Eine der integrierten Apps, die Ihr Samsung Galaxy S8 haben muss, ist Google Drive. Tatsächlich ist es ein Client für den Cloud-Service von Google und jeder, der über ein Google-Konto verfügt, erhält automatisch 15 GB kostenlosen Speicherplatz in der Cloud. Der S8 wurde letzten Monat zur Verfügung gestellt, daher ist es wirklich enttäuschend, wenn er bereits einige Probleme und Fehler aufweist. Einige unserer Leser kontaktierten uns wegen der Fehlermeldung „Leider wurde Drive gestoppt“, die den Besitzer grundsätzlich darüber informiert, dass die App aus irgendeinem Grund abgestürzt ist.
Unseren Lesern zufolge tritt der Fehler auf, als sie versuchten, Drive zu öffnen. Das heißt, der Auslöser des Fehlers ist die App, die ebenfalls abstürzt. Es mag nur ein kleines Problem mit der App sein, aber wenn es darum geht, dass integrierte Apps abstürzen, hat dies möglicherweise auch etwas mit der Firmware zu tun, und der Fehler selbst ist möglicherweise nur ein Zeichen dafür, dass etwas im Hintergrund nicht richtig funktioniert . Wir müssen Probleme mit Ihrem Telefon beheben, um mehr über diese Fehlermeldung und darüber zu erfahren, ob mit Ihrem neuen Telefon etwas Schwerwiegenderes passiert. Wenn Sie dieses Gerät besitzen und derzeit diese Fehlermeldung erhalten, lesen Sie weiter, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise weiterhelfen kann.
Vor allem aber empfehle ich Ihnen, unsere Seite zur Fehlerbehebung für Samsung Galaxy S8 zu besuchen, wenn Sie derzeit auf unterschiedlichen Problemen mit Ihrem Telefon stoßen, da wir bereits damit begonnen haben, unseren Lesern, die dieses Gerät besitzen, Unterstützung zu bieten. Wir wissen, dass Ihr Telefon noch ganz neu ist und problemlos funktionieren sollte, aber nicht einmal Samsung kann garantieren, dass es keine Probleme gibt. Was wir hier tun, ist, unseren Lesern so gut wie möglich zu helfen. Wenn wir also keine Beiträge zu Ihrem Anliegen veröffentlicht haben, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme ausfüllen.
Problembehandlung für das Galaxy S8 mit dem Fehler "Laufwerk wurde gestoppt"
Anscheinend handelt es sich um ein App-Problem, aber wir wissen derzeit nicht, ob es sich um ein App-Problem handelt oder ob es etwas mit der Firmware zu tun hat, wenn man bedenkt, dass Drive eine integrierte App ist und tief im Betriebssystem verwurzelt ist . Bevor wir uns mit der Fehlerbehebung befassen, möchten wir Ihnen eines der Probleme erläutern, die wir von unseren Lesern erhalten haben.
Problem : „ Hallo Leute! Haben Sie jemals einen Fehler "Leider wurde das Laufwerk angehalten?" Festgestellt, der erst gestern begann, als ich versuchte, das Laufwerk von meinem Telefon aus zu öffnen. Ich habe einige Dateien von meinem Google Drive, die ich auf mein Telefon herunterladen möchte, aber als ich versuchte, es zu öffnen, trat der Fehler auf. Habe das Telefon viele Male neu gestartet, aber der Fehler wird immer noch nicht behoben. Ich hoffe ihr könnt mir dabei helfen. Danke im Voraus. "
Fehlerbehebung : Es ist unbedingt erforderlich, dass wir wissen, ob der Fehler durch ein Problem mit der Firmware oder durch ein Problem mit der App ausgelöst wurde. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.
Schritt 1: Leeren Sie den Cache und die Daten von Google Drive
Durch diesen Vorgang wird die App zurückgesetzt und auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Alle von der Firmware für die App erstellten Caches und Systemdateien werden ebenfalls gelöscht. Ihre Dateien bleiben jedoch unberührt, da sie in der Cloud gespeichert sind und die App eigentlich nur ein Client ist. Das heißt, was auch immer Sie in Ihrem Telefon damit tun, wirkt sich nicht auf Ihre Dateien aus. So setzen Sie es zurück ...
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
- Tippen Sie in der Standardliste auf Laufwerk oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf Cache löschen.
- Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK.
Starten Sie danach Ihr Telefon neu, um den Speicher zu aktualisieren. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, müssen Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Schritt 2: Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu und öffnen Sie Drive
Durch einen Neustart des Telefons im abgesicherten Modus werden vorübergehend alle von Ihnen installierten Apps deaktiviert. Wenn einer oder einige von ihnen zum Absturz des Laufwerks führen, sollte der Fehler in diesem Modus nicht angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie nur die App finden, die sie verursacht, und sie deinstallieren.
So starten Sie das Galaxy S8 im abgesicherten Modus
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
- Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.
So deinstallieren Sie eine App von Galaxy S8
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
- Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
- Tippen Sie auf Deinstallieren.
- Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.
Schritt 3: Starten Sie Ihr Galaxy S8 in den Wiederherstellungsmodus und löschen Sie die Cache-Partition
Versuchen wir, alle Möglichkeiten auszuschließen oder alles, was wir wissen, auszuschöpfen, um dieses Problem zu lösen. In diesem Schritt werde ich Sie durch das Löschen aller Systemcaches führen, damit diese durch neue und neue ersetzt werden. Dies müssten Sie nur tun, wenn der Fehler im abgesicherten Modus weiterhin auftritt.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Schritt 4: Sichern Sie Ihre Dateien und Daten, setzen Sie Ihr Galaxy S8 zurück
Wenn alles andere fehlschlägt, sollten Sie überlegen, Ihr Telefon zurückzusetzen, und dies muss Ihre letzte Hoffnung sein, um das Problem ohne Hilfe eines Technikers zu beheben. Obwohl wir nicht garantieren können, dass das Problem dadurch behoben wird, müssen Sie dies dennoch tun, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Nehmen Sie sich also Zeit, um Ihre wichtigen Dateien und Daten zu sichern, deaktivieren Sie den Factory Reset Protection (FRP) und setzen Sie den Reset fort.
So deaktivieren Sie FRP auf Ihrem Galaxy S8
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Tippen Sie auf Google.
- Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
- Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
- Tippen Sie auf Konto entfernen.
- Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.
So setzen Sie Ihr Samsung Galaxy S8 zurück
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Alternativ können Sie Ihr Telefon auch über das Menü Einstellungen zurücksetzen.
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Zurück, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Tippen Sie auf Alle löschen.
Schritt 5: Bringen Sie Ihr Telefon zurück in den Laden
Wenn das Problem durch alle oben genannten Schritte nicht behoben werden konnte, muss ein Techniker auf Ihrem Gerät nachsehen, warum die integrierte App abstürzt und das Problem durch Zurücksetzen nicht behoben wurde. Wenn es sich um ein Firmware-Problem handelt, versucht der Techniker möglicherweise, die Firmware manuell neu zu installieren, um möglicherweise beschädigte oder fehlende Dateien zu ersetzen. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, sollten Sie einen Ersatz erhalten.
Andere verwandte Themen
Hier sind einige der Beschwerden, die wir von unseren Lesern erhalten haben und die mit diesem Problem zusammenhängen…
Google Drive lässt sich nicht öffnen
Problem : Haben Sie ein Problem mit Google Drive festgestellt, bei dem es beim Tippen nicht geöffnet wird? Es gibt auch Zeiten, in denen das Telefon für einige Sekunden einfriert und die App dann geöffnet, aber wieder geschlossen wird. Mein Google Drive-Konto enthält Dateien, die ich auf mein Telefon herunterladen möchte. Ihre Hilfe wird sicherlich geschätzt. Vielen Dank!
Lösung : Es gab einige Berichte darüber, dass die App beim Tippen nicht geöffnet wurde. Während es wie ein ernstes Problem scheinen mag, ist es tatsächlich nur eine Panne. Ein Neustart kann das Problem beheben. Wenn das Telefon beim Tippen auf das Symbol einfriert, müssen Sie nur die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste drücken, um einen Neustart des Geräts zu erzwingen. Bei App- und Firmware-Pannen werden sie durch dieses Verfahren behoben. Wenn dies jedoch nach dem erzwungenen Neustart weiterhin der Fall ist, sollten Sie die App selbst zurücksetzen, indem Sie den Cache und die Daten löschen.
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
- Tippen Sie in der Standardliste auf Laufwerk oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf Cache löschen.
- Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK.
Bisher ist dieses Verfahren für diese Art von Problem am effektivsten. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, sollten Sie Ihr Telefon zurücksetzen. Befolgen Sie die obigen Schritte zum Zurücksetzen Ihres Telefons.
Laufwerk stürzt ab, gefolgt von anderen Apps
Problem : Hallo Droiden. Ich muss euch nur ein oder zwei Fragen stellen. Ich habe ein Galaxy S8, es ist ein neues Handy und ich habe es bisher genossen. Gestern bemerkte ich jedoch, dass das Telefon langsam wurde, aber es machte mir nichts aus, da ich ein schwerer User bin - Spiele und so. Auf jeden Fall habe ich viele Dateien in meinem Google Drive-Konto, sodass ich mit meinem Telefon auf einige von ihnen zugreifen kann. Als ich gestern das Laufwerk öffnete, stürzte es ab. Sie wissen, der Fehler Laufwerk wurde gestoppt ist aufgetaucht. Ich dachte, das wäre alles, aber ich habe mich geirrt. Andere Apps sind ebenfalls abgestürzt. Es gab 5 oder 6 andere Apps, die ebenfalls abstürzten und die gleichen Fehlermeldungen zeigten. Möchten Sie wissen, wo das Problem mit meinem Telefon liegt? Kann ich das beheben? Vielen Dank.
Fehlerbehebung : Die Fehlermeldung allein reicht nicht aus, um das eigentliche Problem zu identifizieren, da dies möglicherweise nur auf das eigentliche Problem zurückzuführen ist. Ich möchte, dass Sie Ihr Telefon einfach im abgesicherten Modus starten, um alle Apps von Drittanbietern vorübergehend zu deaktivieren und Ihr Telefon weiterhin zu verwenden, um zu prüfen, ob die Fehler weiterhin auftreten. Möglicherweise war es nur ein Zufall, dass das Laufwerk zuerst abstürzte und andere Apps folgten. So booten Sie Ihr Galaxy S8 im abgesicherten Modus:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
- Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.
Versuchen Sie im abgesicherten Modus des Telefons, Drive oder eine der abgestürzten Apps zu öffnen. Wenn sie immer noch abstürzen, empfehle ich Ihnen, Ihre Daten zu sichern und dann Ihr Telefon zurückzusetzen.
Dateien werden in Google Drive nicht angezeigt
Problem : Ich habe eine Frage an Sie. Ich habe Dateien in Google Drive, die ich auf meinem Bürocomputer immer öffne, da sie arbeitsbezogen sind. Mein neues Galaxy S8 zeigt diese Dateien jedoch nicht an. Ich rief im Verizon Store an und sprach mit dem Techniker, der mein Telefon eingerichtet hat. Er sagte, das Telefon sei ordnungsgemäß eingerichtet, da ich es jetzt verwende, aber meine Dateien sind nicht hier. Können Sie mir helfen, meine Dateien in meinem Google Drive-Konto zu finden?
Antwort : Ich habe das starke Gefühl, dass sich das Konto, das zum Einrichten Ihres Telefons verwendet wird, von dem Konto unterscheidet, das Sie auf Ihrem Computer verwenden. Sie sehen, alle Google-Kontonutzer haben ihren eigenen Google Drive-Bereich. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, werden Ihre persönlichen Dateien automatisch angezeigt. Wenn Sie jedoch in einem anderen Konto angemeldet sind, werden andere oder gar keine Dateien angezeigt.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen für das Google-Konto kennen. Daher schlage ich vor, dass Sie das Konto entfernen, das derzeit auf Ihrem Telefon eingerichtet ist, und dann Ihr eigenes Konto hinzufügen. So entfernen Sie es:
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Wählen Sie den Kontotyp aus, den Sie löschen möchten. Tippen Sie auf den Kontonamen oder die E-Mail-Adresse.
- Tippen Sie auf das 3-Punkte-Symbol.
- Tippen Sie auf Konto entfernen.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf REMOVE ACCOUNT.
Und so fügen Sie Ihr eigenes Konto hinzu ...
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Tippen Sie auf + Konto hinzufügen.
- Wählen Sie den Kontotyp aus, den Sie einrichten möchten.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Bearbeiten Sie die Konfigurationseinstellungen für eingehende E-Mails nach Bedarf.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Bearbeiten Sie die Konfigurationseinstellungen für ausgehende E-Mails nach Bedarf.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Lesen Sie den Google-Haftungsausschluss und tippen Sie zum Akzeptieren auf OK.
- Stellen Sie die E-Mail-Überprüfungshäufigkeit, die Abrufgröße und die Benachrichtigungsoptionen wie gewünscht ein.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Geben Sie einen Kontonamen ein (optional).
- Tippen Sie auf Fertig.
Ich hoffe das hilft.
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