Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung enthält Lösungen für den Fall, dass Ihr GalaxyS8 plötzlich keine Texte mehr empfängt. Das genaue Problem wird von einem der Mitglieder unserer Community unten beschrieben. Die Lösungen in diesem Handbuch können auf alle anderen Variationen Ihres Problems angewendet werden. Befolgen Sie sie daher in der angegebenen Reihenfolge.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Heutiges Problem: So beheben Sie ein Galaxy S8, das keine Kurzmitteilungen mehr empfängt
Mein Galaxy S8 empfängt keine Kurzmitteilungen mehr von verschiedenen Kontakten auf meinem Telefon. Ich kann SMS senden, aber nicht empfangen. Ich habe von mehreren Personen überprüft, warum ich nicht auf Textnachrichten reagiert habe. Alle anderen Funktionen des Telefons scheinen einwandfrei zu funktionieren. Einer meiner engen Kontakte schickte mehrere Bilder, die für ungefähr 8 Stunden nicht durchgekommen waren. Andere Texte, die von derselben Person gesendet wurden, sind nach mehr als 30 Stunden immer noch nicht eingegangen. Mehrere andere Kontakte haben vor 15 Stunden Nachrichten gesendet, die immer noch im Cyberraum verloren gehen. Allen diesen Kontakten wird eine Nachricht angezeigt, die von der Nachricht gesendet und dann zugestellt wurde. - Greg Ross
Lösung: Hallo Greg. Es gibt eine lange Liste möglicher Gründe, warum Ihr Galaxy S8 keine Textnachrichten mehr empfängt. Um sie einzugrenzen, müssen Sie eine Reihe logischer Schritte zur Fehlerbehebung ausführen. Nachfolgend finden Sie die Schritte, die Sie ausprobieren können:
Fix Nr. 1: Neustart erzwungen
Wir wissen nicht, ob Sie dies bereits versucht haben, bevor Sie sich an uns gewandt haben. Der Neustart Ihres Geräts sollte jedoch das erste sein, was Sie tun müssen.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste einige Sekunden lang, bis das Menü auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Wählen Sie aus den Menüoptionen die Option Ausschalten.
- Tippen Sie dann auf OK. Ihr Telefon wird dann heruntergefahren.
- Drücken Sie nach 30 Sekunden erneut die Ein- / Aus-Taste, bis sich das Telefon einschaltet.
Sie können das S8 auch mit Gewalt neu starten, indem Sie die Tasten Power und Volume Down gleichzeitig bis zu 45 Sekunden lang gedrückt halten oder bis das Telefon aus- und wieder eingeschaltet wird. Dies wird normalerweise empfohlen, wenn Ihr Telefon nicht mehr reagiert oder eingefroren ist. In Ihrem Fall empfehlen wir, einen Neustart zu erzwingen, da dies den Effekt simuliert, dass der Akku physisch vom Gerät getrennt wird. Es ist normalerweise eine effektive Lösung, um kleinere Fehler zu beheben, einschließlich ungeklärter zufälliger Messaging-Probleme.
Fix Nr. 2: Messaging-App deaktivieren
Es besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass die Ursache für Ihr Problem durch die von Ihnen verwendete SMS-App verursacht wird. Der nächste Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie ausführen möchten, besteht darin, zu sehen, was passiert, wenn Sie die App deaktivieren. Wenn Sie diesen Fehlerbehebungsschritt ausführen, starten Sie die App im Grunde neu. Es ist ein guter Weg, um mit app-spezifischen Fehlern umzugehen, und es ist definitiv in Ihrem Fall anwendbar. So wird's gemacht:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Suchen Sie Ihre Messaging-App und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche DEAKTIVIEREN.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf DEAKTIVIEREN.
- Bei einigen Apps wird möglicherweise die Meldung "Diese App durch die werkseitige Version ersetzen?" Angezeigt. Alle Daten werden entfernt. “Drücken Sie einfach auf OK.
Sobald Sie die App deaktiviert haben, starten Sie Ihren S8 neu und aktualisieren Sie die Messaging-App erneut. Senden Sie sich anschließend eine Testnachricht, um zu sehen, ob es jetzt funktioniert.
Fix Nr. 3: Überprüfen Sie Posteingänge, andere Ordner oder Blöcke
Wir wissen nicht, welche Messaging-App Sie verwenden, aber stellen Sie sicher, dass Sie alle Ordner oder Posteingänge auf Ihre Nachrichten überprüfen. Es ist möglich, dass diese "verlorenen" Nachrichten aus irgendeinem Grund tatsächlich in andere Ordner unter Ihrer Messaging-App umgeleitet werden.
Wenn Sie Blöcke eingerichtet haben, überprüfen Sie diese auch, um festzustellen, ob die Nummern, von denen Sie keine Nachrichten erhalten, in der Liste enthalten sind.
Fix Nr. 4: Löschen Sie alte Unterhaltungen
Einer der häufigsten Gründe, warum ein Gerät möglicherweise keine eingehenden Texte empfängt, ist mangelnder Speicherplatz. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass im internen Speicher Ihres Telefons nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist. Selbst wenn auf dem internen Speichergerät Ihres S8 noch GB freier Speicherplatz vorhanden ist, ist möglicherweise nicht genügend Speicherplatz für Ihre Messaging-App vorhanden, um mehr Texte unterzubringen. Jeder App wird wie jeder Messaging-App nur eine bestimmte Menge an Speicherplatz zugewiesen. Wenn der zugewiesene Speicherplatz Ihrer Messaging-App knapp wird oder bereits voll ist, kann sie keine neuen SMS mehr empfangen. Um dies zu verhindern, möchten Sie sicherstellen, dass Sie alte Konversationsthreads löschen, insbesondere solche, die Fotos und Videos enthalten. Versuchen Sie, so viele Nachrichten wie möglich zu löschen, und prüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.
Fix Nr. 5: Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein
In der Vergangenheit konnten viele Android-Benutzer Messaging-Probleme erfolgreich beheben, indem sie ihre SIM-Karte entfernten und erneut einlegten. Wenn Sie dies noch nicht ausprobiert haben, müssen Sie Folgendes genau tun:
- Schalten Sie Ihren S8 aus.
- Entfernen Sie die SIM-Karte.
- Warten Sie 19 Sekunden, bevor Sie das Telefon wieder einschalten.
- Legen Sie die SIM-Karte erneut ein.
- Überprüfen Sie das Problem.
Fix Nr. 6: Cache und Daten löschen
Apps verwenden eine Reihe von temporären Dateien und anderem Material, um effizient zu arbeiten. Manchmal ist ein App-Cache veraltet oder beschädigt, was zu Problemen mit dem App-Verhalten führt. Um sicherzustellen, dass die App, mit denen Sie Probleme haben, über einen guten Cache verfügen, müssen Sie zuerst die aktuellen löschen. So geht's:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
- Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.
So löschen Sie App-Daten
Sollte das Löschen des Cache beider Apps nicht funktionieren, besteht der nächste Schritt darin, die Daten zu löschen. Durch diesen Vorgang wird eine App auf den Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Textnachrichten im Voraus sichern. Wenn Sie alles gesichert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Daten jeder App zu löschen:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
- Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Fix Nr. 7: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Einige Messaging-Probleme werden möglicherweise nicht von der Messaging-App selbst, sondern von einer ineffizienten oder falschen Konfiguration des Mobilfunknetzes verursacht. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass sich diese Situation entwickelt.
So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres S8 zurück:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
- Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Fix Nr. 8: Ersetzen Sie die SIM-Karte
Sollte das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen nicht zu einer Korrektur führen, können Sie auch versuchen, ein SIM-Kartenproblem festzustellen, indem Sie es ersetzen. Wenn Sie ein anderes kompatibles Telefon verwenden möchten, legen Sie die aktuelle SIM-Karte ein und prüfen Sie, ob Sie auf diesem Telefon Nachrichten erhalten. Wenn Sie das gleiche Problem haben, besorgen Sie sich eine andere SIM-Karte.
Fix Nr. 9: Verwenden Sie eine andere Messaging-App
Wie oben erwähnt, liegt das Problem möglicherweise in der Messaging-App selbst. Daher ist es auch eine gute Idee, wenn Sie eine andere verwenden können. Es gibt viele gute Messaging-Apps, die Sie im Play Store ausprobieren können. Wir empfehlen jedoch Folgendes:
- Impuls
- Textra
- Mood Messenger
- Android-Nachrichten
Fix # 10: Im abgesicherten Modus beobachten
Einige Apps von Drittanbietern funktionieren möglicherweise nicht richtig und verursachen Interferenzen mit Android. Um zu überprüfen, ob Sie gerade über eine solche App verfügen, können Sie Ihren S8 im abgesicherten Modus neu starten. In diesem Modus werden nur vorinstallierte Apps ausgeführt. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob Sie eine schlechte App-Situation haben. Wenn Sie Nachrichten im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus erhalten, sollten Sie wissen, dass Sie eine fehlerhafte App installiert haben.
So starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus neu:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
Lassen Sie Ihr Telefon jetzt im abgesicherten Modus laufen und suchen Sie nach dem Problem. Wenn Ihr S8 normal funktioniert, können Sie wetten, dass eine Ihrer Apps schuld ist.
Um festzustellen, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, sollten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten und die folgenden Schritte ausführen:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
- Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.
Sie können keine Texte von iPhones empfangen?
Wenn Sie Probleme beim Abrufen von Nachrichten nur von iPhone-Benutzern haben, können diese möglicherweise in Form von iMessage und nicht in Form von normalen Texten gesendet werden. Diese Situation kann auftreten, wenn Sie von iPhone zu Android wechseln und Ihre SIM-Karte auf Ihr Android-Gerät übertragen
ohne iMessage ordnungsgemäß zu deaktivieren. Nachrichten, die von Kontakten mit iOS-Geräten an Ihre Telefonnummer gesendet werden, werden als iMessage gesendet, sodass Sie sie niemals erhalten. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre iMessage ordnungsgemäß abmelden, befolgen Sie diese offiziellen Anweisungen von Apple.
Wenden Sie sich an den Netzbetreiber
Wenn alle unsere Vorschläge Ihr Problem zu diesem Zeitpunkt überhaupt nicht beheben, müssen Sie mit Ihrem Netzbetreiber zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Das Problem liegt möglicherweise nicht bei Ihrem Telefon, sondern bei dessen System. Möglicherweise liegt ein Netzwerkausfall vor oder Ihr Konto muss neu konfiguriert werden. Da Sie Probleme mit ihrem Service haben, ist es ihre Verantwortung, Ihnen in diesem Fall zu helfen.
Engagieren Sie sich mit uns
Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Probleme mit Android. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Posts zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, suchen Sie bitte einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen.
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