In der heutigen # GalaxyS8-Anleitung zur Fehlerbehebung werden zwei Probleme behandelt:
- Wie man einen allgemeinen Samsung Themes Fehler behebt S503, und
- Probleme mit der E-Mail-Synchronisierung.
Immer mehr S8-Besitzer bitten uns um Unterstützung bei diesen Problemen, daher haben wir beschlossen, diesen kurzen Leitfaden zu erstellen. Wir hoffen, dass Sie dieses Material hilfreich finden.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Samsung Galaxy S8-Designs funktionieren nicht, Fehler S503
Beim Versuch, das Hintergrundbild zu ändern, wird die Meldung angezeigt, dass für Samsung Themes ein Update erforderlich ist (aktuelle Version 4.0.55.70918). Ich tippe auf UPDATE und es wird die Meldung "Unknown Error" (Unbekannter Fehler) angezeigt. Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut. (S503). Ich habe Daten gelöscht und den Cache im System / Apps geleert und neu gestartet. Gleiches Problem. Ich habe auch Force Stop ohne Erfolg versucht. Lagerung ist kein Problem ... Ich bin weit unter der Obergrenze. - C Hunter
Lösung: Hallo C Hunter. Die Samsung Themes-App ist normalerweise Teil der vorinstallierten Apps eines Samsung Galaxy-Geräts. Wenn das Löschen des Caches und der Daten nicht geholfen hat, müssen Sie die folgenden anderen möglichen Lösungen ausführen:
Lösung 1: Melden Sie sich von Ihrem Samsung-Konto ab
Einige Samsung-Apps und -Dienste können aus verschiedenen Gründen auf Fehler stoßen. Ein guter Trick, um einige Probleme zu beheben, ist einfach: Melden Sie Ihr Samsung-Konto ab. Wenn Sie diesen Trick noch nicht ausprobiert haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Tippen Sie auf Samsung-Konto.
- Tippen Sie oben auf das Dreipunktsymbol.
- Tippen Sie auf Konto entfernen.
- Nachdem Sie Ihr Samsung-Konto vom System entfernt haben, starten Sie das Telefon neu.
- Wiederholen Sie nach dem Neustart die Schritte 1 bis 4 und melden Sie sich dann wieder bei Ihrem Samsung-Konto an.
Lösung 2: App-Einstellungen zurücksetzen
Der andere gute Fehlerbehebungsschritt, den Sie in dieser Situation versuchen können, ist das Zurücksetzen der App-Einstellungen Ihres Geräts. Apps funktionieren nicht von alleine. In den meisten Fällen werden für ihre Aktionen Dienste verwandter oder zugehöriger Apps benötigt. Wenn der Samsung Themes-Fehler auf eine fehlende App oder einen fehlenden Dienst zurückzuführen ist, kann es hilfreich sein, alle App-Einstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurückzusetzen. So geht's:
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf das 3-Punkt-Symbol.
- Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Überprüfen Sie das Problem.
Lösung 3: Suchen Sie nach unerwünschten Apps
Manchmal stört eine schlechte oder schlecht codierte Drittanbieter-App Android oder andere Apps. Um festzustellen, ob eine der heruntergeladenen Apps Ihren Problemen zugrunde liegt, können Sie Ihren S8 in den abgesicherten Modus versetzen. Es dürfen keine Apps von Drittanbietern ausgeführt werden, wenn sich Ihr Gerät im abgesicherten Modus befindet. Wenn die Samsung Themes-App also normal funktioniert, können Sie darauf wetten, dass eine Ihrer Apps problematisch ist.
So booten Sie Ihren S8 im abgesicherten Modus:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
- Lassen Sie Ihren S8 mehrere Stunden in diesem Modus laufen und suchen Sie nach dem Problem.
Im abgesicherten Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Wenn Ihr Gerät im abgesicherten Modus einwandfrei startet, das Problem jedoch im normalen Modus auftritt, wissen Sie, dass eine Ihrer Apps den Fehler verursacht. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu ermitteln, welche App ein Problem verursacht:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
- Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn sich Ihr S8 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.
Lösung 4: Wischen Sie das Gerät ab
Eine drastischere Lösung, die Sie ausprobieren können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Wir wissen, dass die Samsung Themes-App ordnungsgemäß funktioniert, wenn sich die Software im Auslieferungszustand befindet. Dies wird höchstwahrscheinlich Ihr Problem beheben.
So setzen Sie Ihren S8 auf die Werkseinstellungen zurück:
- Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Problem Nr. 2: Probleme mit der E-Mail-Synchronisierung in Galaxy S8: Kopien von E-Mails werden nicht gelöscht, nachdem sie auf einem anderen Gerät gelöscht wurden
Ich habe mein S8 Ende März 2017 gekauft und benutze die native E-Mail-App auf demselben und meine Haupt-E-Mail-Adresse ist dem IMAP-Server unseres Unternehmens zugeordnet. Bis Mitte Februar 2020 funktionierte alles einwandfrei, aber zu dieser Zeit trat das folgende Problem auf: Wenn ich E-Mails mit anderen Geräten als meinem S8 löschte, wurden sie nicht aus dem Posteingang meines S8 gelöscht. Das Gegenteil war insofern kein Problem, als ich sie auf meinem S8 löschen konnte und sie für alle anderen Geräte aus meinem Posteingang gelöscht wurden. Noch etwas: Wenn ich sie auf anderen Geräten lese, werden sie auf meinem S8 als gelesen markiert. Dies führte mich zu der Annahme, dass es sich nicht um ein Synchronisierungsproblem handelte, da dieser Teil der Synchronisierung funktionierte. Nachdem ich in der Vergangenheit Schwierigkeiten hatte, Unterstützung für diese Art von Problemen zu bekommen, biss ich nur meine Zähne zusammen und löschte E-Mails auf meinem S8, die bereits an anderer Stelle gelöscht worden waren. Dann, gestern Morgen (16./18. Mai), habe ich in meiner S8-E-Mail festgestellt, dass alle auf dem Server gelöschten E-Mails nicht mehr in meinem S8-Posteingang angezeigt werden und das Problem nun behoben ist. Es war eine sehr frustrierende Erfahrung für mich, ungefähr 3 Monate durchzuhalten, und ich frage mich, ob Sie jemals davon gehört haben? Ist Ihnen auch bekannt, dass Samsung kürzlich einige Upgrades herausgegeben hat, die möglicherweise Probleme wie diese behoben haben? Eigentlich muss ich wohl fragen, ob sie im Februar welche herausgegeben haben, die vielleicht überhaupt Probleme wie diese verursacht haben. Einige weitere relevante Informationen: Ich habe zwei Mitarbeiter, die ebenfalls Samsung Galaxies verwenden - einen S3 und einen S8, bei denen dieses Problem nicht aufgetreten ist. Ich habe wahrscheinlich bereits zu viele Informationen erhalten, aber der Grund, warum ich von meinem S5 auf meinen S8 umgestiegen bin, ist, dass genau dieses Problem, das ich hier beschrieben habe, bei meinem S5 auftrat, als ich von einem S4 auf einen S5 umgestiegen bin . Ich habe alle Arten von verschwendeter Zeit mit den Support-Mitarbeitern von Samsung verbracht (mehrere Chats, mehrere Factory-Resets, ein S5-Ersatztelefon), aber die ultimative Lösung bestand darin, ein S8 auszuprobieren, und als ich das tat, gab es das Problem nicht Ich habe ein Upgrade auf einen S8 durchgeführt. Als das Problem im Februar auf meinem S8 aus heiterem Himmel wieder auftauchte, war ich ziemlich enttäuscht und wollte aufgrund meiner Erfahrungen mit meinem S5 diesen ganzen Ärger nicht noch einmal durchstehen. Das Frustrierende an der Samsung-Unterstützung ist, dass sie nicht erkennen, dass sie jemals das Problem angepackt haben, und immer davon ausgehen, dass es sich um grundlegende Dinge wie Telefoneinstellungen oder ein physisches Problem mit dem Telefon handelt, wenn ich mir fast sicher bin, dass es ein Problem sein muss Panne im Samsung-E-Mail-Programm selbst - na ja, das passt sowieso zu mir. - Keith Nummela
Lösung: Hallo Keith. Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion funktioniert entweder oder nicht. In den Jahren, in denen wir Samsung-Geräte aller Art repariert haben, haben wir keine Probleme mit der E-Mail-Synchronisierung aufgrund von Samsung-Updates oder einer schlechten Firmware-Codierung gehört. In den meisten Fällen werden Synchronisierungsprobleme auf die Energiespareinstellungen eines Geräts zurückgeführt. Wir sind der Ansicht, dass Ihr Problem möglicherweise nicht anders ist. Befolgen Sie daher unbedingt die nachstehenden Vorschläge, um das Problem zu beheben.
Deaktivieren Sie Ihre S8-Energiespareinstellungen
Mit Android Nougat und Oreo können Samsung-Geräte die Einstellungen noch effektiver anpassen, um den Batterieverbrauch zu optimieren. Manchmal können Energiespareinstellungen jedoch Apps unterbrechen, insbesondere solche, die auf ständiger Kommunikation mit Remoteservern beruhen. Möglicherweise ist Ihr S8 so eingerichtet, dass er Energie spart. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen> Akku> Energiesparmodus und stellen Sie sicher, dass der Energiesparmodus ausgeschaltet ist.
Alternativ können Sie Ihren S8 so konfigurieren, dass der Stromsparmodus nur bei schwacher Batterie und nicht sofort gestartet wird.
Hintergrunddaten einschränken deaktivieren
Eine andere gute Sache, die Sie tun können, während Sie sich noch im Menü "Stromsparmodus" befinden, ist, die Option "Hintergrunddaten einschränken" auszuschalten. Wenn Hintergrunddaten einschränken auf EIN gesetzt ist, kann Ihre E-Mail-App möglicherweise keine Verbindung zum Internet herstellen, was zu Ihrem Problem führt.
Stellen Sie WLAN im Ruhezustand auf EIN
Einige Benutzer haben Netzwerkprobleme und einige App-Probleme behoben, indem sie sichergestellt haben, dass ihr Telefon auch im Schlaf mit dem WLAN verbunden bleibt. Standardmäßig ist WLAN im Ruhezustand aktiviert oder deaktiviert. Wenn Sie es jedoch zuvor geändert haben, schalten Sie es wieder ein und sehen Sie, was passiert.
So können Sie das machen:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Wählen Sie WLAN.
- Tippen Sie oben rechts auf Mehr.
- Schalten Sie Wi-Fi immer ein, während Sie schlafen.
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-App im Menü für die Akkunutzung deaktiviert ist
Ihre E-Mail-App ist möglicherweise so eingestellt, dass die Verbindung zum Internet getrennt wird, wenn sich Ihr Telefon im Energiesparmodus befindet. Um dies zu verhindern, müssen Sie sicherstellen, dass die E-Mail-App mit der Akkuoptimierungsfunktion auch dann funktioniert, wenn sich das Telefon im Energiesparmodus befindet. Gehen Sie zu Einstellungen> Akku, und drücken Sie im Akku-Menü unter Energiesparmodus der App auf Details, und wählen Sie die Musik-App aus. Stellen Sie dann sicher, dass Sie DEAKTIVIERT auswählen, damit es ausgeführt werden kann, und von der Funktion zur Optimierung des Android-Akkus ausgenommen sind.
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