Hallo und willkommen zu einem weiteren Artikel zur Fehlerbehebung für das GalaxyS8. Dieser Artikel beantwortet drei Probleme, die über dieses Gerät gemeldet wurden. Wir hoffen, Sie finden es hilfreich.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Beheben eines Galaxy S8, bei dem Apps nach dem Zufallsprinzip einzeln geöffnet werden
Ich habe das Galaxy S8 und seit einigen Monaten hat es einen eigenen Verstand. Egal in welcher App ich mich gerade befinde, mein Telefon öffnet nach dem Zufallsprinzip andere Apps / Benachrichtigungen. Das heißt, ich könnte durch mein Instagram wischen, wenn ich eine SMS erhalte, und mein Telefon öffnet automatisch meine Messaging-App für diese Unterhaltung. Dasselbe passiert zufällig, wenn das Google-Wetter auftaucht. Jeder Rat wird sehr geschätzt! - Eitan
Lösung: Hallo Eitan. Es gibt zwei mögliche Gründe, warum sich Ihr S8 so verhält. Zum einen liegt ein Problem mit dem Digitalisiergerät vor, das heißt, es ist möglicherweise defekt, beschädigt oder funktioniert nicht richtig. Zum anderen liegt möglicherweise ein Problem mit dem Betriebssystem vor. Wir glauben nicht, dass Ihr Telefon infiziert ist, aber schlechte Apps oder Malware können auch zufällige Anzeigen- und App-Popups verursachen. Jedes dieser Dinge mag zutreffen, daher möchten Sie jedes einzelne prüfen.
Überprüfen Sie den Digitizer
Die Bildschirmbaugruppe Ihres Telefons besteht aus drei Hauptteilen: Digitizer, Monitor und Flexkabel. Auf dem Monitor werden die angezeigten Bilder angezeigt, während der Digitizer eine dünne transparente Schicht ist, die Ihre Berührungen erfasst, damit sie vom Betriebssystem erkannt werden können. Das vom Digitizer benötigte Signal und der Strom werden über das zum Motherboard führende Flexkabel geliefert. Zusammen ermöglichen diese drei Teile es, alles zu sehen, was auf dem Bildschirm angezeigt werden soll, und Befehle über den Bildschirm an das Motherboard zu senden.
Wenn der Digitizer aus irgendeinem Grund nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, kann dies zu zufälligen Eingaben führen, die das Betriebssystem möglicherweise als Befehl zum Öffnen von Apps interpretiert. Die Samsung-Bildschirmbaugruppe hat sich seit vielen Jahren als zuverlässig erwiesen, und offen gesagt brechen sie selten. Der häufigste Grund, warum ein Teil einer Bildschirmbaugruppe ausfällt, ist in 99% der Fälle physischer Schaden. Dies kann auftreten, wenn ein Telefon fallen gelassen, Elementen wie Wasser oder Flüssigkeiten ausgesetzt oder in der Nähe einer Wärmequelle gelassen wird. Wenn eines dieser Probleme auftritt, bevor Sie das Problem bemerken, besteht die große Wahrscheinlichkeit, dass der Digitizer Ihres Telefons beschädigt ist. Leider kann ein solches Problem nicht einfach durch Software-Arbeiten behoben werden. Sie müssen das Telefon an Samsung senden, damit diese es für Sie reparieren können.
Wenn Sie nicht glauben, dass es sich um eine Hardwarefehlfunktion handelt, können Sie die Funktionsweise des Digitalisierers über das Servicemenü des Geräts überprüfen. Dies ist ein ausgeblendetes Menü, das nur für Techniker gedacht ist, daher sollten Sie bei der Auswahl oder Ausführung einiger Tests vorsichtig sein. Zur Fehlerbehebung in Ihrem Fall möchten Sie sich darauf beschränken, nur den Bildschirm zu testen. Dies sind die genauen Schritte, die Sie ausführen möchten:
- Öffnen Sie die Telefon- App.
- Wählen Sie * # 0 * #
- Berühren Sie .
- Lassen Sie Ihr Telefon so liegen, wie es ist, und prüfen Sie, ob es selbst Linien oder Punkte erzeugt. Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass der Digitizer wahrscheinlich geröstet ist.
Werkseinstellungen zurückgesetzt
Wenn der Digitizer in Ordnung ist und Ihr Telefon überhaupt nicht physisch beschädigt wurde, müssen Sie in Betracht ziehen, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um festzustellen, ob ein Softwarefehler vorliegt, der den Fehler verursacht. Hier ist wie:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Suchen Sie nach Malware oder einer schlechten App
Hier ist nun eine Möglichkeit. Wenn das Problem nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen verschwindet und später wieder auftritt, können Sie darauf wetten, dass eine dieser Apps die Ursache ist. Wie oben erwähnt, kann dies eine Malware oder nur eine schlecht codierte Anwendung sein, die mit dem Betriebssystem nicht mehr kompatibel ist. Wenn Sie sich in dieser Situation befunden haben, müssen Sie die App selbst durch Ausprobieren identifizieren. Es gibt keine automatisierte Möglichkeit, dies schneller zu erledigen. Mit anderen Worten, Sie müssen Zeit und Mühe aufwenden, um zu deinstallieren, zu beobachten und erneut zu deinstallieren, bis Sie die Ursache eingegrenzt haben.
Problem Nr. 2: In Galaxy S8-Apps für soziale Medien fehlen Benachrichtigungsausweise
Nach dem Update auf Oreo in der letzten Woche habe ich keine Social Media-Benachrichtigungen mehr erhalten. Was mich normalerweise nicht stört, aber ich bin der Social Media Manager eines Unternehmens. Früher bekam ich die reguläre Benachrichtigung - Popup auf dem Startbildschirm und der kleine orangefarbene Kreis mit einer Nummer. Jetzt muss ich die App öffnen, um festzustellen, ob Benachrichtigungen vorliegen. Dies geschieht mit FB, Page Manager, Twitter und Snapchat. Meine SMS-Benachrichtigungen funktionieren einwandfrei. Ich habe jede Einstellung durchlaufen. Ich wollte nur, dass du weißt, dass der Typ von gestern in seiner Benachrichtigungs-Frustration nicht allein war. Deshalb brauche ich die Antwort „Mach diese Dinge“ nicht wirklich - weil ich sie gemacht habe. Dies ist eher eine FYI. - Jolene
Lösung: Hallo Jolene. Wenn auf Ihrem Galaxy S8 die Abzeichen oder der orangefarbene Kreis mit einer Nummer über den Apps nicht mehr angezeigt werden, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die BadgeProvider-App nicht ordnungsgemäß funktioniert. Gehen Sie folgendermaßen vor um es zu beheben:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Suchen und tippen Sie auf die BadgeProvider-App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
- Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Wenn das nicht funktioniert, löschen Sie auch die Daten der App:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Suchen und tippen Sie auf die BadgeProvider-App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
- Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Wenn beide Verfahren nicht helfen, versuchen Sie, die Cache-Partition mit den folgenden Schritten zu löschen:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Problem Nr. 3: Galaxy S8 funktioniert aufgrund der FRP-Sperre nicht
Ich kaufte einen gebrauchten S8 und sah zu, wie der Typ ihn abwischte, kurz nachdem ich dafür bezahlt hatte. Ich war froh, das zu sehen, aber als ich nach Hause kam, steckte ich bei der FRP-Sache fest und er gab meine Anrufe nicht zurück. Ich habe Ihre apk-Lösung ausprobiert, aber sie erkennt mein USB-Kombinationslaufwerk für Scan-Datenträger nicht. Irgendwelche Vorschläge, was ich tun kann. Ich bin über diese ganze Situation sehr frustriert. Es war mit Rogers eine kanadische Fluggesellschaft. - Jason Vandal
Lösung: Hallo Jason. Samsung hat FRP bereits verstärkt, dass frühere Vorschläge und Problemumgehungen nicht mehr funktionieren. Derzeit können Sie das Telefon nur aktivieren, indem Sie dem Vorbesitzer erlauben, es durch Eingabe seiner Google-Anmeldeinformationen zu entsperren.
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