Problembehebung: Das iPhone 7 kann Anrufer nicht hören, Anrufer können Probleme nicht hören (Mikrofon funktioniert nicht mehr)

Apples # iPhone7 ist im Allgemeinen zuverlässig, wenn es darum geht, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. In den folgenden beiden Fällen werden Sie feststellen, wie Sprachanrufprobleme extreme Formen annehmen können. Wie gewohnt geben wir auch Einblick in die Situationen und Möglichkeiten, diese zu beheben. Wir hoffen, Sie finden unsere Lösungen effektiv.

Problem 1: Das iPhone 7 Mikrofon funktioniert nicht mehr während eines Telefonats

Mein iPhone 7 funktioniert mitten in der Unterhaltung nicht mehr. Die Person am anderen Ende kann mich nicht hören und ich kann sie hören. Ich werde versuchen, auf Lautsprecher umzuschalten und nichts funktioniert. Das passiert bei jedem Anruf bei mir zu Hause. Ich warne die Leute, sobald wir ein Gespräch beginnen, weil ich weiß, dass es passieren wird. Apple dachte, es sei ein Mikrofon, aber es ist nicht so. Es passiert mit allen 3 iPhones in meinem Haus. Mein Bruder kam für das Wochenende und er hat Verizon und sein iPhone hatte keine Probleme. Ist dies ein Problem mit dem AT & T-Service oder ein kaputtes iPhone? - Julianna Zubiate

Lösung: Hallo Julianna. Wenn dieses Problem bei ALLEN Anrufen auftritt, während sich das Gerät im AT & T-Netzwerk befindet, handelt es sich höchstwahrscheinlich nicht um ein iPhone-Problem, sondern um ein Problem Ihres Netzbetreibers. Dies kann der Grund sein, warum bei Ihrem Bruder, der bei Verizon ist, nicht dasselbe Problem auftritt. Dass dies auch bei mindestens zwei anderen iPhones der Fall ist, deutet stark darauf hin, dass sich in Ihrem Netzwerk ein Grund dafür befindet. Wir empfehlen, dass Sie sich an AT & T wenden und diese über das Problem informieren. Apple und andere Support-Sites von Drittanbietern wie wir werden nicht viel helfen, da Sie mit einem Netzwerkfehler zu tun haben.

Problem 2: iPhone 7 kann Anrufer nicht hören, Anrufer können nicht hören (Mikrofon funktioniert nicht mehr)

Das iPhone 7 Plus hat plötzlich viele Probleme. Ich kann nicht hören, wenn ich telefoniere, und die Leute können mich nicht hören. Und es erkennt meine Kopfhörer nicht, wenn sie eingesteckt sind, lädt sie aber trotzdem auf. Ich habe das Telefon ausgeschaltet und als ich es wieder einschaltete, dauerte es ungefähr 10 Minuten, bis es neu gestartet wurde. Das schien zu funktionieren, da ich telefonieren konnte, aber es war nicht sehr klar. Einige statische. Dann hörte es wieder auf zu arbeiten. Ich habe versucht, eine Sprachnotiz aufzunehmen, aber das ließ mich nicht. Ich habe versucht, ein Video wiederzugeben, das ich gestern aufgenommen habe, und der Sound war extrem komisch. Hört sich böse an, lol. Aber ich kann Videos auf Netflix oder Facebook anschauen und ohne Probleme. Ich habe das Update gemacht und das hat nicht geholfen. Ich habe das Telefon zwangsweise neu gestartet und als ich einen Anruf tätigte, konnte ich es klingeln hören (das erste Mal den ganzen Tag) und dann nichts. Nochmals versucht und kein Klingeln. Siri erkennt meine Stimme. Oh und ich habe nur versucht, ein paar Bilder aufzunehmen und es war extrem langsam beim Aufnehmen und dann wurde es unscharf. Ich hasse es, das Programm zu schließen und es zu wiederholen, um ein Bild zu erhalten, dessen Aufnahme etwa 20 Sekunden dauerte. Das letzte Mal, als ich das Telefon zurücksetzte, dauerte es fast 20 Minuten, bis es wieder eingeschaltet wurde, und es war ziemlich heiß. Natürlich war meine Garantie bis 22.01.18! Auch ich kann noch das Mikrofon zum Text verwenden. Was zur Hölle geht hier vor?? Es ist verrückt. - Danielle

Lösung: Hallo Danielle. Anhand Ihrer Problembeschreibung und der von Ihnen ausgeführten Fehlerbehebung gibt es nur zwei mögliche Gründe, warum Ihr Telefon nicht ordnungsgemäß funktioniert. Entweder steckt hinter all diesen Problemen ein Fehler in Bezug auf Inhalt / App oder Software, oder es liegt ein Hardwarefehler vor, der einen Fehler im System auslöst, der dazu führt, dass sich andere Komponenten und / oder das Betriebssystem wie beschrieben verhalten.

Wir haben nicht genügend Verlauf Ihres Geräts, um Ihnen bei der Beantwortung der Frage zu helfen, warum es derzeit nicht ordnungsgemäß funktioniert. Im Allgemeinen kann jedes Smartphone allgemeine Leistungsprobleme aufweisen, wie es jetzt bei Ihnen der Fall ist, nachdem es physisch beschädigt, Wasser oder extremen Temperaturen ausgesetzt wurde. Wenn eines dieser Probleme auf Ihrem iPhone auftritt, können Sie mit allen möglichen Problemen rechnen. Hardwareprobleme lassen sich natürlich nicht beheben, indem Sie die Software Ihres iPhones optimieren. In dieser Situation muss Apple das Telefon physisch überprüfen, damit es beurteilen kann, ob es repariert oder ausgetauscht werden muss. Selbst wenn die Garantie für Ihr Gerät abgelaufen ist, empfehlen wir Ihnen dringend, die Reparatur von Apple durchführen zu lassen (da Sie die Reparatur trotzdem an unabhängige Service-Center zahlen müssen), damit Sie die Gewissheit haben, dass eine Lösung gefunden wird.

Wenn das Gerät niemals physisch missbraucht oder überhaupt beschädigt wurde, liegt das Problem wahrscheinlich an einem Softwarefehler. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, versuchen Sie, es mit iTunes oder iCloud wiederherzustellen. Alternativ können Sie auch einen Werksreset durchführen.

So stellen Sie Ihr iPhone aus einem Backup in der Cloud wieder her

Apple hat seine iOS-Geräte mit Optionen zum Wiederherstellen aus einer iCloud-Sicherung oder mit iTunes ausgestattet. Um Ihr iPhone von einer iCloud-Sicherung wiederherzustellen, müssen Sie den gesamten Inhalt löschen, bevor Sie eine Wiederherstellung von Ihrer Sicherung durchführen können. So wird's gemacht:

  1. Schalten Sie Ihr iPhone 7 ein.
  2. Warten Sie, bis der Hallo-Bildschirm angezeigt wird. Wenn Sie Ihr Gerät bereits eingerichtet haben, müssen Sie es löschen, bevor Sie es von einer iCloud-Sicherung wiederherstellen können.
  3. Befolgen Sie die Schritte zur Einrichtung auf dem Bildschirm, bis Sie zum Bildschirm Apps & Daten gelangen.
  4. Tippen Sie auf dem Bildschirm Apps & Daten auf Aus iCloud Backup wiederherstellen.
  5. Melden Sie sich mit Ihren Apple-ID-Anmeldeinformationen bei iCloud an.
  6. Wählen Sie eine zu verwendende Sicherung aus. Sie können sich auf das Datum und die Größe jeder Sicherungsdatei beziehen und dann die relevanteste auswählen. Nach Auswahl der Sicherungsdatei beginnt die Übertragung.
  7. Befolgen Sie zum Aktualisieren die Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn eine Meldung angezeigt wird, die eine neuere Version von iOS erfordert. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  8. Melden Sie sich bei Aufforderung bei Ihrem Apple ID-Konto an, um Apps und Einkäufe wiederherzustellen. Überspringen Sie andernfalls diesen Schritt und melden Sie sich später an.
  9. Warten Sie, bis der Fortschrittsbalken angezeigt wird und abgeschlossen ist. Je nach Größe des Backups und Geschwindigkeit der Netzwerkverbindung kann es eine Weile dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Der Vorgang wird angehalten, wenn Sie die WLAN-Verbindung zu früh trennen, und fortgesetzt, sobald Sie die Verbindung wiederhergestellt haben.

So stellen Sie das iPhone mit iTunes wieder her

Mit iTunes haben Sie die Möglichkeit, Ihr iPhone X von einem früheren iOS-Backup wiederherzustellen oder auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bei einer Wiederherstellung auf die Werkseinstellungen werden Ihre iPhone-Einstellungen und die im internen Speicher gespeicherten Informationen gelöscht und die neueste für Ihr Gerät verfügbare iOS-Version installiert.

Wenn Sie bereits eine Sicherungskopie Ihres iPhone X erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Werkseinstellungen Ihres Geräts in Tunes wiederherzustellen:

  1. Schließen Sie Ihr iPhone X mit dem mitgelieferten USB- oder Lightning-Kabel an den Computer an.
  2. Öffne iTunes auf dem Computer.
  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Gerätepasscode ein oder wählen Sie die Option "Diesem Computer vertrauen" auf Ihrem iPhone-Bildschirm.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um fortzufahren.
  5. Wählen Sie Ihr iPhone X aus, wenn es in iTunes angezeigt wird.
  6. Navigieren Sie in iTunes zum Abschnitt "Zusammenfassung".
  7. Klicken Sie auf [Gerät wiederherstellen] oder Backup in Tunes wiederherstellen und wählen Sie dann Ihr bevorzugtes Backup für die Wiederherstellung aus.
  8. Klicken Sie erneut auf Wiederherstellen, um die Aktion zu bestätigen. iTunes beginnt dann, Ihr Gerät zu löschen und installiert die neueste iOS-Version für Ihr iPhone. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort für Ihre verschlüsselte Sicherung ein.

So setzen Sie Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurück

Ein Master-Reset oder Factory-Reset löscht alle Mediendateien, Daten und Einstellungen auf Ihrem iPhone. Daher wird dringend empfohlen, vorher ein Backup Ihrer Geräteinformationen zu erstellen. Im Folgenden werden die Standardverfahren zum Ausführen eines Zurücksetzens auf die Werkseinstellungen des iPhone 7-Mobilteils veranschaulicht:

  1. Tippen Sie zum Starten auf dem Startbildschirm auf Einstellungen.
  2. Blättern Sie zu Allgemein und tippen Sie in den Menüoptionen Einstellungen auf Allgemein.
  3. Scrollen Sie anschließend zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Wählen Sie die Option zum Löschen aller Inhalte und Einstellungen.
  5. Tippen Sie auf iPhone löschen, um fortzufahren.
  6. Tippen Sie zum Bestätigen der Aktion erneut auf iPhone löschen.
  7. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Apple ID-Kennwort ein und tippen Sie anschließend auf Löschen.
  8. Warten Sie, bis Ihr iPhone den Reset abgeschlossen hat. Danach sollte Ihr Gerät wie neu und einsatzbereit sein.