Willkommen zu einem weiteren Teil unserer Fehlerbehebungsserie, in der wir unseren Lesern, die Inhaber des Samsung Galaxy J7 sind, helfen möchten, die Probleme zu beheben, die mit ihrem Telefon auftreten. Dies ist ein Mittelklasse-Modell, das am besten für sein großes 5, 5-Zoll-Super-AMOLED-Display bekannt ist. Unter der Haube verbirgt sich ein Exynos 7870-Prozessor, der zusammen mit seinen 3 GB RAM die reibungslose Ausführung von Apps ermöglicht. Obwohl dies ein solides Telefon ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, auf die wir heute noch eingehen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir uns mit dem Problem des im Wiederherstellungsmodus steckenden Galaxy J7 und anderen damit zusammenhängenden Problemen befassen.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy J7 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Geräts haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir unverbindlich anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei der Kontaktaufnahme mit uns so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Bewertung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
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J7 steckt im Wiederherstellungsmodus fest
Problem: Hallo, ich habe Samsung Galaxy J7 und ich habe versucht, mein Telefon in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen, und es ist mit dem Android-Typen unter einem Dreieck mit einem Ausrufezeichen abgestürzt. Der Android-Wiederherstellungsbildschirm wird angezeigt und der Bildschirm bleibt hängen. Ich kann mit den Lautstärketasten nicht auf dem Bildschirm nach oben oder unten scrollen. Am unteren Bildschirmrand wird eine Meldung angezeigt, die ich wörtlich eingeben werde:
# Öffnen von recovery_cause fehlgeschlagen (Keine solche Datei oder kein solches Verzeichnis) #
#Ursache für Neustartwiederherstellung ist [UNBEKANNT] #
Keine Unterstützung SINGLE-SKU
Dateibasiertes OTA
Unterstützte API: 3
# MANUAL MODE V1.0.0 #
Erfolgreich verifizierter Dmverity-Hash-Baum
Bitte helfen Sie, wenn Sie können, ich möchte dieses Telefon nicht verlieren, da es wertvolle Bilder meiner Kinder enthält! Danke im Voraus. Ich bin mir auch nicht sicher, auf welcher Android-Version es läuft.
Lösung: Wenn in Ihrem Telefon eine microSD-Karte installiert ist, entfernen Sie diese. Führen Sie nach dem Entfernen einen Soft-Reset durch, indem Sie die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt halten. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie versuchen, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten. Wenn das Telefon in diesem Modus gestartet wird, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einer von Ihnen heruntergeladenen App. Finden Sie heraus, um welche App es sich handelt, und deinstallieren Sie sie. Ein weiterer Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus zu entfernen.
Falls das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, sollten Sie in Betracht ziehen, den Wiederherstellungsmodus auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Beachten Sie, dass dadurch Ihre Telefondaten gelöscht werden.
J7 wird nach einem Software-Update weiterhin neu gestartet
Problem: Mein Galaxy J7 hatte gerade ein Update auf die aktuellste Android-Software durchgeführt, aber ich dachte, es wäre die Software. Nachdem ich Soft-Reset auf Hard-Reset versucht hatte, habe ich endlich einen Hersteller-Reset durchgeführt. Jetzt, obwohl das Telefon hochfährt, sagt es, dass es Android startet, sagt, dass es Anwendungen installiert, und setzt es dann einfach zurück und macht es noch einmal.
Lösung: Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, das Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten und dann von hier aus die folgenden Schritte auszuführen.
- Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons.
- Führen Sie einen Werksreset durch. Beachten Sie, dass dadurch Ihre Telefondaten gelöscht werden.
Wenn das Problem nach Durchführung der obigen Schritte weiterhin besteht, müssen Sie das Telefon zu einem Servicecenter bringen und überprüfen lassen.
J7 Touchscreen funktioniert nicht
Problem: Das Galaxy J7 ist gerade mal 5 Monate alt und der Touchscreen funktioniert nicht mehr aus heiterem Himmel. Bildschirm hat keine Risse. Alle Tasten funktionieren. Telefongebühren, Anrufe werden entgegengenommen, bis auf den Touchscreen scheint alles in Ordnung zu sein. Ich habe alle Neustarts und einen Werksreset versucht und der Touchscreen funktioniert immer noch nicht. Irgendwelche Ideen?
Lösung: Wenn Sie bereits einen Werksreset durchgeführt haben und der Touchscreen immer noch nicht funktioniert, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Digitizer des Geräts nicht funktioniert. Sie müssen dies in einem Servicecenter überprüfen lassen.
J7 Keine Benachrichtigungen nach Software-Update
Problem: Ich erhalte keine Benachrichtigungssymbole mehr in der oberen Dropdown-Leiste. Keine SMS, FB Messenger, und auch nicht ob ich einen Anruf verpasst habe. Der Ton funktioniert für Anrufe, aber nicht für Texte. Ja, ich habe den Ton für Texte auf „Ein“ gestellt, aber alles, was ich bekomme, ist vibrieren. Ich habe die Einstellungen durchgesehen und die Benachrichtigungen "an" gesetzt, aber immer noch nichts. Voicemail wird auch nicht angezeigt, wenn jemand eine Nachricht hinterlässt. Ich muss auf die App klicken, um zu sehen, ob sich welche darin befinden. Gleiches gilt für Texte. Das ist das Galaxy J7. Update war am 18. August.
Lösung: Dieses Problem wird wahrscheinlich durch alte Softwaredaten verursacht, die während des Softwareupdates nicht vollständig entfernt wurden. Diese alten Daten verursachen jetzt einen Konflikt mit der neuen Softwareversion, der zu diesem Problem führt. Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, Ihre Telefondaten zu sichern und dann die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
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