Willkommen zu einem weiteren Teil unserer Fehlerbehebungsserie, in der wir unseren Lesern, denen das Samsung Galaxy A9 gehört, helfen möchten, die Probleme zu beheben, die mit ihrem Telefon auftreten. Dies ist das neueste Mitglied in der A-Serie von Geräten, die am besten als "Das weltweit erste Quad-Kamera-Smartphone" bekannt sind. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, auf die wir heute noch eingehen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung werden wir uns mit dem Problem befassen, dass das Galaxy A9 keine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herstellt.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy A9 2020 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Geräts haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir unverbindlich anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei der Kontaktaufnahme mit uns so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Bewertung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
So beheben Sie, dass das Samsung Galaxy A9 keine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herstellt
Problem: Hallo, mein Samsung Galaxy A9 ist ungefähr eine Woche alt und kann zu Hause keine Verbindung mehr zu meinem WLAN herstellen (es wurde erfolgreich hergestellt, seit ich es gekauft habe). In den letzten 2 Tagen bemerkte ich, dass sich mein Internet für einige Momente schnell verbinden und trennen und dann verbunden bleiben würde. Innerhalb der letzten Woche kann mein Gerät eine Verbindung herstellen, wenn dies von mir initiiert wurde, bleibt jedoch nicht länger als ein oder zwei Sekunden in Verbindung. Alle meine anderen Geräte stellen weiterhin ohne Probleme eine Verbindung her. Ich habe versucht, die Korrekturen auf Ihrer Hilfeseite ohne Erfolg durchzuführen. Es ist wichtig zu beachten, dass sich mein Gerät problemlos mit anderen bekannten WLAN-Signalen (die ich häufig verwende) und neuen WLAN-Signalen verbinden lässt. Danke für deine Hilfe.
Lösung: Bevor Sie die unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, müssen Sie sicherstellen, dass auf dem Telefon die neueste Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, empfehle ich, es zuerst herunterzuladen und zu installieren.
Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk
In diesem Fall müssen Sie zunächst prüfen, ob das Problem auftritt, wenn das Telefon mit einem anderen Netzwerk verbunden ist. Wenn das Problem nicht auftritt, müssen Sie Ihren Heimrouter überprüfen. Sie können die folgenden Schritte ausführen, z. B. den Router neu starten, die Firmware aktualisieren und den Router ab Werk zurücksetzen.
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück
Tritt das Problem auch dann auf, wenn das Telefon mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, ist es an der Zeit, Probleme mit dem Telefon zu beheben. Als Erstes müssen Sie die Einstellungen des Telefonnetzes zurücksetzen. Durch Ausführen dieses Schritts löschen Sie die Netzwerkkonfiguration einschließlich der gespeicherten Wi-Fi-Netzwerke des Telefons.
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen - Allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen - Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
- Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.
Sobald dies erledigt ist, überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Eine Möglichkeit zu überprüfen, ob eine heruntergeladene App dieses Problem verursacht, besteht darin, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten. Wenn Sie Ihr Telefon in diesem Modus starten, können nur die vorinstallierten Apps ausgeführt werden, sodass Sie leichter feststellen können, ob eine von Ihnen heruntergeladene App der Schuldige ist.
- Drücken Sie bei eingeschaltetem Telefon die Einschalttaste, um die Einschalttaste zu drücken.
- Wenn das Menü angezeigt wird, tippen Sie auf Ausschalten und anschließend auf die Option, um den abgesicherten Modus zu öffnen.
- Warte einen Moment.
- Das Gerät wird jetzt im abgesicherten Modus gestartet
Falls das Problem in diesem Modus nicht auftritt, sollten Sie herausfinden, welche App das Problem verursacht, und es deinstallieren.
Löschen Sie die Cache-Partition
Ihr Telefon speichert temporäre Daten in seinem Speicherplatz, sodass das Gerät effizient funktioniert. Diese temporären Daten können jedoch beschädigt werden und bestimmte Probleme auf dem Gerät verursachen. Um zu überprüfen, ob dies das Problem verursacht, müssen Sie die Cache-Partition Ihres Telefons löschen.
- Schalten Sie Ihr Gerät aus.
- Halten Sie nun die Tasten Bixby, Lauter und Ein / Aus einige Sekunden lang gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Power- und Bixby-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt, bis der Wiederherstellungsmodus-Bildschirm angezeigt wird
- Jetzt können Sie die Android-Systemwiederherstellungsmenüoption sehen.
- Markieren Sie mit den Lautstärketasten die Option Cache-Partition löschen und wählen Sie sie mit dem Ein- / Ausschalter aus
- Bestätigen Sie mit Ja
Führen Sie einen Werksreset durch
Ein letzter zu berücksichtigender Fehlerbehebungsschritt ist ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird Ihr Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, da diese dabei gelöscht werden.
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons.
- Scrollen Sie jetzt nach unten und wählen Sie die Option Allgemeine Verwaltung
- Tippen Sie auf die Option Zurücksetzen
- Wählen Sie Factory data reset
- Wählen Sie die Option 'Alles löschen' und warten Sie, bis Ihr Gerät mit den Werkseinstellungen neu gestartet wurde.
Sobald der Reset abgeschlossen ist, installieren Sie noch keine Apps auf Ihrem Telefon. Versuchen Sie zuerst zu überprüfen, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie das Telefon zu einem Servicecenter bringen und überprüfen lassen.
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