So beheben Sie Audioverluste bei Anrufen auf dem Galaxy S10 | Während eines Gesprächs ist der Ton leise

Anrufprobleme sind häufig die häufigsten Probleme auf allen Telefonen. In der heutigen Veröffentlichung zeigen wir Ihnen, wie Sie Audioverluste bei Anrufen auf dem Galaxy S10 beheben können. Finden Sie unten heraus, was Sie tun müssen, um die Ursache Ihres Problems zu ermitteln.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Geringe Audioqualität bei Anrufen. Ich bin auf meinem zweiten Ersatz für diese Ausgabe. Plötzlich ist mein Ton bei Anrufen so leise, dass ich nicht einmal das Klingeln hören kann, wenn ich darauf warte, dass jemand antwortet. Ich kann kaum hören, wann sie antworten. Ich muss die Freisprecheinrichtung verwenden, um Anrufe zu hören. Ich denke, es ist softwarebezogen, weil es gut funktionieren wird. Dann boome ich und ich bin gezwungen, ein Upgrade durchzuführen. Hier kommt ein Audioproblem. Ich bin derzeit auf Android 9, weil ich Angst habe, dass ich dieses Telefon ersetzen muss, wenn ich auf 10 aktualisiere. Mein letztes Telefon hatte Android 10 und es musste für das gleiche Problem ersetzt werden. Ich habe keine Displayschutzfolie, Bluetooth ist nicht aktiviert, die maximale Lautstärke ist aktiviert und der Lautsprecher ist nicht behindert.

So beheben Sie Audioverluste bei Anrufen auf dem Galaxy S10 | Während eines Gesprächs ist der Ton leise

Aufgrund Ihrer Problembeschreibung scheint das Problem softwarebezogen zu sein. Wenn Sie bereits die Grundlagen überprüft haben, z. B. ob die Lautstärke erhöht ist, der Lautsprecher klar ist, Bluetooth nicht aktiviert ist, müssen Sie sich auf die möglichen Softwareaspekte des Problems konzentrieren. Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausführen möchten.

Leiser Ton bei Anrufen Fix Nr. 1: Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen auf max

Das Benachrichtigungsvolumen kann sich manchmal aufgrund von Updates oder anderen Apps ändern. Überprüfen Sie die Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät, um festzustellen, ob die Lautstärke zu niedrig eingestellt ist, um Sie während eines Anrufs hören zu können. Unter Einstellungen> Geräusche und Vibrationen müssen Sie viele Dinge überprüfen, um sicherzustellen, dass das Audio-Setup Ihres S10 Ihrem Standard entspricht. Aktivieren Sie in der Regel die allererste Option, nämlich den Klangmodus. Arbeiten Sie sich nach unten, bis Sie die gewünschten ändern. Eine der Optionen am unteren Rand sollte Annehmen und Beenden von Anrufen lauten . Ändern Sie die Standardeinstellung, wenn Sie der Meinung sind, dass eine der Optionen das Auftreten von Telefonbenachrichtigungen beeinträchtigt.

Leiser Ton bei Anrufen Fix Nr. 2: Schließen der Telefon-App erzwingen

Wenn Sie keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen können, weil Ihr S10 immer wieder sagt, dass das Telefon gestoppt ist, müssen Sie die App als Erstes neu starten. Wenn Sie Glück haben und der Fehler nur vorübergehend ist, wird dieser wahrscheinlich helfen. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die dazu führen können, dass die Telefon-App nicht mehr richtig funktioniert. Um festzustellen, ob ein Neustart hilfreich ist, können Sie Folgendes tun:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Bildschirm auf den Softkey Letzte Apps (der mit drei vertikalen Linien links von der Schaltfläche Startseite).
  2. Wenn der Bildschirm "Zuletzt verwendete Apps" angezeigt wird, streichen Sie nach links oder rechts, um nach der App "Einstellungen" zu suchen. Es sollte hier sein, wenn Sie es zuvor geschafft haben, es auszuführen. Wischen Sie dann in der App nach oben, um sie zu schließen. Dies sollte das Schließen erzwingen. Ist dies nicht der Fall, tippen Sie einfach auf Alle schließen, um auch alle Apps neu zu starten.

Eine andere Möglichkeit, das Schließen einer App zu erzwingen, ist folgende:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie die App Einstellungen und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf Stopp erzwingen.

Leiser Ton bei Anrufen Fix Nr. 3: Neustart vor dem Anruf erzwingen

Sollte das Problem nach dem Neustart der App selbst erneut auftreten, müssen Sie als Nächstes einen Soft-Reset durchführen. Dies sollte das System löschen und möglicherweise auch den Fehler beseitigen. Halten Sie dazu einfach die Ein- / Aus- und Lautstärketasten ca. 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie die Tasten los, sobald das Telefon neu gestartet wurde. Dies ist in der Regel hilfreich, um Fehler zu beseitigen, die auftreten, wenn ein System längere Zeit nicht ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, Ihren S10 mindestens einmal pro Woche mit dieser Methode neu zu starten, um das Risiko von Fehlern zu verringern.

Für einige Galaxy S10 gibt es möglicherweise einen etwas anderen Weg, um zur gleichen Methode zu gelangen. Hier ist wie:

  1. Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der linken unteren Taste (unter den Lautstärketasten) auswählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Geringe Audioqualität bei Anrufen - Fehlerbehebung Nr. 4: Löschen Sie den Cache der Telefonanwendung

Das Leeren des Caches einer problematischen App ist ein weiterer grundlegender Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie in dieser Situation ausführen können. Erfahren Sie unten, wie es geht.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen und tippen Sie auf Telefon-App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  8. Starten Sie das Telefon neu und suchen Sie nach dem Problem.

Leiser Ton bei Anrufen Fix 5: Telefon-App zurücksetzen

Wenn der Fehler "Telefon gestoppt" weiterhin besteht, müssen Sie den vorherigen Schritt ausführen, um die Daten der App zu löschen. Dadurch wird die App auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen und tippen Sie auf Telefon-App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  8. Starten Sie das Telefon neu und suchen Sie nach dem Problem.

Obwohl bei diesem Fehlerbehebungsschritt keine persönlichen Daten gelöscht werden, wird dringend empfohlen, eine Sicherungskopie Ihrer Kontakte und Telefonprotokolle zu erstellen, wenn Sie diese intakt halten möchten.

Leiser Ton bei Anrufen Fix Nr. 6: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn Probleme im Zusammenhang mit dem Netzwerk auftreten, besteht eine der grundlegenden Aufgaben darin, die aktuelle Netzwerkkonfiguration zu löschen. Manchmal können systemweite Änderungen wie ein Update einige Dinge durcheinander bringen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um festzustellen, ob Netzwerkeinstellungen vorhanden sind, die das Problem verursachen:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Geringe Audiowiedergabe bei Anrufen - Fehlerbehebung Nr. 7: Versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu telefonieren

Wenn auf Ihrem Galaxy S10 nach der Installation einer App nur noch wenig Audio zu hören ist, sollten Sie prüfen, ob das Löschen der App Abhilfe schafft. Wenn Sie sich nicht sicher sind oder sich nicht erinnern können, welche App Sie möglicherweise installiert haben, können Sie auch versuchen, das Gerät im abgesicherten Modus neu zu starten. Andere Apps stören manchmal Android und andere Apps. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu. So geht's:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Fenster zum Ausschalten angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
  2. Berühren und halten Sie Ausschalten, bis die Eingabeaufforderung für den abgesicherten Modus angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
  3. Tippen Sie zur Bestätigung auf Abgesicherter Modus.
  4. Der Vorgang kann bis zu 30 Sekunden dauern.
  5. Nach dem Neustart wird unten links auf dem Startbildschirm „Abgesicherter Modus“ angezeigt.

Denken Sie daran, dass Anwendungen von Drittanbietern in diesem Modus deaktiviert sind. Sie können also vorinstallierte Apps verwenden. Wenn das Problem mit dem Touchscreen im abgesicherten Modus nicht auftritt, liegt das Problem an einer fehlerhaften App. Deinstallieren Sie die App, die Sie kürzlich installiert haben, und prüfen Sie, ob sie dadurch behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie den Eliminierungsprozess, um die betrügerische App zu identifizieren. Hier ist wie:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
  4. Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Leiser Ton bei Anrufen Fix Nr. 8: Cache-Partition löschen

Einige Apps können sich negativ auswirken, wenn der Systemcache beschädigt ist. Android verwendet einen Systemcache, der in der Cache-Partition gespeichert ist, um Apps schnell zu laden. Manchmal wird dieser Cache während und nach einem Update oder aus anderen Gründen beschädigt. Während dies harmlos klingt, kann ein beschädigter Cache schließlich zu Leistungsproblemen und einigen anderen geringfügigen Störungen führen. Um sicherzustellen, dass der Systemcache Ihres Telefons aktuell ist, können Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird das Telefon gezwungen, den aktuellen Cache zu löschen und mit der Zeit durch einen neuen zu ersetzen.

So löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy S10:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.

Fehlerbehebung Nr. 9: Geringe Audiowiedergabe bei Anrufen: Aktualisieren Sie die Software und Apps

Obwohl dies vielen Android-Nutzern nicht allgemein bekannt ist, bringt die Installation von Updates manchmal auch die erforderlichen Korrekturen für bekannte Fehler mit sich. Stellen Sie sicher, dass Sie die Installation von System- oder App-Updates nicht verzögern. Standardmäßig sollte Ihr S10 Sie über verfügbare Aktualisierungen benachrichtigen. Wenn Sie diesen Mechanismus jedoch deaktivieren, ist es höchste Zeit, dass Sie manuell nach diesen suchen.

So suchen Sie nach Android oder Systemupdates:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Software-Update.
  3. Tippen Sie auf Herunterladen und installieren.
  4. Warten Sie, bis das Gerät nach Updates gesucht hat.
  5. Installieren Sie das Update. Wenn es kein neues Update gibt, sollte es Ihnen Ihr Telefon mitteilen.

Für Galaxy S10-Geräte von Netzbetreibern oder Geräte, die von Ihrem Netzbetreiber bereitgestellt wurden, gibt es möglicherweise keine Option, manuell nach Updates zu suchen. Sie müssen lediglich bestätigen, ob eine Benachrichtigung für ein Update vorliegt, und die Update-Installation zulassen.

So suchen Sie nach App-Updates:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (oben links).
  3. Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele.
  4. Tippen Sie auf Alle aktualisieren.

Leiser Ton bei Anrufen Fix Nr. 10: Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

Der letzte Fehlerbehebungsschritt, den Sie ausführen können, besteht darin, das Gerät mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu löschen. Dies hilft bei Problemen, die das Ergebnis von Software- oder App-Fehlern sind. Nachstehend finden Sie zwei Möglichkeiten zum Zurücksetzen Ihres S10 auf die Werkseinstellungen:

Methode 1: So setzen Sie das Samsung Galaxy S10 über das Einstellungsmenü zurück

Dies ist der einfachste Weg, um Ihr Galaxy S10 zu wischen. Alles, was Sie tun müssen, ist, im Menü Einstellungen die folgenden Schritte auszuführen. Wir empfehlen diese Methode, wenn Sie unter Einstellungen keine Probleme haben.

  1. Erstellen Sie ein Backup Ihrer persönlichen Daten und entfernen Sie Ihr Google-Konto.
  2. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  3. Blättern Sie zu Allgemeines Management und tippen Sie darauf.
  4. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  5. Wählen Sie Factory data reset aus den angegebenen Optionen.
  6. Lesen Sie die Informationen und tippen Sie auf Zurücksetzen, um fortzufahren.
  7. Tippen Sie auf Alle löschen, um die Aktion zu bestätigen.

Methode 2: So setzen Sie das Samsung Galaxy S10 mithilfe von Hardwaretasten zurück

Diese Methode kann hilfreich sein, wenn das Telefon nicht hochfährt oder hochfährt, aber auf das Menü Einstellungen nicht zugegriffen werden kann. Zunächst müssen Sie das Gerät im Wiederherstellungsmodus starten. Sobald Sie erfolgreich auf die Wiederherstellung zugegriffen haben, ist dies der Zeitpunkt, an dem Sie mit dem ordnungsgemäßen Zurücksetzen des Masters beginnen. Es kann einige Versuche dauern, bis Sie auf Recovery zugreifen können. Seien Sie also geduldig und versuchen Sie es einfach noch einmal.

  1. Erstellen Sie nach Möglichkeit vorab eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
  2. Außerdem möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Google-Konto entfernen. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
  3. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
  4. Halten Sie gleichzeitig die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt.
  5. Halten Sie die Lautstärketasten und die Bixby-Taste weiterhin gedrückt, und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  6. Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt. Wenn Sie dies sehen, lassen Sie die Tasten los.
  7. Verwenden Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um "Daten löschen / Werksreset" auszuwählen.
  9. Verwenden Sie Lautstärke verringern, um Ja zu markieren.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu bestätigen.

Fehlerbehebung Nr. 11: Geringe Audiowiedergabe bei Anrufen: Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber

Als Endbenutzer können Sie nur so viel tun, um Probleme zu beheben, wie z. B. geringe Audiowerte bei Anrufen. Wenn sich nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nichts geändert hat, sollten Sie Ihren Netzbetreiber in Betracht ziehen, um die Ursache zu ermitteln. Dies kann ein Problem mit der Software oder dem Service sein. In jedem Fall sind sie derzeit Ihre einzige Wahl. Sprechen Sie mit ihnen und lassen Sie sie das Problem herausfinden. Wir empfehlen, dass Sie mit dem technischen Support und nicht mit den Verkaufs- oder Marketingteams in den Geschäften sprechen. Oft haben diese Leute nicht das technische Know-how, um Netzwerkprobleme zu beheben. Ihr Telefon unterstützt jedoch möglicherweise. Fragen Sie auf jeden Fall nach dem technischen Team und nicht nach der Kundendienstabteilung.


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