Wir erhalten Beschwerden von Besitzern des Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), die sich über Probleme mit dem Bildschirmflackern beschweren, die im Vergleich zu anderen Problemen, die uns seit der Veröffentlichung des Geräts gemeldet wurden, etwas kompliziert sind. Dies ist komplexer, da wir uns möglicherweise mit einem ernsthaften Anzeigeproblem befassen, anstatt nur mit Problemen im Zusammenhang mit der Anwendung oder der Firmware.
In diesem Beitrag werde ich dieses Problem angehen und die möglichen Ursachen sowie die Fehlerbehebungsverfahren erläutern, die zur Behebung des Problems erforderlich sind. Wir werden die Möglichkeiten von App- und Firmware-Problemen ausschließen und dann versuchen, herauszufinden, ob es sich eher um ein Hardwareproblem handelt als um etwas anderes. Lesen Sie also weiter, um mehr über dieses Problem zu erfahren und zu erfahren, wie Sie in diesem Fall Probleme mit Ihrem Telefon beheben können.
Wenn Sie jedoch andere Probleme oder Bedenken haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung. Wir haben bereits viele Probleme mit diesem Gerät behoben, insbesondere die häufigsten. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie für Sie nicht funktionieren oder Sie weitere Unterstützung benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden. Vergewissern Sie sich, dass Sie wichtige Informationen darüber enthalten, wann und wie das Problem aufgetreten ist, damit wir das Problem leichter beheben können.
Fehlerbehebung beim Galaxy J7 mit Bildschirmflackern
Diese Anleitung zur Fehlerbehebung soll Sie durch die Ermittlung des möglichen Problems mit Ihrem Telefon führen. Sobald wir die Ursache herausgefunden haben, können wir versuchen, eine Lösung zu finden, die möglicherweise das Problem löst, das Ihr Gerät speziell auf dem Bildschirm belastet. Hier ist zunächst eines der Probleme, die unsere Leser an uns gerichtet haben und die dieses Problem am besten beschreiben:
„ Ich verwende Samsung Galaxy J7, bevor einige Monate vergangen sind und der Bildschirm meines Telefons anfing zu flackern, aber wenige Tage später hörte er automatisch auf zu flackern. Es passierte einen Monat lang ununterbrochen, dann hörte es wieder auf zu flackern. Ich ging zum Servicecenter und sie sagten mir, dass es wegen Wasser passiert, weil mein Telefon Feuchtigkeit absorbiert hat. Sie sagten mir, ich solle das Motherboard wechseln, aber ich habe es ein paar Tage später nicht mehr probiert. Es hörte wieder auf zu flackern. Manchmal bemerkte ich, dass es flackert, weil ich einige Apps wie kik und 4Chat installiere, aber nach der Deinstallation dieser App hört es nicht auf zu flackern. Manchmal passiert es aufgrund eines Software-Updates. Bitte beheben Sie mein Problem. "
Nachdem wir unsere Leser mehrere Jahre lang unterstützt haben, sind wir bereits auf fast alle Probleme gestoßen, auf die neue Besitzer von Galaxy-Geräten gestoßen sind. Dies ist keine Ausnahme. Lassen Sie mich dennoch die möglichen Ursachen auflisten, warum der Bildschirm des Telefons flackert:
- Einige Apps verursachen Inkonsistenzen im System, die sich auf die Dienste auswirken, die die Anzeige bearbeiten. In den meisten Fällen sind dies die Apps, für deren Ausführung viele Ressourcen erforderlich sind, z. B. Spiele und andere CPU-intensive Anwendungen.
- Möglicherweise wurde das Telefon durch Wasser beschädigt, und die im Telefon eingeschlossenen Rückstände verursachen das Problem.
- Einige Caches und / oder Daten sind möglicherweise beschädigt, werden jedoch vom System ständig verwendet, weshalb einige Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren. Dies kann während eines Firmware-Updates oder ohne ersichtlichen Grund oder Grund geschehen.
- Möglicherweise wurde das Gerät beschädigt, und der Bildschirm wurde durch den Aufprall stark beeinträchtigt. Möglicherweise muss der Bildschirm ausgetauscht werden.
- Das Flexkabel oder andere Anschlüsse sind möglicherweise lose, sodass das Display keinen stabilen Kontakt zum Motherboard des Telefons herstellen kann.
- Es könnte ein Herstellungsfehler sein.
Nach all dem ist es an der Zeit, uns mit der Fehlerbehebung zu befassen, und genau das müssen Sie tun.
Schritt 1: Starten Sie Ihr Galaxy J7 im abgesicherten Modus neu und beobachten Sie, ob der Bildschirm immer noch flackert
In diesem Schritt versuchen wir auszuschließen, dass einige der von Ihnen heruntergeladenen Anwendungen von Drittanbietern abstürzen oder Konflikte in der Firmware verursachen und der Bildschirm flackert. Es ist einfacher und sicherer, diese Möglichkeit vor allen anderen auszuschließen. So booten Sie Ihr J7 im abgesicherten Modus:
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste (rechts) gedrückt, bis Telefonoptionen angezeigt werden, und lassen Sie sie dann los.
- Halten Sie die Ausschalttaste gedrückt, bis die Aufforderung "In den abgesicherten Modus neu starten" angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
- Tippen Sie auf NEU STARTEN. Hinweis : Dieser Neustart kann bis zu einer Minute dauern.
- Nach dem Neustart wird der abgesicherte Modus unten links auf dem Entsperr- / Startbildschirm angezeigt.
Sie können Ihre Apps und andere Funktionen in diesem Modus weiterhin verwenden. Verwenden Sie Ihr Telefon also normal weiter, aber achten Sie darauf, ob das Flackern anhält oder nicht. Wenn dies weiterhin der Fall ist, ist die nächste Möglichkeit, die wir ausschließen müssen, ein Firmware-Problem. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn das Problem jedoch im abgesicherten Modus behoben wurde, besteht der Verdacht, dass eine oder mehrere Ihrer heruntergeladenen Apps das Problem verursachen. Finden Sie heraus, welche App das Problem verursacht. Beginnen Sie Ihre Suche nach der neuesten Installation und versuchen Sie, verdächtige Apps zu deinstallieren. So deinstallieren Sie eine App von Ihrem J7:
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Anwendungen.
- Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
- Tippen Sie auf die verdächtige Anwendung
- Tippen Sie auf Deinstallieren.
- Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.
Schritt 2: Versuchen Sie, die Systemcaches im Wiederherstellungsmodus zu löschen
Ihr Galaxy J7 verfügt auch über einen Android-Systemwiederherstellungsmodus, in dem Sie einige sehr wichtige Vorgänge für Ihre Firmware ausführen können, falls Sie über den normalen Startvorgang nicht auf die Android-Benutzeroberfläche zugreifen können. In diesem Modus können Sie alle System-Caches löschen, um das Telefon zum Erstellen neuer Caches zu zwingen. Es gibt Zeiten, in denen diese Caches beschädigt werden, das Gerät sie jedoch weiterhin verwendet. Sie können die folgenden Schritte ausführen, um die Cache-Partition zu löschen:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Beobachten Sie das Telefon nach dem Neustart weiterhin, um festzustellen, ob es immer noch flackert. Wenn ja, müssen Sie den nächsten Schritt ausführen.
Schritt 3: Führen Sie den Master-Reset-Vorgang auf Ihrem Galaxy J7 durch
Dies ist der letzte Schritt Ihrer Fehlerbehebung. Wenn das Problem danach weiterhin besteht, muss es sich um ein Hardwareproblem handeln. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Daten und Dateien dabei gelöscht werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie sichern, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
- Schalten Sie Ihr Galaxy J7 aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Danach muss das Telefon unbedingt von einem Techniker überprüft werden, damit weitere Tests durchgeführt werden können, um das Problem zu ermitteln.
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