Problembehandlung für Samsung Galaxy S7, die keine SMS- und MMS-Nachrichten senden können

Textnachrichten sind der grundlegendste Dienst, den ein Telefon bieten kann, aber einige Besitzer eines Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) haben sich darüber beschwert, dass sie keine SMS- und MMS-Nachrichten senden und / oder empfangen können. In diesem Artikel werde ich mich mit diesem Problem befassen und einige Schritte zur Fehlerbehebung bereitstellen.

Es gibt mehrere Faktoren, die dieses Problem verursacht haben könnten. Der Zweck dieser Anleitung zur Fehlerbehebung besteht darin, das Problem zu kennen oder zumindest eine Vorstellung davon zu haben. Wenn Sie es nicht selbst beheben können, wissen Sie, wie Sie dem Techniker darüber berichten können, damit es einfacher und einfacher wird viel sicherer bei der Fehlersuche.

Hier ist vor allem eine der tatsächlichen Nachrichten, die wir von unseren Lesern erhalten haben ...

Hallo, es fällt mir schwer, MMS per SMS zu senden und zu empfangen, obwohl meine mobilen Daten aktiviert sind. Ich habe viel im Internet nach Antworten gesucht und festgestellt, dass APN auch Bilder per SMS sendet und empfängt. Also habe ich versucht, unter Einstellungen> Mobilfunknetze> APN-Einstellungen einen APN hinzuzufügen oder auszuwählen. Am Ende habe ich ihn nur angestarrt, weil es keine Möglichkeit gibt, einen APN hinzuzufügen oder auszuwählen. Und ich fand auch heraus, dass ich die APN-Einstellungen für den Sprint haben sollte, die auf den APN-Namen stehen, aber nicht ausgewählt sind. Was sollte ich tun? - Helen "

Wenn Sie weitere Probleme mit Ihrem neuen Galaxy S7 haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung, auf der wir alle Probleme auflisten, die wir beheben. Versuchen Sie, ähnliche Probleme zu finden und verwenden Sie die von uns bereitgestellten Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie diesen Fragebogen ausfüllen.

Beheben von SMS-Problemen mit Galaxy S7

Für den Kurznachrichtendienst (SMS), der auch als Textnachrichten bezeichnet wird, muss das Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden sein, um kleine Daten senden zu können. Somit ist es völlig abhängig von der Qualität der Abdeckung, die das Telefon erhält. Das Problem kann von einem einfachen Telefonproblem bis zu einem komplizierteren Netzwerkproblem reichen. Da wir letzteres nicht ohne die Hilfe des Anbieters ausschließen können, ist es besser, zuerst das Telefon zu überprüfen, bevor Sie den technischen Support anrufen.

Schritt 1: Starten Sie Ihr Galaxy S7 neu

Wenn das Problem aus heiterem Himmel ohne ersichtlichen Grund oder Grund aufgetreten ist, liegt möglicherweise nur ein kleiner Fehler in der Firmware oder der Hardware vor. Solche Dinge passieren die ganze Zeit, aber sie sind sehr einfach zu beheben und der häufigste und effektivste Weg, sie zu beheben, ist der Neustart.

Schritt 2: Überprüfen Sie die Signalbalken auf Abdeckung

Nach dem Neustart können Sie immer noch keine SMS senden / empfangen. Überprüfen Sie dann in der Benachrichtigungsleiste, ob das Telefon immer noch ein Signal vom Tower erkennt. Wenn die Signalbalken voll sind, bedeutet dies, dass Sie sich in einem Gebiet mit hervorragender Abdeckung befinden, obwohl es manchmal zu Serviceausfällen kommt.

Schritt 3: Wenn die Signalbalken eine schlechte Abdeckung aufweisen, versuchen Sie, auf eine freie Fläche zu gehen

Wenn Ihr Gerät in Ihrem Zimmer oder zu Hause eine schlechte Abdeckung aufweist, versuchen Sie, nach draußen zu gehen, um festzustellen, ob sich die Abdeckung verbessert. Wenn nicht, befinden Sie sich möglicherweise in einem Gebiet mit schlechter Signalabdeckung. Sie müssen Ihren Provider anrufen und sich danach erkundigen, da es sich um ein Netzwerkproblem handelt.

Schritt 4: Wenn die Signalbalken eine hervorragende Abdeckung aufweisen, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons

Wenn Sie Probleme mit dem Versenden von Textnachrichten haben, muss das Problem mit der Nummer der Mitteilungszentrale zusammenhängen. Es wurde möglicherweise durcheinander gebracht, gelöscht, bearbeitet usw.

Öffnen Sie Ihre Messaging-App und tippen Sie auf MEHR> Einstellungen> Weitere Einstellungen> Kurzmitteilungen> Mitteilungscenter. Es sollte eine Nummer für Sie sichtbar sein, kopieren Sie diese und rufen Sie Ihren Provider an, um zu bestätigen, ob sie korrekt ist oder nicht.

Wenn die Nummer der Mitteilungszentrale in Ihrem Telefon korrekt ist und das Problem weiterhin auftritt, vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Konto keine Leisten vorhanden sind, die Sie am Senden von Kurzmitteilungen hindern.

Schritt 5: Wenn die Signalbalken voll sind, Sie aber keine Nachrichten empfangen können

Überprüfen Sie, ob im Telefon noch genügend Speicherplatz vorhanden ist. Ich verstehe, dass es neu ist, aber 32 GB sind einfach zu füllen. Tatsächlich reicht es nicht aus, um ein paar Full-HD-Filme aufzunehmen. Mein Punkt ist, es besteht die Möglichkeit, dass es ein Speicherplatzproblem ist als alles andere.

Möglicherweise möchten Sie Dateien auf Ihre microSD-Karte übertragen, wenn Sie eine in Ihr Telefon eingebunden haben.

Wenn genügend Speicherplatz verfügbar ist, müssen Sie den Cache und die Daten der Nachrichten-App leeren. Sie können alle Ihre SMS und MMS verlieren, wenn Sie dies tun:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Berühren Sie Anwendungen und dann Anwendungsmanager.
  4. Streichen Sie zur Registerkarte ALL.
  5. Suchen und berühren Sie die Nachrichten-App.
  6. Berühren Sie zuerst die Schaltfläche Force Close.
  7. Tippen Sie anschließend auf Speicher.
  8. Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Daten löschen, Löschen.

Schritt 6: Wenn alles andere fehlschlägt, führen Sie den Master-Reset durch

Wenn das Problem nach Schritt 5 weiterhin besteht, ist es an der Zeit, dass Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies ist auch die beste Methode, um Ihr Telefon auf die Überprüfung oder den Austausch vorzubereiten, da beim Zurücksetzen alle Ihre persönlichen Daten gelöscht werden. Aber bevor Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Daten sichern und dann Ihr Google-Konto entfernen und die Bildschirmsperre deaktivieren, um die Diebstahlsicherung nicht zu beeinträchtigen.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.

HINWEIS : Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Telefon. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.

  1. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  2. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.

ANMERKUNG : Die Meldung „Installieren des Systemupdates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.

  1. Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen".
  2. Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  3. Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste "Leiser" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  4. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  5. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Nachdem der Reset und das Problem bestehen geblieben sind, senden Sie es zur Überprüfung und zum möglichen Austausch ein.

Fehlerbehebung bei MMS-Problemen mit Galaxy S7

Das Erste, was Sie über den Multimedia Messaging Service wissen sollten, oder im Volksmund als MMS bezeichnet, ist, dass er mobile Daten verwendet, um Ihre Nachrichten, Bilder, Dateien usw. zu übertragen. Die mobilen Daten in Ihrem Galaxy S7 sollten natürlich aktiviert sein um sich mit dem Netzwerk Ihres Providers zu verbinden. Ihr Gerät sollte jedoch im Netzwerk registriert und ordnungsgemäß konfiguriert sein, um diesen Dienst nutzen zu können.

Dienste, die im Allgemeinen als Gruppentext, MMS, Anhängen einer Datei an einen Text, Senden von Kontaktinformationen oder V-Cards, erweitertes Messaging usw. bezeichnet werden, gelten als MMS. In letzter Zeit herrschte große Verwirrung über Gruppentexte. Viele Benutzer denken, es ist nur eine andere Form von SMS, aber es ist nicht. In dem Moment, in dem Sie in einer Gruppe chatten, verwenden Sie bereits Daten. Wenn Sie Emojis an Ihre Textnachrichten anhängen, werden diese (standardmäßig) auch in MMS konvertiert.

Hier sind einige einfache Schritte, die Sie ausführen sollen, wenn Sie Probleme mit diesem Service haben:

Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass mobile Daten in Ihrem Telefon aktiviert sind

Sobald Sie Probleme beim Senden und Empfangen von MMS haben, überprüfen Sie sofort, ob mobile Daten aktiviert sind. Dies spart Ihnen möglicherweise viel Zeit bei der Fehlerbehebung.

Schritt 2: Wenn mobile Daten bereits aktiviert sind, starten Sie Ihr Telefon neu

Der eigentliche Grund dafür ist, den Speicher des Telefons zu aktualisieren und alle Apps zu schließen, die im Hintergrund ausgeführt werden. Wenn das Problem ohne ersichtlichen Grund aufgetreten ist, handelt es sich möglicherweise nur um eine Panne oder ein App-Problem. Starten Sie Ihr Telefon neu und prüfen Sie, ob dies einen Unterschied macht.

Schritt 3: Überprüfen Sie die APN-Einstellungen in Ihrem Telefon

Angenommen, das Problem wurde durch den Neustart nicht behoben, dann ist es Zeit, den APN zu überprüfen. Der Access Point Name ist ein Satz von Daten, mit denen Ihr Telefon eine Verbindung zum mobilen Datennetz Ihres Providers herstellt. Wenn es durcheinander gebracht oder bearbeitet wurde, hat Ihr Telefon keine Möglichkeit, den Kundendienst in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie den richtigen APN kennen, vergleichen Sie ihn mit dem in Ihrem Telefon eingestellten. Wenn Sie jedoch die richtige Adresse nicht kennen oder die auf Ihrem Gerät eingestellte Adresse nicht korrekt ist und Sie dennoch keinen Datendienst erhalten, ist es an der Zeit, dass Sie Ihren Provider anrufen.

Möglicherweise hat die Firma den APN geändert und Ihr Telefon muss neu konfiguriert werden. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor.

An diesem Punkt ist Ihr Dienstanbieter derjenige, der Ihnen besser helfen kann.

Ich hoffe, dass diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen bei der Behebung Ihrer Probleme mit Samsung Galaxy S7 SMS und MMS helfen kann. Fühlen Sie sich frei, einen Kommentar zu hinterlassen, und ich melde mich so bald wie möglich bei Ihnen, oder Sie können uns über dieses Formular kontaktieren.

Fehlerbehebung beim Senden von Text

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