Snapchat ist momentan eine der beliebtesten Apps im Play Store. Wir können sicher sein, dass es gut gepflegt ist und zeitnah aktualisiert wird. Es gibt jedoch Situationen, in denen Probleme auftreten. Dies ist der Fall bei einigen Besitzern von Samsung Galaxy S8 Plus-Geräten, die kürzlich ein Update erhalten haben. Laut einigen von ihnen erhalten sie die Fehlermeldung "Leider hat Snapchat aufgehört", wenn sie die Anwendung öffnen. Andere sagten, dass die App unmittelbar nach dem Öffnen von selbst geschlossen wird.
Obwohl wir wissen, dass es sich um ein kleines Problem handelt, müssen wir dieses Problem zum Nutzen unserer Leser angehen, die sich an uns gewandt haben, um Unterstützung zu suchen. In diesem Beitrag werde ich Sie durch die Fehlerbehebung für Ihr Telefon mit diesem Problem führen. Wir werden jede Möglichkeit ausschließen, um festzustellen, warum dies geschieht, und eine Lösung zu formulieren, die es endgültig regelt. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Geräts sind und derzeit ähnliche Probleme haben, lesen Sie weiter, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise irgendwie weiterhilft.
Wenn Sie diesen Beitrag gefunden haben, weil Sie versucht haben, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, besuchen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy S8 Plus, da wir bereits die meisten der am häufigsten gemeldeten Probleme mit dem Telefon behoben haben. Wir haben bereits Lösungen für einige der von unseren Lesern gemeldeten Probleme bereitgestellt. Versuchen Sie daher, ähnliche Probleme zu finden und die von uns vorgeschlagenen Lösungen zu verwenden. Wenn sie für Sie nicht funktionieren und Sie weitere Unterstützung benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus und klicken Sie auf Senden.
So reparieren Sie Ihr Galaxy S8 Plus mit Snapchat, das immer wieder abstürzt
Bei Snapchat handelt es sich um eine Drittanbieter-App. Bei Problemen können Sie das Problem sofort beheben, indem Sie sie deinstallieren. Das ist aber keine wirkliche Lösung, oder? Eine echte Lösung besteht darin, das Problem zu beseitigen, damit Sie die App weiterhin verwenden können. Genau das müssen wir in diesem Handbuch tun. Nach alledem schlage ich vor, dass Sie gegen dieses Problem vorgehen:
Erste Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy S8 Plus neu
Bevor Sie etwas anderes auf Ihrem Telefon ausführen, müssen Sie versuchen, es neu zu starten, falls Sie dies noch nicht getan haben. App-Abstürze können auch ein Zeichen für einen kleinen Firmware-Fehler oder ein Problem sein, und es gibt keinen besseren Weg, dies zu beheben, als das Telefon neu zu starten. Drücken Sie also die Ein / Aus-Taste und starten Sie es neu. Öffnen Sie anschließend Snapchat, um herauszufinden, ob es immer noch abstürzt oder nicht. Wenn es immer noch von selbst geschlossen wird oder die Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie stattdessen den erzwungenen Neustart:
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Einschalttaste gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt oder bis das Gerät neu startet.
Dieses Verfahren simuliert das Trennen des Akkus und aktualisiert den Speicher Ihres Telefons, indem alle Apps, Dienste und Kernfunktionen neu geladen werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Verfahren fort.
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Zweite Lösung: Setzen Sie Snapchat zurück
Mit Zurücksetzen meine ich das Löschen des Cache und der Daten der App, um die Standardeinstellungen oder -konfiguration wiederherzustellen. Wenn das Problem bei der App liegt, ist dieses Verfahren mehr als ausreichend, um es zu beheben. Keine Sorge, Sie werden keine Ihrer wichtigen Dateien verlieren, wenn Sie dies getan haben:
- Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
- Navigieren Sie auf einer Startseite zu: Einstellungen > Apps .
- Tippen Sie auf App Manager.
- Suchen Sie und tippen Sie auf Snapchat .
- Tippen Sie auf Speicher .
- Tippen Sie auf CACHE LÖSCHEN.
- Tippen Sie auf zwischengespeicherte Daten .
- Tippen Sie auf LÖSCHEN.
Versuchen Sie anschließend, die App zu öffnen, um festzustellen, ob sie immer noch abstürzt. Wenn dies immer noch der Fall ist, müssen Sie die nächste Lösung durchführen, da dies möglicherweise ein Kompatibilitätsproblem darstellt.
Dritte Lösung: Deinstallieren Sie Snapchat und installieren Sie es erneut
Eine weitere Möglichkeit, warum die App abstürzt, ist auf ein Kompatibilitätsproblem zwischen der App selbst und der Firmware zurückzuführen. Anstatt nur die Anwendung zu aktualisieren, sollten Sie sie von Ihrem Telefon deinstallieren, damit alle Verknüpfungen mit dem System und anderen Apps entfernt werden. So machen Sie das:
- Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
- Navigieren Sie auf einer Startseite zu: Einstellungen > Apps .
- Tippen Sie auf App Manager.
- Suchen Sie und tippen Sie auf Snapchat .
- Tippen Sie auf DEINSTALLIEREN .
- Überprüfen Sie die Benachrichtigung und tippen Sie zur Bestätigung auf OK .
- Starten Sie Ihr Telefon neu, um den Speicher und andere Verbindungen zu aktualisieren.
Laden Sie jetzt eine neue Version aus dem Play Store herunter und installieren Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der App auf Ihrem Telefon haben.
- Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Play Store .
- Geben Sie "Snapchat" in das Suchfeld ein.
- Wählen Sie Snapchat und tippen Sie auf Installieren .
- Überprüfen Sie zum Fortfahren die erforderlichen App-Berechtigungen und tippen Sie auf Akzeptieren .
Die ersten drei Lösungen sollten ausreichen, um ein kleines Problem wie dieses zu beheben. Wenn das Problem Sie jedoch weiterhin stört und Sie die App dringend benötigen, lohnt sich ein Zurücksetzen.
Vierte Lösung: Führen Sie den Master-Reset durch
Dies ist die ultimative Lösung für die meisten Probleme im Zusammenhang mit Apps. Sie müssen dies nur tun, wenn die vorherigen Methoden das Problem nicht behoben haben und die Verwendung von Snapchat für Sie wichtig ist. Stellen Sie jedoch vor dem Zurücksetzen sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten erstellen, da diese gelöscht werden. Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon zurückzusetzen:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser- Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser- Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Ich hoffe, dass dieser Leitfaden Ihnen auf die eine oder andere Weise helfen kann. Wenn Sie weitere Bedenken haben, die Sie uns mitteilen möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden oder unten einen Kommentar hinterlassen.
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