Hallo, alle miteinander! Wie in anderen Artikeln zur Fehlerbehebung beantwortet der heutige Beitrag einige Fälle, die wir aus Ihren Briefen vor einigen Tagen erhalten haben. Wir planen, in den kommenden Tagen weitere # GalaxyS8-Beiträge zur Fehlerbehebung hinzuzufügen. Wenn Sie uns also kürzlich wegen Ihres eigenen Problems kontaktiert haben, sollten Sie in den nächsten Tagen weitere Artikel lesen.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: So beheben Sie ein Galaxy S8, das nach dem Flashen in der Startschleife steckt
Ich habe versucht, meine s8-Softwareversion über odin zu downgraden. Aber als ich es tat, bootete es gut und installierte alles gut. Sobald es gebootet wurde, sagte es mir, dass etwas über die Überprüfung nicht verifiziert werden konnte und bat mich, zurückzusetzen. Ich konnte nichts anderes damit tun. Ich drückte auf Zurücksetzen und es hat mich in ein konstantes „Samsung Logo - > Löschen mit Android-Logo und einem sich drehenden Rad -> Neustart-Schleife und ich kann nicht einmal auf den Wiederherstellungsmodus zugreifen, egal was passiert, ich kann nur im Odin-Modus starten. Könnten Sie mir bitte helfen, da ich keine Ideen mehr habe ... Mit freundlichen Grüßen.
Lösung: Zunächst möchten wir klarstellen, dass Sie sich der Risiken bewusst sind, die mit Manipulationen an offizieller Software verbunden sind. Da nur erfahrene Android-Benutzer versuchen, ihre Geräte zu flashen, sollten Sie bereit sein, die Tatsache zu akzeptieren, dass Sie Ihr Gerät möglicherweise ernsthaft durcheinander gebracht haben und es möglicherweise keine Möglichkeit gibt, das Problem zu beheben.
Zweitens tritt das Boot-Loop-Problem häufig nach dem Flashen aufgrund vieler Faktoren auf. Einige der häufigsten Ursachen sind:
- mit falscher Firmware
- unbekannte PC-Panne
- Telefon-Software-Fehler
- defektes USB-Kabel oder -Port (entweder im PC oder im Telefon)
- Nicht befolgen der korrekten Anweisungen zum Flashen (für eine bestimmte Firmware-Version)
- Vorhandensein eines Bootloader-Fehlers
Möglicherweise hat eines dieser Elemente das Problem verursacht. Zu wissen, welches ist jedoch unmöglich. Es gibt keine Möglichkeit, ob Ihr Telefon noch repariert werden kann. Die Antwort hängt von der Ursache ab.
Drittens besteht die einzig mögliche Lösung darin, die Firmware auf Ihr Gerät zu flashen. Wir gehen davon aus, dass Sie wichtige Softwareinformationen Ihres Geräts aufgelistet haben, bevor Sie es geflasht haben. Versuchen Sie anhand dieser Liste, genau die gleiche Firmware-Version zu finden und auf Ihr S8 zu flashen. Unter normalen Umständen sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit der Bootschleife zu beheben. Wenn Sie die Serienfirmware Ihres Geräts nicht kennen, versuchen Sie, eine Online-Recherche durchzuführen, oder fragen Sie Benutzer desselben Modells vom selben Anbieter.
Wenn das Flashen der Firmware nicht funktioniert, haben Sie Pech. Wenn das Telefon immer noch unter die Garantie fällt, bringen Sie es zum Samsung Service Center. Erwähnen Sie nicht, dass Sie versucht haben, die Software zu manipulieren. Wenn Sie Glück haben, kann Samsung Ihnen helfen, das Gerät zu reparieren oder auszutauschen.
Problem Nr. 2: Beheben des Galaxy S8-Netzwerkproblems: Wechselt von 4G zu 3G oder sendet oder empfängt keine Texte
Ich habe Probleme mit der Datenverbindung. Mein Telefon schaltet auch in einem guten Signalbereich von 4G auf 3G um. Ich kann den Flugzeugmodus ein- und ausschalten, um 4G zurückzubekommen. Manchmal werden keine Nachrichten gesendet oder empfangen. Sagt, ich habe keine Datenverbindung, auch wenn es zeigt, dass ich 4G habe, wenn ich versuche, einen Text zu senden. Ich kann den Flugzeugmodus ein- und ausschalten oder einen Anruf tätigen und ihn dann senden. Ich kann andere Apps wie Clash of Clans oder Facebook Messenger verwenden und muss mein Signal immer noch im Flugzeugmodus oder per Telefonanruf ein- und ausschalten, um Nachrichten zu empfangen und zu senden. Ich glaube, meine Probleme werden durch dasselbe Problem verursacht. Beachten Sie, dass dies ein überholter Verizon Samsung Galaxy S8 auf Straight Talk-Service umgestellt hat. Und die Probleme treten immer noch auf, wenn ich einen brandneuen unbegrenzten Serviceplan mit vollständigen Daten habe. Es ist der $ 55.00 Plan von Straight Talk. Ich habe gesehen, dass ein Werksreset viele S8-Probleme behoben hat. Ich versuche das zu vermeiden. Wenn ich muss, werde ich. Wird ein Werksreset den Serviceplan beeinträchtigen, den ich derzeit habe? Mein Serviceplan läuft fast 2 Wochen lang nicht ab.
Lösung: Obwohl es heutzutage gut ist, dass Netzbetreiber ihren Kunden den Wechsel zu anderen Netzwerken erleichtern, indem sie werkseitig entsperrte Geräte anbieten (oder sie über das Netzwerk entsperren), wird die Tatsache, dass nach dem Wechsel möglicherweise Fehler oder Einschränkungen auftreten, nicht vollständig beseitigt. Dies liegt an der Tatsache, dass jeder Anbieter eine eigene Android-Firmware-Version hat. Selbst wenn ein Telefon über das Netzwerk entsperrt wurde, ist seine Software oder Hardware möglicherweise nicht vollständig mit dem System des zweiten Netzwerks kompatibel.
Wenn Ihr Problem seit einem Tag nach dem Wechsel zu Straight Talk besteht, können Sie davon ausgehen, dass der Fehler durch eine Einschränkung der Firmware oder durch Inkompatibilität verursacht wurde. Ob das stimmt, steht zur Debatte, aber leider lässt sich nicht sagen. Es kann eine Menge Ressourcen, richtige Leute, spezielle Tools und viel Zeit in Anspruch nehmen, um den Fehler herauszufinden. Mit anderen Worten, die Ursache zu kennen, ist sehr unpraktisch und völlig unwirtschaftlich. Wir glauben nicht, dass es jemanden oder eine Gruppe gibt, die ihre Bemühungen und Ressourcen einsetzen wird, um die wahre Ursache zu erkennen.
Wenn Sie es selbst herausfinden möchten, können Sie eine begrenzte Anzahl von Schritten zur Fehlerbehebung ausführen. Sie beinhalten jedoch keine gründlichen Codierungsprüfungen, sodass Sie möglicherweise nicht genau wissen, wo das Problem liegt, wenn die grundlegenden Schritte nicht helfen. Unten finden Sie die Dinge, die Sie ausprobieren können.
Löschen Sie die Cache-Partition
Viele Fehler können auftreten, wenn der Systemcache Ihres Telefons beschädigt oder veraltet ist. Stellen Sie sicher, dass Sie es aktualisieren, indem Sie die Cache-Partition löschen. Hier ist wie:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Einige Netzwerkfehler sind auf falsche Netzwerkeinstellungen zurückzuführen. Versuchen Sie, die Netzwerkkonfiguration Ihres Geräts zu aktualisieren und zu sehen, was passiert.
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Einstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.
Verwenden Sie eine andere SIM-Karte
Einige Benutzer beheben SMS- oder Anrufprobleme, indem sie einfach die SIM-Karte abziehen. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, tun Sie es auf jeden Fall. Warten Sie nach dem Entnehmen der Karte aus dem Gerät etwa 10 Sekunden, bevor Sie sie wieder einsetzen.
Updates installieren (falls verfügbar)
Dies hängt davon ab, ob Ihr Gerät weiterhin Updates erhalten kann oder nicht. Normalerweise werden entsperrte Telefone, die in einem zweiten Netzwerk verwendet werden, nicht drahtlos aktualisiert. Wenn Ihr Telefon weiterhin Updates von Samsung erhält, müssen Sie diese installieren. Einige Netzwerkfehler werden nur durch Updates behoben, überspringen Sie sie also nicht.
Werkseinstellungen zurückgesetzt
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird normalerweise für nicht gesperrte Telefone nicht empfohlen, da hierdurch alle Standardeinstellungen wiederhergestellt werden. Da Freischaltcodes künstliche Softwaremodifikationen sind, können sie gelöscht werden, wenn Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies bedeutet, dass Ihr Telefon nach einem Reset möglicherweise wieder mit dem ursprünglichen Netzwerk verbunden ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das Telefonnetz nach einem Reset wieder entsperren können, sollten Sie diese Lösung ausprobieren.
So setzen Sie Ihren S8 auf die Werkseinstellungen zurück:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Zurück, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
- Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
- Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Tippen Sie auf Alle löschen.
Sollte das Problem nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bestehen bleiben, können Sie davon ausgehen, dass das Problem auf Ihrer Ebene nicht behoben werden kann. Dies kann eine der Besonderheiten Ihres Geräts sein, das in einem bestimmten Netzwerk verwendet wird, oder es steckt möglicherweise eine ineffiziente Firmware-Codierung dahinter.
Problem # 3: Galaxy S8 friert ein und zeigt Fehler beim Öffnen einer App
Ich habe dieses Telefon jetzt für ungefähr einige Monate gehabt und gerade heute trat dieses Problem auf. Ich hatte mir einige Neuigkeiten in der KSL-App angesehen und als nächstes wusste ich, dass ich den Fehler sehe. Dies ist das erste Mal, dass es passiert ist, seit ich das Gerät hatte und ich keine Ahnung habe, welche App es verursacht oder warum. Ich kann das Gerät nicht einschalten, da es auf diesem Fehlerbildschirm nicht reagiert oder eingefroren ist. Ich habe nicht versucht, mein Gerät in irgendeiner Weise, in irgendeiner Form oder in irgendeiner Form zu rooten oder zu ändern. Ich wäre dankbar, wenn ich professionelle Hilfe und Unterstützung erhalten würde, um das Problem zu beseitigen.
Lösung: Wenn Sie das Gerät nicht einschalten können, woher wissen Sie, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird? Wollen Sie damit sagen, dass Ihr Telefon nicht mehr reagiert oder einfriert, wenn ein App-Fehler auftritt? In diesem Fall empfehlen wir, die App vom Gerät zu löschen. So geht's:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
- Nachdem sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, rufen Sie den Startbildschirm auf und suchen Sie die App. Tippen und halten Sie die App und wählen Sie Deinstallieren, um sie vom System zu entfernen.
Alternativ können Sie die App mit den folgenden Schritten deinstallieren:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Finden Sie die App, mit der Sie ein Problem haben.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren.
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