So beheben Sie das Problem mit der Empfindlichkeit des Galaxy S9-Touchscreens: Der Touchscreen reagiert verzögert

Die heutige # GalaxyS9-Anleitung zur Fehlerbehebung bietet Antworten auf eines der bei diesem Gerät häufig auftretenden Probleme - das Problem der Touchscreen-Empfindlichkeit. Nur wenige Tage nach der Veröffentlichung des S9 haben einige Benutzer in Foren von Drittanbietern darüber berichtet, dass auf dem Touchscreen ihres Geräts keine Berührungen oder Berührungen registriert wurden, sodass Samsung schnell reagieren musste, indem es die problematischen Probleme umgehend ersetzte. Es wurde dann jedoch festgestellt, dass es nur sehr wenige S9 gab, die das Problem hatten, sodass es wahrscheinlich nur auf Qualitätskontrolllücken in Samsungs Lieferkette zurückzuführen war. Wenn Sie kürzlich ein S9 mit Berührungsempfindlichkeitsproblem erworben haben, empfehlen wir dringend, dass Sie sich direkt an Samsung wenden, damit diese es sich ansehen können.

Wenn Ihr Problem etwas später auftritt, liegt es wahrscheinlich an einem Softwarefehler, sodass Sie unsere folgenden Vorschläge überprüfen können.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie das Problem mit der Empfindlichkeit des Galaxy S9-Touchscreens: Der Touchscreen reagiert verzögert

Mein Touchscreen hat beim Wischen eine gewisse Verzögerung, um zu reagieren. Wenn ich eine SMS schreibe, drückt der Effekt das Wort zu fest, bis mein Text wegen der Verzögerung so aussieht. Der Bildschirm wird von selbst nach 2-7 Tagen normal, wenn der Bildschirm zu heiß wird, wenn ich den Bildschirm für ein paar Stunden am Tag nicht sperre. Bitte hilf mir. - Udeo

Lösung: Hallo Udeo. Als das Galaxy S9 und das Galaxy S9 Plus vor einigen Monaten auf den Markt kamen, berichteten einige Benutzer, dass ihr Touchscreen manchmal Probleme hatte, Berührungen zu erkennen. Es war jedoch kein allgegenwärtiges Problem und wir glauben, dass Samsung diese Einheiten bereits ausgetauscht hat. Wir kennen den Verlauf Ihres S9 nicht, aber es besteht die Möglichkeit, dass es sich um eines der von diesem Problem betroffenen S9- und S9 Plus-Geräte handelt.

Probleme mit der Empfindlichkeit des Galaxy S9-Touchscreens

Denken Sie daran, dass die S9- und S9 Plus-Geräte, bei denen Probleme mit der Touchscreen-Empfindlichkeit aufgetreten sind, seit dem Verlassen des Werks ein inhärentes Problem haben. Mit anderen Worten, sie waren bereits defekt, als sie das Werk verließen. Zwar gibt es nicht viele von ihnen, aber das Problem war unverhältnismäßig (das Internet tut es immer). Es gab wahrscheinlich ein paar schlechte Chargen von einer bestimmten Lieferstelle, die das Problem verursacht haben, aber wir glauben, Samsung hat es bereits behoben. Wenn Ihr S9-Touchscreen-Problem seit dem ersten Entpacken des Telefons aufgetreten ist, gehören Sie wahrscheinlich zu den wenigen Unglücklichen, die eine Zitrone bekommen haben.

Körperlicher Schaden

Jetzt kann es eine ganz andere Geschichte sein, wenn der Touchscreen Ihres S9 nach dem Fallenlassen oder nach dem Befeuchten problematisch wird (obwohl ein normal funktionierender S9 bis zu einem gewissen Grad vor Wassereinwirkung geschützt werden sollte). Wenn Sie Ihr S9 vor dem Auftreten dieses Touchscreen-Problems physisch beeinträchtigt oder Elementen ausgesetzt haben, sollten Sie das Problem als durch fehlerhafte Hardware verursacht behandeln und das Telefon einsenden. Wenn der Bildschirm offensichtlich beschädigt ist, müssen Sie Lassen Sie das Gerät von einem Fachmann überprüfen, damit Sie das Ausmaß des Problems erkennen. Wenn Sie Glück haben und das Problem nur bei der Bildschirmbaugruppe auftritt, kann das Problem durch Ersetzen dieses Teils endgültig behoben werden. Die Reparatur kostet Sie zwar immer noch etwas, aber nur so können Sie einen defekten Bildschirm dauerhaft beheben.

Software-Problem

Wenn Ihr S9 niemals physisch beeinträchtigt oder beschädigt wurde oder Wasser oder anderen Elementen ausgesetzt war und das Problem nur plötzlich auftritt, kann das Problem durch eine App oder einen Softwarefehler verursacht werden. Um festzustellen, ob Sie eine problematische App installiert haben, versuchen Sie, sie im abgesicherten Modus zu starten. In diesem Modus darf keine App eines Drittanbieters ausgeführt werden, sodass Sie genau wissen, ob sich eine App hinter dem Problem verbirgt. Wenn Sie Ihr S9 in den abgesicherten Modus versetzt haben, überprüfen Sie, wie Ihr Touchscreen funktioniert.

So starten Sie Ihren S9 im abgesicherten Modus neu:

  1. Halten Sie bei ausgeschaltetem S9 die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  2. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  3. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  5. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  6. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.

Wenn Ihr Touchscreen im abgesicherten Modus normal funktioniert, können Sie wetten, dass eine schlechte App das Problem verursacht. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, um welche App es sich handelt:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
  4. Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn sich Ihr S9 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Wischen Sie Ihr Telefon

Wenn sich das Verhalten des Touchscreens im abgesicherten Modus nicht ändert, liegt möglicherweise ein Betriebssystemproblem vor. Um das Problem zu beheben, möchten Sie das Telefon löschen und alle Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, indem Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen. Hier ist wie:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
  11. Richten Sie das Gerät ein, aber installieren Sie keine App.
  12. Überprüfen Sie das Problem.

Holen Sie sich professionelle Hilfe

Wenn der Touchscreen Ihres S9 auch dann fehlerhaft funktioniert, wenn nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen keine Apps hinzugefügt wurden, muss ein internes Problem vorliegen, das Sie nicht beheben können. Vergewissern Sie sich, dass Sie Samsung prüfen lassen, damit er Ihnen mitteilen kann, ob das Gerät repariert werden kann oder ob der Austausch des Geräts die einzige Lösung ist.

Problem Nr. 2: So stellen Sie Inhalte von Ihrem Galaxy S9 wieder her, wenn der Bildschirm beschädigt ist

Hallo. Ich ließ meinen S9 von meinem Schoß fallen, als ich aus meinem Auto stieg und mein LCD kaputt machte. Jetzt funktioniert es nicht mehr und der Bildschirm ist schwarz. Ich kann es immer noch aufladen und Benachrichtigungen hören, und die Lichter unten leuchten auf, aber das war's. Ich hatte mein Bluetooth früher ausgeschaltet, als mein Akku fast leer war. Ich würde gerne in der Lage sein, meine Lieder und Bilder vom Telefon zu holen. Ich habe gelesen, dass einige Leute sagen, dass ein MHL-Adapter auf einem S9 nicht funktioniert, also habe ich nicht versucht, einen zu kaufen. Haben Sie einen anderen Rat als das Ersetzen des Bildschirms, auf den ich zugreifen kann, oder eine Möglichkeit, das Telefon nur auf dem Bildschirm oder auf dem Computer zu spiegeln, damit ich meine Daten vom Telefon holen kann? - Sara

Lösung: Hallo Sara. Leider ist der Bildschirm Ihres S9 nicht nur eine Möglichkeit, Bilder und Videos anzuzeigen, sondern auch mit dem Betriebssystem zu interagieren. In 99% der Fälle, die Ihren ähneln, betrifft der physische Schaden normalerweise sowohl den Digitizer als auch das LCD oder den Monitor. Letzteres ist die Komponente, die die angezeigten Objekte wie Bilder und Videos anzeigt, während der Digitizer eine dünne Schicht auf dem Monitor ist, die Ihre Berührungen in Signale umwandelt. Wenn beide Komponenten beschädigt sind, können Sie auf keinen Fall auf Inhalte in Ihrem Speichergerät zugreifen.

Versuchen Sie, Ihr S9 an Ihren Computer anzuschließen

Ist Ihnen die Benachrichtigung aufgefallen, die in der Statusleiste angezeigt wird, wenn Sie Ihr Telefon an einen Computer anschließen? Es nennt sich USB-Benachrichtigungsoptionen und bietet Ihnen Optionen, wie Sie vorgehen müssen, wenn Ihr Android über USB mit einem zweiten Gerät verbunden ist. Wenn Sie die Statusleiste öffnen, werden Sie vom Android-Dienst in der Regel zuerst gefragt, welche Maßnahmen für die USB-Verbindung ergriffen werden sollen. Eine der Optionen sollte darin bestehen, die Übertragung von Mediendateien zuzulassen. Diese Option wird normalerweise als Standardeinstellung festgelegt, wenn Sie Ihren S9 bereits zuvor mit Ihrem Computer verbunden haben. Dies bedeutet, dass Ihr S9 möglicherweise automatisch vom Computer erkannt wird, um die Dateiübertragung zu ermöglichen, wenn zwischen dem Zeitpunkt der letzten USB-Verbindung und dem Zeitpunkt, an dem keine Systemänderungen an Ihrem S9 und Ihrem Computer vorgenommen wurden. Diese Option ist jedoch nur verfügbar, wenn Sie den Bildschirm Ihres S9 entsperren. Wenn der Bildschirm derzeit gesperrt ist, erkennt Ihr Computer möglicherweise Ihr S9, kann jedoch nicht auf Inhalte im Telefon zugreifen. Aus Sicherheitsgründen ist der Zugriff auf Ihre S9-Dateien nur bei entsperrtem Bildschirm zulässig. Da dies bei einem schlechten Bildschirm nicht möglich ist, stecken Sie fest.

So spiegeln Sie Ihren S9-Bildschirm

Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihren S9-Bildschirm auf ein Fernsehgerät oder einen Monitor zu spiegeln, selbst wenn Sie einen Adapter wie einen USB-C-zu-HDMI-Adapter oder ein drahtloses Gerät haben, mit dem Sie dies bisher möglich waren. Der Grund dafür ist die Sicherheitsfunktion zum Entsperren des Bildschirms auf Ihrem S9. Sofern Sie keine Bildschirmsperre eingestellt haben, bevor der Bildschirm beschädigt wurde, ist Ihr Inhalt so gut wie weg. Am besten lassen Sie die Bildschirmbaugruppe von einem unabhängigen Techniker ersetzen. Wenn diese Inhalte für Sie wichtig sind, ist die Route von Samsung nicht ideal, da das Gerät höchstwahrscheinlich gelöscht wird, wenn es an Sie zurückgegeben wird. Stellen Sie sicher, dass Sie ausdrücklich einen unabhängigen Techniker anweisen, Ihr Telefon nach dem Bildschirmaustausch nicht zu wischen.


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