So beheben Sie Anrufprobleme beim Galaxy S9 Plus: Anrufe werden immer wieder unterbrochen, können nicht getätigt werden, die Person am anderen Ende kann nicht hören

Hallo und Willkommen! Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung behebt Probleme beim Aufrufen von GalaxyS9Plus. Wir wissen, dass viele Menschen Schwierigkeiten mit ihren S9-Geräten haben, wenn sie sie für Sprachanrufe verwenden. Daher gehen wir auf einige der in diesem Beitrag genannten Probleme ein. Wir werden in den kommenden Wochen ähnliche Posts veröffentlichen. Besuchen Sie unseren Blog also erneut.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S9 Plus-Anrufe werden immer weniger

Die Verbindungsunterbrechung von S9 plus ist weit verbreitet und kein Netzwerkproblem. Bitte beachten Sie, dass dies kein Einzelfall ist. Ich habe es jetzt seit 40 Tagen. Die Leute sind auf ihrem 3-7. Ersatz. Unseren Diskussionen zufolge scheinen S9 und S9 Plus hier Kompatibilitätsprobleme mit dem Netzwerk zu haben. In Australien funktioniert das s9 plus beispielsweise gut mit dem Telstra-Netzwerk, lässt jedoch fast jedes andere Netzwerk aus. Nicht jeder ist mit dem Problem konfrontiert, aber es gibt viele, viele wie ich. Bitte beachten Sie den Link unten. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

Lösung: Hallo Div. Anrufe können aus verschiedenen Gründen abgebrochen werden. Dieses Problem kann auch bei jedem Telefon oder Betriebssystem auftreten. Daher ist das Eingrenzen der Ursachen die größte Hürde, um dieses Problem zu beheben. Seit dem Erscheinen des Galaxy S9 und des Galaxy S9 Plus erhalten wir vereinzelte Berichte über das Abweisen von Anrufen auf diesem Gerät. Bis jetzt können wir jedoch noch kein Muster festlegen. Wir haben Samsung diesbezüglich kontaktiert. Bisher müssen sie das Problem noch kommentieren. Wir wissen, dass einige Benutzer, die von dem Problem betroffen sind, Samsung gebeten haben, ihnen zu helfen, aber wir glauben nicht, dass es sich um ein Telefonproblem handelt. Obwohl wir die Möglichkeit, dass es S9-Geräte mit defekten Funkgeräten oder Netzwerkdefekten gibt, nicht vollständig ausschließen können, lassen uns historische Daten aus jahrelanger Erfahrung etwas anderes erkennen. Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung mit Anrufproblemen werden 95% der dokumentierten Fälle durch Netzwerkprobleme verursacht. Dies bedeutet, dass fast alle Probleme behoben sind, nachdem Sie mit Betreibern oder Spediteuren zusammengearbeitet haben.

Häufige Ursachen für Probleme mit dem Verbindungsabbruch sind:

  • ineffiziente Turmumschaltung
  • Kein Signal oder schlechter Mobilfunkempfang
  • Signalstörung
  • Ausfälle oder ungeplante Wartungsarbeiten
  • Probleme mit der SIM-Karte

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie diese möglichen Ursachen bereits behoben haben (indem Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter zusammenarbeiten), sollten Sie in diesem Fall in Erwägung ziehen, das Telefon auf telefonische Ursachen hin zu untersuchen. Informationen zur Fehlerbehebung für das S9 finden Sie in unserer zuvor veröffentlichten Anleitung zur Fehlerbehebung:

So beheben Sie das Galaxy S9, bei dem Anrufe immer wieder abgesetzt werden [Anleitung zur Fehlerbehebung].

Beachten Sie, dass wir nicht für Samsung arbeiten und unsere Daten in Bezug auf defekte Samsung-Geräte auf unsere eigenen Erfassungs- und Recherchemethoden beschränkt sind. Wenn Sie offiziell eine Antwort von Samsung erhalten möchten, müssen Sie diese direkt kontaktieren.

Problem Nr. 2: Das Galaxy S9 beendet Anrufe nach dem Netzwerk-Upgrade

Sehr geehrter Herr, ich habe schwerwiegende Verbindungsprobleme und habe Anrufe mit meinem entsperrten Samsung Galaxy S9 abgebrochen, nachdem T-Mobile die Türme aufgerüstet hat. Ich habe jedoch keine Probleme mit der Nutzung des Internets. Das Display zeigt das 4G-Symbol, aber es gibt kein LTE-Zeichen. Die Telefonsoftware ist aktuell. Es ist auf LTE usw. eingestellt und stellt eine Verbindung zum T-Mobile-Netzwerk her, aber die Signalleiste ist extrem niedrig, wenn überhaupt. Ich habe das Telefon mehrmals neu gestartet, aber das Problem konnte nicht behoben werden. Im T-Mobile Store wurde angeboten, ein neues Handy zu kaufen… natürlich. Ich bin ein medizinischer Dolmetscher, und ein gut funktionierendes Telefon ist äußerst wichtig. Danke im Voraus! Freundliche Grüße. - Leonard. [email protected] Prolog

Lösung: Hallo Leonard. So sehr wir Ihnen auch helfen möchten, Ihr Fall scheint netzwerkbezogen zu sein. Das beste Team, das Ihnen helfen kann, ist also nur Ihr Netzbetreiber. Sie sollten sie fragen, ob der Bereich, in dem Sie den größten Teil Ihres Tages verbringen, noch von der Aktualisierung betroffen ist. In diesem Fall können Sie nur warten, bis alle Dienste wieder in ihrem normalen Betriebszustand sind.

Wenn Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter keine eindeutige Antwort auf den Status der Netzwerkdienste erhalten, können Sie versuchen, eine andere SIM-Karte (für ein anderes Netzwerk wie AT & T) von einem Freund auszuleihen (sofern Ihr S9 entsperrt ist) und zu sehen, wie Anrufe funktionieren . Wenn das Problem bei Verwendung einer anderen SIM-Karte eines anderen Netzbetreibers nicht auftritt, wird der Netzbetreiber möglicherweise noch aktualisiert und die entsprechenden Dienste sind noch nicht vollständig verfügbar.

Beachten Sie, dass die meisten Mobilfunkanbieter weiterhin 2G und 3G für Sprachanrufdienste verwenden. Selbst wenn Ihr Telefon feststellt, dass ein 4G- oder LTE-Netzwerk aktiv ist, können derzeit Probleme mit 2G oder 3G auftreten. Sofern Sie VoLTE nicht verwenden, werden Sprachanrufe weiterhin in ältere Netzwerkmodi umgeleitet und es treten weiterhin Probleme auf, es sei denn, T-Mobile behebt die Probleme.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihr S9 während eines Sprachanrufs ordnungsgemäß für die Umschaltung auf ältere Netzwerkmodi konfiguriert ist, sollten Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihr S9 neu und überprüfen Sie, wie es während eines Anrufs funktioniert.

Problem Nr. 3: Das Galaxy S9 kann nicht beliebig telefonieren oder SMS senden

Hallo. Das ist also gerade vor ein paar Tagen aus heiterem Himmel passiert. Mein Telefon hatte keine Probleme außerhalb von Speicherproblemen hin und wieder (einige Apps konnten nicht ausgeführt werden, weil ich keinen Platz auf meinem Telefon hatte), aber ansonsten keine Probleme. Jetzt kann mein Telefon jedoch keine SMS senden oder Anrufe tätigen. In der Hälfte der Fälle heißt es: „Nur Notrufe (und dies ist an Orten, an denen ich vorher Dienst hatte). In der anderen Hälfte der Zeit sieht es gut aus, sendet aber keine SMS und beendet den Anruf, bevor er überhaupt klingelt (es wird mir nicht einmal gesagt, dass ich keinen Dienst habe, sondern der Anruf wird einfach nie verbunden). Die Hälfte der Zeit wird der Anruf / Text fallen, aber ich kann immer noch im Internet surfen, die andere Hälfte der Zeit wird alles heruntergefahren (kein Internet, kein Telefonieren, WLAN funktioniert, aber nichts in Bezug auf meinen Service). Ein Neustart behebt alles. Notrufe gehen nur weg, das Telefon sendet SMS und Anrufe, die Daten kommen zurück und ich kann wieder in voller Geschwindigkeit surfen. Während ich mein Telefon benutze, ist dies kein Problem. Anrufe werden nicht abgebrochen, und wenn ich aktiv eine SMS schreibe, werden Nachrichten durchgestellt. Dies geschieht normalerweise, wenn ich mein Telefon etwa eine Stunde lang nicht benutze. Wenn ich nur ohne Text / Anruf surfe, verliere ich das. Wenn ich SMS schreibe / anrufe, aber nicht durchsuche, verliere ich das Surfen. Ein Neustart ist die einzige Möglichkeit, dies zu beheben. Es ist sehr ärgerlich und ich verstehe nicht, warum ich dieses Problem habe. Es scheint kein Serviceproblem zu sein, da alles funktioniert, während ich es verwende, und ich weiß nicht, ob es ein Telefonproblem ist, da ein Neustart meines Telefons alles behebt. Irgendwelche Ideen? Hat noch jemand dieses Problem? Außerdem habe ich Walmart Family Plan mit T-Mobile. - Sam

Lösung: Hallo Sam. Bei einem Fall, der mehrere ähnliche Symptome aufweist, wie Sie sie haben, ist es am besten, wenn Sie das Telefon sofort auf die Werkseinstellungen zurücksetzen können. Auf diese Weise sparen Sie viel Zeit und Mühe, da es kein klares Muster gibt, anhand dessen wir unsere Fehlerbehebung begründen können. Wenn Sie das Telefon löschen und die Software auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, können Sie anhand einer Baseline die nachfolgenden Schritte zur Fehlerbehebung vergleichen. Wir wissen, dass sich eine Factory State Software auf keinerlei Netzwerkprobleme beschränkt hat. Wenn die Probleme, die Sie heute hier erwähnen, nicht auftreten, nachdem Sie die Software auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt haben, bedeutet dies, dass eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Es handelt sich um eine fehlerhafte Drittanbieter-App
  • Ein Software-Fehler, der im Laufe der Zeit aufgetreten ist und die Probleme verursacht hat
  • Eine schlechte Netzwerkkonfiguration war vorhanden

So setzen Sie Ihr S9 Plus auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten> Sichern und Wiederherstellen.
  4. Tippen Sie auf die folgenden Schieberegler, um die gewünschte Einstellung festzulegen: Meine Daten sichern, Automatische Wiederherstellung.
  5. Tippen Sie auf die Zurück-Taste (rechts unten), bis Sie zum Hauptmenü Einstellungen gelangen.
  6. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
  7. Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie anschließend auf RESET> ALLES LÖSCHEN.
  8. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  9. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Samsung-Konto zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein und tippen Sie anschließend auf BESTÄTIGEN.
  10. Warten Sie, bis das Gerät die Rücksetzsequenz beendet hat.

Wenn die Probleme nach dem Zurücksetzen Ihres S9 weiterhin bestehen (und auch wenn keine Anwendungen von Drittanbietern installiert sind), kann dies bedeuten, dass Sie ein schlechtes Telefon haben. Das Radio benötigt möglicherweise ein Firmware-Update. Wenn zu diesem Zeitpunkt ein Update ansteht, installieren Sie es unbedingt. Wenn Sie Glück haben, kann es eine Lösung bringen. Andernfalls müssen Sie Samsung das Gerät überprüfen lassen, um festzustellen, ob es repariert oder ausgetauscht werden kann.

Problem 4: Die Person am anderen Ende kann nicht hören, wenn Sie das Galaxy S9 für Anrufe verwenden

Hallo. Ich habe ein Problem mit Anrufen. Ich kann die Person am anderen Ende ganz gut hören, aber manchmal kann sie mich überhaupt nicht hören. Ich werde reden und es wird am Ende schweigen. Dies geschieht bei beiden Anrufen, die ich tätige und erhalte. Ich habe irgendwo online herausgefunden, dass es sich möglicherweise um den Näherungssensor handelt, aber ich kann bei meinem Samsung S9 nicht herausfinden, wo ich ihn deaktivieren kann. Kann es auf diesem Telefon ausgeschaltet werden? Haben Sie weitere Ideen / Vorschläge? Mein Mobilfunkanbieter ist US Cellular. Danke für deine Hilfe! Erin_krueger

Lösung: Hallo Erin. Der Näherungssensor bestimmt, wann Ihr Gerät während eines Anrufs den Bildschirm dreht oder nicht und hat nichts damit zu tun, wie mit dem Ton umgegangen wird. Es ist ein Sensor, der sich oben in der Nähe des Ohrlautsprechers befindet. Während eines Anrufs erkennt es, ob sich Ihr Gesicht in der Nähe befindet oder nicht. In diesem Fall wird der Bildschirm angewiesen, sich auszuschalten, um versehentliche Eingaben (Berührungen) zu vermeiden. Der Hauptgrund, warum Ihre Stimme während eines Anrufs verblasst oder nicht mehr vorhanden ist, kann einer der folgenden sein:

  • fehlerhaftes Mikrofon
  • ein Softwarefehler
  • unbekannter Netzwerkfehler

Um zu überprüfen, ob Ihr S9 ein Mikrofonproblem hat, möchten Sie einige Minuten lang selbst sprechen. Hier ist wie:

  1. Suchen und öffnen Sie die Samsung Voice Recorder-App.
  2. Tippen Sie auf die rote Aufnahmetaste, um die Aufnahme zu starten. Versuchen Sie, mit Ihrem Telefon zu sprechen, als würden Sie einige Minuten telefonieren.
  3. Tippen Sie auf die Schaltfläche Stopp (Quadrat).
  4. Speichern Sie die Aufnahme.
  5. Hören Sie sich die gerade erstellte Aufnahme an und sehen Sie, ob es Stille gibt. Wenn ja, dann haben Sie ein defektes Mikrofon.

Wenn die Aufnahme normal erscheint, versuchen Sie, Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen und die Werkseinstellungen zurückzusetzen (siehe oben). Wenn das Problem danach weiterhin besteht, senden Sie das Telefon an Samsung, damit es repariert werden kann.


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