Hallo und willkommen zu unserem neuen # GalaxyS9-Artikel zur Fehlerbehebung. Mit dem heutigen Post werden einige SMS-Probleme beantwortet, die wir in den letzten Tagen für dieses Gerät erhalten haben. Wir hoffen, Sie finden unsere Lösungen hilfreich.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Beheben des Galaxy S9-Textproblems: Es wird kein Text an einen Kontakt gesendet
S9 Text kann nicht nur an einen Kontakt gesendet werden…! Ich habe gerade vor fünf Tagen ein Upgrade von Iphone6s auf S9 durchgeführt. Ich kann keine Kurzmitteilungen an eine bestimmte Kontaktnummer senden. Ich kann auf meinem Telefon Nachrichten vom Kontakt empfangen, aber wenn ich auf das Nachrichtensymbol drücke, wird nichts angezeigt. Wenn ich eine Textnachricht versuche oder auf die Nachricht antworte, hängt der Nachrichtenbildschirm und es blinkt kein Cursor, keine Tastatur usw. Im Grunde genommen friert das Telefon einfach ein. Ich habe den Kontakt sogar gelöscht und versucht, ihm einen Text zu senden, während er nicht gespeichert war. Mein Telefon lässt mich nicht die Senden-Taste drücken, um dieser bestimmten Nummer einen Text zu senden. Es ist nicht einmal auf der Sperrliste. Ich habe Samsung angerufen und sie sagen nichts Falsches an der Telefonhardware. Verbringen Sie fast eine Stunde mit dem technischen Support meines Netzbetreibers und ohne Lösungen. Ich habe auch das Telefon dieser Person überprüft. An beiden Telefonen ist nichts blockiert. Insbesondere kontaktiere ich, dass ich die meiste Zeit jeden Tag eine SMS schreiben muss… so seltsam… jetzt verlasse ich mich voll und ganz auf What's App. Alle Lösungen oder Hilfe wäre sehr dankbar.
Lösung: In diesem Fall müssen einige wichtige Faktoren berücksichtigt werden. Sprechen wir über jeden einzelnen und wie wir jeden einzelnen ansprechen können.
IMessage deaktivieren
Dies gilt nur für Sie, wenn Sie Ihre SIM-Karte einfach recycelt und auf Ihrem neuen Galaxy S9 verwendet haben. Stellen Sie sicher, dass Sie iMessage zuerst abmelden, damit Sie keine Probleme beim Senden und Empfangen von Texten an und von iPhone-Benutzern haben. Folgen Sie dazu diesem Link.
Wenn Sie iMessage bereits abgemeldet haben oder die Person, an die Sie eine Nachricht senden möchten, kein iPhone verwendet, überspringen Sie einfach diesen Schritt zur Fehlerbehebung.
Klare SMS-App-Daten
Möglicherweise ist ein Fehler in der von Ihnen verwendeten SMS-App aufgetreten. Als nächstes sollten Sie die Daten löschen. Durch diesen Vorgang werden die Standardeinstellungen der Messaging-App wiederhergestellt und alle Ihre Textnachrichten gelöscht. Wenn Sie sie behalten möchten, sichern Sie sie im Voraus.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Textnachrichten mit offiziellen Methoden zu sichern. Einer ist über Samsung Cloud. Gehen Sie einfach unter Einstellungen> Clouds und Konten> Sichern und Wiederherstellen> Daten sichern . Die andere Möglichkeit ist die Verwendung von Samsung Smart Switch.
Nachdem Sie Ihre Textnachrichten sicher in die Cloud oder auf den Smart Switch kopiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Daten Ihrer SMS-App zu löschen:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
- Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Einige SMS-Probleme werden durch Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen eines Geräts behoben. Stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, bevor Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fortfahren. Folgendes müssen Sie tun:
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Einstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.
Arbeite mit deinem Spediteur
SMS-Probleme werden am besten von Ihrem Netzbetreiber diagnostiziert, da sie Zugriff auf Informationen zu Ihrem Konto, Netzwerk und Gerät haben. Als Endbenutzer können Sie nur so viel tun. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Netzbetreiber zusammenarbeiten, um herauszufinden, wo das Problem liegen könnte. Wenn das Telefon von ihnen stammt, liegt möglicherweise ein Fehler in ihrer Firmware oder Messaging-App vor, den sie nicht erwartet haben. Versuchen Sie, mit dem technischen Support zu sprechen, damit ein Berichtsticket für das Problem erstellt werden kann. Wenn dies ein Codierungsproblem ist, kann es eine Weile dauern, bis eine Lösung gefunden wird. Das Mindeste, was Sie tun können, ist, das Problem zu melden, auf das sie aufmerksam gemacht werden können.
Versuchen Sie es mit einer anderen SMS-App
Wenn Sie diesen Kontakt bis zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht per SMS erreichen können, empfehlen wir Ihnen, eine andere SMS-App zu verwenden. Es gibt viele kostenlose Messaging-Apps im Google Play Store. Wir empfehlen, dass Sie sich an offizielle Firmen von seriösen Firmen halten. Ein gutes Beispiel sind Googles Android Messages.
Problem Nr. 2: Die Galaxy S9-SMS-App blinkt beim Senden weiter und sagt immer wieder, dass der Empfänger ungültig ist
Meine Android Messenger-App wird immer lauter. Es erklärte "ungültiger Empfänger" für Nr. I Text täglich. Dann "Nachricht nicht gesendet" ohne Grund. Schließlich blitzte es s / w, bis die App geschlossen wurde. Deinstalliert Neu installiert. S / w blinkt. Installierte andere App. Benutzte es. Versucht, Android Messenger neu zu installieren. Kein Glück. Ausgeschaltet & Batt gezogen. Keine Hilfe. Das aktuelle Android-Betriebssystem läuft auf dem Samsung s9. Zum Abrufen von Updates festlegen. Sehr frustrierend. Bitte verweisen Sie auf den entsprechenden Artikel auf Ihrer Website, falls vorhanden. Bin jetzt blind. Danke.
Lösung: Wenn Ihr S9 NBRS ohne Probleme senden konnte und dieses Problem erst kürzlich aufgetreten ist, liegt es möglicherweise an einem Netzwerkproblem (Netzbetreiberseite) oder an einem Gerätefehler (App oder Softwarefehler). Befolgen Sie die folgenden Vorschläge, um festzustellen, ob das Problem auf Ihrer Ebene behoben werden kann:
Stellen Sie die Standardeinstellungen der SMS-App wieder her
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem aktuellen Zustand Ihrer SMS-App vor. Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten löschen, indem Sie die oben beschriebenen Schritte (Problem Nr. 1) ausführen, um die Daten der SMS-App zu löschen.
Installiere Updates
Unter Updates verstehen wir Updates für alle Apps und für Android. Einige Netzwerkprobleme werden durch schlechte Codierung verursacht und können nur durch Aktualisierungen behoben werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund App- und Betriebssystem-Updates angehalten haben, müssen Sie diese jetzt installieren.
Im abgesicherten Modus senden
Es besteht die Möglichkeit, dass eine Ihrer Apps das Problem verursacht. Starten Sie das Telefon vor dem erneuten Senden im abgesicherten Modus neu, um festzustellen, ob Probleme mit Apps von Drittanbietern vorliegen. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern blockiert, sodass nur vorinstallierte Apps ausgeführt werden können. Wenn Ihr S9 Nachrichten nur im abgesicherten Modus sendet, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie ein App-Problem haben.
So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
Wenn Sie glauben, dass ein App-Problem vorliegt, müssen Sie die möglichen Ursachen eingrenzen. Um festzustellen, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, sollten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten und die folgenden Schritte ausführen:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
- Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wie oben erwähnt, können einige Netzwerkfehler auch durch Ausführen dieses einfachen Fehlersuchschritts behoben werden. Befolgen Sie dazu die oben angegebenen Schritte.
Werkseinstellungen zurückgesetzt
Wenn alle oben genannten Vorschläge überhaupt nicht helfen, sollten Sie in Betracht ziehen, das Telefon mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu löschen. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem durch einen Betriebssystemfehler verursacht wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Benutzerdaten sichern, bevor Sie Ihr Telefon löschen. Wenn Sie zum Sichern Ihrer Dateien keine Cloud-Dienste verwenden, empfehlen wir Ihnen, Samsung Smart Switch zu verwenden. Auf diese Weise können Sie ein Image Ihres Telefons erstellen. Wenn Sie noch nie von Smart Switch gehört haben, besuchen Sie unbedingt diese Seite: So erstellen Sie ein Backup von einem Samsung-Gerät auf Ihren Computer über Smart Switch.
So setzen Sie Ihr S9 auf die Werkseinstellungen zurück:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Wenden Sie sich an den Netzbetreiber
Da dieses Problem das Netz Ihres Netzbetreibers betrifft, besteht Ihre letzte Möglichkeit darin, mit ihnen zu arbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen wie den Zeitpunkt des Starts, die dem Gerät hinzugefügten Informationen, die Änderungen an den Einstellungen und die Vorgänge, die Sie vor dem Auftreten des Problems ausgeführt haben, usw. angeben. Dies sind wichtige Details für alle Parteien, die das Problem beheben möchten.
Problem Nr. 3: Beheben des Problems mit Galaxy S9-Gruppentextnachrichten
Auf dem Galaxy S9 treten seit etwa 30 Tagen Probleme mit Gruppentextnachrichten auf. Ich verwende die Standardnachrichten-App.
- Alle meine Kontakte erhalten individuellen Text, den ich versende. Ein Kontakt empfängt sie jedoch Stunden später als die tatsächliche Sendezeit.
- Wenn ich in einem Gruppentext antworte (egal ob ich der Ersteller des Gruppentextes bin oder nur auf einen Gruppentext antworte, den ich erhalten habe), empfangen einige der Mitglieder meinen Text und andere sehen absolut nichts und empfangen keinen . Ich sehe jedoch, dass alle anderen auf die Gruppe reagieren.
- Ich habe Kontakte, die Androids und Iphone benutzen und die mehrere Carrier benutzen. Das Problem scheint nicht telefon- oder anbieterspezifisch zu sein. Da erhalten einige Android-Benutzer meinen Gruppentext und andere nicht. Das Gleiche gilt für das iPhone und die Mobilfunkanbieter. Jede Hilfe wäre sehr dankbar.
Lösung: Wenn es um Gruppentextnachrichten geht, ist Folgendes zu beachten: Solange die Nachricht vom sendenden Gerät gelöscht wurde, muss das Problem an einer anderen Stelle liegen. Mit anderen Worten, es gibt überhaupt kein Problem auf Ihrem Telefon. Für Ihre erste Sorge muss das Problem in Ihrem Netzwerk, im Netzwerk des Empfängers oder im Telefon des Empfängers liegen.
Bei Gruppennachrichten, an denen mehrere Netzbetreiber und Plattformen beteiligt sind (z. B. iOS), können manchmal Probleme aufgrund mangelnder Unterstützung oder Inkompatibilität auftreten. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Sie keine Geräteprobleme haben. Versuchen Sie, mit Ihrem Netzbetreiber zu sprechen, damit dieser Sie beraten kann, was in diesem Fall zu tun ist.
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Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Probleme mit Android. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Posts zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, suchen Sie bitte einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen.
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