Galaxy S8 sagt immer, dass es offline ist, wenn Sie die Google App verwenden

Hallo und willkommen zu unserer neuesten # GalaxyS8-Episode zur Fehlerbehebung. Wir haben in letzter Zeit viele S8-Probleme bekommen, daher ist dieser Beitrag eine unserer Antworten auf diese.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Batterieverbrauch des Galaxy S8 und Speicherplatzverlust nach einem Update

Nach meinem letzten Update ist mein Akku leer und ich verliere ständig Speicherplatz auf meinem Telefon. Ich habe fast alle meine Apps deinstalliert. Mein Speicherplatz betrug vor ein paar Tagen 5 GB, dann fiel er auf 1 GB. Ich habe nichts getan, um meinen Speicher zu verbrauchen. Ich erhalte alle paar Tage eine Nachricht, dass einige Apps meine CPU überlasten. Als ich sah, welche Apps meinen Akku verwenden, war es die Wartung des Geräts, der Gang vr-Service, die Einstellungen und das Aufwecken der Stimme. Es zeigt, dass diese Apps 100% meines Akkus verbrauchen, wenn der Akku fast leer ist. Ich habe den Cache meines Handys geleert. Es macht das schon seit ein paar Wochen.

Lösung: Ohne eine vollständige Historie Ihres Galaxy S8 kann es schwierig sein zu wissen, was genau vor sich geht. Wir empfehlen, dass Sie alle Softwareinformationen auf ihre Standardeinstellungen zurücksetzen und beobachten, was danach passiert. So setzen Sie Ihren S8 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erneut auftritt, sollten Sie die Möglichkeit prüfen, dass eine der Apps dies verursacht. Versuchen Sie, das Telefon einige Tage lang im abgesicherten Modus zu betreiben, und beobachten Sie es. Wenn der Speicher scheinbar normal funktioniert und sich nicht wie beschrieben auswirkt, muss dies durch eine der Apps von Drittanbietern verursacht werden. So booten Sie Ihren S8 im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.

Um festzustellen, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, sollten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten und die folgenden Schritte ausführen:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
  4. Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Problem Nr. 2: Galaxy S8 hat nach einem Update einen Feuchtigkeitsfehler festgestellt

Mein Handy war noch nie Feuchtigkeit ausgesetzt, aber nach einem System-Update erhalte ich nach und nach die Meldung: Ladegerät / USB-Anschluss überprüfen. In Ihrem Ladegerät / USB-Anschluss wurde Feuchtigkeit festgestellt. Ich habe die Überprüfung der Flüssigkeitsschaden-Anzeige durchgeführt. - negativ. Ich habe das Handy im abgesicherten Modus gestartet, - habe noch die Nachricht. Wenn diese Meldung angezeigt wird, kann ich mein Handy nicht aufladen. Bitte helfen Sie.

Lösung: Wenn nach einem Update ein Feuchtigkeitsfehler festgestellt wurde, ist Ihr Gerät möglicherweise einer der wenigen, die von einem Fehler betroffen sind, der den Status des USB-Anschlusses falsch an das Betriebssystem sendet. Die effektivste Lösung für diesen Fehler ist der Austausch von Einheiten. Einige Benutzer konnten ihn jedoch auf ihrem Gerät beheben, indem sie die Cache-Partition gelöscht oder die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben. Wenn Sie diese möglichen Lösungen noch nicht ausprobiert haben, empfehlen wir Ihnen, sie vor dem Einsenden zu testen.

  1. So löschen Sie die Cache-Partition:

    Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.

  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Anweisungen zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen finden Sie unter Problem Nr. 1.

Problem Nr. 3: Umgehen von FRP auf dem Galaxy S8

Ich versuche, FRP mit dem OTG-Kabel und der heruntergeladenen Datei zu umgehen. Das Telefon erkennt das Flash-Laufwerk nicht, wenn es eingesteckt ist. Das Telefon befindet sich auf der Google-Seite und fragt nach E-Mail-Adresse und Passwort. Ich habe das Kabel abgezogen und wieder eingesteckt, aber kein Glück. Irgendwelche Vorschläge? Entschuldigung, ich weiß nicht, welche Android-Version.

Lösung: Der Factory Reset Protection ist eine Sicherheitsfunktion, die vor einigen Jahren hinzugefügt wurde, um Diebe davon abzuhalten, gestohlene Geräte zu verwenden, indem sie zuerst vom Werk zurückgesetzt werden. Anfänglich war FRP fehlerhaft und weist einige Lücken auf, darunter eine, mit der ein OTG-Gerät das Telefon entsperren kann. Samsung hat diese Fehler inzwischen behoben. Derzeit ist uns keine inoffizielle Möglichkeit bekannt, FRP zu umgehen. Wenn Sie der legitime Benutzer dieses S8 sind, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Geben Sie den korrekten Google-Nutzernamen und das korrekte Passwort ein
  • Bringen Sie das Gerät zu Samsung

Wenn Ihr S8 derzeit eine Verbindung zum WLAN herstellen kann, können Sie versuchen, das Kennwort Ihres Google-Kontos zunächst auf einem anderen Gerät zurückzusetzen und dann die aktualisierten Anmeldeinformationen zum Umgehen von FRP zu verwenden. Wenn Sie das bereits ausprobiert haben, haben Sie keine andere Wahl, als Unterstützung von Samsung zu erhalten.

Samsung verfügt über ein spezielles Flashing-Tool, mit dem die aktuellen Sicherheitseinstellungen Ihres Geräts gelöscht werden können, um FRP zu umgehen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Original-Kaufbeleg und einen gültigen Ausweis für diesen Zweck mitbringen.

Problem Nr. 4: Galaxy S8 sagt bei Verwendung der Google App immer wieder, dass es offline ist

Mein S8 sagte plötzlich, dass ich offline bin, wenn ich versuche, etwas zu googeln, obwohl ich bei meinem Heim-WLAN angemeldet bin. Ich habe versucht, neu zu starten, vollständig auszuschalten / 30 Minuten zu warten und WLAN auszuschalten und wieder einzuschalten. Es funktioniert zufällig, aber weniger als es nicht funktioniert.

Lösung: Versuchen Sie, die Daten von Google Services Framework zu löschen, um sie zu beheben. Dies sind die Schritte:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie Show system apps.
  5. Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  8. Starten Sie Ihren S9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Wenn das Löschen von Google Service Framework-Daten nicht funktioniert, entfernen Sie Ihr Google-Konto vom Gerät und melden Sie sich erneut an.


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