Sie diesen Beitrag hilfreich finden, helfen Sie uns bitte, indem Sie ihn Ihren Freunden mitteilen. GRUNTLE.ORG ist auch in sozialen Netzwerken präsent, sodass Sie möglicherweise auf unseren Facebook- und Google+-Seiten mit unserer Community interagieren möchten.