Die Fehlermeldung "Leider wurde das Samsung-Konto gestoppt" auf Ihrem Samsung Galaxy S8 + weist Sie im Grunde darauf hin, dass der Dienst "Samsung-Konto" aus irgendeinem Grund abgestürzt ist. Dieser Dienst wird immer im Hintergrund ausgeführt und ist eine der Möglichkeiten von Samsung, mit Geräten in Kontakt zu treten, die mit einem Samsung-Konto verknüpft sind. Mit anderen Worten, Ihr Telefon ist immer mit den Servern synchron, wenn es mit dem Internet verbunden ist.
Das Samsung-Konto ist sehr nützlich, um sicherzustellen, dass der Dienst "Mein Handy suchen" des Unternehmens funktioniert. Wenn Ihr Telefon verloren geht, können Sie sich auf der Samsung-Website anmelden, um den Dienst zu nutzen und Ihr Telefon zu finden oder sogar per Fernzugriff zurückzusetzen. Dazu müssen Sie über ein Samsung-Konto verfügen und alle Informationen auf dem Server müssen ordnungsgemäß mit Ihrem Telefon synchronisiert sein. Wenn Sie dieses Telefon haben und derzeit ein ähnliches Problem haben, lesen Sie weiter, um zu erfahren, was zu tun ist.
Bevor wir zur Fehlerbehebung übergehen, besuchen Sie unsere Fehlerbehebungsseite, wenn derzeit ein anderes Problem auftritt. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme behoben, auf die Eigentümer mit ihrem Gerät gestoßen sind. Finden Sie ähnliche Probleme und nutzen Sie unsere Lösungen oder Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn sie jedoch nicht funktionieren und Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme aus. Wir brauchen nur Informationen, damit wir Ihnen helfen können. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos.
Schrittweise Anleitung zur Fehlerbehebung beim Galaxy S8 + mit dem Fehler "Samsung-Konto wurde gestoppt"
„ Aus irgendeinem Grund wird auf meinem neuen Galaxy S8 + von Zeit zu Zeit die Meldung„ Leider wurde das Samsung-Konto gestoppt “angezeigt. Das ist sehr ärgerlich. Ich weiß nicht, was der Fehler mich dazu veranlasst, wenn Sie ein oder zwei Vorschläge machen können, um es loszuwerden, das wäre schön. Vielen Dank. "
Bekannte Lösung
Basierend auf Berichten unserer Leser, bei denen dieses Problem bereits aufgetreten ist, wird der Fehler angezeigt, wenn die Informationen auf Ihrem Telefon und Ihrem Konto auf den Servern von Samsung nicht identisch sind. Dies ist eine Möglichkeit, Ihnen mitzuteilen, dass Sie Ihre persönlichen Informationen auf diesen Servern aktualisieren müssen. Das heißt, hier ist, wie Sie es beheben:
- Melden Sie sich mit einem Webbrowser auf //account.samsung.com an, entweder mit Ihrem Telefon oder einem Computer.
- Melden Sie sich mit Ihren Samsung-Anmeldeinformationen an.
- Sobald Sie sich in Ihrem Konto befinden, aktualisieren Sie Ihr Profil, um korrekte Informationen zu erhalten.
- Überprüfen Sie nun Ihr Telefon, um festzustellen, ob der Fehler weiterhin auftritt, und starten Sie es in diesem Fall neu.
Zu diesem Zeitpunkt sollte das Problem bereits behoben sein. Wenn der Fehler Sie jedoch weiterhin stört, müssen Sie ein Problem mit Ihrem Telefon beheben.
Fehlerbehebung : Der Samsung-Kontodienst ist ein Kerndienst, der immer im Hintergrund ausgeführt wird. Nachdem Sie Ihre Informationen auf den Servern von Samsung aktualisiert haben, müssen Sie sicherstellen, dass auch die Informationen auf Ihrem Telefon korrekt sind. Sie sollten jedoch wissen, dass die Synchronisierung automatisch erfolgt. Das heißt, hier ist, wie Sie dieses Problem angehen:
Schritt 1: Leeren Sie den Cache und die Daten des Samsung-Kontodienstes
An diesem Punkt ist es klar, dass der Dienst immer wieder abstürzt und für diese Art von Problem ist das Beste, was Sie tun können, es zurückzusetzen. Sie müssen lediglich den Cache und die Daten löschen, sicherstellen, dass Ihr Telefon über eine Internetverbindung verfügt, und das Zurücksetzen durchführen.
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
- Tippen Sie in der Standardliste auf Samsung-Konto oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf Cache löschen.
- Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK.
Verwenden Sie danach Ihr Telefon weiter, da der Fehler angezeigt wird, wenn das Problem nicht behoben wurde. Wenn es also wieder angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Löschen Sie die Cache-Partition, da möglicherweise einige Caches beschädigt wurden
Beschädigte System-Caches können auch zum Absturz einiger Apps einschließlich der Kerndienste führen. Wenn das Problem nach dem Löschen des Caches und der Daten des Samsung-Kontodienstes weiterhin auftritt, müssen Sie die Cache-Partition löschen, damit alle System-Caches ersetzt werden:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Schritt 3: Setzen Sie Ihr Telefon zurück
Nachdem Sie die Cache-Partition gelöscht haben und der Fehler immer noch von Zeit zu Zeit auftritt, müssen Sie Ihr Telefon unbedingt zurücksetzen. Erstellen Sie jedoch zuvor eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten, da diese während des Vorgangs gelöscht werden. Deaktivieren Sie dann den Factory Reset-Schutz, damit Sie nicht gesperrt werden. Sobald Sie fertig sind, können Sie mit dem Zurücksetzen fortfahren:
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Tippen Sie auf Google.
- Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
- Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
- Tippen Sie auf Konto entfernen.
- Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.
Und so setzen Sie Ihr Telefon über den Wiederherstellungsmodus zurück:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Sie können es auch über das Menü Einstellungen zurücksetzen ...
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Zurück, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
- Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
- Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Tippen Sie auf Alle löschen.
Wenn das Problem nach all diesen Vorgängen weiterhin besteht, bringen Sie es zurück in den Laden, und lassen Sie es ersetzen.
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