Einige unserer Leser haben uns um Rat gefragt, wie wir Bildschirmprobleme beheben können. Der heutige # GalaxyS8-Fehlerbehebungsbeitrag versucht, ein bestimmtes Bildschirmproblem zu beheben - der Touchscreen funktioniert nicht. Wir möchten jedoch eines klarstellen. Wenn Ihr S8-Touchscreen keine Fingereingaben mehr erkennt, nachdem Sie ihn physisch beschädigt oder fallen gelassen haben, ist dies wahrscheinlich der direkte Grund für das Problem. In diesem Fall ist dieser Beitrag für Sie weitgehend nutzlos. Wenn Ihr S8 physischen Schaden erlitten hat, müssen Sie ihn reparieren lassen.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
So beheben Sie das Problem, dass der Galaxy S8 Touchscreen nicht funktioniert
Das Galaxy S8 verfügt über ein erstaunliches Display, ist jedoch genauso anfällig wie jedes andere Touchscreen-Gerät. Unabhängig davon, ob Ihr S8-Touchscreen nicht mehr funktioniert, unregelmäßig funktioniert oder ohne ersichtlichen Grund weiterhin einfriert, können Sie die gleichen Schritte und Lösungen zur Fehlerbehebung ausprobieren. Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die Sie bei Problemen mit dem Touchscreen ausführen müssen:
Lösung 1: Erzwingen Sie einen Neustart Ihres S8
In den meisten Fällen sind Probleme mit dem Einfrieren des Touchscreens vorübergehend und werden durch Softwarefehler verursacht, die durch einen einfachen Neustart behoben werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren S8 neu starten, bevor Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen. Wenn Sie es nicht normal neu starten können oder der Bildschirm nicht mehr reagiert, um auf die Option zum Neustarten des Bildschirms zu tippen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
- Wenn der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird, wählen Sie Normal Boot mithilfe der Lautstärketasten aus, um durch die Optionen zu blättern. Drücken Sie dann die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen.
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Gerät normal hochfährt. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis es neu gestartet wird.
Lösung 2: Wischen Sie den Bildschirm ab
Einige Leute stellen plötzlich fest, dass der Touchscreen ihres Geräts nicht mehr reagiert, nicht aufgrund eines Fehlers oder einer Fehlfunktion, sondern einfach, weil er schmutzig, schmutzig oder nass ist. Wenn Sie auf die gleiche Situation stoßen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren S8 richtig trocknen, indem Sie den Bildschirm mit einem sauberen Mikrofasertuch abwischen.
Wenn Sie eine Displayschutzfolie verwenden, entfernen Sie sie, um festzustellen, ob sie hilft. Stellen Sie nach dem Entfernen der Displayschutzfolie sicher, dass Sie das Display erneut mit einem fusselfreien Tuch reinigen.
Lösung 3: Überprüfen Sie, ob die App eines Drittanbieters fehlerhaft ist
Wenn der Touchscreen Ihres Telefons nach der Installation einer App oder nach dem Aktualisieren einiger Apps nicht mehr funktioniert, ist es möglich, dass eine davon mit Android interferiert. Da die Android-Umgebung eine komplizierte Umgebung ist, besteht immer das Risiko eines App-Fehlers, der die Kernfunktionen des Systems wie den Touchscreen beeinträchtigt. Um zu überprüfen, ob dies in Ihrer Situation passiert, starten Sie Ihren S8 im abgesicherten Modus und sehen Sie, was passiert. Im abgesicherten Modus wird die Ausführung von Apps von Drittanbietern verhindert. Wenn der Touchscreen also normal funktioniert, können Sie wetten, dass dort eine problematische App vorhanden ist.
Gehen Sie folgendermaßen vor um Ihren S8 in den abgesicherten Modus neu zu starten:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
- Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.
Denken Sie daran, dass der abgesicherte Modus keine Lösung für sich ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine App das Problem verursacht, sollten Sie Apps deinstallieren, bis das Problem behoben ist. Vergessen Sie nicht, das Telefon nach der Deinstallation einer App wieder in den normalen Modus zu versetzen, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie den Vorgang für den Rest Ihrer Apps.
Apps von Drittanbietern sind solche, die Sie nach dem Entpacken Ihres S8 installieren. Auch die von Samsung und Google veröffentlichten Apps können als Drittanbieter-Apps betrachtet werden, wenn sie später hinzugefügt werden und nicht Teil des ursprünglichen App-Pakets sind.
Lösung 4: Deinstallieren Sie die App / s
Wenn das Problem nach der Installation einer neuen App aufgetreten zu sein scheint und Sie sich immer noch daran erinnern können, um welche App es sich handelt, deinstallieren Sie sie zuerst.
Obwohl wir keine Liste von Apps erstellen können, die bekanntermaßen zu einem nicht reagierenden Touchscreen-Problem führen, handelt es sich bei vielen von ihnen um Spiele oder Produktivitäts-Apps. Dies ist jedoch eine allgemeine Wahrnehmung, so dass es wirklich alles sein kann.
Lösung 5: Trocknen Sie das Gerät
Während das Galaxy S8 ein wasserdichtes Gerät ist, unterscheidet sich die Touchscreen-Technologie nicht wesentlich von den heutigen Smartphones. Im Allgemeinen funktionieren Touchscreens nicht gut oder überhaupt nicht, wenn sie nass sind. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren S8 gründlich abwischen und trocknen, um festzustellen, ob es nur Probleme mit einem feuchten Touchscreen gibt. Wenn Ihr Bildschirm Risse aufweist, besteht die Möglichkeit, dass Feuchtigkeit in winzige Risse im Bildschirm eindringt. Da der Touchscreen, der technisch als Digitizer bezeichnet wird, nur eine dünne Schicht über dem Monitor ist, kann Feuchtigkeit einen Kurzschluss im Inneren verursachen, wodurch fehlerhafte Signale an die Hauptplatine gesendet werden. Abhängig von der Menge der eingehenden Signale ist der Computer Ihres S8 möglicherweise überlastet, was zu einer vollständigen Fehlfunktion der Hardware führen kann.
Wenn Sie einen Bildschirmriss haben, nachdem Ihr Telefon fallen gelassen oder von einem harten Gegenstand getroffen wurde, wenden Sie sich an Samsung, damit es repariert werden kann.
Lösung 6: Trennen Sie das Zubehör
Einige Benutzer konnten ihre Touchscreen-Funktion wieder herstellen, nachdem sie angeschlossenes Zubehör wie SIM-Karte, SD-Karte oder Ladekabel entfernt hatten. Schalten Sie das S8 aus und entfernen Sie das Zubehör, um festzustellen, ob es einen Unterschied macht.
Lösung Nr. 7: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Vorausgesetzt, Ihr S8 wurde nicht physisch beschädigt, ist nicht nass oder extremen Temperaturen ausgesetzt, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Abhilfe schaffen. Das liegt daran, dass der wahrscheinlichste Grund Software in der Natur ist. Wenn Ihr Touchscreen manchmal nicht mehr reagiert, erstellen Sie unbedingt eine Sicherungskopie Ihrer Daten, bevor Sie sie löschen.
Wenn der Bildschirm des Telefons völlig leer ist und nicht auf Eingaben reagiert, müssen Sie versuchen, einen Master-Reset durchzuführen. Es ist ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über den Wiederherstellungsmodus. So geht's:
- Schalten Sie den S8 aus. Wenn Sie es nicht normal ausschalten können, warten Sie, bis der Akku leer ist. Laden Sie das Telefon nach dem Ausschalten mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie dann die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Lösung 8: Professionelle Reparatur
Wenn das Problem durch einen Master-Reset nicht behoben werden kann, liegt an dieser Stelle ein Hardwareproblem vor. Um dies zu beheben, benötigen Sie professionelle Hilfe. Ob innerhalb oder außerhalb der Garantie, es ist gut, wenn Sie Samsung die Reparatur überlassen können. Wenn eine Einsendung an ein Samsung-Servicecenter nicht in Frage kommt, bringen Sie das Gerät zur nächstgelegenen unabhängigen Reparaturwerkstatt. Denken Sie daran, dass Samsung nach dem Öffnen eines Drittanbieter-Shops, in dem die Hardware manipuliert wurde, diese nicht mehr zur Reparatur akzeptiert, wenn Sie sie schließlich an diese senden, obwohl Sie die Gebühr zahlen.
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