Das neue Samsung Galaxy S9 sollte mit den meisten Apps im Play Store einwandfrei funktionieren. Es gibt jedoch Situationen, in denen Anwendungen aus irgendeinem Grund abstürzen und sogar ein leistungsfähiges Gerät wie Ihr S9 möglicherweise davon betroffen ist. Zu den am häufigsten verwendeten Apps gehört heute Snapchat, und es gab bereits viele Benutzer, die sich über die App beschwert haben, die angeblich abgestürzt ist, während sie sie verwendet haben.
Ein App-Absturz ist ein kleines Problem, aber was es sehr ärgerlich macht, ist die Tatsache, dass Sie nicht wissen, wann er auftritt. Möglicherweise können Sie es einige Minuten lang verwenden, bevor es geschlossen wird. Möglicherweise wird es beim Öffnen sofort geschlossen, oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass in diesem Fall "Leider hat Snapchat aufgehört" angezeigt wird. Sie können sich immer darauf verlassen, dass Sie es selbst reparieren können und nicht in den Laden gehen müssen, um es herauszufinden. Lesen Sie also weiter unten, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise weiterhelfen kann.
Wenn Sie diesen Beitrag gefunden haben, weil Sie versucht haben, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, besuchen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy S9, da wir bereits die meisten häufig gemeldeten Probleme mit dem Telefon behoben haben. Wir haben bereits Lösungen für einige der von unseren Lesern gemeldeten Probleme bereitgestellt. Versuchen Sie daher, ähnliche Probleme zu finden und die von uns vorgeschlagenen Lösungen zu verwenden. Wenn sie für Sie nicht funktionieren und Sie weitere Unterstützung benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden.
So beheben Sie das Galaxy S9 mit der Snapchat-App, die immer wieder abstürzt
Dieses Problem kann nur eine Störung im System sein, zumindest müssen wir dies zuerst annehmen. Das erste, was wir tun müssen, ist, diese Möglichkeit auszuschließen, und es gibt keinen besseren Weg, dies zu tun als den folgenden:
Erste Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy S9 neu
Wenn dies das erste Mal ist, dass die Fehlermeldung angezeigt wird oder Snapchat abstürzt, tun Sie noch nichts Kompliziertes. Durch einen einfachen Neustart kann das Problem möglicherweise behoben werden. Drücken Sie also die Ein / Aus-Taste und starten Sie das Telefon normal neu. Öffnen Sie anschließend Snapchat, um zu überprüfen, ob es immer noch abstürzt oder nicht. Wenn dies immer noch der Fall ist, versuchen Sie, einen erzwungenen Neustart durchzuführen, der effektiver ist als der normale Neustart. Dadurch wird der Speicher Ihres Telefons aktualisiert, alle im Hintergrund ausgeführten Apps werden geschlossen und alle Dienste und Kernfunktionen werden neu geladen. Halten Sie dazu die Lautstärketaste und die Ein- / Aus-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt oder bis das Telefon neu gestartet wird. Versuchen Sie dann, festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht, und fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
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Zweite Lösung: Leeren Sie den Cache und die Daten von Snapchat
Dies bedeutet, dass Sie Snapchat zurücksetzen müssen, da das Problem möglicherweise auf beschädigte Caches und Daten zurückzuführen ist. Auf diese Weise löschen Sie alle von der Firmware für Snapchat erstellten Caches sowie einige System- und Datendateien der App. Ein solches Verfahren ist sehr effektiv bei der Behandlung der meisten Probleme im Zusammenhang mit Apps. So machst du es:
- Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
- Navigieren Sie auf einer Startseite zu: Einstellungen > Apps .
- Tippen Sie auf App Manager.
- Suchen Sie und tippen Sie auf Snapchat .
- Tippen Sie auf Speicher .
- Tippen Sie auf CACHE LÖSCHEN.
- Tippen Sie auf zwischengespeicherte Daten .
- Tippen Sie auf LÖSCHEN.
Versuchen Sie anschließend, die App zu öffnen, um festzustellen, ob sie immer noch abstürzt. Wenn dies immer noch der Fall ist, müssen Sie die nächste Lösung durchführen, da dies möglicherweise ein Kompatibilitätsproblem darstellt.
Dritte Lösung: Deinstallieren Sie Snapchat und installieren Sie es erneut
Wenn es eine neue Android-Version gibt und die App noch nicht aktualisiert wurde, kann dies auf Kompatibilitätsprobleme zwischen der App und der Firmware zurückzuführen sein. Ein Update sollte in der Lage sein, das Problem zu beheben. Es ist jedoch besser, eine frisch installierte App zu haben. Versuchen Sie daher, diese zuerst zu deinstallieren, anstatt sie nur zu aktualisieren, damit alle Verknüpfungen mit anderen Apps und Diensten entfernt werden. So machen Sie das:
- Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
- Navigieren Sie auf einer Startseite zu: Einstellungen > Apps .
- Tippen Sie auf App Manager.
- Suchen Sie und tippen Sie auf Snapchat .
- Tippen Sie auf DEINSTALLIEREN .
- Überprüfen Sie die Benachrichtigung und tippen Sie zur Bestätigung auf OK .
- Starten Sie Ihr Telefon neu, um den Speicher und andere Verbindungen zu aktualisieren.
Laden Sie jetzt eine neue Version aus dem Play Store herunter und installieren Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der App auf Ihrem Telefon haben.
- Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Play Store .
- Geben Sie "Snapchat" in das Suchfeld ein.
- Wählen Sie Snapchat und tippen Sie auf Installieren .
- Überprüfen Sie zum Fortfahren die erforderlichen App-Berechtigungen und tippen Sie auf Akzeptieren .
Die ersten drei Lösungen sollten ausreichen, um ein kleines Problem wie dieses zu beheben. Wenn das Problem Sie jedoch weiterhin stört und Sie die App dringend benötigen, lohnt sich ein Zurücksetzen.
Vierte Lösung: Führen Sie den Master-Reset durch
Ein Master-Reset ist mehr als ausreichend, um App-bezogene Probleme zu lösen. Wenn das Problem jedoch nach der dritten Lösung weiterhin besteht, haben Sie keine andere Wahl. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre Dateien und Daten sichern, da diese beim Zurücksetzen gelöscht werden und Sie sie möglicherweise nicht mehr abrufen können.
Deaktivieren Sie nach dem Backup den Factory Reset Protection, indem Sie Ihr Google-Konto von Ihrem Telefon entfernen, damit Sie nach dem Zurücksetzen nicht gesperrt werden. Nachdem Sie dies alles getan haben, können Sie den Master-Reset durchführen:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser- Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser- Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Ich hoffe, dass dieser Leitfaden Ihnen auf die eine oder andere Weise helfen kann. Wenn Sie weitere Bedenken haben, die Sie uns mitteilen möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden oder unten einen Kommentar hinterlassen.
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