Lösungen für iPhone 7-Sprachanrufe brechen immer wieder auf. Während eines Anrufs können die Leute nichts hören

Ein gut funktionierendes Smartphone soll nicht nur die Verbindung zum Internet ermöglichen, sondern auch zuverlässige Basisdienste wie SMS und Sprachanrufe bereitstellen. In dieser # iPhone7-Episode zur Fehlerbehebung werden zwei Fälle behandelt, in denen Sprachanrufe manchmal fehlschlagen können. Wir diskutieren die allgemeinen Gründe, warum dies so hoffentlich hilfreich ist.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #iOS-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir Ihnen heute vorstellen:

Problem 1: Lösungen für iPhone 7-Sprachanrufe brechen immer wieder auf, während des Telefonierens können die Leute nichts hören

Kaufte mein iPhone 7 im vergangenen Februar. Einen Monat später bekam ich Probleme, mit anderen zu sprechen. Die Leute konnten mich hören oder sie würden sich trennen. Dachte, es war mein Otter-Fall, der in die Quere kam. Ich ging weiter in meinen Träger. Ich war diesen Sommer frustriert und bin auf mein altes iPhone zurückgekehrt, das immer noch hervorragend funktioniert. Ich habe mein iPhone eingeschickt, da ich noch versichert war. Die Diagnose ergab, dass ein Problem mit Bluetooth vorliegt. Da es einen Kratzer gab, würden sie den Versicherungsanspruch nicht einhalten. Meine einzigen Optionen waren, sie für die Reparatur zu bezahlen, vorausgesetzt, die Reparatur ist das Richtige. Lassen Sie es bei ihnen und sie würden recyceln oder zurückschicken. Ein Freund sagte mir, er kenne jemanden, der die gleichen Probleme habe, und fand daher Ihren Artikel. Ich werde danach nie mehr ein Apfelprodukt kaufen. - Thomas

Lösung: Hallo Thomas. Es ist schwer zu wissen, was genau in Ihrem Gerät vor sich geht, wenn wir es nicht selbst untersuchen können. Da dies offensichtlich nicht möglich ist, da wir uns in einer Einwegkorrespondenz befinden, haben wir wirklich keine Möglichkeit zu bestätigen, wie ein Bluetooth-Problem zu Anrufen mit schlechter Sprachqualität führen kann. Wenn Sie während eines Anrufs kein Bluetooth-Headset verwenden, gibt es keine wirklich logische Erklärung, warum die Bluetooth-Funktionalität zu dem aktuellen Problem führen kann.

In vielen Fällen wie Ihrem sind die folgenden Gründe:

Grund 1: Schlechter Signalempfang

Wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechter Signalabdeckung befinden, können Sie natürlich keine zuverlässigen Netzwerkdienste wie Anrufe und Nachrichten erwarten. Der erste logische Schritt bei der Behebung eines solchen Problems besteht darin, stets zu überprüfen, ob Netzwerkprobleme vorliegen, die möglicherweise eine Rolle spielen. Zum Beispiel werden Netzwerkausfälle oder Wartungsarbeiten selten von Netzbetreibern angekündigt. Viele Benutzer sind in der Regel der Ansicht, dass die aktuellen Probleme immer auf einen Fehler in diesen Telefonen zurückzuführen sind, der tatsächlich von der Netzwerkseite ausgeht . Es ist wichtig, dass Sie zuerst mit dem technischen Support Ihres Netzbetreibers sprechen, wenn Sie netzbezogene Probleme haben, z. B. Messaging- und Sprachanrufprobleme. Wenn Sie sich in einem GSM-Netz befinden, können Sie Ihre SIM-Karte auch in ein anderes kompatibles Gerät einlegen, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, können Sie wetten, dass das Problem nicht in Ihren Händen liegt. Das einzige, was Sie tun können, ist, es Ihrem Spediteur zu melden und zu hoffen, dass sie es so schnell wie möglich beheben.

Manchmal hilft auch eine einfache Netzwerkaktualisierung auf Ihrem Gerät. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Träger .
  3. Automatisch ausschalten. Dadurch wird das Telefon gezwungen, nach verfügbaren Netzen zu suchen.
  4. Sobald die Liste der Netzwerke angezeigt wird, wählen Sie eines aus, das nicht Ihr ursprüngliches Netzwerk ist, um eine Verbindung herzustellen.
  5. Schließen Sie die App Einstellungen und kehren Sie zum Startbildschirm zurück. Ihr Telefon sollte anzeigen, dass keine Netzabdeckung besteht.
  6. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 und wählen Sie dieses Mal Ihr eigenes Netzwerk aus. Dadurch sollten die Netzwerkeinstellungen und die Message Center-Nummer aktualisiert werden.

Grund 2: Ungültige / beschädigte Telefon- oder Drittanbieter-App

Manchmal können schlecht codierte Apps von Drittanbietern Auswirkungen auf andere Apps haben. Wenn Sie also dazu neigen, Apps zu installieren, ohne zu prüfen, ob sie von seriösen Entwicklern stammen, kann es nur eine Frage der Zeit sein, bis Sie Probleme mit einer dieser Apps haben. Um festzustellen, ob eine Ihrer Apps das Problem ist, deinstallieren Sie jede heruntergeladene App oder führen Sie einfach eine vollständige Wiederherstellung durch, damit Sie Ihr Telefon als neues Gerät einrichten können. Ohne Apps von Drittanbietern können Sie dann testen, wie Sprachanrufe funktionieren. Wenn die Anrufe normal funktionieren, muss eine der Apps der Grund sein.

Als Referenz finden Sie hier die Schritte zum Ausführen einer vollständigen Wiederherstellung:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Dateien. Sie können dies auf verschiedene Arten tun, aber die schnellste und effektivste Methode ist die Verwendung von iTunes auf Ihrem PC oder Mac. Wenn Sie überhaupt kein Backup erstellen möchten, können Sie einfach alles auf dem Telefon löschen, indem Sie den Schritten in diesem Link folgen.
  2. Schließen Sie Ihr iPhone mit dem mit Ihrem Telefon gelieferten Kabel an Ihren Computer an.
  3. Wir gehen davon aus, dass Sie sich den Passcode Ihres Telefons merken. Geben Sie ihn einfach ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Wählen Sie Ihr iPhone aus, sobald iTunes Sie nach dem gewünschten Gerät fragt.
  5. Wenn Sie sich im Zusammenfassungsfenster oder -bildschirm befinden, wählen Sie die Option aus, mit der Ihr Gerät wiederhergestellt wird (Wiederherstellen).
  6. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Wiederherstellen.
  7. Warten Sie einen Moment, bis iTunes die Werkseinstellungen Ihres Geräts wiederhergestellt hat. Es kann auch einige Zeit dauern, bis iTunes eine aktualisierte Betriebssystemversion installieren muss.
  8. Nach diesem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollten alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt werden.

Grund 3: Problematische Modemfirmware

Obwohl es selten vorkommt, können Sprachanrufprobleme manchmal auf etwas zurückzuführen sein, das kein Benutzer kontrollieren kann - ein Modem-Firmware-Problem oder eine Störung. Ihr iPhone verfügt über einen dedizierten Netzwerkchip, der Sprachanrufe verwaltet. Dieser Chip verfügt über eine eigene Firmware, die unabhängig von iOS ausgeführt wird. Wie bei jeder Firmware sind regelmäßige Updates von ihrem Hardware-Hersteller (der nicht Apple ist) erforderlich. Diese Updates werden zusammen mit Apples eigenen Updates für iOS gepackt. Und wie bei jedem Update sind nicht alle Firmware-Versionen perfekt, sodass das Modem möglicherweise nicht normal funktioniert. In der Regel werden Korrekturen für bekannte Fehler im nächsten Update veröffentlicht. Wenn Ihr Telefon zu diesem Zeitpunkt keine Updates erhalten hat, stellen Sie sicher, dass Sie zulassen, dass sie empfangen werden.

Stellen Sie außerdem sicher, dass auf allen Ihren Apps die neueste verfügbare Version ausgeführt wird, indem Sie sie aktualisieren.

Grund 4: Unbekannter Softwarefehler

Wichtige Probleme mit Apple und Netzbetreibern werden häufig mit Updates behoben, kleinere können jedoch länger dauern, bis sie ihre jeweiligen Patches erhalten. Wir können nicht bestätigen, ob Ihr Problem ein bekannter Fehler oder eine Panne ist. Als Faustregel gilt jedoch, dass Sie immer die neuesten Updates installieren müssen.

Und falls sich im Laufe der Zeit ein Fehler aufgrund besonderer Umstände auf Ihrem Gerät entwickelt hat, sollten Sie einen Werksreset durchführen (falls Sie dies noch nicht getan haben). Hier ist wie:

  1. Melden Sie sich ggf. von Ihrem iCloud-Konto ab.
  2. Gehe zu den Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Allgemein.
  4. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf Alle Inhalte und Einstellungen löschen.

Grund 5: Allgemeine Hardwarefehlfunktion

Wenn Ihr Telefon fallen gelassen oder Elementen (Wasser, Staub, Hitze, Kälte) ausgesetzt wurde, besteht die Möglichkeit, dass es an einem allgemeinen Hardwarefehler leidet. Mit anderen Worten kann es mehrere fehlerhafte Komponenten geben, die zusammen die schlechte Sprachanruferfahrung ausmachen. Es ist möglich, dass das Mikrofon und der Lautsprecher durch irgendetwas nicht richtig funktionieren. Versuchen Sie Folgendes, um dies zu überprüfen:

  1. Suchen Sie die Voice Memos- App und öffnen Sie sie.
  2. Tippen Sie auf die Aufnahmetaste, damit das Mikrofon Ihres iPhones einen beliebigen Ton aufzeichnet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Stimme so aufzunehmen, als würden Sie einen Anruf simulieren.
  3. Wenn Sie mit der Aufnahme fertig sind, tippen Sie erneut auf die rote Aufnahmetaste .
  4. Tippen Sie auf Fertig .
  5. Benennen Sie den aufgenommenen Sound mit einem beliebigen Namen.
  6. Nachdem Sie es gespeichert haben, versuchen Sie, auf die Datei zu tippen und sie anzuhören. Wenn Sie nichts oder nur statisches hören, können Sie wetten, dass das Mikrofon nicht funktioniert. In diesem Fall müssen Sie Ihr Telefon zurückgeben und ein neues anfordern.

Problem 2: iPhone 7 Plus-Anrufe können von anderen Teilnehmern nicht gehört werden

Ich habe iPhone 7 Plus. Leide unter Dritten, die mich anrufen. Sie können mich nicht klar hören. Sie beschweren sich immer wieder, dass meine Stimme so ist, als würde jemand aus einer U-Bahn oder einem nicht abgedeckten Bereich sprechen. Ich habe Folgendes versucht: Neustart des Telefons, Formatieren, Entfernen der Abdeckung und Entfernen des Bildschirmschutzes. Keine dieser Lösungen hat mir geholfen. Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, ohne zum Service-Center zu gehen und nach einem Ersatz zu fragen? - Khalid

Lösung: Hallo KHALID. Tritt das Problem nur bei einem bestimmten Anrufer oder bei allen auf? Wenn es sich nur um einen Anrufer handelt, muss das Problem auf seiner Seite liegen, insbesondere der Lautsprecher auf seinem Telefon. Wenn das Problem unabhängig davon auftritt, wer Sie von vielen anderen Anbietern anruft, sollten Sie eine Fehlerbehebung für Ihr Gerät in Betracht ziehen.

Das erste, was Sie tun möchten, ist zu überprüfen, ob es sich um ein Mikrofonproblem handelt. Befolgen Sie dazu die Schritte, die wir oben für Thomas vorgeschlagen haben, und testen Sie sie mit der Voice Memos-App.

Denken Sie daran, dass das Mikrofon Ihres Telefons funktioniert, wenn die aufgezeichnete Stimme normal klingt. Es muss ein Problem mit dem Sprachanrufsystem Ihres Mobilfunkanbieters vorliegen. Wenden Sie sich daher unbedingt an den Anbieter.


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Beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir Ihr Problem leicht diagnostizieren können. Wenn Sie Fehlermeldungen, Popups, Schritte zur Fehlerbehebung und Umstände, die zum Problem führen, einfügen können, ist dies sehr hilfreich.