So beheben Sie den Fehler "Samsung Connect wurde gestoppt" für das Galaxy S9, die Einstellungs-App funktioniert nicht in der Benachrichtigungsleiste

In diesem Fehlerbehebungsbeitrag werden zwei Probleme mit Samsung-Kern-Apps in # GalaxyS9 - Samsung Connect oder SmartThings and Settings - behoben. Diese beiden Apps sind Teil des Samsung-Standard-Firmware-Pakets. Wenn Sie also bei einem der Apps in Ihrem eigenen S9 oder S9 Plus auf Fehler gestoßen sind, sollte dieses Handbuch Abhilfe schaffen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie den Fehler "Samsung Connect wurde gestoppt" des Galaxy S9

Ich habe gerade ein generalüberholtes Telefon erhalten, und nachdem alle meine alten Telefonelemente an das neue Telefon gesendet wurden, wurde ein Popup-Fenster mit der Meldung angezeigt, dass Samsung Connect angehalten hat. Der Bildschirm verschwindet nicht und ich kann nichts tun. Auch nach dem Versuch, die Bixby-Taste und die Ein-Taste mehrmals für 60 und 60 Sekunden zu drücken, ist sie immer noch vorhanden und kann nicht geschlossen werden. Was mache ich? Wenn es defekt ist und ich es zurückschicken muss, sind alle meine Informationen darauf. - Ange32004

Lösung: Hallo Ange32004. Samsung Connect ist der alte Name der SmartThings-App. Wenn Sie also den anhaltenden Fehler „Samsung Connect wurde gestoppt“ erhalten, muss ein Problem mit SmartThings oder dem Betriebssystem vorliegen. Dies sind die Dinge, die Sie tun müssen, um das Problem zu beheben:

Lösung 1: Erzwingen Sie einen Neustart Ihres S9

Es ist möglich, dass der Grund, warum Ihr S9 weiterhin den Fehler "Samsung Connect wurde gestoppt" anzeigt, ein Fehler in der Software ist. Dieser Fehler ist möglicherweise nur vorübergehend und kann behoben werden, ohne drastische Maßnahmen zu ergreifen. Das erste, was Sie tun möchten, ist zu versuchen, das System neu zu starten. Hier ist wie:

  1. Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der linken unteren Taste (unter den Lautstärketasten) auswählen. Warten Sie außerdem bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Lösung 2: Löschen Sie die Cache-Partition

Wenn Ihr S9 weiterhin den anhaltenden Fehler anzeigt und Sie immer noch nichts tun können, versuchen Sie als nächstes, die Cache-Partition zu löschen. Die problematische App weist möglicherweise ein Problem mit dem Systemcache auf, sodass diese Lösung eine gute Chance hat, das Problem zu beheben.

So löschen Sie die Cache-Partition:

  1. Schalten Sie das Gerät aus, indem Sie die Netztaste einige Sekunden lang drücken. Sobald das Power-Menü angezeigt wird, wählen Sie die Option zum vollständigen Herunterfahren und nicht zum Neustart.
  2. Gehen Sie in den Wiederherstellungsmodus, indem Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt halten.
  3. Halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
  10. Überprüfen Sie das Problem.

Lösung 3: Werksreset

Wenn das Problem nach dem Aktualisieren des Systemcaches weiterhin besteht, müssen Sie das Telefon als Nächstes auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie müssen dies tun, da Sie nichts tun können, um die Popup-Meldung zu verhindern, wenn Sie sich im normalen Startmodus befinden. Wir gehen davon aus, dass Sie zu diesem Zeitpunkt keine wichtigen Dateien zu verlieren haben. Führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Nachdem Sie das Telefon gelöscht haben, müssen Sie es nicht eilig haben, alle Apps erneut zu installieren. Versuchen Sie zuerst zu sehen, ob Ihr Gerät funktioniert, wenn Sie nichts hinzufügen. Wenn der Fehler „Samsung Connect wurde gestoppt“ überhaupt nicht angezeigt wird, müssen die alten Daten für diese App beschädigt oder veraltet sein.

Lösung 4: Stellen Sie alte Daten ohne Samsung Connect oder SmartThings wieder her

Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie bereits bestätigt haben, dass Sie ein Problem mit SmartThings oder Samsung Connect haben. Sie möchten also sicherstellen, dass Sie nicht dieselbe problematische App wieder hinzufügen. Die Samsung Connect-App ist normalerweise nicht Teil der Samsung-Standardfirmware. Installieren Sie daher die neueste Version aus dem Play Store, anstatt sie von Ihren alten Daten neu zu installieren. Dies ist der aktuelle SmartThings-Link im Google Play Store.

Lösung 5: Richten Sie das Telefon als neues Gerät ein (ohne Samsung Connect)

Wenn Sie Ihre alten Daten nicht wieder hinzufügen können, ohne auch SmartConnect-App-Daten hinzuzufügen, empfehlen wir Ihnen, zuerst die SmartThings-App zu installieren, bevor Sie den Rest Ihrer Daten erneut hinzufügen. Hoffentlich verhindert dies, dass die beschädigten Samsung Connect-App-Daten zum System hinzugefügt werden.

Lösung 6: Stellen Sie sicher, dass alle Apps, einschließlich Smart Things, aktualisiert werden

Halten Sie Apps stets auf dem neuesten Stand, um das Risiko von Inkompatibilitätsproblemen zu minimieren. Sie können dies tun, indem Sie der Google Play Store-App erlauben, Updates herunterzuladen und zu installieren, sobald diese verfügbar sind. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App.
  2. Tippen Sie oben rechts auf Mehr (Symbol mit drei horizontalen Linien).
  3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Apps automatisch aktualisieren.
  5. Wählen Sie die gewünschte Option für die automatische Aktualisierung.

Lösung 7: Deinstallieren Sie Samsung Connect

Wenn das Problem an dieser Stelle weiterhin besteht und alle oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, sollten Sie Samsung Connect deinstallieren. Wenn es nicht Teil der vorinstallierten Apps ist, die mit dem Betriebssystem geliefert wurden, können Sie dies tun, indem Sie Ihr S9 zuerst im abgesicherten Modus starten. Wenn Sie sich im abgesicherten Modus befinden, löschen Sie sie wie jede normale App.

Wenn die Samsung Connect-App Teil der Apps Ihres Betriebssystems ist, können Sie sie nicht vom Gerät löschen. Stattdessen können Sie es nur deaktivieren. Das zu tun:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie Show system apps.
  5. Suchen Sie Samsung Connect (möglicherweise in SmartThings umbenannt) und tippen Sie darauf.
  6. Überprüfen Sie, ob die Schaltfläche DEAKTIVIEREN aktiv ist. Wenn ja, tippen Sie darauf.
  7. Wenn die Schaltfläche DEAKTIVIEREN nicht aktiv ist (ausgegraut), gehen Sie zu Speicher und tippen Sie stattdessen auf DATEN LÖSCHEN.

Beachten Sie, dass die Samsung Connect-App oder SmartThings Funktionen bieten, die in anderen Ländern möglicherweise nicht verfügbar sind. Wenn das überholte Telefon, das Sie erhalten haben, aus einer anderen Region stammt, ist dies möglicherweise der Grund, warum SmartThings oder Samsung Connect problematisch sind. Um das Problem zu beheben, können Sie es entweder deaktivieren oder aus dem System löschen.

Problem Nr. 2: Die App "Galaxy S9 Plus-Einstellungen" funktioniert nicht in der Benachrichtigungsleiste

Ich habe ein Samsung Galaxy S9 + mit Android Version 8.0.0. Mein Einstellungssymbol (Zahnrad) im oberen Pulldown-Menü funktioniert nicht mehr. Keine Reaktion auf Berührung. Die drei gestapelten Punkte rechts neben dem Einstellungssymbol funktionieren ebenfalls nicht. Alles wird auf dem Telefon aktualisiert und alles andere funktioniert wie erwartet. Ich kann die Einstellungen über das App-Symbol aufrufen, aber diese beiden Bereiche funktionieren nicht. Ich bekomme keine Fehlermeldungen. Ich habe mein Telefon neu gestartet und die Caches ohne gutes Ergebnis geleert. Danke fürs Helfen. - Ron

Lösung: Hallo Ron. Ist es möglich, dass der Touchscreen-Bereich, in dem sich das Einstellungssymbol befindet, beschädigt ist? Wenn der Bildschirm Ihres Telefons überhaupt nicht beschädigt ist und der Bereich, in dem sich das Symbol befindet, normal funktioniert, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

App "Stoppeinstellungen erzwingen"

Die Einstellungs-App funktioniert genau wie jede andere App, und manchmal treten dieselben Probleme auf wie bei einer normalen App. Versuchen Sie, um das Problem zu beheben, festzustellen, was passiert, wenn Sie das Beenden erzwingen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie Show system apps.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen.
  6. Tippen Sie auf die Schaltfläche FORCE STOP.
  7. Starten Sie das Telefon neu und suchen Sie nach dem Problem.

ANMERKUNG: Die Liste enthält möglicherweise zwei Einstellungs-Apps. Stellen Sie daher sicher, dass jede davon angehalten wird.

App-Daten für Einstellungen löschen

Ein weiterer guter Weg, um einen app-spezifischen Fehler zu beheben, ist das Löschen der Daten. Da es sich bei der Einstellungs-App um eine zentrale Android-App handelt, müssen Sie ihre Daten löschen, wenn Sie den Standardzustand wiederherstellen möchten. Wir sind der Ansicht, dass dies die Lösung sein sollte. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie Show system apps.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche DATEN LÖSCHEN.
  8. Starten Sie das Telefon neu und suchen Sie nach dem Problem.

Stellen Sie erneut sicher, dass Sie die Daten der beiden Einstellungs-Apps löschen.

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