In diesem Beitrag wurde ein Problem mit dem iOS 13 FaceTime-Verbindungsfehler auf einem iPhone behoben. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn FaceTime unter iOS 13 nicht funktioniert.
Der Aufstieg von Social-Media-Apps wie Messenger hat Smartphone-Nutzern mehr Kommunikationsmöglichkeiten geboten. Diese Messaging-Plattformen von Drittanbietern wurden ständig weiterentwickelt und haben bereits fortgeschrittenere Funktionen für Audio- und Videoanrufe etabliert. Um der Trostlosigkeit zu entkommen, hat Apple auch dafür gesorgt, dass die eigene Audio- und Videotelefonieplattform Endbenutzern viel mehr coole und praktische Funktionen bietet. Somit erhält FaceTime ständig Updates. Dies gibt Apple-Gerätebesitzern weitere Gründe, sich an den integrierten Video- und Audioanrufdienst zu halten. Trotz aller Aktualisierungen konnten zufällige FaceTime-Fehler nicht vollständig unterdrückt werden. Tatsächlich werden einige FaceTime-Fehler auch durch ein Update ausgelöst. In diesem Beitrag wird versucht, eines dieser Probleme zu beheben.
Bevor Sie fortfahren, können Sie auf unseren Seiten zur Fehlerbehebung nach möglichen Lösungen für andere Probleme mit Ihren anderen Apple-Geräten suchen. Wenn Ihr iPad in der Liste unserer unterstützten Geräte aufgeführt ist, können Sie auf der exklusiven Fehlerbehebungsseite nach dem Problem suchen, bei dem Sie Hilfe benötigen. Bei Bedarf können Sie auf unsere bereitgestellten Lösungen und Problemumgehungen verweisen oder diese verwenden. Wenn Sie direkte Unterstützung von uns wünschen, füllen Sie einfach unseren Fragebogen für iOS-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden", um mit uns in Kontakt zu treten.
Fehlerbehebung bei iOS 13 FaceTime-Verbindungsfehlern auf Ihrem iPhone
Überprüfen Sie vor der Fehlerbehebung die Apple Server-Statusseite auf laufende Probleme. Auf diese Seite kann über die offizielle Apple Support-Website zugegriffen werden. Wenn die Statusanzeige für FaceTime die Farbe Rot oder Grau anzeigt, ist der Dienst derzeit aufgrund einiger vorübergehender Probleme nicht verfügbar. In diesem Fall können Sie nicht viel tun, sondern warten, bis die Apple-Ingenieure das Problem behoben haben und FaceTime wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Überprüfen Sie auch, ob Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, stellen Sie Datum und Uhrzeit auf Automatisch ein, damit die Datums- und Uhrzeitinformationen auf der Grundlage der aktuellen Zeitzone Ihres Standorts verwendet werden.
Erste Lösung: Schalten Sie FaceTime aus und wieder ein.
Wie andere Apps kann auch die FaceTime-App durch ein Update wackelig werden. Dies ist eine häufige Reaktion, da die App versucht hat, sich an die jüngsten Systemänderungen anzupassen. Um dieses Problem zu beheben, wird ein Neustart der App empfohlen. Das solltest du also zuerst tun:
- Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
- Stellen Sie den FaceTime-Schalter auf OFF. Dadurch wird FaceTime auf Ihrem Telefon deaktiviert.
- Kippen Sie nach einigen Sekunden den Schalter um, um FaceTime wieder einzuschalten.
Starten Sie FaceTime nach dem Wiedereinschalten und prüfen Sie, ob die App wieder ordnungsgemäß funktioniert.
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Zweite Lösung: Melden Sie sich bei Ihrem Apple ID-Konto ab und wieder ab.
Die letzten Update-Änderungen haben möglicherweise dazu geführt, dass Ihre Kontoanmeldungen abgelaufen sind. Infolgedessen haben Sie sich von Ihrem FaceTime-Konto abgemeldet und dies hat einen Fehler ausgelöst. Melden Sie sich in Ihrem Apple ID-Konto ab und wieder ab, um Ihre Kontoanmeldeinformationen zu aktualisieren und die FaceTime-Anmeldung erneut zu autorisieren. Hier ist wie:
- Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
- Wählen Sie FaceTime .
- Tippen Sie hier, um Ihre Apple ID auszuwählen
- Tippen Sie auf Abmelden, um fortzufahren.
- Melden Sie sich mit der richtigen Apple-ID und dem richtigen Kennwort erneut an .
Wenn Sie eine alternative Apple ID verwenden möchten, können Sie diese auch verwenden.
Überprüfen Sie auch, ob in Ihrer Apple-ID Ihre aktuelle Telefonnummer aufgeführt ist (die auf Ihrem iPhone verwendete SIM-Telefonnummer). Die Verwendung einer alten Nummer oder einer Festnetznummer führt zu FaceTime-Fehlern. Befolgen Sie einfach diese Schritte:
- Schalten Sie FaceTime (und iMessage) aus.
- Während es ausgeschaltet ist, gehen Sie zu Einstellungen.
- Wählen Sie Ihr Apple ID-Profil.
- Tippen Sie auf Name, Telefonnummer, E-Mail.
- Scrollen Sie zum Abschnitt Erreichbar um .
- Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an Ihrem iPhone und E-Mail-Konto in der Liste vor. Wenn Sie mit dem Aktualisieren dieser Informationen fertig sind, schalten Sie FaceTime wieder ein.
Versuchen Sie dann herauszufinden, ob der Verbindungsfehler mit iOS 13 FaceTime dadurch behoben wird.
Dritte Lösung: Starten Sie Ihr iPhone neu bzw. führen Sie einen Soft-Reset durch.
Die nächsten Faktoren, die beseitigt werden müssen, wenn keine der beiden ersten Lösungen den FaceTime-Verbindungsfehler beheben kann, sind geringfügige Firmware-Pannen, die durch das jüngste iOS-Update auf Ihrem iPhone verursacht wurden. In diesem Fall ist ein Soft-Reset oder ein Neustart Ihres iPhone-Systems erforderlich. Falls noch nicht geschehen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone X, Xs, Xs Max und Xr neu zu starten:
- Halten Sie die obere Taste und eine der Lautstärketasten einige Sekunden lang gedrückt .
- Lassen Sie beide Tasten los, wenn die Beschriftung „ Slide to Power Off “ angezeigt wird.
- Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät vollständig auszuschalten.
- Halten Sie nach 30 Sekunden die obere Taste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Bei iPhone 8, 8 Plus oder früheren Modellen mit physischer Home-Taste wird ein Soft-Reset folgendermaßen durchgeführt:
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird.
- Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten.
- Halten Sie nach einigen Sekunden die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Warten Sie, bis Ihr Telefon den Neustart abgeschlossen hat, und stellen Sie dann eine Verbindung zum Wi-Fi-Internet her. Sobald sich Ihre Verbindungen stabilisiert haben, starten Sie FaceTime erneut und prüfen Sie, ob der Verbindungsfehler behoben ist. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort, falls dies nicht der Fall ist.
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Vierte Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Internetverbindung, um den Verbindungsfehler mit iOS 13 FaceTime zu beheben.
Wie der Fehler impliziert, ist das Problem eher auf Netzwerkfehler zurückzuführen. Daher ist auch ein Neustart der Wi-Fi-Funktionen Ihres iPhones erforderlich. Langsame Internetverbindungen, zeitweilige Unterbrechungen oder WLAN-Unterbrechungen können dazu führen, dass Online-Apps und -Dienste nicht mehr funktionieren oder Fehler auftreten. Und genau das könnte auf Ihrer FaceTime-App passieren. Aktualisieren Sie als Lösung Ihre Internetverbindung mit den folgenden Methoden:
- Gehen Sie zu Einstellungen-> WLAN- Menü Ihres Telefons und schalten Sie das WLAN durch Drücken des Schalters aus und wieder ein.
Sie können auch über das Control Center auf die Wi-Fi-Steuerung zugreifen. Ziehen Sie einfach das Kontrollzentrum hoch und schalten Sie das Wi-Fi-Symbol aus und wieder ein, um die Wi-Fi-Funktionen des Telefons neu zu starten und zu aktualisieren.
Eine andere Möglichkeit, die drahtlose Internetverbindung auf Ihrem iPhone neu zu starten, ist das Umschalten des Flugzeugmodus. Befolgen Sie einfach diese Schritte, wenn Sie es versuchen möchten:
- Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
- Wählen Sie den Flugzeugmodus.
- Schalten Sie den Flugmodus mit dem Schalter ein. In diesem Fall werden die drahtlosen Verbindungen und die relevanten Funktionen Ihres Telefons deaktiviert.
- Starten Sie Ihr iPhone neu oder setzen Sie es zurück, während der Flugzeugmodus aktiviert ist.
- Kehren Sie nach dem Neustart des Telefons zum Menü Einstellungen-> Flugzeugmodus zurück .
- Schalten Sie dann den Schalter um, um den Flugzeugmodus wieder auszuschalten.
Warten Sie, bis Ihr iPhone die drahtlosen Verbindungen wiederhergestellt hat.
Fünfte Lösung: Deaktiviere Einschränkungen für FaceTime auf deinem iPhone.
Eine der Datenschutz- / Sicherheitsfunktionen Ihres iPhones sind die so genannten Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können bestimmte Apps und Funktionen blockiert oder eingeschränkt werden. Wenn Apps oder iOS-Funktionen eingeschränkt sind, können Sie sie möglicherweise nicht verwenden oder sie funktionieren möglicherweise nicht wie beabsichtigt. Deaktivieren Sie die Einschränkungen mit den folgenden Schritten, um sicherzustellen, dass die FaceTime-App nicht daran gehindert wird, auf Ihrem iPhone in iOS 13 zu arbeiten:
- Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
- Bildschirmzeit auswählen .
- Tippen Sie auf Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen.
- Geben Sie Ihren Bildschirmzeit- Passcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Tippen Sie auf Zugelassene Apps.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf den Schalter neben FaceTime, um die Ausführung der App zuzulassen oder zu aktivieren, auch wenn Einschränkungen aktiviert sind.
Starten Sie Ihr iPhone neu, nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen haben, und starten Sie FaceTime erneut, um festzustellen, ob der Fehler behoben ist.
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Sechste Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen zurück.
Falsche Einstellungen und Einstellungskonflikte, die durch das Überschreiben von iOS 13-Updates verursacht werden, können auch zu Problemen mit den integrierten Funktionen Ihres Telefons führen. Um dies zu beheben, können Sie die Standardwerte und -optionen wiederherstellen. Dies erreichen Sie, indem Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone zurücksetzen. So wird's gemacht:
- Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
- Tippen Sie auf Allgemein .
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
- Wählen Sie Alle Einstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
- Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie zum Fortfahren aufgefordert werden.
- Tippen Sie abschließend auf die Option, um das Zurücksetzen aller Einstellungen zu bestätigen.
Um Netzwerkfehler aus der zugrunde liegenden Ursache zu entfernen, können Sie auch die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurücksetzen.
- Gehen Sie einfach zu Einstellungen-> Allgemein-> Zurücksetzen und wählen Sie die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.
Alle vorhandenen Netzwerkkonfigurationen, einschließlich benutzerdefinierter Netzwerkoptionen und iOS 13-Netzwerküberschreibungen, werden beseitigt. Nach dem Zurücksetzen können Sie einzelne Netzwerkwerte und -optionen konfigurieren und aktivieren.
Vergessen Sie nicht, erneut eine Verbindung zum Wi-Fi oder Mobilfunknetz herzustellen, um wieder online zu gehen und Onlinedienste wie FaceTime zu nutzen.
Letzter Ausweg: Entfernen Sie die SIM-Karte und installieren Sie sie erneut.
Probleme mit der SIM-Karte können auch relevante Dienste wie FaceTime und iMessage betreffen. Versuchen Sie, die SIM-Karte in Ihrem iPhone zu entfernen und neu zu installieren, um diese Ursachen zu beseitigen. Während der FaceTime-Verbindungsfehler von der letzten iOS-Update-Installation gestartet wurde, weist dies nicht immer darauf hin, dass ein iOS-Fehler vorliegt. Möglicherweise sind Daten auf der SIM-Karte beschädigt. Folgendes können Sie als Nächstes versuchen:
- Schalten Sie Ihr iPhone vollständig aus.
- Setzen Sie das SIM-Auswurfwerkzeug in das kleine Loch in der SIM-Schublade ein.
- Drücken Sie vorsichtig auf das Werkzeug, bis das Fach ausgeworfen wird.
- Entfernen Sie die SIM-Karte aus dem Fach.
- Setzen Sie es dann wieder ein.
- Stellen Sie sicher, dass Sie es in derselben Ausrichtung installieren, bevor Sie es entfernen.
- Schieben Sie das Fach zurück in das Telefon, bis es einrastet.
- Schalten Sie dann Ihr Telefon wieder ein.
Warten Sie, bis Ihr Gerät den Startvorgang abgeschlossen hat, und stellen Sie dann über WLAN oder Mobilfunknetz erneut eine Verbindung zum Internet her, um zu überprüfen, ob die FaceTime-App dieses Mal bereits funktioniert.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre SIM-Telefonnummern für Facetime aktiviert sind.
- Rufen Sie dazu das Menü iPhone- Einstellungen-> FaceTime auf und wählen Sie Ihre Telefonnummer im Bereich „Sie sind mit FaceTime erreichbar unter“ und „Anrufer-ID“ aus .
Wenn Sie SIM- und eSIM-Telefonnummern verwenden, müssen beide Nummern auch für FaceTime aktiviert sein. Überprüfen Sie einfach, ob Sie beide Telefonnummern in Ihren FaceTime-Einstellungen ausgewählt haben.
Nachdem Sie alle diese Änderungen vorgenommen haben, starten Sie Ihr iPhone neu und versuchen Sie dann erneut, einen FaceTime-Anruf zu tätigen, um festzustellen, ob es bereits funktioniert.
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Haben Sie immer noch Probleme mit dem iOS 13 FaceTime-Verbindungsfehler auf Ihrem iPhone?
Möglicherweise liegt das Problem nicht bei Ihnen. Sie können es also nicht beheben. Probleme mit der Netzwerkkonnektivität und mit dem Konto zusammenhängende Probleme sind auch mögliche Gründe dafür, dass Sie FaceTime nach dem iOS 13-Update nicht auf Ihrem iPhone zum Laufen bringen konnten. Zu diesem Zeitpunkt können Sie weitere Unterstützung von Ihrem Netzbetreiber oder Netzbetreiber anfordern. Rufen Sie einfach an und melden Sie das Problem.
Sie können das Problem auch direkt an das Apple Support-Team weiterleiten, um zu überprüfen, ob das Problem beim FaceTime-Server liegt. Sollte sich herausstellen, dass es sich um einen iOS 13-Fehler handelt, muss Apple einen dauerhaften Fix herausgeben.
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![Wie man das Samsung Galaxy S2 repariert, das nicht aufgeladen werden kann [Troubleshooting Guide]](https://cdn.gruntle.org/files/610/610-min.jpg)
