So beheben Sie das Problem mit mobilen Daten in Galaxy J7: TracFone-Daten funktionieren nicht

Es gibt viele Android-Benutzer, bei denen täglich Probleme mit mobilen Daten auftreten. In diesem Beitrag zur Fehlerbehebung werden daher einige Fragen von GalaxyJ7-Besitzern beantwortet. In diesem Artikel finden Sie Lösungen, mit denen Sie versuchen können, ein Problem mit mobilen Daten zu beheben, das dem unten beschriebenen Problem ähnelt. Wir hoffen, dass Sie diesen Beitrag hilfreich finden.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie das Problem mit mobilen Galaxy J7-Daten: TracFone-Daten funktionieren nicht

Ich habe vor kurzem ein Galaxy J7 gekauft und damit 2 Monate TracFone-Service erhalten. Mein Problem ist, dass, wenn kein WLAN verfügbar ist, das Telefon keine Verbindung zu einer App oder Website herstellt, obwohl der Dienst Daten enthält. Ich habe versucht, WIFI auszuschalten, aber es funktioniert immer noch nicht - was mache ich falsch? Ich habe ein älteres XTE-Telefon mit dem gleichen Dienst, aber es hat keines dieser Probleme und ermöglicht mir das Surfen oder Öffnen von Apps ohne verfügbares WIFI. Ich mag dieses neue Telefon, lebe aber derzeit mit jemandem zusammen, der nicht an WIFI oder das Internet glaubt. Ich habe über den Kauf eines mobilen WLANs nachgedacht, aber es stört mich, dass dieses Telefon nicht so funktioniert, wie es sollte. Dankeschön.

Lösung: Im Folgenden finden Sie Lösungen, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu beheben:

Stellen Sie sicher, dass mobile Daten aktiviert sind

Dies mag offensichtlich sein, aber viele Leute glauben fälschlicherweise, dass die Funktion für mobile Daten automatisch funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie Mobile Daten zuerst aktivieren, bevor Sie Apps verwenden, die eine Internetverbindung benötigen.

Verwenden Sie den Smart Network Switch

Einige Samsung-Geräte sind möglicherweise mit Smart Network Switch ausgestattet, einer Funktion, die mobile Daten automatisch einschaltet, wenn kein WLAN vorhanden ist. Sie funktioniert jedoch möglicherweise nicht wie angegeben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Ihr J7 über diese Funktion verfügt:

  1. Wechseln Sie auf einem Startbildschirm zum Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf WLAN (Abschnitt Drahtlos und Netzwerke).
  4. Tippen Sie auf Erweitert.
  5. Tippen Sie auf Smart Network Switch.
  6. Tippen Sie zum Einschalten auf den Schalter (oben rechts). Ein- oder Ausschalten Ausschalten.

Installieren Sie Android- und App-Updates

Unabhängig davon, ob Sie Probleme haben oder nicht, sollten Sie regelmäßig nach Updates für Android und Apps suchen. Updates bringen nicht nur kosmetische Veränderungen sondern auch

Um nach Android-Updates zu suchen, gehen Sie zu Einstellungen> Software-Update .

So überprüfen Sie, ob Updates für die App verfügbar sind:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App.
  2. Tippen Sie oben links auf Weitere Einstellungen (dreizeiliges Symbol).
  3. Tippen Sie ganz oben, wo Sie das Foto für das ausgewählte Google-Konto sehen, auf das Profilfoto des Kontos, das Sie verwenden möchten.
  4. Sobald Sie das gewünschte Profil ausgewählt haben, wählen Sie Meine Apps und Spiele und aktualisieren Sie Ihre Apps.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen eines Geräts wird normalerweise durchgeführt, um Textnachrichten, Sprachanrufe oder andere Netzwerkprobleme zu beheben. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu erfahren, wie es gemacht wird:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Einige Android-Benutzer konnten in der Vergangenheit Probleme mit mobilen Daten beheben, indem sie die SIM-Karte vorübergehend vom Computer trennten. Versuchen Sie das und sehen Sie, ob das einen Unterschied macht. Im Grunde sind dies die Schritte, die Sie ausführen möchten:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Entfernen Sie die SIM-Karte vorsichtig aus dem Gerät.
  3. Schalten Sie es ohne SIM-Karte wieder ein.
  4. Legen Sie die SIM-Karte nach einigen Augenblicken wieder ein.
  5. Überprüfen Sie, wie mobile Daten funktionieren.

Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber

Sollte das Problem weiterhin bestehen, nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, liegt das Problem höchstwahrscheinlich im Zusammenhang mit dem Konto oder dem Netzwerk. In jedem dieser Fälle kann nur Ihr Spediteur Sie unterstützen. Wenden Sie sich an TracFone, um Unterstützung zu erhalten.

Problem Nr. 2: Galaxy J7 wird beim Versuch, eine URL zu öffnen, immer wieder neu gestartet

Ich habe das neueste Update am 15. Juli 2020 installiert und seitdem, wenn ich die Google-Suche verwende, um etwas oder eine andere URL-Adresse nachzuschlagen, wird es heruntergefahren und ich kehre zur Hauptseite des Telefons zurück. Der Bildschirm, auf dem ich mich befinde, kehrt zur Hauptseite zurück und speichert nicht die URL-Adresse, unter der ich mich befunden habe. Zuerst war es zufällig, aber jetzt ist es die ganze Zeit. Ich schaltete das Telefon aus und entfernte den Akku für eine Minute. Dann drückte ich für eine weitere Minute auf den Aus-Schalter. Ich habe dann den Akku wieder in das Gerät eingelegt und bin zur Inkognito-Seite gegangen und habe den Cache aus den Datenschutzeinstellungen gelöscht. Das hat nicht geholfen.

Tatsächlich kann ich mein Telefon nicht vollständig aufladen, obwohl es mehr als 12 Stunden auf dem Ladegerät war. Können Sie mir mitteilen, dass ich das letzte Update entfernen soll? Das Telefon hat damals einwandfrei funktioniert, oder es gibt einen Patch, den ich hinzufügen kann, um das Update zu reparieren.

Lösung: Was genau ist jetzt das Hauptproblem? Ist es das zufällige Herunterfahren oder langsame Laden? Wir wissen nicht genug über Ihr Telefon, um herauszufinden, was diese Probleme verursachen könnte, aber Sie können zwei Dinge ausprobieren: das Löschen der Cache-Partition und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.

Das Entfernen des neuesten Android-Updates kommt nicht in Frage, es sei denn, Sie können die Firmware auf den neuesten Stand bringen. Beim Flashen werden im Wesentlichen die Kernsystemdateien auf Ihrem Gerät mit einem speziellen Tool namens Odin geändert. Es ist ein riskantes Verfahren und kann Ihr Telefon endgültig beschädigen, wenn es nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird. Wenn Sie dieses Risiko in Kauf nehmen können, sollten Sie nachforschen, wie Sie Ihr bestimmtes Telefonmodell flashen können.

Löschen der Cache-Partition

Dies ist ein notwendiger Fehlerbehebungsschritt, wenn Ihre Probleme nach einem Update aufgetreten sind. Manchmal kann ein Update eine Datei- oder Cache-Beschädigung verursachen. Wenn der Systemcache kürzlich beschädigt wurde, kann sich dies auf die Leistung von Apps auswirken. Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass Sie über einen guten Systemcache verfügen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Wenn das Löschen der Cache-Partition nicht zur Behebung der Probleme beiträgt, setzen Sie die Werkseinstellungen zurück. Dadurch werden alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt, und mögliche Softwarefehler, die sie verursachen, sollten behoben werden. Sichern Sie zuerst Ihre Daten, bevor Sie das Telefon zurücksetzen.

So setzen Sie Ihr J7 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
  4. Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
  5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
  7. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  9. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  10. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  11. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Holen Sie sich professionelle Hilfe

Sollten die beiden oben genannten Lösungen die Probleme nicht beheben, muss die Hardware des Telefons schuld sein. Lassen Sie es von Samsung überprüfen, damit sie bei Bedarf Reparaturen durchführen können.

Problem Nr. 3: Das Galaxy J7 akzeptiert nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen keine Anmeldeinformationen für das Google-Konto

Mein J7 hat letzte Woche die Netzwerkverbindung abgebrochen und konnte keine Verbindung mehr herstellen. Ich habe den technischen Support angerufen, aber als ich versuchte, mich bei meinem Google-Konto anzumelden, wird immer wieder "Kein Konto mit diesem Namen ..." angezeigt. Wir haben versucht, ein neues Google-Konto zu eröffnen, aber das hat auch nicht funktioniert. Wenn ich mein Google-Konto auf meinem Computer öffne, werden mein Name und mein Kennwort akzeptiert. Es werden sogar alle Aktivitäten auf meinem Telefon angezeigt, seit dies passiert ist, aber ich komme anscheinend nicht über dieses Problem hinaus. Mein Carrier ist ATT, wenn das einen Unterschied macht. Ich rief einen örtlichen Reparaturdienst an und er schien auch keine Antwort zu haben. Danke.

Lösung: Uns ist kein Google-Fehler bekannt, der besagt, dass "kein Konto mit diesem Namen" vorhanden ist. Stellen Sie sicher, dass Sie den genauen Fehler angeben, damit Sie ihn leicht identifizieren können. So wie es ist, gibt es nichts, was uns helfen könnte, herauszufinden, wo das Problem liegt.

Factory Reset-Schutz

Wenn Sie zufällig ein Problem mit dem Factory Reset Protection haben und Ihr J7 den Nutzernamen und das Passwort des Google-Kontos nicht akzeptiert, können Sie das Gerät zu Samsung bringen, damit es für Sie entsperrt werden kann. Sie müssen auch den Kaufbeleg (Quittung) sowie einen anderen Nachweis vorlegen, dass Sie der Eigentümer des Geräts sind. Ohne diese wird Samsung Ihre Aufforderung, das Telefon überhaupt zu entsperren, nicht erfüllen.


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