So beheben Sie die Touch ID, die nach dem iOS 13-Update nicht mehr auf Ihrem iPhone funktioniert

Haben Sie Probleme beim Entsperren Ihres iPhone über die Touch ID nach dem Update auf die iOS 13 (Beta) -Plattform? Wenn dem so ist, könnte dieser Beitrag Ihnen helfen. Lesen Sie weiter für weitere Informationen.

Touch ID ist eine iOS-Sicherheitsfunktion, die erstmals in iPhone 5s und späteren iPhone-Varianten einschließlich iPhone 8 und 8 Plus eingeführt wurde. Alle iPads seit dem iPad Air 2 verfügen über eine eingebettete Touch ID-Funktion. Es handelt sich um eine Funktion zur Erkennung von Fingerabdrücken, mit der Sie Ihr Gerät entsperren, Einkäufe in iTunes, Büchern und im App Store tätigen und Apple Pay online oder in Apps authentifizieren können. Normalerweise funktioniert Touch ID, solange Sie Ihren Fingerabdruck ordnungsgemäß auf Ihrem Gerät registriert haben. Es gibt jedoch bestimmte Faktoren, die dazu führen können, dass Touch ID nicht mehr funktioniert oder nicht mehr funktioniert.

Abgesehen von Staub und Schmutz, die die Touch ID (Home) -Taste bedecken, können Software-Pannen, einschließlich Aktualisierungsfehlern, den Fingerabdrucksensor ebenfalls daran hindern, Ihren Fingerabdruck zu erkennen, und daher würde das Entsperren der Touch ID fehlschlagen. Das gleiche passiert, wenn ein Hardwareschaden vorliegt. Bevor Sie sich an ein Servicecenter wenden, können Sie einige Verbesserungen vornehmen, um softwarebezogene Faktoren aus der zugrunde liegenden Ursache zu beseitigen. Im Folgenden sind mögliche Lösungen für die Touch ID des iPhones aufgeführt, die nach dem Update auf iOS 13 nicht mehr funktionieren.

Für Besitzer, die nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, schauen Sie auf unserer Seite zur Fehlerbehebung vorbei, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Durchsuchen Sie die Seite nach ähnlichen Problemen und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie unseren iOS-Fragebogen ausfüllen.

Fehlerbehebung für das iPhone iOS 13 mit nicht funktionierender Touch ID

Vergewissern Sie sich vor der Fehlerbehebung, dass Ihr Finger und der Fingerabdruck-Scanbereich (Home-Taste) sauber und trocken sind. Verwenden Sie bei Bedarf ein sauberes, fusselfreies Tuch, um Schmutz oder Öl vom Touch ID-Scanbereich abzuwischen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Finger die gesamte Home-Taste bedeckt und den umgebenden Metallring berührt. Entfernen Sie abschließend die Schutzfolie oder das Gehäuse (falls vorhanden), um zu verhindern, dass die Home-Taste oder der umgebende Ring verdeckt werden. Wenn nichts davon funktioniert, können Sie softwarebezogene Faktoren ausschließen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Erste Lösung: Starten Sie Ihr iPhone neu (Soft Reset / Forced Restart).

Dies ist möglicherweise nur ein kleiner Fehler, der durch das kürzlich auf Ihrem iPhone installierte Software-Update ausgelöst wird. Wenn dies der Fall ist, wird es wahrscheinlich durch einen Neustart des iPhones behoben. Sie können dann einen Soft-Reset oder einen erzwungenen Neustart durchführen. Beide Methoden können zu positiven Ergebnissen führen, ohne dass wichtige Daten auf dem iPhone-Speicher gelöscht werden. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, sollten Sie dies als erste mögliche Lösung in Betracht ziehen. So setzen Sie ein iPhone mit der physischen Home-Taste zurück:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird.
  2. Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten.
  3. Halten Sie nach einigen Sekunden die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Alternativ können Sie einen erzwungenen Neustart durchführen. Dies wird normalerweise als Alternative zu einem Soft-Reset angesehen, wenn das Display nicht reagiert oder nicht reagiert. Dies ist wahrscheinlich das, was Ihr iPhone benötigt, wenn die Touch ID nicht funktioniert, da das Telefon nach der Implementierung des iOS-Updates nicht mehr reagiert. So wird's gemacht:

  1. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Ein- / Aus-Taste und die Home-Taste, bis das Gerät heruntergefahren und neu gestartet wird.
  2. Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste und die Home- Taste los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.

Ähnlich wie bei einem Soft-Reset führt ein erzwungener Neustart nicht zu einem dauerhaften Datenverlust, da keine gespeicherten Informationen im Telefonspeicher beeinträchtigt werden. Daher ist es zunächst ein sicherer Prozess.

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Zweite Lösung: Schalten Sie Touch ID & Passcode aus und wieder ein.

Wenn das Problem durch einen Neustart des Telefons nicht behoben werden kann, können Sie versuchen, die Touch ID-Funktion zu aktualisieren. Dadurch werden kleinere Mängel oder Inkonsistenzen nach dem kürzlich erfolgten Plattformwechsel behoben. Befolgen Sie einfach diese Schritte, um die Touch ID-Funktion Ihres iPhones zu aktualisieren:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie anschließend auf Touch ID & Passcode.
  3. Stellen Sie dann sicher, dass iPhone Unlock oder iTunes & App Store aktiviert sind. Wenn nicht, schalten Sie den Schalter um, um die Funktion zu aktivieren.

Starten Sie Ihr iPhone erneut und versuchen Sie dann festzustellen, ob die Touch ID-Entsperrung bereits wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Dritte Lösung: Entfernen Sie Ihren Fingerabdruck und fügen Sie ihn erneut hinzu.

Das kürzlich durchgeführte Update hat möglicherweise Ihre Fingerabdruckinformationen beschädigt. In diesem Fall muss der beschädigte Fingerabdruck entfernt werden. Auf diese Weise können Sie Ihren Fingerabdruck erneut als neu registrieren. So machst du es:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen, um zu beginnen.
  2. Tippen Sie anschließend auf Touch ID & Passcode.
  3. Geben Sie Ihr Gerätepasswort ein, wenn Sie aufgefordert werden, fortzufahren.
  4. Scrollen Sie nach unten, um Fingerabdrücke zu finden.
  5. Tippen Sie auf den Fingerabdruck, den Sie entfernen möchten.
  6. Tippen Sie anschließend auf Löschen .
  7. Neuen Fingerabdruck hinzufügen oder registrieren.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Fingeroberfläche vollständig gescannt wird. Registrieren Sie verschiedene Winkel Ihres Fingerabdrucks, um sicherzustellen, dass jedes Detail Ihres Fingerabdrucks anschließend erkannt wird.

Vierte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone iOS 13 zurück.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass das kürzlich durchgeführte iOS-Update das Überschreiben automatischer Einstellungen implementiert hat und dass es schließlich zu Konflikten mit dem Touch ID-System kam. Um dies auszuschließen, kann das Zurücksetzen aller Einstellungen auf Ihrem iPhone hilfreich sein. Durch dieses Zurücksetzen werden alle Einstellungen einschließlich Anpassungen und automatischer Überschreibungen aus den letzten Aktualisierungen gelöscht und die ursprünglichen Werte und Optionen wiederhergestellt. Alle mit den vorherigen ungültigen Einstellungskonfigurationen verbundenen Fehler werden daher beseitigt. So wird's gemacht:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie Alle Einstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
  5. Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie zum Fortfahren aufgefordert werden.
  6. Tippen Sie abschließend auf die Option, um das Zurücksetzen aller Einstellungen zu bestätigen.

Warten Sie, bis Ihr Gerät alle Einstellungen zurückgesetzt hat, und starten Sie es anschließend von selbst neu. Aktivieren Sie nach dem Neustart die Touch-ID und den Passcode in den iPhone-Einstellungen. Versuchen Sie dann herauszufinden, ob das Entsperren der Touch ID bereits wie vorgesehen funktioniert.

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Fünfte Lösung: Löschen Sie Ihr iPhone und stellen Sie iOS in iTunes wieder her.

Das Durchführen eines Master-Resets oder eines Factory-Resets kann als eine der letzten Optionen angesehen werden, wenn das Problem mit den vorherigen Methoden nicht behoben werden konnte. Auf Ihrem Gerät sind möglicherweise komplexe Systemfehler aufgetreten, die dazu geführt haben, dass das Touch ID-System nicht mehr funktioniert. Wenn Sie fortfahren möchten, müssen Sie alle wichtigen Daten in iCloud oder iTunes sichern, da sie dabei auch gelöscht werden. Führen Sie nach dem Sichern Ihres iPhone-Backups die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone über die Einstellungen oder über iTunes auf einem Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über das Menü "Einstellungen" führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Löschen aller Inhalte und Einstellungen.
  5. Geben Sie Ihren Passcode ein, um fortzufahren.
  6. Tippen Sie auf die Option, um das vollständige Zurücksetzen des Systems oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu bestätigen.

Ihr Gerät wird dann das System zurücksetzen und neu gestartet, wenn Sie fertig sind. Verwenden Sie nach dem Start den Startassistenten, um mit der Ersteinrichtung fortzufahren und Ihr iPhone wieder betriebsbereit zu machen.

Alternativ können Sie iTunes verwenden, um Ihr iPhone manuell auf einem Computer zu löschen und wiederherzustellen. Um mit dieser Methode fortzufahren, müssen Sie einen Windows- oder Mac-Computer mit der neuesten Version der iTunes-Software und einem stabilen Internetzugang sichern. Sobald Sie alles vorbereitet haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ihr iPhone in iTunes zu löschen und wiederherzustellen:

  1. Starten oder öffnen Sie iTunes auf Ihrem Computer. Verwenden Sie unbedingt die neueste Version der iTunes-App auf Ihrem Gerät, um Systemkonflikte zu vermeiden.
  2. Schließen Sie dann Ihr iOS-Gerät mit dem Original-USB-Kabel an den Computer an, während Sie die Home- Taste gedrückt halten.
  3. Lassen Sie die Home-Taste los, wenn der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" angezeigt wird.
  4. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie von iTunes eine Meldung, dass Ihr iOS-Gerät im Wiederherstellungsmodus erkannt wurde und Sie Ihr Gerät wiederherstellen können. Wenn diese Meldung angezeigt wird, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche [Gerätename wiederherstellen ], um die Wiederherstellung des Wiederherstellungsmodus über iTunes zu starten.

Wichtige Systemprobleme, einschließlich komplexer Fehler nach dem iOS-Update, werden normalerweise behoben, indem das iPhone in iTunes wiederhergestellt wird. Wenn das Problem durch die standardmäßige iOS-Wiederherstellung nicht behoben werden kann, können Sie eine tiefgreifende iOS-Wiederherstellung durchführen, die als Geräte-Firmware-Aktualisierung oder DFU-Modus-Wiederherstellung bezeichnet wird. Dadurch wird Ihr Gerät in einen Zustand versetzt, der auch dann noch mit iTunes kommunizieren kann, wenn der Bootloader oder das Betriebssystem nicht mehr reagiert oder durch das letzte iOS 13-Update beschädigt wurde. Diese Wiederherstellungsmethode erfordert auch die Verwendung von iTunes auf einem Computer.

Konnte Touch ID nach dem iOS 13-Update immer noch nicht auf Ihrem iPhone funktionieren?

Vielleicht haben Sie es mit einem Hardwareproblem zu tun. Die Symptome begannen zwar nach der Aktualisierung Ihrer iPhone-Software, bedeuten jedoch nicht immer, dass das Update schuld ist. Möglicherweise ist der Schaden bereits aufgetreten, aber das Symptom ist nach dem Update nur zufällig aufgetreten. Der einzige Weg, dies herauszufinden, besteht darin, sich an einen Techniker zu wenden. Sie können Ihr iPhone zum nächstgelegenen Apple Service Center bringen, um eine gründliche Überprüfung der Hardwarekomponenten, insbesondere des Touch ID-Sensors oder der Home-Taste, durchzuführen.

Weitere Empfehlungen erhalten Sie, wenn Sie das Problem an Ihren Mobilfunkanbieter oder den Apple Support weiterleiten. Wenn die Hardware nichts auszusetzen hat, muss es sich um einen weiteren iOS 13-Fehler handeln, für den ein dedizierter Fix-Patch erforderlich ist.

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