Meine Dateien stürzen auf dem Samsung Galaxy S9 ab (einfache Lösung)

Für diejenigen, die auf ihrem Samsung Galaxy S9 die Fehlermeldung "Leider sind meine Dateien nicht mehr vorhanden" erhalten, ist dies meistens nur ein kleines Problem. Das Gleiche gilt für Besitzer, bei denen ein ähnliches Problem auftritt. Anstatt jedoch eine Fehlermeldung zu erhalten, wird die App oder der Dateibrowser während der Verwendung einfach von selbst geschlossen. Diese beiden Symptome sind die häufigsten Anzeichen für einen App-Absturz, und Sie können ihn möglicherweise selbst beheben, wenn Sie nur bereit sind, Probleme mit Ihrem Telefon zu beheben.

In diesem Beitrag werde ich Sie durch die Fehlerbehebung für Ihr Samsung Galaxy S9 führen. Tatsächlich werde ich Ihnen die Lösung mitteilen, mit der wir dieses Problem behoben haben. Die meiste Zeit, wenn diese Art von Problem auftritt, ist das Problem mit der App, die abstürzt, aber dann gibt es Umstände, in denen es nur ein Anzeichen für ein ernsthafteres Problem ist. Wir müssen herausfinden, worum es bei dem Problem wirklich geht, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden, die es endgültig behebt, und das ist der Zweck dieses Beitrags. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Telefons sind und derzeit von einem ähnlichen Problem betroffen sind, lesen Sie weiter, da dieser Artikel Ihnen möglicherweise auf die eine oder andere Weise helfen kann.

Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, durchsuchen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits mehrere Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Vermutlich haben wir bereits einen Beitrag veröffentlicht, der sich mit ähnlichen Problemen befasst. Versuchen Sie, Probleme mit ähnlichen Symptomen zu finden und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht für Sie arbeiten oder wenn Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen aus und klicken Sie auf "Senden", um mit uns in Kontakt zu treten.

So beheben Sie das Galaxy S9 mit dem Fehler "Meine Dateien wurden gestoppt"

Die Fehlermeldung "Meine Dateien wurden leider gestoppt" kann sehr ärgerlich sein, da sie sich auch auf andere Apps auswirken kann. Dies kann beispielsweise Facebook in einer Weise beeinträchtigen, dass Sie beim Versuch, ein Bild in Ihre Timeline hochzuladen, möglicherweise Ihre Dateien durchsuchen müssen und My Files aufgefordert wird, die Aufgabe zu erledigen. Selbst wenn Sie Facebook verwenden, kann es sein, dass Sie dieselbe Fehlermeldung erhalten und mir glauben, dass sie hier nicht aufhört. Nach alledem schlage ich vor, dass Sie gegen dieses Problem vorgehen…

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy S9 neu

Wenn dies das erste Mal ist, dass das Problem bei Ihrem Telefon auftritt, und Sie noch nicht versucht haben, das Telefon neu zu starten, ist dies der perfekte Zeitpunkt, da das Problem möglicherweise nur durch eine geringfügige Störung im System verursacht wird. Ein normaler Neustart kann fast alle kleineren Probleme mit der Firmware oder den Apps beheben. Wenn jedoch "Eigene Dateien" nach dem Neustart immer noch abstürzt, führen Sie den erzwungenen Neustart aus, um den Speicher Ihres Telefons zu aktualisieren und alle Apps und Dienste neu zu laden.

  • Halten Sie die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt.

Wenn das Problem danach immer noch auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Verfahren fort.

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Zweite Lösung: Führen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus aus

Wenn Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten, wird das Problem nicht behoben, Sie erhalten jedoch eine Vorstellung davon, ob es von einer Drittanbieter-App verursacht wurde oder nicht. In diesem Modus sind alle Anwendungen von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert. Wenn der Fehler nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass eine oder zwei Anwendungen zum Absturz von "Eigene Dateien" führen. Finde heraus, um welche App es sich handelt und deinstalliere sie. Das sollte das Problem beheben.

So führen Sie Ihr Galaxy S9 im abgesicherten Modus aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus- Taste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Modellnamen angezeigt wird.
  3. Lassen Sie die Ein- / Aus- Taste los, wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser- Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Leiser- Taste los.

Und so deinstallieren Sie eine App von Ihrem Handy ...

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen > Apps .
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung.
  4. Um vorinstallierte Apps anzuzeigen, tippen Sie auf Menü > System-Apps anzeigen.
  5. Tippen Sie auf DEINSTALLIEREN > OK .

Das Ermitteln, welche App das Problem verursacht, ist für viele Benutzer häufig eine Herausforderung. Sie müssen also Apps deinstallieren, die Sie zuerst installiert haben oder die Sie vor dem Problem installiert haben.

Dritte Lösung: Meine Dateien zurücksetzen

Wenn Sie eine App zurücksetzen, werden die Standardeinstellungen und -konfigurationen wiederhergestellt. Außerdem werden der Cache und die Daten gelöscht. Während My Files ein Dateimanager und -browser ist, werden Ihre Dateien und anderen Daten, die im internen Speicher Ihres Telefons oder auf der SD-Karte gespeichert sind, beim Zurücksetzen nicht beeinträchtigt oder gelöscht. Das folgende Verfahren ist sicher für Ihre Dateien, aber sehr effektiv, sofern dieses Problem nur bei der App auftritt:

  1. Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
  2. Navigieren Sie auf einer Startseite zu: Einstellungen > Apps .
  3. Tippen Sie auf App Manager.
  4. Suchen Sie und tippen Sie auf Eigene Dateien .
  5. Tippen Sie auf Speicher .
  6. Tippen Sie auf CACHE LÖSCHEN.
  7. Tippen Sie auf zwischengespeicherte Daten .
  8. Tippen Sie auf LÖSCHEN.

Öffnen Sie anschließend "Eigene Dateien", um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht, und versuchen Sie es mit dem nächsten Verfahren.

Vierte Lösung: Alle Einstellungen zurücksetzen

Wenn Sie alle Einstellungen in Ihrem Telefon zurücksetzen, werden die werkseitigen Einstellungen wiederhergestellt, ohne dass Ihre im internen Speicher gespeicherten Dateien und Daten gelöscht werden. Grundsätzlich hat dies die volle Wirkung des Master-Resets, da Sie nicht mühsam Ihre Dateien und Daten sichern und nach dem Reset wiederherstellen müssen.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Alle Einstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.

Wenn das Problem danach immer noch auftritt, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen.

Fünfte Lösung: Führen Sie den Master-Reset durch

Wenn dies ein Problem mit der Firmware ist, kann es durch einen Reset behoben werden. Erfahrungsgemäß kann das Problem durch einen Reset immer behoben werden. Dies wird jedoch nicht sofort empfohlen, da Sie möglicherweise einige wichtige Dateien verlieren. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie dies jedoch tun, damit Ihr Telefon wieder einwandfrei funktioniert. Sichern Sie also alle Ihre Dateien und Daten, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser- Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser- Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ich hoffe, dass diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen helfen kann. Wenn Sie weitere Probleme haben, die Sie uns mitteilen möchten, können Sie uns gerne kontaktieren oder unten einen Kommentar hinterlassen.

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