Galaxy S9 installiert Update nicht, steckt bei 25% [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Einige # GalaxyS9-Besitzer haben uns kürzlich kontaktiert, weil ihr Gerät keine Systemaktualisierung installieren kann. Die Update-Installation selbst scheint anfangs gut zu verlaufen, wird jedoch nach Erreichen der 25% -Marke angehalten und weigert sich, sich zu rühren. In dieser Episode zur Fehlerbehebung bieten wir Ihnen Möglichkeiten, um dieses Problem zu beheben. Wir hoffen, dass nach unseren Vorschlägen alles gut geht.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S9 installiert das Update nicht, steckt bei 25%

Ich habe mein Samsung S9 SAMG960U GS9 64G für weniger als einen Monat und es ist eingefroren bei der "Installation des System-Update-Modus bei 25%". Ich hatte im letzten Monat mehrere Updates auf diesem Telefon ohne Probleme. In der Regel wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass das System aktualisiert werden muss, und ich habe immer "Update jetzt" ausgewählt. Genau wie ich es heute Morgen getan habe. Updates haben in der Regel etwa 10 Minuten gedauert, was keine große Sache war. Mir ist heute Morgen aufgefallen, dass der blaue Bildschirm mit dem Android-Update 25% mehr als 30 Minuten lang angezeigt wurde. Dann bemerkte ich, dass es auf dem schwarzen Galaxy-Bildschirm neu gestartet werden würde, um zum Bluescreen-Installationssystem zurückzukehren und bei Null und Stopp und 25% zu starten. Ich habe versucht, mich auszuschalten, mit den Lautstärketasten auszuschalten usw. Nichts macht den Trick. Ich rief bei T-Mobile an und sagte, man solle nur den Akku entladen und neu starten, sobald er eingesteckt ist. Auch das hat nicht funktioniert. Ich habe dieses Telefon weniger als dreißig Tage gehabt. Bitte helfen Sie! Grüße. - Tammy Tward196508

Hallo, ich heiße Tea. Ich habe die Installation für das Software-Update gestartet, sie bleibt jedoch bei 25% hängen, schaltet sich aus und wieder ein, startet dann das Update und stoppt bei 25% in der Schleife seit über 12 Stunden. Ich habe versucht, das System neu zu starten (indem ich gleichzeitig die Lautstärketasten und die Home-Taste drücke), aber es geht gleich wieder auf die 25% zurück. Können Sie helfen? - Tee

Lösung: Immer mehr Besitzer eines Galaxy S9 haben sich wegen dieses Problems an uns gewandt. Wir haben auch bemerkt, dass dieses Problem in anderen Android-Foren geteilt wurde, sodass dies ein Update-Fehler sein muss, der nur für bestimmte S9-Fledermäuse oder Builds gilt. Da wir immer noch versuchen, ein Muster und Lösungen zu finden, möchten wir dieses Problem wie einen normalen Update-Fehler behandeln. Um mit der Fehlerbehebung zu beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass der erste grundlegende Schritt erledigt ist und der Systemcache geleert wird.

Löschen Sie die Cache-Partition

App-Installationen und -Updates können manchmal den Cache beschädigen, der von Android zum schnellen Laden von Apps verwendet wird. Sobald diese Art von Cache veraltet ist, können sich möglicherweise Fehler entwickeln, die sich in allen möglichen Problemen manifestieren. Um festzustellen, ob das Problem mit dem Cache zusammenhängt, müssen Sie den Systemcache leeren. So geht's:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Lassen Sie alle drei Tasten los, wenn das Android-Logo angezeigt wird.
  4. Die Meldung "Installieren des Systemupdates" wird 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden.
  5. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um die Option zum Löschen der Cache-Partition zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, um Ja zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird System jetzt neu starten markiert.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Durch das Löschen der Cache-Partition werden Ihre persönlichen Daten nicht gelöscht, sodass Sie sich keine Sorgen um Ihre Dateien machen müssen. Es wird jedoch dringend empfohlen, vor dem Ausführen dieses Verfahrens eine Sicherungskopie Ihrer Dateien zu erstellen. Wenn das Erstellen eines Backups nicht in Frage kommt, da sich Ihr Telefon nicht normal einschalten lässt, fahren Sie fort.

Wenn das Löschen der Cache-Partition in dieser Situation jedoch nicht hilft, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.

Booten Sie in den abgesicherten Modus

Manchmal passiert nichts, nachdem Sie in den Wiederherstellungsmodus gewechselt und den Cache geleert haben. In Ihrer speziellen Situation möchten Sie überprüfen, ob Sie das Gerät stattdessen im abgesicherten Modus neu starten können. Wenn Ihr S9 ordnungsgemäß im abgesicherten Modus bootet und nicht in der Boot-Schleife hängen bleibt, können Sie das Problem möglicherweise selbst beheben.

So starten Sie Ihren S9 im abgesicherten Modus neu:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Modellnamen angezeigt wird.
  3. Lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Leiser-Taste los.
  7. Im abgesicherten Modus können Sie jetzt Apps deinstallieren, die ein Problem verursachen.

Denken Sie daran, dass der abgesicherte Modus keine Lösung ist. Wenn Ihr S9 nur im abgesicherten Modus normal geladen wird, kann dies bedeuten, dass eine Ihrer Apps das Problem verursacht. Da Sie in diesem Modus eine Sicherungskopie Ihrer Dateien erstellen können, müssen Sie dies unbedingt tun. Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Wenn Ihr S9 nicht in den abgesicherten Modus booten kann oder wenn nach dem Löschen der Cache-Partition nichts mehr passiert, sollten Sie die drastische Option zum Löschen in Betracht ziehen. Dazu müssen Sie entweder die Einstellungen aufrufen und von dort aus zurücksetzen oder in den Wiederherstellungsmodus booten und einen Master-Reset durchführen. Beide haben den gleichen Effekt. Der einzige Unterschied ist die Tatsache, dass, wenn Sie unter Einstellungen gehen können, das heißt, Sie sollten immer noch in der Lage sein, ein Backup Ihrer Daten zu erstellen. Wenn sich das Gerät weigert, unter Einstellungen zu gehen, weil es immer wieder neu startet, sollten Sie einen Master-Reset versuchen. Wie bereits erwähnt, haben Sie nach dem Zurücksetzen des Masters keine Möglichkeit mehr, Ihre Dateien zu speichern. Wenn Sie wichtige nicht gespeicherte Dateien auf dem Speichergerät haben, haben Sie Pech.

So setzen Sie Ihr S9 über Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten> Sichern und Wiederherstellen.
  3. Tippen Sie auf die folgenden Schieberegler, um die gewünschte Einstellung festzulegen: Meine Daten sichern, Automatische Wiederherstellung.
  4. Tippen Sie auf die Zurück-Taste (rechts unten), bis Sie zum Hauptmenü Einstellungen gelangen.
  5. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
  6. Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie anschließend auf RESET> ALLES LÖSCHEN.
  7. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  8. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Samsung-Konto zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein und tippen Sie anschließend auf BESTÄTIGEN.
  9. Warten Sie, bis das Gerät die Rücksetzsequenz beendet hat.

So setzen Sie Ihr S9 über den Wiederherstellungsmodus auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Andere mögliche Lösungen

Aktualisierungsprobleme werden manchmal durch Erzwingen einer Aktualisierung durch Flashen einer Firmware behoben. Dies wird oft von erfahrenen Android-Nutzern und nicht von Dummies gemacht. Wenn Sie noch nie von dem Begriff „Blinken“ gehört haben, sind Sie höchstwahrscheinlich noch nicht mit Android vertraut oder müssen nicht über entsprechende Kenntnisse verfügen. In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie sich an Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter wenden und prüfen, ob dieser das Gerät für Sie ersetzen kann.

Wenn Sie über ausreichend Erfahrung mit dem Blinken verfügen, sollten Sie zuerst den Odin-Modus starten und prüfen, ob sich das Gerät stabilisiert (es wird nicht automatisch neu gestartet). Wenn dies der Fall ist, sollten Sie versuchen, den Bootloader zunächst auf den Standardzustand zu versetzen. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, führen Sie einen Flash-Vorgang mit einer stabileren Firmware-Version durch, vorzugsweise der Version, die vor Beginn des Update-Problems funktioniert hat.

Problem Nr. 2: Im abgesicherten Modus des Galaxy S9 funktioniert die Kamera nicht

Hallo! Ich habe ein paar Schritte ausgeführt: Daten und Cache für Speicher und Kamera gelöscht, einige Apps deinstalliert, war mir aber nicht sicher, warum ich Apps im abgesicherten Modus deinstalliert habe? Es sah grau aus und ich habe es im Grunde genommen deinstalliert. Nicht alle, aber einige. Ich habe auch die Einstellungen zurückgesetzt, und das hat nicht funktioniert. Ich wollte die Batterie herausnehmen, aber ich sehe nicht einmal, wie das möglich ist. Ich habe keine Werkzeuge dafür. Ich habe gerade mein Handy aktualisiert und die Kamera funktioniert immer noch nicht. Ich erhalte das Fehlerzeichen. - Cynthia

Lösung: Hallo Cynthia. Der abgesicherte Modus ist ein Tool, mit dem Sie überprüfen können, ob eine Drittanbieter-App ein Problem auf Ihrem Gerät verursacht. Wenn zum Beispiel die Kamera Ihres S9 nicht geladen wird oder nicht richtig funktioniert, ist es gut, wenn Sie Ihr Gerät in den abgesicherten Modus zurückversetzen können. Wenn die Kamera-App im abgesicherten Modus Ihres S9 einwandfrei funktioniert, haben Sie den Verdacht, dass eine Drittanbieter-App zu einer Fehlfunktion der Kamera-App führt.

Die Sache ist, dass der abgesicherte Modus nicht genau bestimmt, welche Ihrer Apps die Ursache ist. Sie müssen mehr Zeit und Mühe investieren, um herauszufinden, welcher von ihnen schlecht ist. Aus diesem Grund müssen Sie eine Testversion ausführen, indem Sie Apps deinstallieren, bis die Ursache des Problems vom System entfernt ist. Im Grunde genommen ist das, was Sie tun möchten, wie folgt zusammengefasst:

  1. Booten Sie das Gerät im abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, deinstallieren Sie die erste Drittanbieter-App, von der Sie vermuten, dass sie die Ursache ist.
  4. Starten Sie den normalen Modus erneut und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn das Problem im normalen Modus auftritt, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Wie Sie sehen, ist dies keine genaue Methode, um die problematische App zu identifizieren. Leider gibt es keine einfachere Alternative. Wenn Sie über zahlreiche Apps von Drittanbietern verfügen oder diese nach dem erstmaligen Einrichten Ihres Geräts installieren, kann es einige Zeit dauern, bis Sie die Ursache gefunden haben.

Wenn Sie ein S9 haben, ignorieren Sie einfach den Schritt, in dem Sie aufgefordert werden, die Batterie herauszunehmen. Offensichtlich ist das Entfernen des Akkus Ihres Geräts grenzwertig schwierig, so dass Sie dies überhaupt nicht tun müssen.

Wenn Sie bereits versucht haben, Ihr S9 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, das Problem jedoch weiterhin besteht (auch wenn nach dem Zurücksetzen keine Anwendungen von Drittanbietern installiert sind), liegt ein Hardwarefehler bei Ihrem S9 vor. Was auch immer das Problem ist, wir empfehlen Ihnen, sich an Samsung zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.


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