So beheben Sie ein Apple iPhone XS Max, das nach einem iOS-Update eingefroren ist oder nicht mehr reagiert [Troubleshooting Guide]

Ein Telefon reagiert nach der Installation eines neuen Systemupdates in der Regel nicht mehr oder reagiert nicht mehr, weil unerwünschte Apps oder Daten beschädigt wurden. Die transpirierenden Symptome sind in der Regel geringfügig und können daher leicht mit den üblichen Anpassungen behoben werden. Andere sind jedoch einfach zu komplex, um fortschrittlichere Lösungen zu erfordern.

Im Folgenden werden empfohlene Problemumgehungen aufgeführt, mit denen ein Symptom nach dem Update auf dem neuen iPhone XS Max-Mobilteil nach dem Update auf iOS 12.1 behoben werden kann. Wenn Sie einer der betroffenen Benutzer sind, können Sie sich auf diese exemplarische Vorgehensweise beziehen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie vorgehen müssen, wenn Ihr iPhone XS Max nach der Installation der neuesten iOS-Version von Apple nicht mehr reagiert.

Bevor wir jedoch zur Fehlerbehebung übergehen, besuchen Sie unsere Fehlerbehebungsseite, wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Wenn Sie weitere Hilfe bei Ihrem Problem benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden", um mit uns in Kontakt zu treten.

Erste Lösung: Neustart erzwingen.

Wie bereits erwähnt, sind betrügerische Apps normalerweise die Hauptauslöser. Apps werden nach einem Plattformübergang in der Regel nicht mehr unterstützt, und Apps, die im Hintergrund ausgeführt werden, sind in der Regel betroffen. Dies ist häufig der Fall, wenn Sie beim Aktualisieren Ihres iPhone-Systems einige Apps im Hintergrund ausgeführt haben. Jede dieser Apps ist möglicherweise während des Updates abgestürzt und wird daher später nicht mehr unterstützt. Um dies zu beheben, starten Sie Ihr iPhone XS Max mit den folgenden Schritten neu:

  1. Drücken Sie kurz die Lauter-Taste.
  2. Drücken Sie dann kurz die Leiser-Taste.
  3. Drücken und halten Sie zum Schluss die Seiten- / Einschalttaste, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Bei einem erzwungenen Neustart werden auch Junk-Dateien und temporäre Daten gesichert, die als Cache im internen Speicher gespeichert sind. Dies hilft daher, die Leistung des Telefons nachträglich zu verbessern.

Wenn Sie es geschafft haben, Ihr iPhone nach einem erzwungenen Neustart wieder funktionsfähig zu machen, fahren Sie mit den folgenden Problemumgehungen fort.

Zweite Lösung: Aktualisieren Sie Apps auf Ihrem iPhone XS Max.

Dies ist erforderlich, damit alle Ihre Apps auf der neuen Plattform reibungslos funktionieren. App-Entwickler führen Updates in der Regel kurz vor oder nach der Veröffentlichung einer neuen iOS-Version ein, damit ihre Apps optimal und mit der aktuellen iOS-Version kompatibel bleiben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf Ihrem iPhone XS Max nach ausstehenden App-Updates zu suchen und diese zu installieren:

  1. Tippen Sie auf, um den App Store von Ihrem Startbildschirm aus zu öffnen.
  2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie anschließend auf den Abschnitt Updates .
  3. Tippen Sie zum Aktualisieren einzelner Apps auf die Schaltfläche Aktualisieren neben dem Namen der App.
  4. Wenn mehrere App-Updates verfügbar sind, tippen Sie auf die Schaltfläche Alle aktualisieren, um alle App-Updates gleichzeitig zu installieren.

Starten Sie Ihr iPhone neu, nachdem Sie die ausstehenden App-Updates installiert haben, um die letzten App-Änderungen zu übernehmen.

Dritte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone XS Max zurück.

Einige Updates setzen die Einstellungen außer Kraft und verursachen möglicherweise unerwartete Fehler oder nachteilige Symptome. Um dies auszuschließen, kann es hilfreich sein, die ursprünglichen Werte und Optionen wiederherzustellen. Um dies zu erreichen, setzen Sie alle Einstellungen mit den folgenden Schritten zurück:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen aller Einstellungen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
  6. Tippen Sie anschließend auf die Option, um das Zurücksetzen aller Einstellungen zu bestätigen.

Warten Sie, bis sich Ihr iPhone von selbst neu startet, und aktivieren Sie dann einzelne Funktionen, die Sie auf Ihrem iPhone erneut verwenden müssen. Dieses Zurücksetzen verursacht keinen dauerhaften Datenverlust, da es keine gespeicherten Daten im internen Speicher Ihres Telefons beeinträchtigt.

Vierte Lösung: Setzen Sie Ihr iPhone in iTunes zurück und stellen Sie es wieder her (Wiederherstellungsmodus).

Das Durchführen einer Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus kann als eine der letzten Optionen angesehen werden, um zu versuchen, ob das Telefon nach dem Anwenden der vorherigen Lösung eingefroren bleibt oder nicht reagiert. Dies wird häufig benötigt, um die iPhone-Software zu reparieren, die durch das kürzlich durchgeführte Update möglicherweise beschädigt wurde. Um dies zu erreichen, müssen Sie einen iOS 12-kompatiblen Computer (Windows oder Mac) mit der neuesten iTunes-Software sichern. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone XS Max im Wiederherstellungsmodus wiederherzustellen:

  1. Schließen Sie Ihr iPhone mit dem von Apple gelieferten USB- / Lightning-Kabel an Ihren Computer an.
  2. Drücken Sie kurz die Lauter-Taste, während die Verbindung hergestellt ist .
  3. Drücken Sie dann kurz die Leiser-Taste.
  4. Drücken und halten Sie als Nächstes die Taste Seite / Ein / Aus und halten Sie sie beim Neustart gedrückt . Lassen Sie die Seiten- / Einschalttaste nicht los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird, um das Gerät in einen Wiederherstellungszustand zu versetzen.
  5. Lassen Sie die Seiten- / Ein / Aus-Taste los, wenn das Connect to iTunes- Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  6. Wenn Sie auf Ihrem Computer zu iTunes navigieren, wird eine Meldung angezeigt, dass sich Ihr verbundenes iOS-Gerät im Wiederherstellungsmodus befindet, und Sie werden aufgefordert, Optionen zum Aktualisieren oder Wiederherstellen anzugeben.
  7. Wählen Sie die Option " Wiederherstellen ", um alle Daten vom Telefonsystem zu löschen und iOS über iTunes wiederherzustellen.

Warten Sie, bis iTunes den Download der Dateien abgeschlossen hat, und installieren Sie die neueste Softwareversion für Ihr Telefon, bevor Sie es vom Computer trennen.

Fünfte Lösung: Führen Sie eine Wiederherstellung im DFU-Modus durch.

Dies ist die letzte Lösung, die Sie ausprobieren müssen, wenn das Problem durch eine Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus nicht behoben werden konnte. Durch die Wiederherstellung des DFU- oder Geräte-Firmware-Aktualisierungsmodus wird Ihr Telefon in einen Zustand versetzt, in dem es auch ohne Aktivierung des Bootloaders mit iTunes kommunizieren kann. Sie müssen jedoch beachten, dass diese Methode alles von Ihrem iPhone löscht, einschließlich Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie fortfahren möchten, sichern Sie Ihre Dateien nach Möglichkeit in iTunes. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um eine Wiederherstellung im DFU-Modus auf Ihrem iPhone XS Max durchzuführen:

  1. Schließen Sie Ihr iPhone mit dem von Apple gelieferten Lightning-Kabel oder USB-Kabel an den Computer an.
  2. Drücken Sie kurz die Lauter-Taste und dann kurz die Leiser-Taste, während Ihr Gerät angeschlossen ist .
  3. Halten Sie dann die Seiten- / Einschalttaste gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird.
  4. Sobald Ihr iPhone-Bildschirm schwarz wird, halten Sie die Lautstärketaste gedrückt und halten Sie gleichzeitig die Seiten- / Einschalttaste gedrückt.
  5. Lassen Sie nach 5 Sekunden die Seiten- / Einschalttaste los, und halten Sie die Lautstärketaste gedrückt, bis Ihr iPhone in iTunes angezeigt wird.
  6. Lassen Sie die Leiser-Taste los, sobald sie in iTunes angezeigt wird. Ihr Gerät sollte jetzt in den DFU-Modus wechseln.
  7. Dann können Sie Ihr iPhone in iTunes wiederherstellen. Folgen Sie einfach den Eingabeaufforderungen, um die Systemwiederherstellung abzuschließen.

Um den DFU-Modus zu beenden, musst du lediglich einen Neustart deines iPhone XS Max erzwingen.

Sechste Lösung: Reparieren Sie die iPhone-Software mithilfe von iOS-Verwaltungstools von Drittanbietern.

Ihr iPhone kann auch mit Anwendungen von Drittanbietern oder iPhone-Systemreparaturtools verwaltet werden. Diese Tools zielen in erster Linie darauf ab, beschädigtes iOS zu reparieren, das von iTunes nicht behoben werden konnte. Zu den weit verbreiteten iPhone-Reparaturprogrammen von Drittanbietern zählen unter anderem Reiboot, Dr.Fone - Repair, die Wiederherstellung des iOS-Systems von FonePaw und die Wiederherstellung des iOS-Systems von iMyFone. Sie müssen lediglich das effektivste und glaubwürdigste Tool auswählen, das mit Ihrem Computer und der iPhone XS Max-Plattform kompatibel ist.

Bitten Sie um mehr Hilfe

Wenden Sie sich an den Apple Support, um weitere Unterstützung und offizielle Empfehlungen zu erhalten, wenn Ihr iPhone XS Max nach dem Anwenden der oben genannten Lösungen nicht reagiert oder nicht reagiert. Wenn Sie dies tun, werden Sie aufgefordert, das Problem zu untersuchen, weitere Beurteilungen vorzunehmen und erforderlichenfalls einen Patch zu entwickeln, der in das nächste iOS-Update eingebettet werden kann.

Sie können Ihr iPhone auch zu einem von Apple autorisierten Servicecenter in Ihrer Nähe bringen und stattdessen von einem Techniker untersuchen lassen.

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