Face ID ist ein biometrisches Sicherheitsmerkmal, das in das neue iPhone X integriert ist. Bei dieser Technologie werden die Kameras in der Aussparung des Displays verwendet, um den Zugriff durch die Gesichtserkennung des Benutzers zu authentifizieren. Tatsächlich handelt es sich um ein hochmodernes System für die fortschrittliche Hardware und Software von Apples neuestem Flaggschiff-Smartphone. Leider haben nicht alle iPhone X-Benutzer positive Erfahrungen mit dem Face ID-System. Frühere Berichte besagen, dass einige Besitzer des iPhone X die Gesichts-ID-Funktion nicht verwenden konnten, da sie mit der Fehlermeldung aufgefordert wurden, dass die Gesichts-ID nicht verfügbar ist. Anschließend werden sie aufgefordert, es später erneut zu versuchen.
Wenn auf Ihrem iPhone X jemals derselbe Face ID-Fehler auftritt, können Sie anhand der folgenden Problemumgehungen Softwareprobleme beheben
Wenn Sie diesen Beitrag gefunden haben, weil Sie versucht haben, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, besuchen Sie zunächst unsere Fehlerbehebungsseite, da wir bereits die meisten häufig gemeldeten Probleme mit dem Telefon behoben haben. Wir haben bereits Lösungen für einige der von unseren Lesern gemeldeten Probleme bereitgestellt. Versuchen Sie daher, ähnliche Probleme zu finden und die von uns vorgeschlagenen Lösungen zu verwenden. Wenn sie für Sie nicht funktionieren und Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden".
Erste Lösung: Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.
Sollte dies ein Softwarefehler sein, wird dies wahrscheinlich durch die Installation eines Updates für iOS behoben. Software-Updates bieten nicht nur neue Funktionen, sondern vor allem Patches, mit denen Fehler und Malware, die kleinere und komplexe Systemfehler verursacht haben, beseitigt werden.
- Um zu überprüfen, ob eine neue Softwareversion für Ihr iPhone X verfügbar ist, rufen Sie das Menü Einstellungen-> Allgemein-> Software-Aktualisierung auf .
Sie sollten eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein neues iOS-Update verfügbar ist. Bevor Sie fortfahren, sichern Sie alle wichtigen Daten zur sicheren Aufbewahrung. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das neue Update drahtlos (OTA) herunterzuladen und zu installieren.
Ihr Gerät muss mit dem Internet verbunden sein und verfügt über ausreichend Strom und Speicherplatz, um das neue Update zu implementieren.
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Zweite Lösung: Deaktiviere die Gesichtserkennung auf deinem iPhone X und aktiviere sie dann erneut.
Zufällige Wi-Fi-Probleme werden häufig durch Aus- und Wiedereinschalten von Wi-Fi behoben. Wenn Sie denselben Trick ausführen, können Sie auch Gesichts-ID-Fehler beheben, insbesondere solche, die auf geringfügige Softwarefehler zurückzuführen sind. Der einzige Weg, um zu sehen, ob der Trick funktioniert, besteht darin, ihn auszuprobieren. Schalten Sie die Gesichtserkennung mit den folgenden Schritten aus und wieder ein:
- Gehen Sie zu Einstellungen-> Gesichts-ID und Passcode-> Gesichts-ID verwenden-> iPhone-Entsperrung deaktivieren.
Starten Sie Ihr iPhone neu (Soft Reset), um den internen Speicher und iOS zu löschen und zu aktualisieren. Schalten Sie dann die Gesichtserkennung mit den folgenden Schritten wieder ein:
- Navigieren Sie zu Einstellungen-> Gesichts-ID und Passcode-> Gesichts-ID verwenden-> iPhone-Entsperrung aktivieren.
Starten Sie Ihr iPhone erneut neu und versuchen Sie dann, Face ID zu verwenden und festzustellen, ob es bereits ordnungsgemäß funktioniert. Wenn dies immer noch fehlschlägt, fahren Sie fort und versuchen Sie es mit der nächsten geeigneten Lösung.
Dritte Lösung: Setzen Sie die Gesichts-ID zurück und richten Sie sie erneut ein.
Wie andere Apps und Dienste kann auch das Face ID-System aufgrund verschiedener Faktoren beschädigt werden. Solange die entsprechenden Hardwarekomponenten einwandfrei funktionieren, haben Sie eine höhere Chance, das Problem durch Zurücksetzen zu beheben. Versuchen Sie dennoch, die Gesichtserkennung auf Ihrem iPhone X zurückzusetzen und sie dann erneut einzurichten. Hier ist wie:
- Gehen Sie zu Einstellungen .
- Tippen Sie auf Gesichts-ID und Passcode.
- Tippen Sie auf die Option zum Zurücksetzen der Gesichts-ID.
- Tippen Sie dann auf die Option zum Einrichten der Gesichts-ID, um sie erneut einzurichten.
Starten Sie Ihr iPhone X neu (Soft Reset), um die letzten Änderungen zu übernehmen und das System zu aktualisieren. Versuchen Sie und sehen Sie, ob das funktioniert.
Vierte Lösung: Setzen Sie Ihr iPhone X auf die Werkseinstellungen zurück.
Das Problem kann als komplex angesehen werden, wenn es früheren Problemumgehungen standhält und anhält. Wenn Ihre iPhone X Face ID immer noch nicht funktioniert, können Sie dieses Mal weiterhin Probleme beheben und einen Master-Reset durchführen. Ein vollständiger System-Reset ist normalerweise erforderlich, um komplexe Fehler und Malware zu beseitigen, die bei bestimmten Apps, Funktionen oder iPhone-Diensten zu anhaltenden Problemen geführt haben. Dieser Vorgang führt jedoch zu Datenverlust, da alle Ihre gespeicherten Daten, Apps und persönlichen Informationen aus dem internen Speicher gelöscht werden. Systemfehler und Malware werden dabei ebenfalls beseitigt. Wenn Sie fortfahren möchten, sichern Sie alle wichtigen Dateien. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um das Zurücksetzen Ihres iPhone X über die Einstellungen zu meistern:
- Tippen Sie auf Einstellungen .
- Tippen Sie auf Allgemein .
- Blättern Sie zu Zurücksetzen und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie die Option zum Löschen aller Inhalte und Einstellungen. Dadurch werden alle Ihre aktuellen Einstellungen gelöscht und die werkseitigen Standardeinstellungen wiederhergestellt.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Gerätepasscode ein, um fortzufahren.
- Tippen Sie anschließend auf die Option, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu bestätigen.
Ermöglichen Sie Ihrem Gerät, alle Daten, Apps und benutzerdefinierten Optionen zu löschen. Wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist, sollte es automatisch neu gestartet werden. Nach dem Neustart können Sie mit der Ersteinrichtung des Geräts fortfahren. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die erforderlichen Funktionen einschließlich der Gesichtserkennung auf Ihrem iPhone X einzurichten.
Testen Sie anschließend, ob die Gesichtserkennung bereits wie vorgesehen funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie weiterhin komplexe Systemfehler beheben.
Fünfte Lösung: Stellen Sie Ihr iPhone X in iTunes wieder her.
Als letzte Lösung können Sie Ihr iPhone X in iTunes wiederherstellen. Es gibt zwei Arten von iOS-Wiederherstellungen, die Sie ausprobieren können. Erstens ist dies eine Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus und zweitens eine Wiederherstellung im DFU-Modus. Sie können mit einer Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus beginnen und dann prüfen, ob dies behoben werden kann. Andernfalls können Sie einen DFU-Modus wiederherstellen. Die Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus wird empfohlen, um komplexe Systemfehler und Softwareprobleme zu beheben, die durch einen Master-Reset oder einen Factory-Reset nicht behoben werden konnten. Sie müssen Ihr iPhone X zuerst in den Wiederherstellungsmodus versetzen und dann iOS in iTunes wiederherstellen.
Wenn das Problem nach einer Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus weiterhin besteht, sollten Sie sich an dieser Stelle für eine Wiederherstellung im DFU-Modus entscheiden. Dies ist bei weitem die umfassendste Art der Systemwiederherstellung, die Sie auf einem iPhone durchführen können. Sie wird normalerweise von Apple-Technikern verwendet, um hartnäckige Geräteprobleme zu lösen, die auf einige harte Systemfehler und Malware zurückzuführen sind. In diesem Modus kann Ihr iPhone auf einem Computer mit iTunes kommunizieren, ohne das Betriebssystem oder den Bootloader zu aktivieren. Die meisten softwarebezogenen Probleme werden in der Regel nach einer Wiederherstellung im DFU-Modus behoben, es sei denn, es liegt ein Hardwareschaden vor.
Um mit den iOS-Wiederherstellungsoptionen zu beginnen, müssen Sie einen Windows-PC oder Mac sichern, der auf einem späteren Computer ausgeführt wird, sofern nicht die neueste Betriebssystemversion und die neueste Version der iTunes-Software installiert ist.
Eine ausführlichere Anleitung zum Ausführen einer Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus und einer Wiederherstellung im DFU-Modus auf dem iPhone über iTunes finden Sie in unseren Tutorials für das iPhone X auf unserer Seite "Fehlerbehebung". Besuchen Sie diese Seite, wenn Sie weitere Hilfe bei den Schritten benötigen.
Reparaturoptionen
Bringen Sie Ihr iPhone X zu einem Apple Service Center in der Nähe und lassen Sie es von einem autorisierten Techniker auf Anzeichen von Hardwareschäden überprüfen. Apple hatte in seinen Reparaturanweisungen ausdrücklich angegeben, dass Apple-Techniker die Rückfahrkameras auf mögliche Fehler bei der Gesichtserkennung überprüfen sollten. Möglicherweise müssen Sie dieses Problem mit der iPhone X Face ID-Funktion beheben.
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Wenn Sie weitere Hilfe bei der Verwendung bestimmter Funktionen und Features des neuen Apple iPhone 7-Smartphones benötigen, besuchen Sie unsere Tutorial-Seite. Dort finden Sie eine Liste mit Anleitungen, schrittweisen Anleitungen sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum iPhone 7. Wenn Sie andere Bedenken haben oder Probleme beim Telefonieren haben, können Sie uns über dieses Formular erreichen . Teilen Sie uns einfach das Problem oder die Geräteprobleme mit, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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