Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung behebt ein Problem mit dem Galaxy J7, bei dem eine SIM-Karte in einem ihrer Steckplätze nicht erkannt wird. Wenn Sie eine Dual-SIM-Karte für das Galaxy J7 haben, die anscheinend keine SIM-Karte erkennt, kann dieser Beitrag hilfreich sein.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: Dual SIM Galaxy J7 erkennt die SIM-Karte nicht
Mein Samsung Galaxy J7 ist ein Dual-SIM-Handy. Es erkennt beide SIM-Karten, aber ich habe nur den zweiten Steckplatz im Netzwerk registriert. Um sicherzustellen, dass es nicht die SIM-Karte war, habe ich die SIM-Karten von einem Steckplatz in einen anderen gewechselt. Ich habe das gleiche Problem. Die Software ist auf dem neuesten Stand, das Telefon erkennt, dass sich eine SIM-Karte im ersten Steckplatz befindet, unabhängig vom Netzbetreiber. Wenn ich jedoch versuche, die Dual-SIM-Option zu aktivieren, werden Anklopfen und Anrufweiterleitung nur im sekundären Steckplatz aktiviert. Wenn ich versuche, die Sim im ersten Steckplatz zu verwenden, wird die Meldung "Nicht für das Netzwerk registriert" angezeigt. Die IMEI ist da, aber das Telefon weigert sich, eine SIM-Karte im ersten Steckplatz seines Netzwerkanbieternetzwerks zu registrieren.
Lösung : Im Abschnitt SIM-Karten-Manager unter Einstellungen können Sie die Dual-SIM-Funktionalität aktivieren. Diese Option heißt Dual-SIM immer ein . Stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Verbindungen.
- Tippen Sie auf SIM-Kartenmanager.
- Dual SIM immer einschalten .
App-Einstellungen zurücksetzen
Wenn sich nichts ändert und das Problem weiterhin besteht, müssen Sie als Nächstes sicherstellen, dass alle Standard-Apps auf dem Gerät aktiviert sind. Einige Android-Funktionen wie Dual SIM benötigen einige Kernsystem-Apps, um zu funktionieren. Wenn eine wichtige System-App versehentlich deaktiviert wurde, können andere Apps oder Funktionen fehlschlagen. So setzen Sie die App-Einstellungen zurück:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
- Starten Sie Ihr Galaxy J7 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Ein weiterer guter Fehlerbehebungsschritt, den Sie in dieser Situation ausführen können, besteht darin, sicherzustellen, dass das Gerät über die richtige Netzwerkkonfiguration verfügt. Dazu möchten Sie das aktuelle Netzwerk-Setup löschen. Hier ist wie:
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN.
- Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
- Tippen Sie auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.
Wenn dies erledigt ist, werden die folgenden Änderungen durchgeführt, indem die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden.
- Gespeicherte WLAN-Netzwerke werden gelöscht.
- Gekoppelte Bluetooth-Geräte werden gelöscht.
- Die Synchronisierungseinstellungen für Hintergrunddaten werden aktiviert.
- Datenbeschränkende Einstellungen in Anwendungen, die vom Kunden manuell ein- und ausgeschaltet wurden, werden auf die Standardeinstellung zurückgesetzt.
- Der Netzwerkauswahlmodus wird auf automatisch eingestellt.
Gerät abwischen (Werksreset)
Zuletzt möchten Sie Ihr J7 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies kann drastisch aussehen, aber es ist die einzige Möglichkeit für Sie zu wissen, ob das Problem auf Ihrem Level behoben werden kann oder nicht. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Telefon zu löschen:
- Entfernen Sie alle Google-Konten vom Gerät
- Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Holen Sie sich die Samsung-Hilfe
Sollte keine der oben genannten Lösungen Abhilfe schaffen, muss ein Codierungsproblem oder ein Hardwarefehler vorliegen. Wenden Sie sich an Ihr lokales Samsung-Servicecenter, um Unterstützung zu erhalten.
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