Willkommen zu unserem neuesten #GooglePixel-Artikel für diese Woche. In diesem Artikel versuchen wir, einige Android- oder Betriebssystemprobleme zu beheben, die von einigen Mitgliedern unserer Community in den letzten Tagen gemeldet wurden. Hoffentlich finden Sie unsere Lösungen hilfreich.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir Ihnen heute vorstellen:
Problem 1: Google Pixel „Ihr Gerät ist beschädigt. Es ist nicht vertrauenswürdig und funktioniert möglicherweise nicht richtig. “Fehler beim Booten
Mein Google Pixel schaltet sich nicht ein. Es gibt eine Sicherheitswarnung „Das Gerät ist beschädigt. Es funktioniert nicht richtig. “Dann schaltet es sich aus. Es bootet weder in Erholungsstimmung noch in sicherer Stimmung. Ich muss die OEM-Sperre aktivieren, damit der Bootloder nicht entsperrt werden kann. Was sollte ich tun? Es ist eine Verizon-Variante. - Azeemk35
Lösung: Hallo Azeemk35. Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, ist Ihr Gerät beschädigt. Es kann nicht als vertrauenswürdig eingestuft werden und funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß . “Dies bedeutet, dass das Gerät ein Problem mit dem Betriebssystem erkannt hat, das Ihre Daten gefährden oder zu einem Verlust führen kann. Beim Neustart Ihres Pixel-Telefons führt das System einen schnellen Selbsttest durch, um sicherzustellen, dass Android nicht beschädigt ist und die normalen Sicherheitsfunktionen ordnungsgemäß implementiert werden. Wenn diese Selbstprüfung einige inoffizielle Änderungen am Betriebssystem feststellt oder wenn es beschädigt ist, erhalten Sie höchstwahrscheinlich die Meldung.
Da wir den vollständigen Verlauf Ihres Geräts nicht kennen und Ihre Problembeschreibung nicht viele brauchbare Informationen enthält, ist unsere Frage an Sie, ob Sie die offizielle Software Ihres Geräts absichtlich geändert haben. In diesem Fall können Sie die Meldung einfach ignorieren und das Gerät durch einmaliges Drücken der Ein / Aus-Taste starten. Wir gehen davon aus, dass Sie wissen, was Sie tun (da Sie die offizielle Software in erster Linie selbst manipuliert haben). Verwenden Sie das Gerät daher auf eigenes Risiko.
Wenn Sie Android jedoch nie absichtlich manipuliert haben, empfehlen wir Ihnen, die Verwendung Ihres Telefons zu vermeiden. Jemand muss die Software des Geräts geändert haben, sodass Sie dieser Person erlauben sollten, alles wieder in den Lagerbestand zu ändern, wenn Sie mit Ihrem Telefon nicht zufrieden sind. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie aller für Google Drive wichtigen Daten erstellen, bevor diese Person ein Factory-Image erneut auf Ihr Gerät überträgt.
Wenn Sie niemals jemanden absichtlich an der Software Ihres Telefons manipulieren lassen, empfehlen wir, dass Sie das Telefon an den Hersteller zurücksenden, damit dieser die Firmware wieder in den Lagerbestand zurücksenden kann. Wenn Sie das Flashen selbst durchführen möchten, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Nachforschungen anstellen. Im Internet finden Sie viele Anleitungen, wie das geht.
Problem 2: Google Pixel steckt im Bootloop fest
Hallo. Ich habe das Google Pixel vor ungefähr 2 Monaten in London gekauft. Ich lebe jetzt in Australien und es bootet nicht hinter den Blasen auf dem Startbildschirm. Ich habe versucht, einen Hard-Reset und alle anderen auf dieser Seite aufgeführten Vorgänge durchzuführen, hatte jedoch keinen Erfolg. Können Sie uns bitte die nächsten Schritte mitteilen? Wie Sie sicher verstehen, brauche ich mein Handy. Das ist die Hauptmethode, mit der ich im Ausland mit meiner Familie in Kontakt bleibe. Was ist der beste Weg, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben und zu ersetzen? - Stephanie
Lösung: Hallo Stephanie. Die beste und einzig wirksame Lösung für dieses Problem, abgesehen von der Kontaktaufnahme mit dem Telefonhersteller und dem Einsenden des Telefons, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dies bedeutet, dass Sie das Gerät sauber wischen und alle Softwareeinstellungen auf den ursprünglichen Werkszustand zurücksetzen müssen.
Versuchen Sie zuerst, Ihren Pixel in den abgesicherten Modus zu booten
Bevor Sie diese drastische Lösung durchführen, empfehlen wir Ihnen, zunächst den abgesicherten Modus des Telefons zu aktivieren. Wenn das Telefon im abgesicherten Modus gestartet wird, liegt die Ursache des Problems höchstwahrscheinlich in der Software oder App, die Sie am Ende beheben können sollten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um in den abgesicherten Modus zu starten:
- Schalten Sie das Gerät aus, indem Sie die Ein- / Aus- Taste gedrückt halten.
- Wenn die Mobilteiloptionen angezeigt werden, tippen Sie auf Ausschalten und warten Sie, bis das Gerät vollständig heruntergefahren ist.
- Halten Sie dann die Ein- / Aus- Taste gedrückt, bis das Google-Logo angezeigt wird. Lassen Sie die Einschalttaste los.
- Wenn das Google-Logo weiterhin auf dem Bildschirm angezeigt wird, halten Sie die Lautstärketaste gedrückt.
- Halten Sie die Leiser- Taste weiter gedrückt, bis unten links im Entsperrbildschirm „ Abgesicherter Modus “ angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los. Dies kann bis zu 30 Sekunden dauern.
Denken Sie daran, dass Sie nach dem erfolgreichen Start des Telefons im abgesicherten Modus auch prüfen müssen, ob das Telefon ordnungsgemäß funktioniert. Im abgesicherten Modus werden Apps von Drittanbietern deaktiviert, sodass Sie sie überhaupt nicht verwenden können. Um zum normalen Modus zurückzukehren, starten Sie einfach das Telefon neu.
Wischen Sie das Telefon mit Factory Reset
Wenn das Telefon nicht im abgesicherten Modus gestartet werden kann, sollten Sie zu diesem Zeitpunkt mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen fortfahren. So wird's gemacht:
- Wenn Ihr Gerät eingeschaltet ist, schalten Sie es aus.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt. Halten Sie die Lautstärke gedrückt und halten Sie die
- Ein- / Ausschalter, bis sich das Telefon einschaltet. Sie sehen das Wort "Start" mit einem Pfeil um ihn herum.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Wiederherstellungsmodus" markiert ist.
- Drücken Sie den Ein- / Ausschalter, um den Wiederherstellungsmodus zu starten. Sie sehen ein Bild eines Android-Roboters mit einem Ausrufezeichen (möglicherweise wird auch „Kein Befehl“ angezeigt).
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, und drücken Sie einmal die Lauter-Taste. Lassen Sie dann den Netzschalter los.
- Wenn „Wipe data / factory reset“ nicht markiert ist, drücken Sie die Leiser-Taste, bis dies der Fall ist. Drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um es auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist (oder "Ja - Alle Benutzerdaten löschen"). Drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um es auszuwählen.
- Drücken Sie nach dem Zurücksetzen die Ein- / Aus-Taste, um "System jetzt neu starten" auszuwählen.
- Wenn Sie fertig sind, stellen Sie Ihre Daten wieder her.
Problem 3: Google Pixel hat beim Neustart kein Glockenspiel
Ich habe ein ziemlich neues Pixel-Handy. Nach dem Oreo-Upgrade wurde der Einschaltton ein- oder zweimal aktiviert, aber jetzt wird er beim Einschalten nicht mehr aktiviert. Ich habe Tech Coach angerufen und sie wissen nichts. Das Telefon funktioniert einwandfrei, daher ist dies wahrscheinlich ein Detail des neuen Oreo-Upgrades. Ich habe alle Toneinstellungen unter "Einstellungen" überprüft, kann dort jedoch nichts finden. Irgendwelche Ideen? - Tom Forrest
Lösung: Hallo Tom. Gut, dass Sie dieses fehlende Glockenspiel zur Sprache gebracht haben. Wir haben auch festgestellt, dass unser eigener Pixel den Ton weder beim Neustart noch beim Laden nach dem Ausschalten mehr abgibt. Android entwickelt sich ständig weiter und Funktionen kommen und gehen. Aus irgendeinem Grund hat Google sie möglicherweise absichtlich entfernt. Aus irgendeinem Grund werden wir es vielleicht nie erfahren.
Problem 4: Problem beim Einfrieren von Google Pixel XL mit der Texas Holdem Poker Pro-App
ORIGINAL PROBLEM: Ich habe gerade die Pixel XL gekauft, auf der ich ohne Probleme Geax Texas Holdem Poker Apps gespielt habe. Zwei Wochen später hat mir der Pixel XL ein System-Update des neuen Oreo aufgezwungen, das dazu führte, dass alle Spielfunktionen so sehr hängen blieben, dass ich sie nach Jahren des Spielens nicht mehr verwenden konnte. Was denkst du ist passiert und was kann ich tun? Ich habe einen Werksreset durchgeführt, der nicht geholfen hat. Ich habe mich an Google gewandt, um Fehlerbehebungsberichte zu erhalten, die ich gesendet habe, und mein Mobilfunkanbieter hat Pannen gemeldet, die einen Test zur Ferndiagnose durchgeführt haben. Mein Heim-WLAN funktioniert ordnungsgemäß und ist auf eine sehr hohe Geschwindigkeit eingestellt. Kann jemand glaubwürdiges Wissen dazu anbieten? Dankesehr. - LA
FOLLOW UP: Ich habe hier eine frühere Frage hinterlassen, die noch auf Antworten überprüft wird. Es geht um das Hängenbleiben im neuesten erzwungenen System-Oreo-Update sowie um die vielen anderen Probleme, die Google-Besitzer haben. Ich teile Ihnen mit, wie Google Ihnen geholfen hat: Sie möchten, dass mein Telefon wieder funktioniert (ohne dass ich telefoniert werden muss), und dann schicken sie mir ein neues, generalüberholtes Gerät, das unter meine Garantie fällt, zu einem bestimmten Preis! Ich habe dieses Handy vor 3 Wochen gekauft! Google mit seinen Milliarden ist es egal, ob die Verbraucher das bekommen, wofür sie bezahlen, und ich hatte es mit diesen Goliath-Konzernen zu tun, die überbewerteten Junk an die Öffentlichkeit verkaufen. Es ist Zeit, David und seine Schleuder anzuziehen! Die Frage dieses Mädchens ist also, wer bereit ist, die Rolle des David zu übernehmen? Ich frage mich, ob Zuckerberg weiß oder sich überhaupt darum kümmern würde, wie seine Kunden behandelt werden. Nein! - LA
Lösung: Hallo LA. Als Google-Flaggschiff-Handys erhalten die Pixel- und Pixel XL-Geräte normalerweise die neuesten Android-Updates, was ziemlich cool ist. Es bedeutet jedoch auch, dass Pixel-Geräte die ersten sind, bei denen Probleme auftreten, falls es bei einigen Apps zu Inkompatibilitätsproblemen kommt. Wir denken, das ist es, was gerade passiert.
Während Google-Entwickler bestrebt sind, Fehler in ihren neuen Android-Produkten so gering wie möglich zu halten, sind sie in unserem Alltag so konstant wie die Sonne. In einer Android-Umgebung gibt es Millionen von Variablen, und nicht jedes Problem kann vorweggenommen werden. Möglicherweise hat das neue Android Oreo-Update die Apps, mit denen Sie Probleme haben, durcheinander gebracht. In diesem Sinne ist es aber auch möglich, dass das Gegenteil der Fall ist - dass es sich um ein App-Problem handelt und die App-Entwickler selbst möglicherweise eine inkompatible Version veröffentlicht haben.
Da Sie bereits mit Google Kontakt aufgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, die App-Entwickler ebenfalls über das Problem zu informieren. Nicht alle Probleme mit der App werden durch Probleme mit der Android-Codierung verursacht. Wie ein Betriebssystem bestehen auch Apps aus Codes, die ein App-Entwickler von Zeit zu Zeit durcheinander bringen kann. Wenden Sie sich unbedingt direkt an sie, um zu erfahren, ob sie von Ihren Erfahrungen mit anderen Pixel-Benutzern erfahren haben.
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