So beheben Sie das Problem, dass das Galaxy S8 keine SMS von bestimmten Kontakten empfängt

Hallo und willkommen zu unserem neuesten # GalaxyS8 Artikel für diese Woche. Dieser Beitrag beantwortet 3 SMS-bezogene Fragen zu diesem Gerät. Hoffentlich finden es viele Benutzer hilfreich.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir Ihnen heute vorstellen:

Problem 1: Galaxy S8 sagt, SMS werden beim Senden in 15 Minuten zugestellt

Wenn wir eine SMS an eine bestimmte Person senden, erhalten wir nach dem Zufallsprinzip die Nachricht, dass die SMS in 15 Minuten zugestellt wird. Andere Male funktioniert es gut. Es ist seltsam, weil es bei anderen Telefonnummern nicht vorkommt. Ich kann keine Lösung finden und habe dieses Problem nicht im Internet beschrieben. Sowohl der Empfänger als auch ich sind im Verizon-Netzwerk. - Anthony Marra

Lösung: Hallo Anthony. Wenn Sie die Nachricht nur erhalten, wenn Sie eine SMS an einen bestimmten Kontakt senden, ist möglicherweise eine spezielle SMS-Konfiguration für dieses Konto vorhanden, die uns nicht bekannt ist. Wenn dies ein Problem in Ihrem eigenen Verizon-Konto oder auf Ihrem Mobiltelefon ist, führen alle von Ihnen gesendeten SMS zu demselben Ergebnis. Wenn Sie dem Problem wirklich auf den Grund gehen möchten, empfehlen wir, dass Sie dem Kontakt mitteilen, was gerade passiert, damit er oder sie es herausfinden kann. Sie haben Recht, wir haben von diesem Problem selbst bei der Unterstützung aller Arten von Smartphone-Problemen jahrelang nichts gehört, und wir können auch keine ähnliche Situation im Web finden.

Es liegt nicht an Ihnen, das Problem zu beheben, aber wenn Sie Ihr Leben verkomplizieren möchten, versuchen Sie, dem besagten Kontakt zu helfen, eine Lösung zu finden. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie seinen Spediteur darüber informieren. Obwohl Sie beide Verizon verwenden, ist für sein Konto möglicherweise eine spezielle Konfiguration eingerichtet. Wir arbeiten nicht für Verizon, deshalb wissen wir nicht, ob unsere Spekulation überhaupt möglich ist, aber es ist auf jeden Fall ein Muss, sie um Hilfe zu bitten.

Zweitens möchten Sie Probleme mit dem Gerät beheben. Möglicherweise verwendet er eine Drittanbieter-App, die anders funktioniert als die uns bekannten normalen Messaging-Apps. Bitten Sie ihn, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, und prüfen Sie, ob sich etwas ändert. Dies mag ein schwerer Verkauf sein, zumal das Problem geringfügig ist, aber es ist auch ein Muss, um festzustellen, ob es sich um eine Software-Panne oder eine App eines Drittanbieters handelt. Verwenden Sie nach dem Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen nur die normale Messaging-App, wenn Sie eine SMS senden, damit Sie das Problem reproduzieren können.

Problem 2: So beheben Sie, ob Ihr Galaxy S8 keine SMS von bestimmten Kontakten empfängt

Ich habe ein Galaxy S8 (normal) und seit kurzem habe ich das Problem, dass ich keine Textnachrichten empfangen kann. Es sind nicht nur Textnachrichten, sondern nur bestimmte. Es fängt wirklich an, mir Probleme zu bereiten, und ich möchte es nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, da ich dann alle meine Sachen verliere. Gibt es eine andere Möglichkeit, dies zu beheben? - Nathalya Molina

Lösung: Hallo Nathalya. Wie haben Sie festgestellt, dass Sie keine SMS erhalten? Haben Sie Probleme mit mehreren Kontakten, die unterschiedliche Telefone in unterschiedlichen Netzbetreibern verwenden? Diese Fragen müssen zuerst beantwortet werden, bevor eine sinnvolle Fehlerbehebung durchgeführt werden kann. Wenn Sie nicht die Antworten auf diese Fragen ermitteln, können Sie am besten Fehler auf Ihrem Gerät beheben. Und denken Sie daran, dass ein Problem wie dieses nicht unbedingt bedeutet, dass das Problem auf Ihrer Seite liegt.

Überprüfen Sie, ob Nachrichten blockiert werden

Bei der Fehlerbehebung für das Gerät sind Sie auf einige wenige beschränkt. Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass die Nachrichten von Kontakten, mit denen Sie Probleme haben, nicht blockiert werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine SMS oder eine Nummer zu entsperren:

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf Nachrichten .
  2. Tippen Sie auf Weitere Optionen (das 3-Punkte-Symbol).
  3. Tippen Sie auf Einstellungen .
  4. Tippen Sie auf Nachrichten blockieren .
  5. Tippen Sie auf Nummern blockieren.
  6. Tippen Sie auf das Minuszeichen neben der Nummer, die Sie entfernen möchten.
  7. Wenn Sie fertig sind, tippen Sie auf den Pfeil nach hinten.

Wechseln Sie eine andere Messaging-App

Obwohl das Problem nicht universell ist und sich nicht auf einige Kontakte auswirkt, empfehlen wir, dass Sie diesen Schritt ausführen, um festzustellen, ob die aktuelle Messaging-App die Ursache des Problems ist. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt die Samsung Messaging-App verwenden, empfehlen wir Ihnen, einen Drittanbieter wie Facebook Messenger oder Google Hangouts zu verwenden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

  1. Installieren Sie die gewünschte Messaging-App eines Drittanbieters.
  2. Öffnen Sie Einstellungen
  3. Tippen Sie auf Apps oder Anwendungen (dies hängt vom verwendeten Telefonmodell ab).
  4. Tippen Sie auf Standardanwendungen .
  5. Tippen Sie auf Als Standard festlegen .
  6. Suchen Sie nach Ihrer aktuellen Messaging-App und tippen Sie darauf.
  7. Tippen Sie auf Standardeinstellungen löschen .

Empfangen Sie SMS, während sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet

Schlecht codierte Apps von Drittanbietern können manchmal zu allen möglichen Problemen führen, einschließlich einer Störung der Nachrichtenfunktion bei einigen Handys. Um festzustellen, ob eine Drittanbieter-App hinter diesem Problem steckt, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, wie Messaging funktioniert, wenn der abgesicherte Modus aktiviert ist. Gehen Sie folgendermaßen vor um Ihren S8 in den abgesicherten Modus neu zu starten:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
  8. Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.

Nachdem sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, werden alle Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Sie können dann versuchen, das Problem zu replizieren, indem Sie die Kontakte, mit denen Sie Probleme haben, zum Senden von SMS auffordern. Wenn Ihr Telefon ihre Nachrichten ohne Unterbrechung empfängt, können Sie wetten, dass eine Ihrer Apps schuld ist. Deinstallieren Sie Apps, bis das Problem behoben ist.

Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber

Wenn das Problem weiterhin im abgesicherten Modus auftritt und nicht behoben werden kann, liegt die wahrscheinlichste Ursache nicht bei Ihnen. Wir empfehlen dennoch, dass Sie Ihren Spediteur darüber informieren.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie diesen Kontakten mitteilen, dass Sie ihre Nachrichten nicht erhalten.

Problem 3: Galaxy S8 sendet beim Senden an einen privaten Kontakt keine MMS

Begonnen mit meinem S6 im Januar dieses Jahres (& genauso wie mit S8), indem ich Fotos / Bitmojis an einen privaten Kontakt sende, werden sie nicht richtig übertragen. Der grüne Pfeil blinkt wie beim Senden, blinkt aber weiterhin, als hätte das Foto nicht gesendet. Die Person erhält das Bild, aber wenn ich es nicht aus den Nachrichten lösche (der grüne Pfeil blinkt immer noch), wird es zu jeder Zeit nach dem Zufallsprinzip an den Kontakt gesendet.

Ich habe die Person aus dem privaten Kontakt entfernt und die Person konnte die Bilder sofort empfangen, d. H. Der grüne Pfeil hörte auf zu blinken. Was auch immer im Januar dieses Jahres passiert ist, hat die SMS für private Kontakte durcheinander gebracht. Und das gleiche passiert mit meinem neuen S8. Hilfe! - Samantha Bails

Lösung: Hallo Samantha. Was genau meinen Sie mit "privatem Kontakt"? Es ist uns nicht bekannt und wir wissen nicht, wie Sie es in Ihrem Gerät verwenden. Sie schienen die Ursache des Problems selbst identifiziert zu haben, indem Sie den Kontakt von einem privaten auf einen höchstwahrscheinlich nicht privaten Kontakt geändert haben. Was auch immer dieses Ding in Ihrem Gerät ist, es verursacht definitiv Ärger, also entfernen Sie es einfach. Halte dein Leben einfach.

Übrigens: Machen Sie Samsung nicht gleich für das Update verantwortlich. Android ist eine komplizierte Softwareumgebung und es gibt so viele Faktoren, die Probleme verursachen können. Wenn Sie sich sicher sind, dass das Problem nach der Installation eines Updates aufgetreten ist, führen Sie die grundlegenden Schritte aus, z. B. Löschen der Cache-Partition, Installieren von App-Updates und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Im Folgenden finden Sie Schritte zum Löschen der Cache-Partition und zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen:

So löschen Sie die Cache-Partition

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

So setzen Sie die Werkseinstellungen zurück

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

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